KTV员工规章制度（通用4篇）.docx

KTV员工规章制度（通用4篇）KTV员工规章制度篇一为确保服务质量及工作效率，特拟此规章制度，以制约员工的行 为举止合乎要求，内容如下：一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有 事需向部门主管递交书面申请。二、爱惜公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品 原价赔还。三、工作中必需配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不 合格者赐予罚款50元处理。四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业状况，如 有违者赐予罚款100500元，情节严峻者赐予开除。五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人 、做与工作无关的事 情，如有特别状况，需经部门主管批准，否那么一经觉察赐予罚款50 元处理。六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何缘由, 都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准 让外界人员进入公司逗留。一经觉察赐予罚款50元处理，情节严峻 者赐予开除，每月1日为员工大会。七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客 人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经觉察赐予罚 款50元,工作区域内抽烟者100500元罚款，情节严峻者赐予开除。八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台 等待客人领取或充公，违者赐予罚款50100元，情节严峻者赐予开 除。九、凡觉察私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次 罚款50元，3次以上开除。十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者,赔偿折扣金额， 并扣50元/次，3次以上开除。十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和 当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半 小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理（旷 工一天扣三天工资）。十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3 次开除；未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众谈天 50元/次。十三、如在包厢拾到客人丧失物品及钱财者，如不上缴，赐予开 除。十四、收银台电脑未经批准私用、打嬉戏、上网者，100元/次。 公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。十五、同 事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者赐予罚款100200元，情节严峻者开除。十六、听从领导支配，做到承上启下，严厉仔细，严禁顶撞上 司或拒绝领导支配，违者赐予罚款50100元，情节严峻者开除。十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所 扣押金不退，不听从管理支配被公司开除者扣除当月工资及押金作为 赔偿金。以上制度经我看后无异议，我自愿接受听从公司管理规定，如有 违反公司管理规定，根据本管理制度条例执行。KTV员工规章制度篇二1、上下班必需按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不 得无故在营业场所逗留。2、上班前适当修饰，根据规定着装，保持庄重干净的形象。3、对工作要有责任心、投入感，能为客人供应妥当、周到、主 动、热忱的服务。4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不行以用 有色眼光对待客人和同事，不行表露出不耐烦的神情，要细心、急躁 的回答客人、上司的提问。5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后谈论他人是 与非，随时协作其他工。6、保持亲切恳切、时时微笑的态度工作，要精神饱满、开心， 不准带私人心情上班。7、听从管理，对上司支配的工作应尽快完成，不行以顶撞上司， 要做到先听从后投诉。8、来宾投诉时要细心倾听并加以记录，早职权范围内，应先向 来宾致歉并立刻实行补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围 时，向上级部门申报。9、要爱惜公物，节省并掌握本钱，损害公物者按原价赔偿，情 节严峻者追究其责任。10、严禁偷取客人或同事财务，如觉察遗留物品应准时上交，并 不得向客人强索小费。11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴, 更不得恐吓客人或同事。12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有赔礼声，客 走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人供应周到快捷热忱的服 务。ktv员工管理规章制度篇三1、考勤制度：本店营业时间（工作时间）为20： 00一一24： 30o实行实各签到 制度。