北京市家庭医生签约服务工作评价指标（2022年版）.docx

北京市家庭医生签约服务工作评价指标（2022年版）一级指标二级指标分值指标说明数据来源1.组织 管理 （18 分）1.1制度建设6核查各区落实相关政策要求情况：1 .按照北京市提升家庭医生签约服务质量与规模工作方案（京卫基层 （2021） 14号）要求，优化服务方式，可提供弹性签约服务周期管理服务。2 .按照关于进一步明确家庭医生签约服务有关政策的通知（京卫基层 （2021） 26号）要求，完善家庭医生签约服务费政策。3 .按照北京家庭医生签约服务绩效考核方法（试行）、北京市家庭医 生签约老年人新冠疫苗接种工作绩效考核方法等要求，完善家庭医生签约 服务绩效考核方案，开展绩效考核。查看区级及被抽选的社区卫生服务 机构（以下简称“机构”）文件资 料。1.2经费管理2核查家庭医生签约奖励资金拨付和分配情况：1 .根据考核结果按照标准及时向各社区卫生服务机构拨付奖励资金。2 .机构根据考核结果及时向各家庭医生（团队）分配奖励资金。查看区级及机构相关资料及凭证 等。1. 3人力资源 管理41 .建立社区（村）委员会与家庭医生“一对一”对接机制，实现家庭医生签 约服务辖区居（村）委会全覆盖。2 .社会办医疗机构参与签约服务情况，各区应至少选择2家社会办医疗机构 （不含非政府办社区卫生服务机构）开展签约服务。3 .公示家庭医生（团队）及服务范围。查看相关信息公示、网格化管理及 社会办医疗机构开展签约服务工作 的相关资料1.4服务包管 理2各区和机构家庭医生签约服务包制定和公示情况：服务包应包括基本医疗、公共卫生和健康管理服务内容以及长期处方、送药 上门、预约转诊、老年人“1+1”医保基金优惠等便民惠民举措。查看文件资料及公示情况。1. 5宣传工作 情况2核查各区和机构家庭医生签约服务宣传工作情况：1 .区级通过微信公众号、网站、广播电台等方式开展签约服务宣传工作。2 .机构有家庭医生签约服务宣传资料，应包括家庭医生（团队）相关信息， 服务工程（包）以及预约转诊、老年人“1+1”医保基金优惠等服务内容。查看宣传资料。L6签约数据2及时在公卫系统更新维护居民签约信息，提高信息系统利用。除孕产妇、0-6根据常规监测数据和现场调取参保一级指标二级指标分值指标说明数据来源管理情况岁儿童及严重精神障碍患者外，上报市医疗卫生指导中心常规监测数据与公 卫系统签约数据应一致。签约人群数据与公卫系统数据核对 后评分。2.服务 数量 （10 分）2. 1总签约率4落实关于推进家庭医生签约服务高质量开展的指导意见及北京市国民 经济和社会开展第十四个五年规划和二。三五年远景目标要求，从2022年 起，签约率每年提升1-3个百分点，十四五末签约率到达45%以上。2021年签约率38%的区，应提高3个百分点以上；2021年签约率238%且45%之间的区，应提高1个百分点以上；2021年签约率245舟的区，签约人数应保持在2021年以上。签约率=本区签约居民总人数/本区常住人口数X 100% （数据截至2022年11 月底，常住人口以市统计局公布数据为准）。根据市医疗卫生指导中心常规监测 数据直接评分。2. 2重点人群 签约率2重点人群签约率290机重点人群签约率二本区签约重点人群总人数/本区重点人群总数X 100% （数据 截至2022年11月底）。根据市医疗卫生指导中心常规监测 数据直接评分。2. 3门诊就诊 居民签约率4门诊就诊居民签约率二统计时限内在本机构门诊就诊达4次及以上居民中签 约的人数/抽查的同时段内在本机构门诊就诊达4次及以上居民总人数X 100%。从机构系统随机抽取符合条件的患 者进行核查后评分。3.服务 质量 （38 分）3. 1签约协议 规范性8核查家庭医生签约协议书规范性：包括协议书是否真实有效，填写是否完整， 有无缺项、错项，是否明确签约服务内容（包）等（电子协议须家庭医生、 签约居民双方认可）。结合第三方调查结果和现场从机构 系统随机抽取签约居民协议书核查 情况评分。3. 2签约服务 履约情况24按照签约协议书约定的内容为签约居民提供服务。现场从机构系统随机抽取机构签约 居民协议书，核查后评分。3. 3签约居民 家庭医生接诊 率2签约居民家庭医生接诊率=统计时限内签约居民由签约家庭医生接诊次数/统 计时限内签约居民在该机构门诊就诊次数X 100%。从机构系统随机抽取签约患者就诊 数据，核查后评分。3. 4互联网+ 家庭医生签约 服务4线上检验检查结果查询、儿童计划免疫线上分时段预约服务及健康咨询、 居民健康档案自主查询、预约转诊等工作开展情况。现场查看相关信息系统运行情况以 及家庭医生对相关政策熟悉情况后 评分。一级指标二级指标分值指标说明数据来源4.服务 效果 （14 分）4. 1签约患者 基层就诊率4核查签约居民到签约机构年度门诊就诊情况。签约患者基层就诊率二签约居民统计时限内在签约机构门诊就诊次数/该居民 统计时限内在全部医疗机构门诊就诊次数X100%。从机构系统随机抽取签约患者，结 合医保部门数据评分。4. 2全科预约 就诊率2核查签约居民全科预约就诊情况。全科预约就诊率二某时间段全科门诊预约就诊人次数/同时段全科门诊就诊总 人次数X100机现场抽查机构系统数据，结合市医 疗卫生指导中心提供数据评分。4. 3签约高血 压患者血压控 制率2血压控制率250机血压控制率二抽查的签约高血压患者最近一次随访血压达标人数/抽查人数X 100%。从机构系统随机抽取符合条件的患 者进行核查后评分。4.4签约2型糖 尿病患者血糖 控制率2血糖控制率245%。血糖控制率二抽查的签约2型糖尿病患者最近一次随访空腹血糖达标人数/抽查人数X 100机从机构系统随机抽取符合条件的患 者进行核查后评分。4.5签约居民 续约率4核查居民对签约的认可情况。签约居民续约率二一个签约服务周期结束后续约居民数/上一周期签约居民 总人数X 100%。根据现场核查情况评分。5.服务认 知和满 意度 （20 分）5. 1家庭医生 签约服务认知 度8居民对家庭医生签约服务的知晓情况。根据第三方调查结果评分。5. 2家庭医生 签约服务满意 度12签约居民对家庭医生签约服务的满意情况。根据第三方调查结果评分。