市场调研数据收集方法.docx

市场调研数据收集方法市场研究知识市场研究又称为市场调查，它实际上是指运用科学的方法，有目 的地、记录、整理市场的相关信息资料，从而了解市场的现状及 其开展趋势，为决策者提供客观的、正确的资料。市场调查的内容包括市场环境调查，例如对经济环境、社会文化 环境等的调查；市场基本状况调查，例如对市场规范、总体需求量、 市场占有率等的调查;客户调查 例如对现有客户、潜在客户的调查； 竞争对手调查，例如对竞争对手的市场占有率等的调查。此外市场调 查还包括对渠道、客户需求等的调查。市场调查的三种数据收集方法(1)观察法观察法又分为直接观察法与实际痕迹测量法两种。直接观察法是指调查者有目的、有计划地对调查对象的行为、言 语、表情进行观察记录。这种方法取得的往往是第一手数据，它最大 的特点是所得信息真实生动，但也会因为调查者的主观意见而使观察 结果过于片面。一般而言，直接观察法多用于监视系统，例如商店的 监控摄像头。实际痕迹测量法是指对某个具体的事件留下的痕迹进行观察，该 方法一般用于对客户流量、广告效果的调查。例如，网站的点击量、 客户停留时间和登录页面时间等，这些数据都能显示出客户流量情况。(2 )提问法它是指以问题形式将需要调查的事项通过面对面、书面、 等方式，向被调查者提出，以获取所需要的信息的方法，这是市场调查 中最常见的一种方法。提问法分为面对面调查、 调查、书信调查、 问卷调查四种，这些方法的优缺点各有不同。面对面调查能直接获E 被调查者的意见，富有灵活性，但这种方式耗费的本钱较多，并且调 查结果容易受到调查者能力强弱的影响；邮寄调查本钱较低，但回收 率极低，速度慢。 调查速度快，本钱最低，但只限于局部有 的用户，调查结果不具有普遍性；调查问卷几乎没有其他三种方法的 缺点，不仅速度快，而且本钱低，也不受调查者能力强弱影响，但这 种方法得来的结果也容易受到调查者主观意见的影响。(3)实验法它通常用来分析某种因素对市场产品销售量的影响，一般先通过小规模调查实验，分析实验结果后再确定是否值得推广。它的应用范 围较广，某件产品的品质、包装、价格、广告、陈列方法等进行改变 时都可以采取这种方法，来调查客户的反响。