《市场管理实务课程作业》.docx

市场管理实务课程作业问题一（本题字限1, 200字，超过字限的答案不予打分） 探讨金融科技市场的情况；在现代经济发展中，现代金融占据核心地位。创新要推动经济健康稳定发展, 就必须加强金融与技术的结合，加快金融业的转型，学术界使用全球金融技术中 心指数来衡量一个地区的金融技术发展水平。GFHI分析认为，在2018年全球 金融技术发展中，亚洲和美洲的发展势头最佳，而欧洲的发展则相对缓慢，中国 在总体区域排名中名列前茅。在国家政策的指导下，中国正在努力实现金融技术 发展的前沿性，引领全球金融技术的发展。从区域排名的角度来看，中国长三角 地区的金融技术发展水平领先于全国其他地区。不同地区金融技术发展水平存在 差异，不同地区企业的创新产出也有很大差异，这也体现在东部沿海地区。与其 他地区相比,这更使学者不得不关注金融技术发展水平与企业创新产出之间的关 系。了解全方位营销观念的特点和应用；随着中国经济的快速发展，人民生活水平和消费水平不断提高，消费者对生 活质量的要求越来越高。除传统的销售渠道外，全方位营销还必须突破空间和区 域的局限，并建立多层次，三维的营销方法，如国内外销售联动、网络营销、公 笃团购、跨界营销等。新经济的出现使消费者和企业获得了旧经济所不具备的新 功能。这些新功能对于形成新的营销范式（全方位营销）具有重要意义。同时， 新经济也提高了合作制造商和相关团体的价值，并对新范例产生了重要影响。全 方位营销突破了原始的营销框架，并初步建立了新的营销框架。全方位营销仍然 是新事物，并且像许多新事物一样，也存在缺陷。针对题目要求作出批判性讨论；对金融技术发展和企业创新产出的研究不是一成不变的，随着我国金融技术 发展水平的提高和金融改革的深入，金融将如何影响企业创新产出，如何更好地 促迸企业创新产出，将继续深入研究。金融技术的发展对企业创新产出的影响不 可忽略，而企业的创新产出正以空前的力量改变着整个金融技术产业的发展。金 融技术的发展与企业的创新产出有着相互影响。融资支持企业创新产出的一种重 要方式是通过风险资本投资，主要是因为该国的风险资本发展不足。市场在变化, 产品、品牌、价格、渠道和促销策略需要改进和更新，通过准确的消费者评估， 我们可以实现客户细分；通过创新包装，我们可以发展并不断开发新产品，以提 高产品竞争力；通过整个产业链的精细化管理理念，支持产品质量的提高；通过 优化产品渠道，确保按需灵活高效地生产产品和有效分配分销商等，为优化企业 竞争性营销策略提供了一系列解决方案。参考单元一：市场管理理念与实务。问题二（本题字限1, 200字，超过字限的答案不予打分）探讨顾客价值的基本概念；在当今经济全球化和信息技术高度发展的时代，如何提高客户价值和获得竞 争对手难以模仿的优势至关重要。什么是客户价值？客户价值有两个含义，一是 客户对公司的价值。另一个是公司为客户创造的价值，许多研究人员在长期探索 中给出了自己的定义。尽管到目前为止尚未发布对客户价值的一致定义，但它们 都与它的定义有一定相似之处，他们具有不同程度的客户价值。定义为客户的感 知收益和客户的感知努力之间的差异，在战略管理领域，研究人员将客户价值视 为一项持续的质量改进措施。从客户价值对公司的角度了解客户价值反映了客户 对公虱的相对重要性。它帮助公司在最大程度地发挥自身利益的前提下为客户提 供最合适的产品，服务和问题解决方案。因此，如何吸引、维持和发展价值客户 是本研究的目标。可举出其中一个金融科技产品品牌作为例子，说明金融科技产品顾客的总顾客 价值和总顾客成本，继而了解顾客价值概念的应用；随着便利贷款数量的增加，拍拍贷的规模经济开始显现，并在2017年第二 季度和第三季度实现了最大化。当时，运营成本/便利贷款比率约为3.1% （每100 元贷款，平台支付的运营成本为3.1元）。然而，在141号文发布之后，平台的 交易量有所减少,并且比率回升,在过去两个季度中维持在4.4%至4.5%的水平。 仅从交易量低迷就可以推断出，本季度借款人的整体信贷质量并未反弹。只有当 借款人的信用风险处于较高水平时，该平台才会主动加强风险控制并降低转移 率，从而影响交易规模。因此，销售费用和管理费用的减少不是由于企业效率的 提高，而是贷款交易量减少后销售和人员费用的相应减少。同时，大致根据销售 费用和新借款人计算的获取客户成本也表明，拍拍贷的获取客户成本已经连续两 个月上升。政策冲击后，这可能与较少的高质量客户和较低的转化率有关。就客 户价值而言，拍拍贷结合了时代特征，在社会不断进步的过程中，公司逐渐形成 了以顾客价值为导向的发展目标。针对题目要求作出清楚的说明；如今，人们对客户价值的研究主要集中在分析客户的生命周期。