《现代企业人力资源管理概论》.docx

现代企业人力资源管理概论您的姓名：填空题*一、单项选择题1、公平理论的创立者是（）。单项选择题奥德费亚当斯（正确答案）麦克利兰弗鲁姆答案解析：B（9-276）。1963年，美国心理学家亚当斯提出了公平理论，其主要内容 是探讨个人所做的投入与他所取得的报酬之间的平衡。2、主要针对企业科技人员设计的动态激励方式是（）。单项选择题工作内容丰富化工作轮换职务雕塑双阶梯型的渠道正确答案）答案解析：D（9-291）。（1）双阶梯制度主要是为企业中的科技人员设计的。它可以为 科技人员提供两种开展道路：一是管理生涯道路，选择这条道路可以通达高级管理 职位。二是专业人员开展道路，可以使之在研究领域继续开展。职务雕塑就是指企业管理人员根据每位员工追求的生活乐趣，安排员工的工作，设计员工的职业开展道路。（3）工作丰富化试图把一种更高的挑战性和成就感表达在工作中。它可以通过赋予 多样化的内容而使一项工作丰富起来。3、绩效考核的内容确定原那么错误的选项是（）o 单项选择题（1）思科公司为员工提供的是全面薪酬体系中的什么薪酬体系？常用的有哪些？ 填空题* 答案解析：（11-361）。（1）非货币性薪酬体系。常用的非货币性薪酬工具有：通过 社交增进感情。商品奖励。工作用品补贴。个人晋升与自我开展机遇。带 薪休假。旅游奖励。象征性奖励。促进家庭的介入。（2）为什么该种薪酬体系能够得到广泛应用？填空题*答案解析：（2）非货币性薪酬体系能够得到广泛使用的主要原因:能为货币性薪 酬计划提供补充。能使公司激励计划的过渡更加平稳。加强公司的经营目标。 认可突出的绩效。适用于大多数员工。与企业文化和管理理念相一致要有侧重点必须适当考虑与绩效无关的内容（正确答案）不考核与绩效无关的内容答案解析：C（10-316）。绩效考核内容主要以岗位的工作职责为基础来确定的，但 要注意遵循以下3个原那么：一是要与企业文化和管理理念相一致；二是绩效考核内 容要有侧重点；三是不考核与绩效无关的内容。4、在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点或缺点是（）o 单项选择题考评内容比拟熟悉接触频繁，更加客观全面易高估自己考评资料不易取得（正确答案）答案解析：DQ0-321）。相关客户考评的优点：所受干扰少，评价更真实客观。利 于强化服务意识、提高服务能力。利于发现自身优劣势及潜在需求。缺点：操作难 度大。耗时久、本钱高。考评资料不易取得。由选项知只有D项符合相关客户考 评的缺点。5、狭义薪酬本钱是指（）o 单项选择题向社会保障工程的捐赠和缴款（正确答案）教育培训费用住房费用劳动保护费用答案解析：A（11-367）。薪酬本钱有广义与狭义之分。狭义的薪酬本钱是指雇主支 付给雇员的所有实物和现金报酬，以及代雇员向社会保障工程、私人抚恤工程、人 身保险以及其他类似工程的捐赠和缴款。即组织直接支付给雇员的工资、奖金、津 贴等劳动报酬总额（包括实物的价值）和保险福利费用总额，它是组织人工本钱的主 要组成局部。广义的薪酬本钱即组织的人工本钱，除了狭义的薪酬本钱外，还包括 组织支付的教育培训费用、住房费用、劳动保护费用和其他本钱。BCD属于广义 的薪酬本钱，因此选A。6、兼具了纯薪金制和纯提成制的特点的，并成为当前最通行的销售报酬的制度是0 o 单项选择题纯佣金制基本制(正确答案)瓜分制浮动定额制答案解析：B(11-398)。(1)基本制兼具了纯薪金制和纯提成制两者的特点，所以成 为当前最通行的销售报酬制度。(2)纯薪金制指的是对销售人员实行固定的工资制度，而不管当期销售完成与否。瓜分制指事先确定所有销售人员总收入之和，然后在本月结束后，按个人完成 的销售额所占总的销售额的比例来确定报酬，从而瓜分收入总额。(4)浮动定额指的是将每月的销售定额(当月的销售总额除以销售人员人数所得的 人均销售额)乘以一定比例。由题干知答案选B。7、雇员流出形式中属于非自愿流出的是()o 单项选择题辞职死亡解雇(正确答案)退休答案解析：C(12-423)。企业雇员流出按员工的意愿来分，包括两方面的内容。