某区优化营商环境助推经济高质量发展调研报告.docx

某区优化营商环境助推经济高质量发展调研报告为深入贯彻落实习近平总书记关于改善营商环境的重 要指示精神，营造更加良好的营商环境，增强市场活力和社 会创造力，XX区紧紧围绕XX市委、市政府的决策部署， 坚持新发展理念，坚持以人民为中心的发展思想，按照高质 量发展要求，创新体制机制，着力解决企业反映突出的痛点、 堵点、难点问题，着力打造一流的营商环境，促进经济社会 持续健康发展。一、XX区营商环境工作基本情况（一）持续深化改革，“放管服”更上一个新台阶1 .“一事通办”改革持续深入推进。一是深入推进行政 审批“三集中、三到位”，2022年开始，将原来散落在各部 门的行政审批和政务服务事项，集中到政务大厅办理，实现 了只进一扇门。二是优化流程，将原来纵向型审批流程往横 向拉伸，重新设置审批流程，大幅精简审核材料，尤其是实 行环保、发改、规划、建设并联审批制度以来，取消了各自 互为前置的材料要求，同步受理、联动审批，取消了重复材 料的提交，极大地缩短了审批时间，有利于促进各审批环节 的沟通和协调，更好地指导项目落地建设。2 .数字XX建设成效突出。一是积极构建政务服务”张网“，2022年X月XX日正式开通一体化网上办事平台, 实现网上审批，2022年XX月实现网上可办率XX%。截至 2022年XX月，XX网上可办率提升至XX.XX%。二是全面 使用工程建设项目审批系统，达到审批系统全流程、全覆盖。 三是初步建设区、镇、社区三级电子政务外网网络铺设，为 数据共享提供有力的保障。（二）借鉴先进经验，实现了项目“拿地即开工”为进一步优化营商环境，缩短项目落地时间。XX区积 极借鉴华东、广东先进地区的经验，2022年底率先在XX市 实施“拿地即开工”服务建设项目尽早落地的措施，同时整 合现有资源，在原有“一个部门管审批”的基础上，推进一 窗受理工作，实现了一条龙服务。设立了工程建设项目报建 “一窗受理”专区，企业开办发放营业执照、印章、发票实 现了 “一窗受理，半日办结”，工程建设项目报建“一站式” 办结；探索出台了XX区工程建设项目“拿地即开工”改 革实施方案（试行），以“标准承诺+容缺后补”最大限度 精简审批环节，变“先批后建”为“拿地即开工”，大大提 高了办事效率。目前，已办理了 XX等X个“拿地即开工” 项目。这些项目都是在确定了各方参建单位及基坑工程施工 审查合格后，按照“容缺受理清单”的要求申报，实行承诺 制审批，极大缩短了企业的项目开发周期。2022年开展优化 营商环境工作以来，先后有十几家企业为XX区行政审批局、 政务服务中心送来锦旗，肯定了XX区工程报建领域的高效 审批。（三）创新服务方式，群众满意度大大提升一是创新服务方式，积极转变工作作风，从以往的“坐 等审批”转变为“主动服务”，建立“一企一策”工作机制， “一对一”服务企业，有针对性地提供项目审批指导。想方 设法为项目和企业解决在行政审批中存在的问题，促进项目 和企业早开工早投产早出效益，推进XX区经济社会快速发 展。二是制定XX区项目技术服务工作方案，成立XX区 项目技术服务工作小组，根据业主需要及领导指示安排专人 全程跟踪代办报建手续，为服务范围内的项目提供代办服务 和技术业务指导服务。正在组建一支帮办代办队伍，从XX 镇、建设局、城市管理监督局、XX管理中心、XX公司、 XX公司等X个单位各抽调X人全脱产到区行政审批局开展 业务学习和代办服务工作，全程为重点项目开辟绿色通道, 优先审批，高效服务。三是畅通群众投诉渠道，切实为民办 实事。完善XXXXX政府服务热线工作机制，得到群众的好 评。（四）抓好政务大厅规范管理，政务服务水平进一步提 升1 .完善制度，规范服务。制定完善了XX区政务服务 大厅管理规定XX市XX区政务服务中心大厅日常巡查制 度XX市XX区政务服务大厅管理规定等工作制度，严 格工作纪律，并将制度上墙，接待企业和群众要严格有问必 答、有疑必释、礼貌热情、办事高效。2 .统一工作服，树立XX窗口形象。为更好地展现XX 区窗口形象，于2022年开始，每两年为政务大厅工作人员 配备工作服。3 .加强巡查，狠抓纪律。每天安排人员巡查大厅工作情 况，狠抓窗口人员上下班纪律及工作服务态度，发现问题马 上立行立改，每半个月印发一期巡查通报。4 .加强培训，提升服务水平。每年制定培训计划，常态 化开展业务培训，邀请专业人员到审批局讲课，2022年开始, 每年分批组织XX区本级和镇级政务服务系统的人员到外地 学习考察先进经验。二、XX区营商环境工作中存在的问题（一）审批事项委托授权不到位。目前XX区行政审批 局正在办理的事项包括规划（如：核发建设项目建设用地规 划许可证和工程规划许可证等）在内共XX项。但是，XX 行政审批局至今仍然存在市级对应部门行政委托授权不完 善、行政审批法律依据不充分的突出问题。