青岛科技大学电子商务期末考试复习题及参考答案.docx

电子商务期末考试复习题一、选择题D 1.按照使用网络的类型分类，以下不属于当前电子商务主要形式的是A、EDI商务 B、Internet商务 C、内联网商务 D、SMTP商务B 2.卓越网是中国规模最大、品种最全的网上购物商城，它支持货到付款、15天内无条件退 货的付款方式，它属于哪种电子商务类型A、Business to Business B、Business to CustomerC> Consumer to Consumer D、 Business to Government版权所有：超越高度A 3. FTP是指A、文件传输协议B、远程登录服务C、电子邮件服务D、万维网A 4.地址栏中输入的 中， 是一个A、域名 B、文件 C、邮箱 D、国家C 5.EDI是指A、企业资源计划B、电子邮件 C、电子数据交换 D、物料需求计划B6.ERP是一个企业的A、数据处理系统B、业务处理系统C、流程处理系统 D、财务管理系统D 7.传统工程与电子商务工程都涉及的角色是A、卖方 B、外包商 C、咨询方 D、投资方C 8.网络营销的特点不包括A、跨时空 B、整合性 C、营销方法单一 D、极强的互动性A 9.属于网络营销新方法是A、博客营销 B、网络广告促销C、网上抽奖促销D、搜索引擎促销D 10.网络营销调研的缺点是A、辐射范围广 B、匿名性很好C、费用低廉D、样本对象的局限性C 11.按分布距离分类，计算机网络不包括A、局域网 B、城域网 C、区域网 D、广域网A 12.E-mail 地址是 rose163 ,其中 rose 是A、用户名 B、密码 C、域名 D、主机名C 13.淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，它属于哪种电子商务类型A、Business to Business B、Business to CustomerC、Consumer to Consumer D、 Business to GovernmentD 14.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作A、浏览产品 B、选购产品 C、订购产品 D、信息发布D15.实现电子商务的前提条件是A、信息 B、人才 C、物流 D、信息技术A 16. ERP 是指A、企业资源计划B、企业信息管理C、物料需求计划D、客户关系管理B 17.电子商务平台建设工程有A、EDI工程 B、电子商务网站 C、SCM工程 D、CRM工程D 18.传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是A、产品B、渠道C、价格D、地点D 19.最适合于网络营销的产品是A、鲜花B、自行车C、电视机D、杀毒软件B 20.不属于营销调研的功能的是A、描述B、改造C、诊断D、预测B21.在电子商务分类中，B2B是指A、消费者与消费者间的电子商务B、企业间的电子商务C、企业内部的电子商务D、企业与消费者间的电子商务A22.下面属于网络商品直销的特点的是A、费用低 B、环节多 C、速度慢 D、供需间接联系D23.在以下的服务中，不属于Internet上的基本服务的是A、E-MAIL B、FTP C、WWW D、 通信A24.在域名标识中，用来表示商业机构的代码是A、com B> gov C、mil D、org C 25.电子现金支付模式的特点是A、适合大额消费B、不能被客户和商家普遍接受 C、可以匿名使用 D、平安性低C26.现代市场营销策略可以概括为4c组合，以下不属于4c组合的是A、顾客 B、本钱 C、价格 D、沟通 D 27. EDI网络传输的数据是A、自由文件 B、平面文件C、用户端格式 D、EDI标准格式文件D 28.电子商务的任何一笔交易不包括A、信息流 B、资金流 C、商流 D、广告流A29.根据美国田纳西大学的研究，第三方物流可使作业本钱降低A、62% B、28% C、12% D、40%B 30.工程的共性不包括A、目标性 B、规那么性 C、周期性 D、独特性A 31. LAN的中文含义是A、局域网 B、广域网 C、城域网D、增值网D 32.不属于基于Internet的开放式EDI的实现方式的是A、Internet Mail B、Standard IC C、Web-EDI D、UML-EDID 33.以下对电子商务的理解正确的选项是A、电子商务等于商务电子化B、电子商务仅仅包括现代信息技术C、电子商务实质上形成了一个真实的市场交易场所D、电子商务是一种采用最先进的信息技术的买卖方 式A34.以下不属于网络广告的是A、电视广告 B、电子邮件广告 C、电子杂志广告 D、新闻组广告 C35.以下IP地址正确的选项是A、192,168.256.3 B、211.64.203 C、127.0.0.1 D、C 36.电子商务系统对企业管理的改善有A、提高采购本钱 B、提高营销本钱C、优化库存结构 D、降低竞争优势A 37.