一 是雇员的自愿流出：与组织解除契约关系，如辞职、自动离职；二是雇员的非自愿 流出：与组织解除契约关系，如解雇、开除和结构性裁员等。8、一旦发生劳动争议，企业里特别是管理人员一定要准确了解情况，进行及时的处理。反映处理劳动关系要遵循()o 单项选择题协商解决争议原那么兼顾各方利益原那么以法律为准绳原那么及时处理原那么（正确答案）答案解析：D（12-413）。（1）及时处理的原那么。一旦企业发生了劳动争议，企业里面 特别是管理人员一定要及时准确地了解情况，进行及时的处理。要以协商为主解决争议。在处理劳动争议时，应尽量遵循协商解决问题的原 那么，凡能诉诸法律的就不上法庭。这样比拟节省时间，又不伤感情，双方都有很大 的回旋余地。要兼顾各方利益。企业的管理人员在处理各方面关系以及分配员工既得利益时 要实事求是，让各方都得到他们的应得利益，这样才能提高各方的满意度，企业才 有开展的可能。以法律为准绳。我国企业各方都要认真学习中华人民共和国劳动法及其相 关的法律法规，依法办事。题干中强调及时处理，因此答案选D。9、关于美国人力资源管理模式的特点描述正确的选项是（）o 单项选择题硬性的管理方式（正确答案）终身雇佣制合作性劳资关系注重在职培训答案解析：A（13-451）o美国企业人力资源管理模式的特点：（1）人力资源的市场化 配置。（2）以详细职业分工为基础的制度化管理。（3）刚性工资制度。（4）注重物质刺 激和人才提升的跳跃性。（5）对抗性的劳资关系。（6）人力资源的全球化引进。（7）硬 性的管理方式。10、日本企业管理中最突出也最有争议的政策是（）o 单项选择题年功序列工资制终身雇佣制确答案）企业内工会温情主义的管理方式答案解析：B（13-456）O终身雇佣制是指“公司从大学毕业生或其他年轻人中雇用基 本核心员工，规划员工的持续培训和开展计划，在公司集团内部任用员工直到55 岁或60岁。除非发生极其特殊的情况，一般不解雇员工。”日本的终身雇佣制是日 本企业管理中最突出、也最有争议的政策。二、多项选择题 11、人力资源管理经济的主要阶段有（）O人事管理阶段（正确答案）人事管理与人力资源管理混合人力资源管理阶段（正确答案）家庭工作生活一体化开展的阶段战略性人力资源管理阶段（正确答案）答案解析：ACE（1-6）O人力资源管理经历的主要阶段包括：（1）人事管理阶段。（2） 人力资源管理阶段。（3）战略性人力资源管理阶段。12、企业比拟感兴趣的人力资源管理业务外包的内容主要有（）o员工招聘正确答案）企业架构员工培训（正确答案）福利和津贴:正确答案）薪酬管理（正确答案）答案解析：ACDE（3-75）。从HR管理的五大块事务性工作（人员配置、培训与发 展、薪酬福利、绩效考核、企业架构及岗位设置）来看，企业比拟感兴趣的外包业 务有：（1）员工招聘。（2）员工培训|。（3）福利和津贴。（4）薪酬管理。13、对组织内涵的理解主要有（）o组织是一个社会实体正确答案）组织具有明确的目标（正确答案）组织具有精心设计的结构（正确答案）组织与外部环境紧密联系（正确答案）组织具有一定的协调作用（正确答案）答案解析：ABCDE（4-86）O 一般情况下所说的组织属于狭义层次，即指由信息网络 联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目 标而建立起来的实体。可以从以下4个方面来理解组织的内涵：第一，组织是一个 社会实体。第二，组织具有确定的目标。第三，组织具有精心设计的结构和协调作 用。第四，组织与外部环境紧密联系。14、网络招聘的优点（）o扩大了招聘选择的范围正确答案）可以获得较高素质的求职者（正确答案）缩短企业招聘的时间降低招聘本钱:正确答案）不受时间、地域和场所等条件的限制（正确答案）答案解析：ABDE（5-136）O网络招聘的优点：通过在线招聘可以使企业获得更大 规模的求职者储藏库。对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能够获得的 应聘者素质比拟高。适应性强，不受时间、地域和场所等条件的限制，供需双方 足不出户即可进行直接交流，使得组织和求职者之间的信息传递速度加快。网络 招聘相对来说比拟廉价。