安全管理安全生产—突发停电专项处理应急预案.docx

平安管理平安生产突发停电专项处理应急预案目录一、制定突发停电应急处理预案的目的2二、应急预案管理主体及职责2三、应急小组及职责2领导小组23.1 秩序维护小组3工程小组33.2 客服小组4品质部调度中心4四、停电处理流程4计划停电44.1 突发小范围停电5突发大面积停电6五、应急物资准备7六、预案演练7七、突发停电应急处理流程图7 一、制定突发停电应急处理预案的目的为了及时、妥善地处置大面积突发停电事故，建立“信 息畅通、反响快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提 高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特 制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责1 .公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、 监督各工程部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案 培训I、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施 的督导部门；2 .工程部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急 预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果, 对应急预案进行评审及修订、完善；工程部为应急预案实施 的执行部门；3 .品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效 果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案 实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急小组及职责3.1 领导小组1 .组长：工程总监（夜值、节假日期间，夜值经理、值 班经理在工程总监到达现场前，行驶工程总监权力）.组员：工程工程主管、客服主管职责：接到突发大面积停电报告后，组长立即启动应急 预案，指挥人员实施检查、救援、维修、秩序维护、安抚、 疏导等工作，并上报公司领导。同时在突发大面积停电后30 分钟内，向集团运营管理部进行 汇报，并在8小时之内 （夜间突发事件于次日10： 00前），由工程总监提交由其 签字确认的书面突发事件报告（包括：发生时间、位置、 事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及 业户动态等）。突发事件报告每隔8小时及时更新上报， 直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。2 . 2秩序维护小组.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）1 .组员：秩序维护员职责：秩序维护员迅速到达现场，在主要出入口设置警 戒，维护现场秩序；使用强光手电照明，引导人员出入。2 . 3工程小组.组长：工程工程主管1 .组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等）职责：高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统, 出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电；关闭除备用照 明的设备外的所有电器设备；电梯工迅速对电梯进行逐一检 查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了 解停电原因，及时通知品质部调度中心、工程部，以便做好解释工作。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现 异常，立即维修。2 . 4客服小组.组长：客服主管1 .组员：客服管家职责：负责计划停电前，向业户发送通知；突发大面积 停电时，安抚业户，做好解释工作；逐一检查电梯有无受困 人员；事后入户拜访、慰问业户；整理资料进行保险理赔。2 . 5品质部调度中心.组长：调度主管1 .组员：调度员职责：接报突发大面积停电事件报告，迅速通知工程总 监、品质部经理、品质部平安管理主管、工程总监、相关主 管副总、总经理。联系工程总监，掌握停电现场处理情况信 息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进 处理过程及结果，存档备案突发事件报告。停电处理流程4.1计划停电L预先接到停电通知，立即将详细情况和有关文件呈报 品质部调度中心、工程总监、主管副总、总经理；2 .工程部向业户发送通知，并在醒目位置设立停电通告； 停电前安排秩序维护员（视现场情况）携带照明工具在主要 出入口、门禁道闸出入口进行秩序维护，提示业户不要乘坐 电梯，按照工程部安排检查电梯，工程工程部安排电梯维保 人员在停电前关闭电梯，以防电梯困人；停电期间，使用手 电为业户提供照明，并检查电梯，发现困人，进行安抚，等 待救援；3 .工程工程部停电前做好所有用电设备的停电准备工作; 停电期间，关闭所有用电设备，电梯工检查电梯，解救受困 人员；4 .恢复供电后，工程工程部恢复设备运行，工程部撤出 通告，恢复正常运营秩序环境。4. 2突发小范1 .品质部调度中心接到停电报告，问清停电地点、影响 范围、现场状况、报告人姓名、 等，立即通知工程工程 部迅速到达现场查明停电原因，并维修；同时，通知工程总 监、品质部经理、品质部平安管理主管、工程总监、相关主 管副总、总经理；并且联系工程总监，掌握停电现场处理情 况信息，做好业户解释工作；2 .工程总监接报后，立即组织各部门人员实施应急预案;3 .工程部安排秩序维护员迅速到达停电区域，做好秩序 维护工作；并检查电梯，发现困人，进行安抚，等待救援;4 .工程工程部电工迅速到达现场查明停电原因，关闭电 器设备，并立即维修；电梯工检查停电区域电梯，如有受困 人员，立即解救；5 .受困人员获救后，客服人员进行询问、安抚，并做好 人员情况记录；6 .恢复供电后，工程部负责资料，必要时进行 保险理赔；并撰写突发事件报告上报审批，将突发事 件报告存档备案至品质部。4. 3突发大面积停电1 .品质部调度中心接到停电报告，问清停电地点、影响 范围、现场状况、报告人姓名、 等，立即通知工程总监、 品质部经理、品质部平安管理主管、工程总监、主管副总、 总经理；.工程总监接到停电报告后，立即启动应急预案；2 .工程工程部检查供电系统有无故障，关闭用电设备， 发现故障，立即处理；如无故障，迅速联系供电局，了解停 电原因；并将停电原因立即报告工程总监及品质部调度中心; 安排电梯工逐一检查电梯，发现受困人员，立即解救；3 .工程部立即向业户发送通知，并在醒目位置设立停电 通告，同时安排秩序维护员携带手电等照明设施迅速到达主 要出入口进行秩序维护，并使用照明设施提供照明进行人员 疏导；5 .工程部全体人员及可调配人员迅速检查电梯有无受困 人员，发现受困人员，进行安抚，等待救援；受困人员获救 后，进行询问、安抚，并做好人员情况记录；6 .恢复供电后，工程部负责资料，必要时进行 保险理赔；并撰写突发事件报告上报审批，将突发事 件报告存档备案至品质部。五、应急物资准备发电机、强光手电、蜡烛、打火机、指示牌等六、预案演练每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演 练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报 告，报送品质部存档。七、突发停电应急处理流程图