药剂科管理在医院管理中的重要作用.docx

药剂科管理在医院管理中的重要作用【摘要】目的探讨药剂科药事管理在医院管理工作中的重要性。方法 选取2016年1月至2017年1月药剂科工作人员24例作为观察对象， 开展药剂科药师管理干预，比拟干预前后医院摆药过失事件及不合理 用药发生率。结果干预后药剂科摆药过失发生率、用药不合理发生率 均低于干预前，差异有统计学意义(P<0.05)o结论在医院管理中, 加强药剂科药事管理干预，可降低用药不合理发生率，保证用药平安。【关键词】医院管理；药剂科；药事管理药剂科主要负责医院药品制剂、药品采购、供应等，是医院的重要科 室，其药事管理质量的好坏直接关系到医院管理水平。药事管理是药 学和管理学的结合，加强药学管理工作的规范化、科学化，不仅可保 证药品管理工作的顺利进行，同时可降低医患纠纷事件发生率。在新 医改政策下，药剂科集药品采购供应、药品制剂、调剂、供应为一体， 不仅要适应学科开展，同时也应满足医院开展需求，做好相关药事工 作。因此，本文选取2016年1月至2017年1月我院药剂科工作 人员24例进行研究，旨在探讨药剂科药事管理在医院管理工作中的1资料与方法一般资料选取2016年1月至2017年1月我院药剂科工作人员24例，其中男 10例，女14例，年龄2035岁，平均（27.4±1.3）岁；其中初级 药师16例，中级药师8例。所选人员均同意参与研究。1.1 方法对药剂科工作人员加强药事管理干预，具体措施如下。L2.1制定科学、合理的药事管理目标制定药剂科药事管理制度，使工作人员在药事管理中有章可循，有法 可依；强化用药合理性，确保用药平安、经济、有效；合理分配药剂 科工作人员，提高管理质量。完善药剂科药事管理制度根据医院实际情况，不断完善及改进药事管理制度。建立完善药事 监督制度，成立由科室主任、班长组成的药事管理小组，对药剂科工 作人员处方单审核、药品调剂、制剂J、特殊药品使用管理、药学咨询 及管理等日常进行监督，详细记录药事管理中存在药事过失事件发生 情况，并每周定期开展讨论会，针对其存在的问题提出相应的改进措 施，确保用药平安。人员配置合理，保证药剂科室有充足的工作人 员，假设人员配置不合理，会导致药剂科人员处于高负荷工作状态下, 使其对风险防范意识降低，加上药剂科人员工作在长期工作状态下会 出现疲劳，工作质量明显降低，因此，保证足够的人员，有利于药剂 科工作的正常开展。加强药剂科工作人员培训，药剂科工作人员业 务素质的高低，直接关系到药事管理质量。由于药剂科工作的人员的 业务素质参差不齐，对药物使用及药物禁忌知识了解不全面，对医院 用药平安造成极大隐患。因此，定期开展培训，组织药剂科人员积极 参与到培训、学习中，对医院所引起的相关药品有全面了解；同时, 引进新的药品时，应及时进行培训，并定期考核，将药剂科人员的考 核成绩详细记录于个人档案中，并与奖金挂钩，从而提高药剂科人员 的工作积极性和主动性。加强与临床科室沟通，及时了解药物使用 中存在的问题，并积极收集各科室的建议，不断改进药事管理工作, 确保医院用药平安。根据医院需求，有针对性采购及存储药品，编 制基本用药目录，方便药剂科人员及时了解药品使用情况，并及时补 充所需药品；指导患者正确用药，并收集患者用药时出现的不良反响, 并形成药品用药情况分析报告。设置药学咨询服务窗口，将用药咨 询、取药、化价、交费等公开化，发放药品时，向患者及其家属详细 解释药品服用方法、用药剂量、治疗效果及相关考前须知，提高患者 用药平安性，降低用药不合理发生率。1.2 观察指标干预6个月后，准确统计所有工作人员干预前、干预后摆药过失发生 率及用药不合理发生率。1.3 统计学处理选用SPSS19.0统计学软件，将本研究所得计数数据，计数资料采取n (%)表示，经X2检验，P<0.05时认为差异有统计学意义。