主要原因是，自 XX区成立至今，大部分审批事项仍然没有办理委托授权手 续；部分部门机构改革后，新设机构没有及时办理委托授权 事项。目前只有发改审批事项重新委托给XX区行政审批局， 规划审批事项重新委托给XX建设局，其他的均未委托或重 新委托。特别是工程建设领域，审批全流程在XX区还存在 缺项的情况，如人防、抗震、防雷、水电气的报装审批等审 批事项均需要项目业主到市级有关部门办理，造成了项目业 主两头跑的局面。（二）高新区规划权限影响审批全覆盖。XX高新区于 2022年X月经XX省人民政府批复设立，XX市批准的规划 面积为XX.XX平方公里，是XX区重要的组成部分。目前 XX市规划的高铁新城规划面积XX.X平方公里，全部覆盖 了 XX管辖的XX高新区。2022年X月XX日XX市自然资 源局与XX区签署规划管理事项委托书，XX市自然资源局 根据XX市明确的“高铁新城一般性项目审批、实施由XX 市负责，但重大标志性项目需按程序报XX市审批”，未将高 铁新城属于XX管辖的高新区范围内的项目规划审批和实施 委托给XX区。目前XX区不仅失去了 XX市委托给XX区 XX.XX平方公里的审批权限，也失去了属于XX区行政管辖 范围内X.XX平方公里的审批权限，以致于近期有多个已取 得土地使用权的高新区工业企业向XX区审批部门申请办理 项目审批，由于审批权限问题（XX市自然资源局未委托高 新区的规划权限给XX区），XX区未能给予审批和做好及时 的监管服务，对于高新区现有工业企业增容扩产的快速落地 服务有较大影响。（三）行政审批人员紧缺。根据关于设立XX区行政 审批局的批复，“XX区行政审批局设局长X名，副局长X 名，所需人员编制从XX区委区政府调整相关行政审批职责 的内设机构调剂解决二目前，XX审批局局长X名，副局长 X名。审批局及政务中心在编人员XX名，其余XX名工作 人员为XX区政务中心聘用人员及借调规划中心人员。人员 配置上存在较突出问题：一是在编人员过少、聘用人员过多， 不利于审批工作稳定和延续地开展；二是人员交叉过大，政 务中心在职在编人员共XX人，目前在政务大厅上班的只有X人，借调到XX各单位X人，借调到市直部门X人，同时 又有X名其他单位的在编人员借调在审批局、政务中心，单 位的管理工作较难开展；三是作为行政审批重要相关单位的 XX区政务服务中心和XX区城市规划技术中心，目前人员 编制基本满员，也不再具备下一步充实人员的条件。（四）历史遗留问题等影响项目审批进度。经过实地调 研了解，XX区今年第一季度XX个重大项目，目前只有XX 个项目取得施工许可证开工建设，尚未取得施工许可的项目 或是还处在包装策划阶段，或是因征地未完成，土地未交付 给企业使用，或者周边配套未完善、道路未通，无法进场勘 探影响了施工图纸绘制等后续事项，导致项目业主无法前来 申请办理施工许可手续。一些项目企业对市场信心不足或是 由于规划的调整需更换产业，目前尚未确定项目的产业类型, 无法进行下一步审批。三、下一步工作建议及对策为了进一步转变政府职能，提高行政效能，激发市场主 体活力，强力推进XX市经济社会高质量发展，下一步应认 真学习XX等先进地区在“放管服”改革方面的成功经验， 在以下几方面努力：（一）持续优化“双容双承诺”工作机制。持续研究优 化“拿地即开工”工作方案，全面推行告知承诺制，明确工 程建设项目审批豁免清单等，进一步优化审批流程，加快项 目落地。（二）加快审批档案电子化系统升级改造。为了解决工 程项目审批各个环节中形成的大量电子文件未能得到有效 收集、资源流失、重复加工的问题，为建筑物合法性提供重 要凭证、为安全防爆工作提供重要依据等，应在原有审批数 字档案系统的基础上，进行升级改造，改造后，系统涉及城 市规划、建设和管理各个专业部门，内容包括建筑物、城市 道路桥梁、城市公用设施、城市地下管线等城市基础资料, 需要调用的时候即可马上调用，有效提升科学管理城市、增 强城市抗灾、防灾的能力。（三）加强电子政务外网建设。进一步建设区、镇、社 区三级电子政务外网，构建横向、纵向连通到经济园区，创 建政务服务中心驻高新区服务站，打通政务服务群众“最后 一公里”，形成XX政务服务“一网通办，推行自助终端机 进社区、进企业，XX小时皆可实行电子政务服务。（四）建立XX政务数据平台。建议对标肇庆高新区等 先进地区，探索开发XX区大数据平台暨企业服务云平台， 将重大项目建设等重点工作纳入平台管理；对接XX市大数 据局等部门，将0A系统和工改系统等接入XX区大数据平 台暨企业服务云平台，协调区有关部门在大数据平台上统一 监管，并进行实时通报。（五）采取切实措施留住各类人才。积极探索和大胆试 用适合XX区作为先行先试示范区的机构编制方案，切实解 决机构不全、人员不足的问题。