心理学笔记——沟通模式.docx

心理学笔记一一沟通模式良好的沟通能力是心理健康的重要标准之一，人与人 之间的沟通，一般需要三个要素，即“自己”、“他人” 和“情境”，如果我们能同时顾及这三个要素，即能够 带来有效的沟通。而如果对这三个要素顾此失彼、有 所取舍，甚至完全忽略，则会给沟通带来问题。仔细想想，在这三个要素中，你忽略了哪些要素。如 果你常常过分忽略“自己”，委曲求全，那么你的沟通 模式可能是“讨好型”；如果你经常忽略“别人”，以 自我为中心，那么可能是“指责型”；而当你同时忽略 “自己”和“他人”，不顾及双方的感受，只是“摆事 实讲道理”，那么可能是“超理智型”；而如果将三者 全都忽略，则是“打岔型”。当然，如果你能够同时顾 及这三个要素，做到表里如一，那么便是“一致型”。 借着对这五种沟通模式的了解，我们可以自行检测自 己的沟通模式。判断一个人属于哪一类型，主要是依 据他在关系中什么样的姿态占了优势。当然，每个人 的沟通方式都是极其复杂的，这五种模式也并不能囊 括所有的情况,这只是一套工具，让你更加了解自己。回忆一下，你与人交流沟通的时候，通常是什么样的 状态。下面的一个小情景，可能暗示出你的沟通模式 哦。A你气急败坏地说：“你怎么搞的，每次都迟到。”B你忍住自己的愤怒，故作关心地问：“你路上没发 生什么事吧？ ”C你面无表情地说：“如果不堵车的话半个小时应该 到了。”D你虽然心里很生气，但绝口不提，只是说：“这家 餐厅有个菜不错。”E你感到生气，如实地表达自己的情绪：“我现在很 生气。”A指责型：指责型的人只关注自己，其的姿态更像一个高高在上 的独裁者、老板或者权威的父母，与人沟通声音尽可 能地高，忽视对方的表达，不加区别地反对别人来掩 盖自己的脆弱。他试图表明不是自己的过错，让自己 远离压力的威胁，将自己的压力和负担施加给他人， 让对方服从自己，而不是为了寻求回答。与此同时， 他不会觉得自己有任何价值，因此，如果能让一些人 顺从，便会觉得自己有些价值；当别人顺从时，才感 觉自己充满力量。言语：一般都表示否定，指责性语言居多，例如：“你 永远做不好任何事情。” “你到底怎么搞的？ ”“都是你 的错。”情感：建立权威感，“在这里我是权威” “我是对的”。 行为：攻击对方、独裁专断、批评否定、吹毛求疵。 身体姿势：很有权力的样子，僵直。左手叉腰，右手 指向对方。内心感受:真正的内心感受可能是“我很孤单和失败”, 但这些内心感受都是隔绝的。心理反应：报复、捉弄、欺侮。躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高 血压、关节炎、便秘、气喘等等。B讨好型:讨好型的人只关注对方,使用讨好、逢迎的语气说话， 努力取悦对方，表示抱歉或者从不反对；不能为自己 做任何事，总是要得到别人的认可；把注意力放在对 方身上，忽视自己的内心真实感受和想法，对任何事 都说“是”；相信自己做得足够好，要求就会被满足。 通过努力迎合别人来隐藏自己的脆弱。言语：恳求的 表情与声音，表示赞同、同意、服从，“这都是我的错。”“我想要让你高兴。” “只要你开心我就开心了。” 情感：委曲求全，弱小无力感、祈求，“我很渺小”,“我很无助”。行为：过分的和善、道歉，请求宽恕、谅解，哀求与 乞怜、让步。内心感受：内心的感受是无价值感，例如“我一无是 处”“我觉得自己毫无价值”,但忽视和逃避内心感受， 不能如实面对和表达真实感受。心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病， 偏头痛，便秘等。C超理智型：超理智型的人只关注事情，将一切事件理性化，只关 心事情合不合规定，是否正确。他会不停地跟你讲道 理，就像电脑一样是非准确、理智，但却没有情感表 达。这样的人看起来非常冷静和镇定，但无法真正与 人沟通交流情感。他将自己的自尊心很好地隐藏在大 话和充满智慧的词藻下面，忽视内在的自我，回避因 压力所产生的困扰和痛苦。并确保对任何感觉保持麻 木，而真实的内心感受是脆弱的。主4五.1=1 旧极端客观，语言表达准确、抽象，使用抽象字眼及冗 长的解释，“我只关心事情合不合乎规定或正不正确” “人一定要有理智”。情感：顽固、疏离，甚至冷漠，“不论代价，人一定要保持冷 静、沉着、决不慌乱。”行为：威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执 刻板。身体姿势：僵硬，双手交叉，让人不易接近，表情很优越（若有 表情的话）。内心感受：“我感到空虚与隔绝。”内心感受是压抑的，当事人感 觉不到任何内心感受。“我不能露出任何感觉。” 心理反应：强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。 躯体反应：内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。D打岔型：打岔型的人忽视自己、他人和情境，其所说的和所做 的都与他人所做所说的毫不相关，表现得好像威胁并 不存在一样。让别人在与自己的交流沟通时分散注意 力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己 保持距离。他会说一些无关的话题，声音没有原因地 忽高忽低，就因为没有中心内容。言语：以打断别人的谈话来获得大家的注意，或漫无 主题。毫无道理，抓不到重点，东拉西扯，不直接回 答问题或根本文不对题。情感：波动混乱，满不在乎，“我心不在焉”。行为：转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插 嘴、打扰。身体姿势：身体姿势不停地在动。失去平衡。内心感受：内心焦虑、哀伤，“没有人当真在意。” “这 里根本没有我说话的地方。”心理反应：不适当、不合情理、心态混乱。没有归属 感，不被人关照，还常被人误解。躯体反应：神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿 病、偏头痛、便秘。E 一致型：一致型模式建立在高自我价值的基础之上,达到自我、 他人和情境三者的和谐互动。这种模式的人言语表现 出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐 平衡，自我价值感比较高。他们认可压力的存在，正 视自己处于压力之中，承担起自己在压力中的责任， 为有效地应对压力而作出努力。能够如实地接受并表 达自己的情绪和感受，同时能够关注对方，感受并接 纳对方的情感，从而真正达到真实的情感交流和沟通。 言语：尊重现实、尊重自己、尊重别人。情感：稳定、乐观、开朗、自信。沟通过程中，内心 坦然和安稳。行为：接纳压力和困难、应对投入、顾全大局、乐于 助人。内心感受：虽有时惶恐，但仍充满勇气和信心，有坚 强的毅力，敢于如实地面对各种消极内心感受。心理反应：合情合理、心平气和、泰然处之。 躯体反应：全身放松、精神抖擞、健康、充满活力。