15、沙因的组织内容职业开展途径有（）。垂直运动（正确答案）管理人继承部门轮换（正确答案）向核心层靠拢（正确答案）员工的培训答案解析:ACD（7-220）o美国管理学家艾德加沙因提出了关于职业开展的职业圆 锥模型，描绘了个人在组织中的开展路线。表现了在机构内部的三种开展途径：第 一种开展途径是垂直运动。第二种开展模式是向核心集团靠拢。第三种开展途径是 在机构内部不同功能部门之间的轮换。16、培训效果评估的层次分析包括（）o 观念层面反响层面（正确答案）学习层面（正确答案）行为层面（正确答案）效果层面（正确答案）答案解析：BCDE（8-263）。目前，国内外运用得最为广泛的培训评估方法仍然是美 国学者柯克帕特里克在1959年提出的培训效果评估模型。柯克帕特里克从评估的 深度和难度将培训效果分为4个递进的层次反响层面、学习层面、行为层面和 效果层面。17、ERG理论所包含的核心需要包括（）o生存需要（正确答案）平安需要关系需要（正确答案）成长需要（正确答案）自我实现需要答案解析：ACD（9-275）。1969年奥德弗提出了 ERG理论。他认为人有3种核心需 要：生存需要、关系需要、成长需要。各种需要可同时具有激励作用。如果较高层 次的需要未得到满足，就会出现倒退，对满足较低层次需要的欲望就会加强。18、行为考评法包括（）。对偶比拟法（正确答案）评级量表法（正确答案）层次分析法平衡记分卡法结果考评法答案解析：AB（10-324）o行为考评法包括：交错排序法；对偶比拟法；强制 正态分布法；记录考核法；评级量表法；行为观察量表法；强迫选择表； 关键事件法；行为锚等级评价法。19、影响雇员自愿流出的因素主要有（）o个体因素（正确答案）与工作相关的因素正确答案）个体与组织之间的适合性因素（正确答案）组织因素（正确答案）与态度和其他内部心理过程相关的因素（正确答案）答案解析：ABCDE（12-424）o企业雇员自愿流出离职意向的影响因素包括： 个体因素。（2）与工作相关因素。（3）个体与组织之间的适合性因素。（4）组织因素。（5）与态度和其他内部心理过程相关的因素。20、未来的企业组织将具备的特征有（）o网络化（正确答案）扁平化（正确答案）灵活化（正确答案）简单化多元化（正确答案）答案解析：ABCE（13-447）。从20世纪80年代末开始，企业组织出现了变化，逐 步形成未来企业组织的雏形。一般认为，未来的企业组织具有以下特点：网络化、 扁平化、灵活化和多元化。三、简答题做好中小企业员工激励应采取的措施。填空题*答案解析：（9-294）。中小企业的薪酬制度,一般可选用“底薪+奖金”的模式。运用职位、机会和培训激励。运用股权激励。(4)运用企业文化激励。改善绩效考评的主要措施。填空题* 答案解析：(10-341)。(1)组织结构及岗位工作分析。业务流程与关键成功因素。(3)加强绩效面谈和反响。(4)员工绩效改进辅导。分析我国劳动争议产生的原因。填空题* 答案解析：(12-420)o宏观方面的原因：1 .劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显；,劳动立法及劳动法的制定滞后且不配套。微观方面的原因：1 .企业层次。企业内部劳动规章制度不合理，企业法制观念淡薄。2 .个人层次。员工法律观念淡薄，精神方面的满意度较低。四、论述题 试述培训需求层次分析的具体内容。填空题* 答案解析：(8-243)。组织分析。帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战 略对组织效率和组织文化的要求。工作分析。分析各个职位的工作任务，各项工作任务要到达的标准，以及成功完 成这些任务所必需的知识、技能和态度。人员分析。评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的压力点、弄清解决当前和 未来问题的培训需求以及重点培训人群。五、案例分析题：思科公司为了让员工安心工作，建了托儿所，为了让员工上班便 利，在员工住宅和工作地点处修了专用铁道，公司还有一项有特色的服务，紧急医 疗帮助，可以提供24小时紧急服务。