3.15消费者权益日活动策划经典范文5篇.docx

最新3. 15消费者权益日活动策划经典优质范文5篇3.15消费者权益日活动策划1为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作， 营造和构建和谐的金融消费环境，工商银行南通分行在全行 范围内开展了” 3. 15金融消费者”宣传教育活动。一、高度重视、统一部署我行结合人行和工总行要求及时制定并下发了关于组 织开展” 3. 15"金融消费者主题宣传教育活动的通知和活 动方案，明确指导思想，以"畅通维权渠道，保护金融消费 者合法权益”为主题，组织开展形式多样的” 3. 15金融消费 者权益日”主题宣传活动。二、加强国家政策法规和业务知识学习，提高全行员工 金融消费者保护服务意识和服务技能我行消费者权益保护办公室及时将消费者权益保护相 关知识通过金融服务园地转发全行。组织全行干部员工学习 新消费者权益保护法，了解"新消法”首修背景、新亮二、加大宣传力度，扩大社会影响为使活动按计划深入有效地顺利进行，德泽工商所及时 向党委政府请示汇报，争取乡党委、政府领导的重视和社会 各界的支持，动员全乡各界广泛参与并形成统一意见，德泽 乡相关站所通力合作，出动精干力量抓好此项活动。宣传消 法、产品质量法、食品卫生法、价格法、反不正当 竞争法等法律法规，引导消费者科学合理消费。对侵害消 费者合法权益的行为，特别是侵害农村消费者生命健康、与 生产生活息息相关的具有普遍性、典型性的欺诈消费者的案 件予以披露，促使经营者规范经营行为，加大消费维权的工 作力度。三、落实措施，讲求质量为了达到预期目的，在XX县消委会、工商局的指导下 和德泽乡党委政府的精心组织下，德泽工商所、司法所、派 出所、农科站、农机站、国土资源所、烟叶站、卫生院等多 个部门共30余人参加了本次活动。宣传活动紧紧围绕“消 费与责任”年主题，从解决群众最关心、最直接、最现实的 利益问题入手，广泛宣传法律法规，接受群众咨询投诉，妥 善化解社会矛盾，引导科学合理消费，热心服务人民群众， 树立亲民政府形象，促进德泽经济社会又好又快发展。各相 关单位切实做好活动组织工作，做到早策划、早安排、早行 动，确保活动质量。全乡相关单位按照职能分工，深入开展 系列打假维权专项行动。共出动执法人员30余人次，机动 车辆11台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品、农资 等与消费者紧密相关的商品。四、活动情况及取得成绩为确保此次活动深入有效地开展，从3月初开始，全乡 相关职能站所人员组成3个专项检查组对市场进行持续整 治。一是食品安全专项检查组对全乡的食品安全进行拉网式 检查，查获各种“三无”小食品、方便面20xx余袋；二是 以农作物种子、化肥为重点的农资打假专项检查小组对辖区 相关经营户进行全面检查，依法扣留过期种子120公斤；三 是成立度量衡器专项检查小组对集市度量衡器进行逐一检 查，依法没收不合格手称一把；四是设立现场咨询服务站， 现场受理消费者申诉举报，通过真假对比现场讲解商品（特 别是食品、农资、农机具）识假辨假常识、接受咨询服务等 方式，使广大人民群众能全方位认识“3 15”活动意义。 活动中，工商执法人员、各部门负责人、相关工作人员一直 在现场认真详细解答群众的咨询。整个活动共派发宣传单张 6500多份，悬挂宣传标语4条，现场解答群众咨询260多人 次，吸引了 1100多名群众参与该次活动，进一步提高了广 大人民群众健康消费、合理消费、科学消费的消费意识和维护自身合法权益的维权意识，也有力地震慑各种制假售假和 商业欺诈的不法行为。保护消费者合法权益是全社会的共同责任，将举全乡之 力一如既往地致力保护农村消费者合法权益，促进消费和 谐、社会和谐和地方经济又好又快发展。3.15消费者权益日活动策划53 15是国际消费者权益日，而今年的3 15同时也是 征信业管理条例实施一周年纪念日。近期，我行根据人 民银行的相关工作要求与部署，积极开展宣传教育活动。一、在营业厅受理市民咨询，派发征信宣传单张安排网点大堂经理在各个网点摆放和主动派发征信业 管理条例知识宣传单和信用报告网上查询宣传单张，主动 向客户介绍个人信用报告的用途、查询方式等信息。