年终个人工作总结1.docx

年终个人工作总结1年终个人工作总结【篇1】时光飞逝，20_年从我们指缝间溜走。突然，我在工作 了年月。可以说每年都有不同的感受和感受。然而，20 年对我来说非常有意义。我从我熟悉的采购工作转到了一个 完全不熟悉且充满挑战的销售助理工作。由于工作性质不 同、工作内容不同、没有这方面的工作经验等诸多因素，接 手销售内勤的工作非常困难。有时候不知道从哪里开始，不 知道如何开展一项工作，但是慢慢的从一个完全不熟悉的过 程到一个慢慢熟悉的过程再到我的能力。一年来的具体工作 总结如下：一、以踏实的工作态度适应销售助理的特点。我们公司是一家销售型公司。一切都围绕着销售，但作为销售。助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工 作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的 工作繁杂的特点。每天除了计划内的工作外，还经常有计划 外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放 下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部 分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成 的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天 还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计 划的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息 时间来进行“补课”。销售部后台人员少，工作压力大，尤其是公司业务繁忙 的时候，更需要部门员工的团结协作。在这一年里，我积极督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好 的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的 问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、 流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需 要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前 有了一个较大幅度的提高！2 .自20年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚 爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况 大概如下：D财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出 帐具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。催促销 售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很 多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存 订货，造成断货的现象，这点我会细心，防止再有零库存订 货的发生!3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候， 跟客户洽谈，接下订单！（当然价格方面是咨询过销售员的!） 这方面主要表现在 ，还有qq上！因为之前在国内部担任 助理时。与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不 成问题了！不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售 员说，导致送货不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽 量防止此类事情的发生。4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!3 .以下是存在的问题1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发 货频频出现过失，已经提议屡次了，后来稍微了有了好转。 但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！2）返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售 后服务做得不到位！客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也 有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太 少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作到现 在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为 20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客 户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有 做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点！配合各部门做好各项工作。我和部门的同事提供了我的想 法，并尽了最大努力。我不在乎做了多少或做了多少。我只 希望所有的工作都能顺利完成。20_年，是的效益与服务年，而销售助理最重要的工作 职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理。我认真 做好服务工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去 为大家服务。第二、完本钱职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的 岗位。从报价到确认签约，再到出货，再到货款回收，一系列 程序严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触和沟通的机 会，认真处理每一个客户的 和信件，积极配合销售经 理，及时报价和发货，一定程度上保证了公司的声誉。在这 一年中，我们完成了 200多份合同的制定和800多种商品的 销售程序，并尽一切努力防止任何工作失误。文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份 工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱 的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分 类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位 归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三，一年来，无论是思想认识还是工作能力都有了很 大进步，但还存在一些差距和缺乏。1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长， 而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不 会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌 于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些 被动状态。2 .业务知识的缺乏给平时的工作带来了很大的障碍。最后，非常感谢在20_年给了自己这么大的一个工作空 间和开展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支 持与帮助。20_年是我们公司“”计划的最后一年，是给我们要以 扎实的脚步迈向“”计划的最后一年，是让我们每位员工 迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20_年大家更好的 合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌， 更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更 大的作用，为公司的开展尽一份力。年终个人工作总结【篇2】光阴似箭，日月如梭。不知不觉，一年时间匆匆而过。 我觉得我还是很满意自己来公司的初衷的。这一年，我学到 了很多，明白了很多道理。我们所有的同事团结、进取，为 公司的开展做出自己应有的贡献。回顾这一年，我有很多收 获和进步。我不再像以前那样对一切都不熟悉。我知道细心 的重要性，我也在不断学习。个人觉得这一年的工作让我感 触很深。现将工作总结如下：一、完成的主要工作(1)积极协调各部门做好本钱核算的基础工作。每月及 时准确的发放和收取工资和社保，预估和核销原材料运费， 动力分配和报销各种生产费用，合理真实的分配各部门的成 本和费用。(2)及时、正确地进行本钱核算和本钱分析。制定公司本钱核算规那么，及时准确地计算本钱。本钱核算:月底生产、 仓库、财务对账无误后，四天内完成本钱核算。完成本钱核 算的基础工作后，认真全面地进行本钱分析。通过本钱分析，可以分析影响本钱升降的各种因素及其影响程度，正确 评价公司内部各相关单位在本钱管理方面取得的成绩和存在 的问题，从而促进本钱管理的改进，增加企业的经济效益。(3)严格审核和控制各项费用，努力节约开支，不断降低本钱。在审核公司报销单据的过程中，严格按照国家相关 本钱费用范围和费用标准，以及公司的各项制度和规定，严 格控制各项费用的开支，检查各部门是否按规定办理，签名 字是否齐全等。二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质(教师继续 教育总结)L认真学习财经法规，自觉按照国家财经政策和程序办 事。