《公共关系学》 试题及答案 C卷.docx

学年度第二学期期末考试试卷工商管理专业（本科）级公共关系学C卷（时间120分钟）题号一二三四五六七八总分分值25321528100得分一、名词解释题（每小题5分，共25分）1. 事业单位2. 移情效应3. 有限效果论4. 危机公关5. 新闻发布会二、简答题（每小题8分，共32分）1. 简述公共关系三要素。2. 列举公共关系专题活动。3. 简述公共关系职能。4. 分析对比政府、NPO、企业，三类组织的特点。三、实务题（每小题15分，共15分）简单论述公共关系的重要意义，至少说出五个方面，提纲式即可（5分）：举你所知道的 或对你印象最深刻的两个成功的公共关系案例加强你的论点，要求用最少的语言阐述完 整；与事实不能违背（10分）。注意：本题是论述题,非简答题;回答时条理要清淅,比四、论述题（每小题（16+12）分，共28分）1.NG0在社会中的作用越来越明显，学校作为这类组织的典型代表，列举其公众，并说明 成为公众的理由。2.心理学家奥尔波特说过：公众对事件的关注程度乘以事件本身的暧昧程度决定了流言 的产生和力度。据此，请你阐述，作为一名公关从业者，如何尽力消除流言？学年度第二学期期末考试工商管理专业（木科）级公共关系学C卷评分标准与参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）事业单位是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国 有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。评分标准:本题能大体把含义写出，就可得满分。1. 移情效应：把对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来。评分标准:本题须写全，方才得分。2. 有限效果论：传播效果是有限的，原因在于受众，他们带着已有观念，对信 息传播中的信息选择性接受、选择性理解及选择性记忆。评分标准:本题须写全或者大体含义写出，方才得分。3. 危机公关：组织在危机时刻进行的公共关系活动，一般是因为组织与公众 之间的某种非常性因素引起。评分标准:本题能大体把含义写出，就可得满分。4. 新闻发布会：指组织与新闻机构建立与保持联系-邀请，进行双向沟通，广 泛传播第信息的-种比较正式的特殊会议形式。评分标准:本题能大体把含义写出，就可得满分。二、简答题（每题8分，共32分）公共关系三要素：组织/主体；公众/客体；沟通。评分标准:共三点，必须回答全并稍微作出解释，才得满分，每小点三分，把三点串起来, 再加一分。1. 新闻发布会；公益赞助；展览与展销；对外开放参观；庆典评分标准:本题是宽松的题目，每写出一个并作阐述得两分，如果能写出四个或四个以上 均可得满分。2. 公共关系职能：树立信誉；信息服务；咨询建议；联络协调：危机预防评分标准:本题每写出一点并作阐述得两分，如果能写出四个或四个以上均可得满分。3. 从三类主体的特点去阐述，尤其赢利性、权威性两个方面。评分标准:本题是开放性题目，学生自由回I答，斟情得分。三, 实务题（每题15分，共15分） 公共关系的意义：主要体现在对营销、对社会、对个人等三个大的方面，具体 涉及到实务部分，比如礼仪的现实意义，也可以算。学生回答出来五个小点就 可以拿到满分，每一个点一分。成功公共关系案例：古今中外，任意写出两个就可以。要求是不能写的过于简 单，也不能与事实违背。评分标准:按照点得分，意义部分一点一分；案例部分每个五分。四，论述题（每题（16+12）分，共48分）主要公众：学生一学校这一组织的顾客，可以借顾客就是上帝。教师一学校的最重要内部公众，相当与企业组织的员工。校友一学校重要的资源，尤其扩展社会声誉方面。 领导一学校作为事业单位，依赖于上级领导的支持。家长一学校顾客决策的十分重要影响因素。社区一学校所处的微观环境。评分标准:本题是开放题，但是至少说出四大类，每种四分。1. 本题为开放题，无标准答案，学生从奥尔波特所说的两个角度回答，言之有 理，可得十分，每个角度五分。如果答题中还提到侧重于消除事件的暧昧程度, 再得两分，满分为止。