教育系统信息化日常运维服务需求.docx

教育系统信息化日常运维服务需求一、工程内容1 .本工程的工作内容包括：UPS维护、设备资产统计、综合布线、 机房运维驻场服务、空调维护、服务器运维、网络设备运维、网络设 备续保、在核心机房存放设备常用备件，核心机房气体灭火系统检测。2 .服务时间：本次服务招标所涉及的服务期限：自签订合同之日 起10个月。二、核心机房维护服务基本要求1 .供应商提供不少于1名的专职网络工程师（证书、照片、 ） 常驻教委核心机房进行机房设备维护服务。2 .在服务期间提供7天X24小时技术服务，保障机房设备维护 有关问题的受理、响应，确保重要、紧急的事故得到及时解决。随时 根据教委要求在特定时间内提供24小时的昼夜值班的技术服务支持, 并在必要时负责法定节假日期间的昼夜值班工作。3 .配合教育信息中心组织设计机房网络运维应急演练。4 .完善核心机房各种基础信息表单4.1 完善包括品牌型号、操作系统、机房位置、管理员账号密码、 IP地址、使用功能等的完善的设备清单，根据机房变动进行更新， 给日常管理和维护提供参考依据。4. 2完善核心机房出入人员登记清单，包括人员单位，出入时间， 机房工作内容等。5. 3完善核心机房网络拓扑图。6. 4将机房内的各种表单汇编成资料。7. 5服务单位应根据运维要求制定详细的机房运维实施方案。5.服务标准、常用应急预案手册5. 1建立24小时联络机制，制定负责人与甲方保持沟通，确保 7*24小时都可靠联系到工程技术人员，所有节日都照此标准执行。5. 2在维修维护过程中严格执行技术规范，保证设备的性能符合 相关技术标准要求，维修维护期间，应对设备可能存在的故障隐患做 出评估，并进行预防性处理，以保证设备的平安运行，弱故障隐患超 出维修维护范围，应及时书面通知客户，并提出可行性建议。8. 3巡检次数每月1次，每次巡检后，由维修维护方提供巡检报 告，并由甲方签字确认，每月对甲方进行回访，听取客户意见反应, 搭建起双方的沟通渠道。5.4与甲方一道建立应急方案，如设备在12小时内无法修复的 应急处理方案，如提供备机、备用空调等。9. UPS 维护（一台 100 kVA UPS 运维）10. 1 UPS供配电系统测量输入输出开关、线缆载流量实际值和UPS显示值的区别。线 缆外观有无破损，线缆交叉情况，连接点的温度是否正常。线缆是否 存在局部过热，通风是否良好。11. 2 UPS主机1）外观检查：面板显示、按键、指示灯、风扇运行是否正常。2）运行参数检查：整流器、逆变器、静态旁路、负载运行参数是 否正常、检测值与实际测量值是否有偏差（不超过5%）。3）设备内部电感、电解电容和功率线的外观检查。4）设备内部各功率部件及电路板信号线的物理连接检查。5）检查模块、电路板、轨导、连接端子键是否出现氧化，绝缘 检查。6） UPS屋环境检查：通风散热是否良好、环境温度、设备有无 水患可能。7）定期对UPS主机内部各部件进行低压空气流吹风机清除外来 残渣和灰尘。6. 3蓄电池维护1）电池外观检查：是否变形、渗漏，平安阀周围有无液体，电 池端柱是否有腐蚀、爬酸现象或有过热痕迹，检查电池槽和盖是否损 坏及绝缘检查，电池端子连接是否稳固等。2）电池寿命：当电池到达使用年限时提前通知用户。3） UPS主机内部进行电池自检：定期进行内部自检。6. 4空调系统维护全包备件保修方式（包含免费更换过滤网、皮带、风机、压缩机、 电路板、室外电机、室外调速器、氟利昂等）每三个月进行一次保养、 维护、冲洗、检查，及时更换易损配件，并提供维护记录。（两台精 密空调维护）。1）制冷系统：检查压缩机工作声音是否正常，油镜油位是否正常， 压缩机吸气排气压力是否正常，制冷管路阀门是否翻开，人力膨胀阀 开启是否正常，压缩机转向，供电相序是否反相，检查吸气管路、排 气管路、回液管路和压缩机机体温度是否正常，管路是否有漏油痕迹, 蒸发器盘管是否脏污、冷凝器翅片是否脏污，检查冷凝器风机工作是 否正常、压力开关调速设置是否正确。2）送风系统：检查风机皮带轮和电机皮带轮的平面度，风机皮带 紧张度，风机轴承工作是否正常，声音有无异常，风机叶轮转动是否 正常，风压开关、过滤网压差开关设定值是否正确，风机是否清洁, 空气过滤网是否脏污、所有门板是否可靠。3）电气系统：检查所有接线端子，各交流接触器吸合、分断是否 正常，所有过流保护是否正常，整定值是否正常，主电源线电压、相 电压、各项电流是否正常。