对市民 的问题热情解答，做好征信业相关知识的普及。二、运用led显示滚动屏宣传我行全部网点全部采用led显示屏24小时滚动显示“深 入贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合法权益”的宣传标语，让信用体系建设深入民心，普及宣传。三、设摊宣传我行在3月15日当天在鹤山大润发广场开展主题为“深 入贯彻落实征信业管理条例，切实维护信用信息主体合 法权益”的现场宣传活动。现场宣传取得比较好的效果，我 行宣传人员向现场市民派发了大量的征信业务宣传单张，不 少市民主动向我行咨询征信业务的相关内容，在场群众的个 人信息保护意识得到了提高。四、深入居民社区和小微企业，开展广泛宣传征信宣传人员到江门象山社区、新会城西社区、台山平 湖社区、恩平金润华庭小区、台城商业城中心、恩平恩新批 发街、潮连工业区等，通过逐户拜访、派发宣传单、问卷调 查等方式积极开展对居民群众和小微企业主的征信宣传教 育活动。通过本年3. 15征信维权暨金融消费者权益日宣传活动, 邮储银行江门分行让市民大众、小微企业主等更深入了解 征信业管理条例及征信相关知识，提高了全民信用和维 权意识，营造了良好的社会氛围。点以及赋予消费者的基本权利；学习消费者金融知识宣教 手册（20xx年版），掌握金融服务基本知识、投诉维权须知 以及常见产品和服务风险及操作注意事项；学习征信业管 理条例，掌握信用报告网上查询办法，提高员工依法查询、 管理和使用个人信用信息的合规意识。三、认真落实，积极开展” 3. 15金融消费者”宣传教育 活动（一）做好网点主阵地宣传。营业网点通过液晶电视播 放新消费者权益保护法专题宣传教育视频，告知消费者, 金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚 动播放”畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益"、”权 益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融” 等” 3. 15金融消费者权益日”活动主题，并公布咨询投诉电 话。如东支行营业部等网点设置” 3. 15”宣传专区，设立 了“ 3.15"金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位 置公示投诉电话。宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者 普及"人民币反假"、“反洗钱"、“个人征信”等相关知 识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益, 并广泛听取、收集客户意见建议。（-）走出去集中宣传。一是宣传"新消法”知识。市 分行营业部、机构业务部、个人金融业务部以及市分行消费 者权益保护办公室联合开展了 “ 3. 15”消费者权益保护 法知识普及活动。发放新消费者权益保护法知识介绍 资料60余份，介绍“新消法”赋予消费者的基本权利，金 融机构应履行的责任。” 3.15”活动日，一位老年客户向活 动组反映市分行营业部一柜员拾金不昧，表示要送礼物或锦 旗，活动组婉言谢绝，在市分行营业部宣讲员指导下在网点 留言簿上留下了感谢信；个人金融业务部宣讲员指导客户现 场使用” 95588”咨询电话；机构业务部宣讲员认真解答了 一位老年客户关于其他行业的投诉，并帮忙拨通了 12315投 诉热线，客户深表感谢。二是开展征信主题宣传活动。3月10日，我行海安支行走进海安中大街社区开 展” 3 15金融消费者”权益征信宣传活动。活动丰富多彩, 寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解开展宣传， 有奖问答、抽奖、文娱表演活跃现场气氛。县电视台"民生 热线”栏目当晚对活动进行了报道。港闸支行以" 3. 15”为 契机，走进企业，将征信知识宣传手册、信贷产品手册发到 企业负责人手上，详细讲解企业信用系统有关知识，要求企 业珍惜信用信息，不能出现任何不良记录。