区级综合医院开展精神文明建设工作情况汇报.docx

区级综合医院开展精神文明建设工作情况汇报我院领导班子高度重视医院精神文明建设，认真贯彻落 实上级党委政府和主管部门的工作部署，大力加强全国文明 城市创立工作，取得了一定的成绩。1 .营造浓厚宣传气氛。采用宣传栏、宣传画、LED屏、X 架等宣传形式，在全院公共区域设置了 200多种（份）宣传 载体，大力加强社会主义核心价值观、讲文明树台风、诚信、 关爱未成年人、卫生健康知识、传染病防控知识、“文明健 康有你有我”等公益广告宣传。2 .树立良好医德医风。推行廉洁诚信服务，合理检查、 合理治疗、合理用药，无过度医疗、夸大病情、诱导医疗等 行为。坚决打击医务人员利用职务和各种名义非法收受回 扣、“红包”等行为。严格按照物价部门核定的收费工程、 收费标准进行规范收费。在门诊、病房设置投诉 和意见 箱，接受社会和群众的监督。3 .推行优质医疗服务。进一步规范窗口服务，加强教育 和培训，倡导文明礼仪，规范文明用语，相关医疗服务投诉 明显减少。落实XX措施，大力开展抚恤优待，让优抚对象 凭证优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院，并减免挂 号费、住院诊查费等。4 .规范建设志愿服务点。分别在医院大厅、急诊科设置 了 2个学雷锋志愿服务点，按规范统一设置标识、台账，配 备手机充电台、轮椅、便民箱等物品，安排专人专岗，穿志 愿者服，为群众提供导诊、分流、引导、帮扶等志愿服务。5 .建设优美就医环境。加大清洁力度与巡查频次，持续 保持院内环境干净整洁。安排专人引导院内车辆有序停放。 设立文明行为协管员专岗，对不文明行为进行有效劝阻，主 动引导群众自觉遵守公共管理秩序。6 .开展各类公益活动。一是积极参与无偿献血活动， 2020年派出22人，献血量合计5900ml,超额完成上级下达 的任务。二是积极开展各类义诊咨询、健康体检、医疗保障 活动。三是利用“爱眼日”、“世界无烟日”等时节，到社区、 学校等开展健康教育志愿服务活动。7 .开展倡导文明行为主题教育实践活动。组织党员志愿 者到各科室以及导诊处、收款处、取药处等服务窗口，通过 示范教育、现场监督等方式，向医院干部职工倡导使用文明 用语，杜绝服务忌语，要礼貌待人，规范服务，热情耐心地 为患者服务，进一步规范了文明用语、服务礼仪，增强了文 明意识。