按电子商务交易对象进行分类，以下属于当前电子商务的主要形式的是A、C2C B、旅游电子商务 C、移动电子商务D、金融电子商务D38.以下不属于电子商务工程管理特点的是A、工程结果不可预期性更突出B、工程实施中依赖性与独立性并存C、工程实施的 分布性D、对速度要求不变A 39.以下属于直接调研法的是A、电子邮件问卷法B、利用搜索引擎C、访问专业信息网站 D、用网上数据库查资料B 40.借记卡支付流程中的参与者不包括A、发卡行 B、政府C、商家 D、持卡人二、填空题1 .按照电子商务交易对象，可将电子商务分为B2c电子商务、B2B电子商务、C2C电子 商务、B2G电子商务、C2G电子商务。2 .TCP/IP包括_TCP协议和IP协议以及其他一些协议。3 .HTML是Hyper Text Markup Language的缩写，即 超文本标记语言。4 .管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。5 .工程是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。6 .在著名搜索引擎上用关键字注册，方便消费者利用搜索引擎查询网址。7 .网络营销调研的方法总体上分为一直接调研法和间接调研法。8 .信用卡具有一支付和信贷两种功能。9 .电子商务企业采用的物流模式有企业自营物流、物流企业联盟、第三方物流_、国际物 流。10 .平安的电子商务系统包括物理平安、网络平安_、系统软件平安和人员平安。11 .电子商务实际上是一种买卖活动。12 .防火墙分为包过滤性防火墙、代理服务型防火墙和复合型防火墙.交易信用的风险主要来自买方的信用风险、卖方的信用风险、买卖双方都存在抵赖 的情况。13 .网关工作在网络层.组织职能是管理活动的重要职能。14 .网上最大的虚拟书店是亚马逊书店.工程管理是指在满足时间、经费、和性能指标的限制下，将各种知识、技能、手段、 技术应用到工程中，进行计划、组织、协调控制，直至完成工程任务的过程。15 .网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈。16 .网络营销调研是利用互联网针对特定营销环境进行简单调查设计、资料收集和初步 分析的挥动。17 .在线转账支付模式的参与者包括付款方、收款人、认证中心、发卡行和收单行。18 .电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。19 .电子商务交易模式基本上可以分为网络商品直销模式_、企业间网络交易模式、网络商 品中介交易模式。20 .BBS的中文是电子布告栏系统.我国互联网域名体系中各级域名可以由字母_、数字、连接符、或汉字组成。24 .电子商务系统由企业内部网_、企业外部网、互联网三个局部组成。25 .确定需求是工程管理过程的启动阶段。26 .网上直销与传统直接分销渠道一样，都没有中间营销商.顾客的满意度和顾客的忠诚度二者之间有着紧密的联系。27 .信用卡支付流程中的参与者包括发卡行、收单行、持卡人_、商家及信用卡组织。28 .电子商务企业自身经营物流，简称自营物流_。29 .代理服务器型防火墙包含两大类：一类是电路级网关，另一类是应用级网关.网络营销调研的样本分为三类，即无限制样本、筛选样本和被征集样本。30 .网上售中服务主要是指.销售过程中一的服务。31 .制造企业的管理任务分为销售任务、生产任务_、采购任务。32 .ADSL的含义是非对称数字用户线路_。33 .按照商务活动的形式，企业电子商务可分为直接电子商务和间接电子商务.实体市场是采用传统交易手段进行交易的市场。34 .工程评估的核心是工程监控.营销调研是关于不同市场的需求、产品和服务的可接受性以及开发新市场的方法的 研究。35 .电子现金是以电子数据形式流通的。三、名词解释1 .网络营销：是指借助联机网络，电脑通信和数字交互式媒体的手段来实现营销目标的 企业活动。2 .电子商务工程：是指应用电子商务手段，在一定的期限内，依托一定的资源，为到达 所需的绩效指标而进行一定的一系列活动。3、电子支付：是指单位、个人直接或授权他人通过电子终端发出支付指令，实现货币 支付与资金转移的行为。4、计算机网络：是指把假设干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机，通过通信设 备和线路相互连起来，以实现信息的传输和资源的共享。5 .物流企业联盟：是指在物流方面通过签署合同形成的优势互补、要素双向或多向流动、 相互影响、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。6 .网络商品直销：是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所展开 的买卖活动。7 .广义的移动电子商务：是指由可信任的移动终端通过无线互联网进行在线商品买卖和 交易服务的过程，是电子商务在移动环境中的开展和延伸。8 .