2、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业 务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始 终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。3、不断改进学习方法，讲求学习效果,“在工作中学习，在学习中工作”,坚持学以致用，注重融会贯通，理论 联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富 综合知识，使自身综合能力不断得到提高。三、存在的缺乏尽管圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存 在的缺乏：1 .理论水平不高。目前社会会计知识和业务更新快，缺 乏对新的业务知识和会计法律法规的系统学习，导致会计基 础知识和会计基础工作的欠缺，影响未来工作水平的提高。2、忙于业务处理核算，缺乏深入探讨、思考、认认真真 的研究本钱分析的条件及方法，工作有广度，没深度。3、只会工作，不善于总结，所以有些工作付出了很多 努力，却和结果不成比例，事倍功半的现象时有发生。今后 要逐步学会运用科学方法，善于总结，勤于思考，逐步到达 事半功倍的效果。、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代开展的步伐。2、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提 供准确的依据。3、转岗之后，加强学习，争取出色的完本钱职工作，不析的提升自己的职业素养和能力。以上是我这一年的工作总结。本人认真仔细，责任心和主动性强，充满热情。请各位领导对我工作中的缺乏提出意 见。在以后的工作中，我会不断提升自己，努力做得更好。年终个人工作总结【篇3】20_年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一致，在工作上 积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心, 结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实, 踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科 室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20_年护 理工作做如下总结：、护理人员在政治上认真学习树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的 优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患 沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。二、全科护理人员认真落实各项规章制度核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和 劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原那么，从不闹无原那么纠 纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司 其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、 保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班， 服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对 病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并 记录签;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者, 卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基 础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理 和更换床单元，营造整洁温馨病区。三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，及 时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学 习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行讨论，不仅提高 了她们的业务技术水平，也增强了护士对自身、对科室开展 的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习，不断提高 护士的业务水平!四、注重服务细节提高病人满意度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为 病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落 实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服 务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也屡次获得患者的表扬信，整工并 对赢度调查中存在的问题提出了整改磐。M 召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对号 提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健 康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言 传身教，黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防，康复及相 关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗 的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者拍片，做b 超、心电图，ct,核磁等检查，帮助病人办出入院手续，提 供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者翻开水。定期的电 话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。五、加强了院内感染管理严格执行医院管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室 坚持每月定期对病房治疗室进行空气培养。还坚持每天对治 疗室和病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品使用 后可及时销毁，集中处理，定期检查监督。治疗室可以坚持 84消毒液一天拖两次地，在病房定期拖地用。出院病人的床 单位最后消毒（床头柜清洗干净，用消毒液擦拭）。年终个人工作总结【篇4】伴随着新年脚步的临近，我们又兢兢业业的走过了 一年。 在各科室的密切配合与支持下，本着“一切以病人为中心， 打造群众满意医院，改善患者就医感受”的服务宗旨，本人 总算平安的完成了今年的工作任务，在过去的一年里，虽未 犯下什么大错，但也有许多做的缺乏之处，现总结如下：一、在协助护士长管理方面。我负责护理常规、应急预案、常用药物和抢救药物的管 理和监督，以及科室人员的培训。1、护理常规方:局部新进护士对于较少开展的手术用物准备不齐全，体位摆放不熟悉，流程不熟练，落实不到 位。2、应急预案方面：应急预案演练须多个部门配合未执 行，平安通道偶有物品堵塞，应急用水、电及电动吸引器均 每周检查处于备用完好状态，消防用品完好率100%（专业人员E院统一检测）。3.药品管理：医院病例检查虽未发现问题，但未对每月 实际用药量和每月药品收据进行真正的核对和统计，存在药 品流失隐患。4、人员培训方面：新入科护士通过一个月学习理论及格 率100%,操作考核达标100%,实习生带教考核合格率100%, 新进仪器设备培训合格率70%,虽有以上考核数据，但平时工 作仍有局部人员，未按照规范操作流程进行，将考核与工作 区分开，缺乏“慎独”精神。二、本人自身工作方面.执行医院政策:三方手术平安核查流于形式，未能及时提醒和监督。偶尔垃圾混杂，手术室人员管理和环境管理 不到位，没有做到及时预警和监管。1 .业务学习：刚进骨科手术组。我的缺点是不熟悉骨科 手术器械的操作流程，手术较少还是有点不熟悉。还需要请 教老师，但我会努力加强业务学习，尽力去做。20_年工作计划一、协助护士长做好科内人员工作的管理1、护理常规：加强新进护士的培训，并进行抽查监督。2 .应急计划：每周检查应急物品，确保所有应急物品处 于良好的备用状态。3 .药品管理:提醒药品管理员对每月药品用量进行统 计，确保实际用量与领用量一致，减少药品损耗。4 .人员培训|：新护士不仅要有一个考核，还要要求对其日常工作进行监督和抽查，确保考核内容能够融入到实际工 作中。二、自身工作1、认真落实院方政策。5 .加强专业知识的学习，提高专业水平，争取下个月能 摆脱拐杖，自己前行。在以后的工作中，我将一如既往的做好自己的本职工作, 加强业务学习，提高责任心，将“慎独”精神铭记于心，做 一个合格的手术室护士。年终个人工作总结【篇5】20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对 今年的工作进行简要的总结。1 .我是20_年2月份到公司的，20_年4月份，我调到了 国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有 销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验 和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之 后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担 任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监