生命周期的 概念广泛用于具有周期性特征（例如产品生命周期、品牌生命周期和组织生命周 期）的过程管理中。对客户价值进行定性和定量分析，并在定量分析的基础上， 标准化与客户价值相关的属性，并使用某些分类技术对客户进行分类和预测，这 是客户分类的一般过程。提出客户价值后，拍拍贷的核心竞争力也形成了不同的 发展方向，拍拍贷的核心竞争力形成了针对客户的动机。在企业之间的竞争关系 中，核心竞争力与最终客户产品和产品构成拍拍贷竞争的重要因素。参考单元一：市场管理理念与实务；以及单元九有关顾客 价值的部分。问题三（本题字限1, 600字，超过字限的答案不予打分） 探讨影响金融科技市场发展的外部环境因素；首先，行业规范和政府监管缺失。金融科技缺乏统一的整体行业标准。一方面,金融技术缺乏统一的识别标准。 另一方面，这反映在缺乏政府监督方面。一是政府没有充分发挥其监管职能，还 存在过度干预金融技术业务活动的问题。这不仅导致不能在促进监管过程中发挥 良好作用，而且扭曲了市场机制，破坏市场竞争的公平性。二是财政监管有待进 一步完善。由于政府的大部分财政资金都倾向于一些实力雄厚的企业，因此大多 数小企业在发展中得不到政府的财政支持，这将影响整个行业的发展平衡。其次，社会监督不足。社会监督也是监管机制的重要组成部分,但是由于金融技术的发展还处于起 步阶段，公众对此没有深入的了解，媒体也没有广泛传播，并且金融技术的特殊 性即，互联网和传统金融的结合，导致公众无法判断金融技术产品的真实性和可 靠性，社会监督变得更加困难。第三，企业软硬件设备有待提高。硬件设备是指网络问题，由于大多数公司仍处于起步阶段，因此需要提高整 体实力，从而无法提供全面的金融服务。软件问题主要涉及金融技术从业人员， 存在缺乏专业精神的问题。他们中的大多数人不能同时非常熟悉金融和高科技， 从而导致业务不熟练，并且无法根据多样化的客户需求提供相应的产品，这阻碍 了企业的发展。第四，企业内部风险控制不足。一方面，存在网络技术风险。当前威胁金融技术信息安全的风险主要来自网 络病毒和黑客攻击。另一方面是金融业务的风险控制。一种是流动性风险。金融 机构必须保持足够的流动性以确保正常运作。当公司资产、负债和到期日的规模 不匹配时，将触发流动性风险，这也是导致流动性风险的最常见诱因之一。如果 公司的流动性管理不足，就会在发生流动性风险时影响公司的业务活动，在严重 的情况下，公司揩面临破产的风险。第二是信用风险。在传统的金融交易过程中, 借方和贷方将通过相互理解和谅解来降低违约风险。因此金融技术中的信用风险 主要是由于信息不对称，用户资金的非法挪用，不透明所致。第三是市场风险和 利率风险。在市场经济条件下，商品价格，汇率和利率等资产价格不断变化，这 些变化有时会给公司造成损失。因此，金融技术公司应时刻注意市场资产价格的 变化，以防范市场风险。同时，随着我国利率市场化的推进，利率的波动已成为 正常的经济形势。金融行业作为对利率波动敏感的行业，应密切关注相关数据的 变化和波动，建立健全的管理体系，避免因利率风险造成损失。针对题目要求，分析外部环境因素对当地金融科技市场的具体影响（例如好或 坏）;当前，我国经济进入新的正常发展阶段，许多行业的发展速度减慢。作为我 国的主导产业，金融业在发展过程中也面临不稳定问题，缺乏发展动力。作为我 国的第一生产力，科学技术可以为金融业的发展提供支持。如果两者结合起来， 就可以同时促进金融业和科学技术的发展。在这种情况下，金融技术的概念应运 而生。2016年8月，金融技术首次列入“十三五”规划，正式成为国家政策指 导方向。首先,金融技术的发展水平对减轻公司融资约束有影响。我国是发展中国家, 而我国的金融市场也有金融抑制和金融约束之类的影响，这与我国金融体系不完 善有很大关系。但是，在科学技术发展的背景下，金融和技术是相互结合的。随 着发展程度的提高，公司不仅可以使用新技术，而且金融机构还可以使用这些尖 端技术来提高金融服务水平，从而使公司可以更好地享受这些金融服务，从而解 决财务困难。在技术的帮助下，社会上的闲置资金得以汇集，其中一部分投资于 企业创新。其次，金融技术发展水平对提高研发投入和产出效率的影响。创新产出是指 创新主体在引进新技术的条件下开展创新活动所产生的价值增加和结果产出，从 而导致了新产品的生产，生产成本的降低和生产效率的提高。这些过程将促进经 济价值的增长，金融技术发展水平的提高，不仅可以为企业提供金融服务，还可 以为企业提供各种技术创新机会，使企业在应用各种技术的同时可以增加创新产 出。金融科技还依靠增加财政投入来影响企业的创新产出，它可以作为金融技术 发展水平与技术创新产出之间的中介变量而存在，起到调节作用。参考单元二：市场环境分析。