开发区支行设立 宣传台，向消费者宣传信用报告的用途、知情权、异议申诉 权等知识同时，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种 类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等 金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好 效果。三是开展现金业务权益保护宣传。通州支行各网点除 在营业网点门口设置宣传台并摆放宣传资料，向客户讲解反 假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动 量多的场所发放宣传折页，宣传“新消法”赋予金融消费者 的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污 损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残 损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。启东支行开展” 3.15”现金业务权益保护集中宣传活 动，为过往市民提供人民币反假、现金结算等方面业务知识 咨询服务，受到广大市民欢迎和好评。如皋支行组织12名 义务宣传员，走进共建单位-如皋市如城镇供电社区开展现 金业务宣传。提高社区群众对我行金融服务的满意度。四是 普及银行基础知识。人民路支行营业室举办了主题为“ 3. 15 保护消费者权益，从你我做起”的主题宣传活动。向客户讲 解日常生活中如何正确使用一些银行产品，如何防范金融欺 诈风险，维护自己的合法权益。现场指导客户使用自助银行 及网上银行。青年路支行南通节制闸、虹桥、任港路、行政 中心四个网点，联合展开”3.15”宣传活动，重点向农民工 客户宣传银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的 内容，宣传我行服务政策。（三）与监管部门共同宣传。3月15日，如东支行营业 部理财经理、支行市场营销人员、金库管理员等专业人员与 如东县人民银行货币发行科及计划统计科两位专家共同开 展了“ 3.15”消费者权益保护宣传活动。对广大市民就人民 币反假、个人征信、电子银行、小微企业等金融知识进行了 资料的发放和普及，收到了收好的效果。”3.15金融消费者权益日”宣传活动期间，南通分行 115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余 场，参与员工509人次，发放消费者权益保护法和征 信管理条例知识要点、信用报告网上查询指南、反假币等 宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。 海安电视台“民生热线”栏目对我行海安支行征信主题宣 传活动进行了报道。” 3. 15”宣传活动让消费者了解了"新 消法”赋予金融消费者的各种权利、金融机构应履行的责 任；了解了自身信用报告的用途、知情权、异议申诉权；了 解我行投诉受理渠道和处理流程，有效强化了消费者风险意 识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行服务品质。3. 15消费者权益日活动策划2一、领导重视、准备充分。从三月初，我局就开始展开酝酿，成立了以蔡国松局长 为组长的3.15活动管理办公室，与其他单位、部门进行协 调，安排出了详细的计划日程，并对系列活动的落实情况进 行监督。二、组织有力、活动满意度高。1、宣传活动。为提高消费者的法律意识及自我维权意 识，XX区局在办公楼门口设置法律宣传咨询点，为消费者现 场提供烟草专卖法律法规疑难解答、真假烟鉴别讲解、受理 投诉、咨询服务，提高广大群众的自我维权意识，营造良好 的卷烟打假社会氛围。2、假烟销毁活动。xx区局与xx区公安部门一起，对上 一年度查获的非法生产的烟草专卖品在梧塘镇郊区进行集 中公开销毁，进一步震慑卷烟违法分子。