20--年护士个人年终工作总结.docx

20*年护士个人年终工作总结在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持 下，使我顺利完本钱年度的护理任务，现将总结如下：一、为病人护理提供优质护理服务坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的 要求为目标。首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要 去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、 亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲 切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、 开展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的考前须知，仔 细观察病情变化，配合医生抢救急危病人；掌握病人的心理 状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果， 让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产 生一种平安感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的 满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质的个性服务, 以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上 病人与医院的诚信关系，只要病人满意才能使病人成为医院 的忠诚顾客。二、保证护理平安1、加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制 度，各位护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不 良现象等。2、加强学习平安管理组织科室姐妹们开展法律意识教育，提高她们的抗风险 意识及能力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资 格的护士做带教老师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能 等。3、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风 险预案，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取经验 教训，以提高护士对突发事件的反响能力。三、加强护理质控1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细那么，定期 或不定期开展重点质量检查，对查出的问题开展不定期抽查, 向护理部质量检查反响信息，并开展综合分析，查找原因， 缺陷之处开展原因分析并及时整改，并检查整改落实情况， 以加强护理人员的服务意识、质量意识。2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项 护理工作。四、存在问题1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验缺陷。2、由于护理人员较少，根底护理部到位，如一级护理 病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职 业道德建设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在 以后的工作中有待进一步改善。