20点作为工作起始，即换好工作服签到；24:00为工作结束, 即换衣服签退。原那么上按以上执行，依据营业状况，时间应向后顺延。 在工作时间内要求早退的'，要准时申请，说明缘由，并登记于签 到本工作时间为半天。2、每日工作例会：每天20点开工作例会，由经理主持，主要说明今日预定，昨日 工作中的一些存在的问题等，并学一些粤语。3、指名程序:客人进房后，各位公关要预备指名，由经理支配，公关按身高挨 次进房。保持良好的精神状态，全部人员进房之后，打招呼，说“晚 上好“请多多关照之后经理睬说“大家好吗回答"超好然后由客人 指名，在此之前已支配好酒水。4、营业时间内公关们休息制度：原上是在靠门一外沙发休息，留意形象，留意卫生。在大厅没客 人，客人不需要卡拉0K时，可使用卡拉0K,并保持音量低于正常使 用状态。5、卫生制度：于每日营业之前，做卫生清洁工作。各个房间、大厅的桌面、地 面于净。物品摆放于桌面左上角，依次为：第一排：纸巾、酒水牌、 烟灰缸两个；其次排：点唱本、便签、铅笔。大厅吧台内的物品摆放， 请参照现行标准。当日垃圾须在营业结束后处理。更衣室内物品摆放 整齐。6、迎宾制度：咨客台保持一个人在位，客人来时第一时间按门铃，并打招呼: "晚上好"欢迎光临7、广告宣扬派发制度：每天两名，场地待定，时间为18： 3020： 00广告宣扬与考勤排班由小惠执行。8、卡拉OK竞赛制度：为了提高服务水平，每月第一个星期四的19点竞赛开头。第一 名嘉奖30元。其次名20元。第三名10元。9、集体活动制度：为了丰富业余生活，融洽内部关系，每月至少一次集体活动。形 式不限，集思广益。以上事项从即日起执行。有不到这处，还请各位多提看法。信任 在大家的努力下，肯定可以实现我们成为一流CLUB的原望。KTV员工规章制度 篇四一、日常管理制度1、作息时间：（1）白班13： 0022： 00,晚班19： 0002： 00,假设有客人那么待 客人离店后下班。（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。2、仪容仪表：（1）上班时间穿戴工装，保持工装洁净干净。（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲， 男员工不得留长发和胡须、穿背心短裤、穿拖鞋。（3）工作时间不得依墙靠柱东倒西歪、与同事勾肩搭背、在工 作场所追赶嬉戏，不得吃零食。3、人事管理：人员聘请、试用、培训、薪资、请销假、公休、辞职、辞退等相 关人事和日常管理制度按现行酒店制度办理。二、营业操作规范1、开台：点歌系统开台后，应马上在酒店美食家系统中开台， 保证点歌与美食家两个系统中开台时间和数量上的全都性。2、录单：收银员凭服务员开单出库商品，同时在美食家系统中 录单操作，并在营业过程中不定时核对单据，做到账实相符。3、结算：第一步：关闭点歌系统并打印票据（依据客人离开房可调整该步 骤）。其次步：清退酒水做好退单，核对账实是否相符。第三步：在美食家系统中预打收银小票交与顾客确认,进行优待、 免单、退单等调账操作。第四步：埋单结算，打印正式收银票据。第五步：美食家收银票据与点歌系统票据同时作为该单结算凭证, 并与日结单据装钉在一起交财务。三、优待赠送和免单、签单1、原那么上全部商品一律不得赠送，如有特别状况需由KTV经理 和酒店执行经理（或值班经理）共同签字确认。2、果盘赠送由KTV经理自行把握，当月水果销售额至少要到达 选购额，一个房间果盘赠送不得超过2份，特别状况向上级申请后执 行。3、KTV经理有房费50%以内的免单权限和消费总额50元以内的 抹零权限，收银员有10元以内的抹零权限。4、酒店股东有按自然月结清的签单权限，需股东本人签字或电 话通告事后补签方可执行。四、其它规定1、客人离开后即应对房间的垃圾秽物进行清扫，尤其是有浓烈 气味的房间清扫后要用拖把清理洁净并喷洒空清，不行留置到其次天。2、任何人包括员工和客人均不得在KTV包房睡觉过夜，如有特 别缘由应向执行经理申请同意。3、领取商品应与库管或财务一起检查是否贴有酒店专用防伪激 光标签。4、酒店有责任保全任何员工在工作时间的人身平安，但也应与 客人以礼相待，奇妙周旋，尽自身努力去化解纠纷。5、非赔偿酒店损失的罚款款项首先用于楼层全员的意外和福利 基金，其次经向执行经理申请同意后可用于集体活动。6、本酒店管理人员非脱产干部，在行使管理职能、合理分工配 置资源使各人工作量到达饱和合理的同时，要亲自带着员工一道工作 在一线。五、禁止行为与惩罚1、违反日常管理制度按现行制度规范惩罚，对暂无文件制度依 据但明显有损酒店和集体利益的行为，执行经理有权现场开据惩罚单。2、员工不按营业规定流程操作，罚款55。元，经理那么以员工罚 款金额的2倍罚款。3、上班时间窜岗溜号不在工作岗位，检查觉察5分钟以上，员工罚款1元/分钟，经理2元/分钟罚款。4、预打收银小票客人确认无误后，收款并马上在电脑系统中结 算打印正式收银小票，严禁客人离开或事后再从系统中结算，有上述 行为对收银员罚款20元/次，经理2倍罚款。5、管理人员在不定期检查商品或临时盘库时，觉察有未贴有本 酒店激光防伪标签的商品（按规定不加贴酒店激光防伪标签的商品除 外），惩罚经理以商品销售金额2倍罚款。6、商品盘存后，盘盈充公，盘亏按责任赔偿。7、点歌系统与美食家系统存在开台数量差异，点歌系统中开台 时间达10分钟以上的，经理罚款50元/次。8、当月水果销售额未到达选购额时，视为赠送水果超标并为酒 店造成失，差额局部由KTV经理补足。9、在酒店夹卖私货，以外购货物补充盘存差额，徇私舞弊、以 职谋私等严峻影响酒店正常经营管理的均属于严格禁止行为，视情节 轻重可马上开除并追究相关损失，直至法律责任。六、惩罚豁免：总经理在各楼层享有三次惩罚豁免权，因此以上各款惩罚，KTV 经理与员工均有向总经理申诉的权利，确属特别缘由，总经理可行使 豁免权免于相关惩罚。七、本规定自公布之日起实施，实施过程中依据实际状况进行调 整。KTV大酒店年 月 日