医院药剂科管理目标.docx

一、药剂科管理目标序号工程指标统计方法数据提供 部门数据统计 部门统计频率1患者满意度90%满意数调杳总数义 100%护理部护理部月度2内部满意度290%满意数+调查总数X 100%办公室办公室半年3处方计价准确率90%计价合格处方数/处方 总数X 100%药剂科药剂科月度4处方出门过失率W1/万过失处方数/处方总数 X10000药剂科药剂科月度5处方计价准确率90%计价合格处方数/处方 总数XI00%药剂科药剂科月度6饮片配方总量误 差W ± 5%饮片配方总量误差超标 处方统计结果药剂科药剂科月度7门诊药房缺药率<5%药房缺药数/药房基 本用药品种数X 100%药剂科药剂科月度8基本用药品种供 应率290%基本用药品种及时供应 数/基本用药品种总数X 100%药剂科药剂科9库存药品报损金 额W0. 3%药品报损金额数/当期 物品总金额数X 100%药剂科药剂科月度10药品出入库过失 率（按件计）<1%药品出库误差数/出库 药品总数X100%药剂科药剂科月度11中药饮片调剂合 格率100%中药饮片调剂合格数/ 中药饮片处方总数X 100%药剂科药剂科月度12抗生素使用占总 药费金额比例<30%抗生素药费金额数/处 方总金额数X 100%药剂科药剂科月度13百张处方使用抗 菌药物比例<50%使用抗菌药物处方数/ 处方总数X 100%药剂科药剂科月度14毒、麻、一类精 神药品有效保管 率100%毒、麻、一类精神药品 有效保管数/毒、麻、一 类精神药品保管总数X 100%药剂科药剂科月度15意外事故发生次 数（含火灾、 爆炸、房屋倒塌、 造成工作人员人 身伤害者）0实际发生数临床科室办公室月度二、药库管理目标1内部满意度>90%满意数+调查总数义 100%办公室办公室半年2出库过失率W"万发药过失例数/发药 申请单总数X 10000药剂科药剂科月度3常用药品供应不及 时品种数W5%缺药品种数/常用药 品品种数又100%药剂科药剂科月度4毒、麻、一类精神 药品有效保管率100%毒、麻、一类精神药品 有效保管数/毒、麻、一 类精神药品保管总数X 100%药剂科药剂科月度5药品帐物相符率100%药品帐目数量/实际 药品数量X 100%药剂科药剂科月度6药品报废率<0.3%报废药品金额/库存 药品总金额义100%药剂科药剂科月度三、门诊药房1患者满意度>90%满意数+调查总数义 100%护理部护理部月度2处方合格率>95%处方合格数/处方总 数 X100%药剂科药剂科月度3处方出门过失率W1/万过失处方数/处方总数 X10000药剂科药剂科月度4常用药品供应不及 时品种数W5%缺药品种数/常用药 品品种数又100%药剂科药剂科月度5毒、麻、一类精神 药品有效保管率100%毒、麻、一类精神药品 有效保管数/毒、麻、一 类精神药品保管总数X 100%药剂科药剂科月度6药品帐 物相符 率中西药100%药品帐目数量/实际 药品数量X 100%药剂科药剂科月度饮片±5%7饮片配方总量误差W±5%饮片配方总量误差超标 处方统计结果药剂科药剂科月度8药品报废率W0. 3%报废药品金额/库存 药品总金额X 100%药剂科药剂科月度四、中心药房1发药过失率W"万发药过失例数/发药 申请单总数X 10000药剂科药剂科月度2常用药品供应不及 时例数W5%缺药品种数/常用药品品种数X 100%药剂科药剂科月度3毒、麻、一类精神 药品有效保管率100%毒、麻、一类精神药品 有效保管数/毒、麻、一 类精神药品保管总数X 100%药剂科药剂科月度4药品帐物相符率100%药品帐目数量/实际 药品数量X100%药剂科药剂科月度5药品报废率W0. 3%报废药品金额/库存 药品总金额X100%药剂科药剂科月度