HR面试提问技巧.docx

HR面试提问技巧一、面试提问的形式1 .尊重面试者是起码的职业操守面试是双向的，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课，大致了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。 在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人，向登 门拜访的客人介绍自己是一样的道理。2 .破冰，让面试者尽快进入状态遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快 让他们放松。比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。这样他们容易 进入状态，正常发挥。这里面有一个误区：为了让面试者放松，让他们上来就自我介绍, 这个方法有时候会适得其反，那些没有准备过的人会紧张得不知道从何 入手。3 .多听少说，但不失控制权有不少面试官会在面试中不停的发问。这种方式看似十分主动，但 其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。如果在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面 试谁呢?比较最有效的方法是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一 边根据情况提问，引导并控制面试者的话题。4 .留点时间Q&A无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给面试 者一个提问的机会，而且要认真应答。前面说过，面试是双向的。如果你希望面试者能接受这个机会，那么这就是你说服他们的时候 To或者说，这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而 失去你所要的人。即使你决定不录取面试者，你仍然要完成这最后一关。因为虽然你 不录取他们，但你希望他们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推 荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑 对公司造成的损害。二、面试提问的五大警惕第一，避免引导面试者进入抽象化的思考。比如面试官经常会问这个问题：你为什么这么做?然后这位应聘者就会很激情洋溢的跟你讲他为什么这么做，但实际上他讲的这些东西都是他现在想的，不是他当时想的。所以更好的问法 是：你当时的想法是什么?具体做了什么?这就还原了他当时的一个状态, 信息数据是有效的。第二，避免出现引导性的问题。碰到过一些老板会这样问：这个事情如果是你来做的话，你会去怎么做?或者说当时如果没有那种情况的话你会怎么样?这都是假设性的问题，实际上这种假设没有太大的意义。这样的情况下我可能会问：你当时做了些什么?你当时说了些什么?然后具体产生了什么样的一些影响等等。第三，尽量避免"我"“你们”这种模糊的主体称谓。很多时候应聘者会说"我当时做了什么"，面试官应该避免去问你们当时做了什么"，因为你们是个模糊的称谓，没有办法指向这个 人本身的核心的数据。我会这样问：针对到你自己，你当时做了什么?第四，要避免假设性的表述。比如：如果当时他不这样的话，你将如何如何?更好的问法是：你能不能给我一个实例，在这种情况之下你是怎么 做的?得到的结果是什么样的？第五，要避免一般性的、模糊性的表述。比如："一般来说""通常怎么样?”更好的问法是：你当时具体做了什么？三、面试的“STAR”提问技巧比如面试销售总监，会问他业绩如何，他说100万，那一定要用 "STAR面试法"里面的追问技术，这是避免被面试者忽悠的一个非常 重要的方式。我一定会追问他，你完成100万，那你这100万都包含哪些客户?然后我会问他当时这100万是你自己完成的还是你的团队一起完 成的?这就还原了当时的情景。我还会去追问这100万当中有没有一些你们公司的老客户还是都 是你自己新开发的客户？这100万里面有没有是通过你们老板的关系资源给你介绍来的客户？当时你在BD客户的时候采用的是什么样的方式来完成这样的业 绩？在你完成100万业绩的那一年你们公司的业务增长速度是怎么样 的？相较于前一年你的业务增长速度是怎样？客户在进行BD沟通的时候，你一般是跟客户说些什么？会拿哪些材料?会用哪些方式?你当时是什么样的反应？你当时取得结果之后，服务完你客户之后，客户对你有什么反馈？