本次活动共提供现 场咨询服务300多人次，分发专卖举报宣传单800多份, 公开销毁查获的非法生产卷烟21个品种规格共计2356. 3 条,烟丝1640千克。三、活动心得活动当地，由于我局准备充分，前来我局宣传点的社会 群众络绎不绝，我局专卖人员提供真假的鉴别、宣传也尽职 尽责。此次活动对强化烟草市场监管，保障消费者的合法权 益，切实维护国家和消费者利益，具有十分重要的意义。3.15消费者权益日活动策划3按照上级行关于开展3 15征信宣传活动的通知要 求，在征信业管理条例实施xx周年之际，我行积极配 合“3 15消费权益保护日”开展了征信知识宣传活动。一、领导重视，统一部署。行领导重视，精心筹备做好 “3 75”征信宣传活动的准备工作，于3月12日召开了辖 内金融机构动员大会，并结合实际情况制定了 C3 15”征 信宣传活动方案。根据市中心支行的活动安排，统一组织、 统一要求、统一部署，成立了宣传活动领导小组，具体负责 落实宣传活动的各项工作，促进了宣传活动有计划、有步骤 的开展起来。二、主题明确，内容丰富。此次宣传，全面贯彻落实征 信业管理条例，促进征信业规范健康发展。我行要求辖内 银行业金融机构充分发挥营业网点优势，指定“3 15”宣 传地点，按照统一要求在营业网点门前设立咨询台，散发宣 传材料，并在营业网点门前悬挂宣传横幅，利用“led电子 显示屏”循环播放宣传内容，增强宣传效果。我行与农行、 工行、联社、农发行、龙江银行一起，开展了进工厂、进社 区、进农村、农贸市场等宣传，并在中心广场设立了征信宣 传咨询台，向前来咨询的群众答疑解惑，散发了 “征信业管 理条例”、“珍爱信用记录，享受幸福人生”等宣传材料20xx 多份。三、结合实际，突出重点。针对农村新型农业产业、家 庭农场、农民合作社等，利用农村的金融机构，走进乡村开 展征信知识教育活动；针对一批加工厂组织一线工人学习 征信业管理条例在农村和工厂进行了普及征信知识。四、利用媒体，扩大宣传面。我行充分利用报纸、交通 广播进行媒体宣传，并由“农发行、农行、信用社和邮储银 行”业务人员做客“行风热线”对老百姓提出的问题进行一 一解答，使老百姓更直接地了解征信知识，进一步普及征 信业管理条例，增强了宣传效果，扩大了宣传覆盖面，营 造了学条例、“讲诚信、守信用”的良好社会氛围。通过普及征信业管理条例相关知识，使更多的群众 关注自己的信用记录，自觉维护自身在征信领域的合法权 益，进一步提高公众信用意识；使征信工作人员提高窗口服 务和依法履职的能力；促进辖内金融机构更加自觉地按照 条例开展征信业务。3. 15消费者权益日活动策划4为热烈庆祝第*个"国际消费者权益日”和消法颁 布实施14周年，德泽乡党委、政府组织工商等有关部门， 紧紧围绕“消费与责任”年主题，深入开展一系列法律法规 宣传、打假维权等宣传咨询服务和专项整治，宣传和贯彻消 费者权益保护法、产品质量法、食品卫生法、烟草专 卖法等相关法律法规，有力地揭露和打击了各种损害消费 者权益的违法行为，有效地净化了农村市场，进一步改善了 消费环境。我乡按照XX县20xx年“3 15”国际消费者权 益日宣传咨询服务和执法活动方案的部署，于20xx年3 月16日，利用德泽赶街天在人流量的十字路口处，深入开 展20xx “消费与责任”年主题暨“3 15国际消费者权益日 宣传咨询服务和执法活动:一、统一认识，强化领导3 15活动是各级消委和职能部门宣传科学、合理的消 费理念，宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益 违法行为的一项重要活动，更是一项艰巨的政治任务。中消 协将“消费与责任”确定为20xx年的年主题，并要求各地 各级政府、相关部门全力做好宣传咨询服务和执法活动，保 障消费者合法权益。为确实做好20xx年“消费与责任”年 主题宣传咨询服务和执法活动，进一步增强我乡的社会责任 意识，建立保护消费者权益的责任体系，全面推进诚信德泽 和谐德泽建设，德泽乡党委、政府积极行动，于20xx年3 月14日，组织工商、卫生、司法、农业等有关站所召开专 题会议，研究部署此项工作，明确各职能站所工作内容和职 责。