珠宝销售员年度工作总结.docx

珠宝销售员年度工作总结我加入这家公司已经一年了。在这一年的工作中，我不断挑战自 我，工作兢兢业业，严格按照店铺的规章制度办事，在实践中锻炼了 自己的工作能力，业务水平得到了很大的提高。我深刻地体会到，我 工作中的进步和大家的帮助都得到了分配，得到了商场领导的高度认 可。回顾过去一年的风雨历程，我做了以下工作总结：一、道德素质培养和职业道德通过对报纸、书籍和杂志的不断学习，我热爱我的工作，有很强 的责任心和事业心。我有正确的工作态度和认真负责的态度。加强专 业知识的学习，不断给自己充电。这是珠宝销售信心的来源。二、工作质量成绩、效益和敬业精神保质保量完成工作，工作效率高。同时，我在工作中学到了很多， 锻炼了自己。通过不懈的努力，我的工作业绩有了很大的提高。三、工作经历微笑服务是创造轻松愉快购物环境的关键。充分发挥珠宝。由于 大多数客户对珠宝首饰知识的了解缺乏，所以珠宝首饰的陈列显得尤 为重要。俗话说，顾客对珠宝的了解越多，购买后的满意度越高；“满 意”是对顾客最好的广告。促进交易。因为珠宝的价值比拟高，所以 在最终成交之前，客户的压力很大。因此，要求销售人员采取分散注 意力的措施，减轻客户的压力。熟悉珠宝首饰的佩戴、保养、使用、产地及品质。售后服务：在 购买后销售人员的工作还没有完成的时候，销售人员要详细介绍一下 佩戴和保养方面的知识，最后说一些让客户开心的话。加强与客户的 关系，等待二次消费的发生。抓住每一次销售机会，以最正确的精神状 态等待顾客，注意自己的外表，穿干净得体的衣服，坚持每天化妆。四、工作上的缺乏和努力方向总结过去一年的工作，虽然取得了不小的进展，但仍有许多改进 和缺乏。对珠宝首饰的认识还不够，需要加强学习。我们自己的销售 技巧也需要提高，我们也需要学习这些知识。学习别人的成功经验很 重要。有时候，当销售不佳时，消极的想法就是销售的敌人。销售失 败后的总结是不够的每一次销售失败都有其原因。客户推荐的珠宝是 否符合客户的需求，对待客户的态度是否死板，都会导致客户的不满 意。一个计数器是一个集体，充分的团结可以释放出最大的能量。互 相学习，互相进步。