2结果干预后，药剂科人员摆药过失发生率、用药不合理发生率较干预前均 降低，差异有统计学意义(P<0.05)3讨论药剂科是医院的重要科室，其药事管理工作主要以患者为中心，且在 临床药学条件下，以提高临床用药合理性及平安性为目的2-3。在现 代医疗模式下，为提高医院市场竞争力，除加强医院业务延伸，改变 药学运作方式外，还需加强药剂科工作人员责任观念的变化，改变传 统观念，并加强与各科室的沟通，提高自身服务质量，从而提高医院 管理水平。在医院管理中，药事管理工作具有管理经济性、较强专业 技术性以及咨询指导性等特点。其中药品作为一种特殊商品，具备一 定的经济管理性质，患者为获得药品治疗作用，往往需通过货币交换, 而此过程与药事管理是否经济合理有关，因此，在药事管理中，需充 分考虑患者用药的经济性和合理性。合理使用药品是药事管理的重点 内容，而药剂科担负着药品制剂、调剂、检验、临床药学、存储等专 业技术性强的业务工作。随着医学技术的不断开展以及新技术、新药 品的不断引进，专业分工也越来越细，对药剂科工作人员的技术水平 也要求较高，因此药剂科人员需不断学习新理论、新知识，具备专业 的药学知识，才能更好地从事药事管理工作。止匕外，在临床用药过程 中，药剂科工作人员需向临床医生提供用药指导、药学科技咨询、合 理用药建议、解答药学相关问题等，具有一定的咨询指导性4-5。因 此，加强药剂科药事管理工作的科学化、规范化，对提高医院服务水 平，促进医院的开展有重要作用。本研究显示，经药事管理干预后, 药剂科人员摆药过失发生率、用药不合理发生率较干预前明显降低, 这与赵纳报道结果相似。邢国良研究报道，加强药剂科药事管 理干预后，摆药过失发生率仅为3.33%,不合理用药发生率为6.67%。 上述研究结果说明，加强药剂科药事管理干预，可降低医院不良事件 发生率。分析药剂科药事管理在医院管理中的作用，具有以下优点: 保证用药的合理性，在现代医学模式下，患者用药的选择需满足用 药合理性和经济性。经调查了解，与药剂师相比，临床医生对药学知 识了解不够全面，对同一病症药物的选择，需通过药剂师的帮助来选 择更为合理的药物。因此，通过药剂科工作人员加强与临床科室的沟 通，指导医生合理用药，并能更好地了解临床用药情况，从而减少用 药不合理发生率；同时，对长期用药的慢性疾病患者，药剂科人员需 加强其监督，提高患者用药依从性，在确保用药平安的同时，才能起 到更好的用药效果。规范药事管理工作，药剂科作为医院的重要科 室，其管理内容较多，与各科室需相互协调合作，其是医院药事管理 的核心。因此，完善药剂科药事管理制度，包括药物调剂、药物制剂、 药物信息、药品存储、临床用药等一系列管理制度，通过不断完善相 关管理制度，确保药事管理的顺利开展，促进医院用药的合理化、规 范化，可提高医院药事管理水平，使患者用药平安有效；同时，通过 加强药剂科人员工作的监督，并定期考核和评估，能使药事管理工作 得以规范。确保患者用药平安，降低医患纠纷事件发生率。随着近 年医患纠纷事件的不断增加，注重用药平安管理，已成为医院的重点 内容，各科室也对其引起高度重视。因此，在医院管理中，加强药剂 科药事管理，对药品采购、调制、供应、使用、存储等工作进行有效 监督，及时发现药事管理中存在的平安问题，降低摆药过失发生率, 确保用药平安。提高医院服务水平，提高护理质量，通过设置药学 咨询服务窗口，将用药咨询、取药、化价、交费等公开化，指导患者 正确用药，可提高患者满意度8。综上所述，医院药事管理是指以临 床药学为基础，以患者为服务中心，促进临床平安用药的药学技术服 务工作和药品管理工作。医院药事管理是管理学与药学的结合，管理 过程中结合管理学和药学，可促进药学管理工作的规范化、科学化。 在药剂科药事管理中，其涉及的内容较多，如药品调制、采购、经营、 存储、使用等，且与各科室之间协作较频繁，工作内容繁杂。因此, 加强药剂科药事管理干预，降低药剂科摆药过失事件发生率，确保用 药平安，可提高医院药事管理水平。