销售员轻松拿下大客户的九个方法.docx

本文整理于网络，仅供阅读参考销售员轻松拿下大客户的九个方法销售员轻松拿下大客户的九个方法： 销售员轻松拿下大 客户的方法一、言可成事亦可败事，故做大客户的销售人员务须 慎言。时刻注意维护大客户的面子，才能减少自己丢脸的机会。销售员轻松拿下大客户的方法二、旧约全书，箴言说：人 有见识，就不会轻易发怒。宽恕人的过失，便是自己的荣耀。不 会宽容别人的人，是不配受到别人的宽容的，但是谁能说自己是 不需要宽容的呢?宽容意味理解和通融，是融合人际关系的催化剂, 是友谊之桥的紧固剂。宽容还能将敌意化解为友谊。宽容是解除 疙瘩的最正确良药，宽广胸襟是交友的上乘之道，宽容能使你赢得 朋友友谊。销售员轻松拿下大客户的方法三、宽容别人对自己的恶意伤 害。即使一个非常宽容的人，也往往很难容忍别人对自己的恶意 诽谤和致命的伤害。但唯有以德报怨，把伤害留给自己，才能赢 得一个充满温馨的世界。佛祖说：“以恨对恨，恨永远存在；以爱 对恨，恨自然消失。”愤怒常常使我们失去理智，干出蠢事。在与 大客户做生意时，我们也要学会不带着任何的怒气。正确的宽容要有一个坚持的道德底线，一个正确的原那么标准。 当然这个标准不是自己定的，但也不能为了依附他人而去宽容， 更不能失去原那么而去原谅。坚持原那么的人不会让人觉得是不近人本文整理于网络，仅供阅读参考情，因为其所坚持的是应该遵循的原那么，而不是纵容或软弱。外圆内方是一种很巧妙的，也是有一定难度的处世技巧， 既能靠着外圆的处世为自己开创新的道路，又要坚持内方的 本质和原那么。圆，其实是一种豁达和容忍的表现，能表达一个人 的心胸和能屈能伸的态度。方，那么是一种原那么和人格的维持，能 表达一个人坚持原那么不屈服的心态。销售员轻松拿下大客户的方法四、抑制自己情感的过程不能 被当作一次性完成的过程，不能认为抑制的结果是永恒的，像生 物自被杀之时起便濡然长逝那样;相反，抑制需要持续地进行，倘 假设停止了这种努力，那么抑制的连续性便找到了破坏，新的抑制 行为又成为必需了。我们可以想象，被抑制的情感不断地对知觉 施加压力，这样就必须通过引进另一种相反的压力才能取得平衡， 因此，必须持续地修炼才能使抑制持久。销售员轻松拿下大客户的方法五、与大客户打交道，要严于 律己，宽以待人。严于律己，就是要严格约束自己，做事尽量减 少过失;宽以待人，便是对人要宽厚忍让、和气大度。销售员轻松拿下大客户的方法六、一个人不仅要自己的胸怀 宽广，度量恢宏，更要注意大客户的自尊。一个人如果损失了金 钱，还可以再赚回来，一旦大客户的自尊心受到伤害，就不是那 么容易弥补的，甚至可能为自己树起一个敌人。销售员轻松拿下大客户的方法七、人都需要被尊重，特别是 大客户，往往自然或不自然地表现出一些清高或傲气。但是为了 事业，为了有所成就，与他们交往时，就必须礼让三分。一旦你 的诚心感动了他们，他们会加倍地信赖你，也会用各种形式来报本文整理于网络，仅供阅读参考答你。不要说你有什么小困难，就是天塌下来，他们也会同你一 起顶。销售员轻松拿下大客户的方法八、万事让人先，自己甘愿当 配角。销售员轻松拿下大客户的方法九、恩将仇报的人和事是屡见 不鲜的，有机会报仇却放弃，反而帮助自己的仇人脱离危险的人 和事并不多见。但只有这么宽容和豁达的人，才能享受人生的最 高境界。销售员管理大客户的方法：一、周全的客户资料数据库不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住 您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也 是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创立数据库，头就大 了。可实际上创立数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是 您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的 客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资 料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下， 有很多类似客户数据库的软件可用。二、将客户分组客户价值的高低又该如何衡量呢？我如何来分配我的客户维 护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能， 您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比方，您可以将 通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标 准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大本文整理于网络，仅供阅读参考小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。不同的行业，衡量的标准不一样。比方金融行业，看客户是 不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从 他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来， 这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费 不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。三、客户维护的二八理论人的生命是有限的，时间更是珍贵的，如何平衡时间本钱与 利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能 以最大化您的时间。在很多行'必20%的最有价值的客户能给企业带来80%的利润。 相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好 这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外， 8跳的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有 必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护 企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20% 的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略 让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有 太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从 他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种思 诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客 户，那么要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%本文整理于网络，仅供阅读参考的一分子。四、客户维护成败分析对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么 会流失?哪一类的客户在流失？是什么时候流失的?要把更多的工 作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据 发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户 对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上 市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花 费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所 以一局部订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及 时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。五、经常联络或回访客户发送短信和多项选择发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客 户发短信或者e-mail问候。时时联络感情，千万不要让客户以为 您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统！局部用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打 问候； 比拟重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键 时机宴请重要的客户；及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大 客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大局部的销售额， 引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客 户使用产品的情况；了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销 售机会；向客户宣传、推介新产品，创造再销售。另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。本文整理于网络.仅供阅读参考