2022年电信职业技能鉴定考试题库精选.docx
2022年电信职业技能鉴定考试题库精选姓名:年级:学号:题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、A、信息B、动态跟踪C、动态寻址D、误码参考答案：A服务质量是营销的基础,而服务是营销的核心。（）2、此题为判断题（对，错）。参考答案：错误客户端着装规范要求穿绝缘鞋、皮鞋或浅色胶鞋（）3、此题为判断题（对，错）。答案：错4、理解价值定价法属于（）。A.本钱导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法正确答案：B抛放低球策略的具体做法是注意使自己的态度保持在不冷不热,不紧不慢的地步。（） 5、此题为判断题（对，错）。参考答案：错误6、拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。此题为判断题（对，错）。正确答案：对7、真空中的磁导率数值是一定的，即u0=4nX（）H/m<.A. 10-3B. 10-5C. 10-7D. 10-9正确答案：C8、行业短信业务支持批量群发的功能。此题为判断题（对，错）。正确答案：V9、EPON上行采用的波长是131 Onm,下行采用的波长是1590nm0此题为判断题（对，错）。正确答案：X10、细分消费者市场的变量是（）。A.地理变量、人口变量、心理变量、社会变量B.心理变量、人口变量、行为变量、个性变量C.人口变量、心理变量、行为变量、地理变量正确答案：C11、客户信息视图中的基本信息是客户入网时一般都有的信息，包括手机号码、固定 号码、宽带账号、 姓名、等内容。正确答案：身份证号码有包装的产品标识不符合产品质量法规定，情节严重的，责令停止生产、销售，并处违法生产、 销售产品货值金额百分之（）以下的罚款;有违法所得的.并处没收违法所得。12、A、二十Bv三十C、四十D、五十参考答案：B13、以产品为中心的4P是指产品，本钱，价格，分销。此题为判断题（对，错）。正确答案：X生产经营单位的从业人员不服从管理,违法平安生产规章制度或者操作规程,应当按照（）进行 处理。14、A、由单位给予批评教育，依照有关规章制度给予处分B、由平安生产监督管理部门给予行政处分C、责令改正，并给予一定的罚款D、造成重大事故构成犯罪的，依法追究刑事责任参考答案：AD15、第一级域名域名中，代表中国的国家代码为（）.A.CHINAE. CHNF. CND.其他正确答案：C16、下面关于四纤双向复用段保护环的描述正确的选项是（）。A.业务量的保护以复用段为基础，属于路径保护B.业务量的保护以复用段为基础，属于子网连接保护C.所有业务信号按同一方向在环中传输D.使用专用保护，即正常情况下保护段也在传业务信号，保护时隙为整个环专用E.使用公用保护，I参考答案：A19、线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。此题为判断题（对，错）。正确答案：X企业以表现某些方面的独到之外为主要竞争手段,希望在与竞争对手的差异比拟中占有优热地位, 因此便形成了（）20、A、高质量竞争战略B、低本钱竞争战略C、差异优热竞争战略D、集中优热竞争战略参考答案：C定期测试的主要任务是在对线路和用户话机测试中发现障碍现象，进行认真追查处理争取预防和 减少话机及线路的障碍。（）21、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确22、20世纪70年代，呼叫中心的应用主要集中在（）。A.邮政业B.保险业C.民航业D.银行业E.旅游业正确答案：CDE23、需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。此题为判断题（对，错）。正确答案：X24、电信市场定位的类型是（）。A.避强定位B.迎头定位C.差异定位D.心理定位正确答案：C市场调研的内容有（）25、A、市场环境调研B、消费者专题调研C、产品专题调研D、流通渠道调研参考答案：ABCD服务质量的评价标准中,设身处地为顾客着想,对顾客给予特别关注,这属于（）的要求。26、A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性参考答案：D27、我们经常提到的3网合1指的是（）。A.话音业务 Vo i ceserv i ceB.数据业务 Dataserv i ceC.视频业务 V i deof requencyserv i ceG. CATV 业务 CATVservice正确答案：ABC28、是礼仪的基础（）oA.礼貌B.礼节C.礼俗D.礼数正确答案：A29、销号后的号码应经过多长时间冷号期才可重新起用（）oA.3个月H. 6个月C. 1年D.2年正确答案：B（）型顾客既重视销售的商品本身，又重视销售人员对待他们的态度和服务。 30、A、漠不关心B、防卫C、干练D、软心肠参考答案：C一般培训的结尾方式有（）31、A、讲师总结B、学员作答C、故事结束D、以上三者都是参考答案：D主放大器主要是将弱电信号放大并输出一个稳定的信号电压到判决电路。（） 32、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确光纤通信的主要优点不包括（）。33、A、传输频带窄，速度快B、传输衰耗小，中继距离长C、抗电磁干扰，串话小D、制作材料丰富参考答案：A34、时分复用是将多路信号轮流分配在不同的时间间隔内进行公信道传输 此题为判断题（对，错）。正确答案：V35、卫星通信的网络结构分为（）.A.星状网结构B.网状网结构C.混合型网结构D.树型网结构正确答案：ABC客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果,而且涉及服务的过程。（） 36、此题为判断题（对，错）。参考答案：正确37、国家电网公司电网调度的三项分析制度是（IA.公共信息B.通信服务C.通信网络D.通信设备正确答案：B
