广州市番禺区教师进修学校信息化维保用户需求书.docx

广州市番禺区教师进修学校信息化维保用户需求书一、采购项目概述学校需要确定一家供应商，为本校提供信息化设备维护及设备耗材服务，同时包含中心 机房、监控室、校园广播中心维护，电话线路改造维护及配合开发教学小程序等服务；特进 行本项目采购。二、维护范围1.对以下信息化设备提供技术维修，线路故障的维修恢复服务，不含维修过程中需要更 换的配件：序号维护设备名称1计算机（含显示器）2服务器（含存储单元）3笔记本4视频展台（含快拍仪）5中控（含多媒体平台线路）6投影机（含投影幕或电子白板）7平台音响（含功放、音箱等）8UPS （含电池组）9核心交换机10二级交换机（含路由器）11网络线路12无线网络设备13防火墙等网络安全设备14打印机（含多功能一体机）、扫描仪（含高速扫描仪）15智能平板一体机（含触控一体机）16电视机17背投电视18摄像摄录设备、影音设备（含CD、DVD、录音机、录像机等）19无线话筒及接收器20录播维护（含非编维护）21大屏幕电子屏22监控设备（含防盗维护）23校园广播设备24内部程控电话分机维护25速印机26复印机2 .对采购人信息化维护提供技术部署（桌面维护软件安装卸装；杀毒检查；硬盘备份; 维护部署、备份、恢复、调整；网络维护备份、恢复、调整）。3 .对采购人信息化设备维修时间超时过1周以上的，采购人有权要求供应商提供备机、 备件临时代用，直到修好为止。4 .供应商需提供每个季度一次以上设备的巡检服务，包含设备清洁和保养，并记录好设 备情况，形成巡检报告交给采购人。1 ,供应商须提供技术服务，对出现故障提供电话、网络平台、现场等多途径的技术支持。6 .提供现场保障服务，对采购人单位举行的重大活动提供现场技术保障支持。7 .工作日服务及响应时间：工作日（星期一至星期五，法定节假日除外）每天办公时间 8小时，如须加班工作（含法定节假日）按采购人单位工作要求上班。非正常上班时间，响 应时间为接到采购人请求后1个小时内到达现场处理。8,供应商需派驻1名固定技术人员驻点在采购人单位办公；驻点人员需要有二年或以上 相关工作经验，较强的责任心、良好的沟通能力，能及时解决采购人的设备问题。9 .技术人员资质要求：驻点人员必须要大专或以上学历，具有计算机网络技术毕业证及 技术工程师认证，从业时间必须满二年或以上经验。10 .供应商必须按劳动法要求执行不低于广州地区最低保障线的工资标准，按规定时间 向服务人员发放劳动报酬。11 .供应商设立固定的服务热线电话和其他沟通渠道，安排专人接听需求电话和收集需 求信息，及时安排专业人员处理。12 .耗材配件：耗材及配件的报价，按品牌的官方网站和京东网站价格作为参考报价， 保证原厂正货，并经采购人确认后方可更换。三、信息化维护的预算及要求36925.3536925.351 .项目预算合同服务总价（单位：元）序号维护设备名称单价（月/元）单位数量小计（元/月）备注1计算机（含显示器）5. 57台82456.742服务器（含存储单元）23. 19台246.383笔记本9. 28台15139.24视频展台（含快拍仪）6. 49台958.415中控（含多媒体平台线路）4. 64套006投影机（含投影幕或电子白板）18. 55套15278.257平台音响（含功放、音箱等）6. 49套1597.358UPS （含电池组）18. 55套118.559核心交换机155. 84台0010二级交换机（含路由器）18. 55台0011网络线路0. 46信息点418192.2812无线网络设备9. 28台33306.2413防火墙等网络安全设备14. 84台0014打印机（含多功能一体机）、 扫描仪（含高速扫描仪）6. 49台20129.815智能平板一体机（含触控一体机）13.91台0016电视机4. 64台627.8417背投电视7. 42台0018摄像摄录设备、影音设备（含CD、 DVD、求日机、录像机等）7. 42台214.8419无线话筒及接收器3. 71套1037.120录播系统（含非编系统）139.14套1139.1421大屏幕电子屏46. 38套3139.1422监控设备（含防盗系统）4. 64监控点58269.1223校园广播设备4. 64音箱点0024内部程控电话分机系统27. 83套127.8325速印机18. 55台0026复印机18. 55台237.1月服务价格（单位：元）.2461. 69服务时长（单位：月）15月2 .维护服务响应要求对本项目提供的维护，提供一年软件技术支持和保修服务；维护时间从2021 年殳月L日至年22年1月3L日保修期内响应时间：正常工作日8： 3017:30期间，提供维护升级方面的 技术支持服务。在维护维护期内，投标人应根据现有维护功能的业务需求对 维护进行调整和完善。若我方有新的扩展功能和需求，需根据需求方的功能 进行评估，进行二次开发，开发费用另议；要求负责软件维护运行的稳定性，负责免费修改出错的软件维护。