防火墙：就是在内部网和外部网之间的界面上构造一个保护层，并强制所有的连接都 必须经过此保护层，由其进行检查和连接。9 .非对称密钥加密体制：又称公开密钥密码体制，或公钥密码体制，它是指加密密钥和 解密密钥各不相同，并且不可能由一个密钥推导出另一个密钥。10 .营销绩效调研：指对销售渠道的评估，以及对广告宣传活动、营销活动的效用评估的 调研。11 .网上支付：指人们通过互联网完成支付的行为和过程，通常情况下仍然需要银行作为 中介。12 .企业管理信息化：是企业的经营销售、产品物料移动、生产过程、事务处理、现金流 动、客户交互等业务过程的数字化。13 .互联网：指由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，他是建立在计算机网 络之上的网络。14 .服务干扰：指攻击者不断地对网上的服务实体进行干扰，使其超负荷运转，执行非服 务性操作，最终导致系统无法正常使用甚至瘫痪。15 .虚拟市场：是一种完全不同于实体市场的市场形式。它的主体是网民，客体是实物产 品和信息产品，交易模式可以是B2B、B2C、B2G、C2G。16 .网上促销：是指利用Internet等电子手段来组织促销活动，以辅助和促进消费者对商 品或服务的购买和使用。四、简答题L请简述万维网服务的特点。答：（1） WWW是图形化、超媒体的信息发布和获取系统。（2） WWW与平台无关。（3） www是分布式的。（4） www是交互式的。（5） www是动态的。2 .请简述防火墙的基本功能。答：（1）过滤进、出网络的数据。（2）管理进、出网络的访问行为。（3）封堵某些禁止 的业务。（4）记录通过防火墙的信息内容和活动。（5）对网络攻击进行检测和报警。3 .请简述网络促销策略的类型。答：（1）网络广告促销。（2）利用搜索引擎促销。（3）提供免费资源与服务促销。（4） 折价促销。（5）赠品促销。（6）网上抽奖促销。（7）积分促销。（8）网上联合促销。4 .简述营销定价的特点。答：（1）全球性。（2）低价位定价。（3）顾客主导定价。5 .简述电子商务物流管理的目标。答：（1）高水平的运作管理。（2）高素质的人员配置。（3）高水平的装备配置。6 .简述电子商务工程的特点。答：（1）综合性（2）高变化性（3）变革性（4）信息技术含量高（5）涉及角色多（6） 涉及的行业多.简述电子商务物流流程合理化表达的三方面。答：（1）确保电子商务的正常运转。（2）大幅度降低物流本钱和费用。（3）压缩库存。7 .简述第三方平台结算支付模式的优点答：（1）比拟平安。（2）支付本钱较低。（3）使用方便。（4）支付担保业务可以在很大 程度上保障付款人的利益。五、论述题1.请论述网络商品直销的流程以其优点。答：流程：（1）消费者进入互联网，查看在线商店或企业的主页。（2）消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格。（3）消费者选择支付方式。如：信用卡、电子货币或电子支票等。（4）在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可。（5）在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。（6）消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给 消费者收费清单。优点：（1）能够有效地减少交易环节，大幅度降低交易本钱，从而降低消费者所得到的 商品的最终价格。（2）能够有效地减少售后服务的技术文档支持费用。2 .请论述企业电子商务系统的结构。答：（1）广义的电子商务系统指企业商务活动涉及的各方面，包括供应商、客户、银行或金融机构、信息公司或证券 公司以及政府等，利用计算机网络技术实现在线交易电子化的全部过程。包括CRM系统、 SCM系统、ERP系统等。（2）企业电子商务系统的基础设施主要包括网络基础设施、信息分送基础设施和商业基础服务。（3）电子商务系统的生态环境公共政策、法规和法律环境平安、网络协议和技术标准。3 .请论述第三方平台结算支付的流程。答：（1）付款人将实体资金转移到第三方平台的支付账户中。（2）付款人购买商品（或服务）。（3）付款人发出支付授权，第三方平台将付款人账户相应的资金转移到自己的账户中 保管。（4）第三方平台告诉收款人应经收到货款，可以发货。（5）收款人完成发货许诺（或完成服务）。（6）付款人向第三方平台确认可以付款。（7）第三方平台降临时保管的资金划拨到收款人账户中。（8）收款人将账户中的款项通过第三放平台和实际支付层的支付平台兑换成实体，也 可以用于购买商品。4.请论述危害电子商务系统平安的.主要因素。答：（1）网络硬件的不平安因素：通信监视、非法终端、注入非法信息、线路干扰、运 行中断、服务干扰、病毒入侵。（2）网络软件的不平安因素：操作系统、网络协议、网络软件。（3）工作人员的不平安因素。 （4）交易信用的风险因素。（5）计算机病毒和黑客攻击。 （6）法律方面的风险因素。（7）环境的不平安因素。