4）控制系统：检查控制器初始设置是否正常，温湿度探头是否偏 差，显示器工作是否正常，所有数据及模拟输入输出是否正常。5）加湿系统：检查加湿器进水电磁阀和排水电磁阀动作，加湿 器蒸汽排出是否畅通。蒸汽凝结水排水是否正常，加湿器进水过滤器是否正常，冷凝排水是否泄漏。6）管路系统：检查制冷管道保温和包扎是否完好，管路定位是否 完好，室内外机链接电缆老化情况是否满足空调运行需要，空调送风 和回风管路是否通畅。7）给排水系统：检查加湿进水电磁阀的进水过滤网是否脏堵，排 水是否畅通。8）最后出具维护报告，记录各项技术数据，并提出意见和建议, 提供运行数据分析报告，并需要甲方签字认可。6. 5服务器运维 Windows、Linux操作系统安装、升级2）系统备份和系统恢复3）CPU、内存升级扩容4）替换故障硬盘、RAID重建5）更换电源、风扇等易损件6）更换主板及其他故障板卡7）更换小型机和磁盘阵列中的各类到期电池6. 6网络设备运维1）进行每月一次的网络巡检服务2）环境检查：UPS电源、地线、空调、散热、物理平安性3）物理状况：设备机体、外观、风扇、风道、过滤器、状态指示 灯、电源、广域网端口、局域网端口等4）需要运维的局部设备（不限于此）：核心机房及机房设备序号设备型号设备名称启用时间序号设备型号设备名称启用时间1DCRS-5750交换机35DELL R740XD服务器2DCRS-5750交换机36DELL R740服务器3H3C核心交换机37DELL R740服务器4H3CsecpathM9000防火墙38DELL R740服务器5DCRS-9816交换机41DELL-12820服务器6DELL R730服务器42DELL-12820服务器7DELL R730服务器43DELL-12820服务器8浪潮 NSERIES服务器44DELL-12820服务器9浪潮 NSERIES服务器45DELL-12820服务器10浪潮 NSERIES服务器46DELL-12820服务器11DBAUDIT-2000数据库审计47DELL-12820服务器12DBAUDIT-2000堡垒主机48DELL-12820服务器13DELL-R710服务器49DCRS-5750交换机14DELL-R820数据库服务器50DELL-R820服务器15RG-powercachex5e内容加速系统51DELL-R820服务器16DELL-R730日志审计52DELL-R820服务器17华为2288服务器53DELL-R820服务器18华为 RH2288H服务器54DELL-R720服务器19DELL-R710服务器55DELL-R730服务器20DELL-R710服务器56DELL R730服务器21华为 RH2288H服务器57DCRS-5750交换机22DELL-R710服务器58DELL R820服务器23DELL-R710服务器59DELL R820服务器24DELL-R710服务器60DELL R820服务器25DELL-R710服务器61DELL R820服务器26DELL-R710服务器62DELL R820服务器27DELL-R710服务器63DELL R820服务器28DELL-R710服务器64DCRS-5750交换机29DELL-R710服务器65DCRS-5750交换机30DELL-R710服务器66DCRS-5750交换机31SUGON G30服务器67DCRS-5750交换机32SUGON G30服务器68DCRS-5750交换机6. 7网络设备续保清单序号设备名称设备型号及描述备注1主机框DPX8000-A3原厂质保一年2入侵防御IPSIPS2000-Blade-S原厂质保一年3负载均衡板卡ADX3000-Blade-S原厂质保一年4主机框DPX8000-A12原厂质保一年5主机框DPX8000-A5原厂质保一年6入侵防御IPSIPS2000-Blade-A原厂质保一年7漏洞扫描板卡Scanner1000-Blade原厂质保一年8服务器web防火墙WAF3000-Blade原厂质保一年9VPN设备及出口路由设备FWlOOO-Blade原厂质保一年10LIS-IPS2000-Blade-A-SA-1YDPtech IPS2000-Blade-A,特 征库升级T年，病毒库升级-1年11LIS-IPS2000-Blade-S-SA-1YDPtech IPS2000-Blade-S, 特征库升级1年,病毒库升级1年12LIS-ScannerlOOO-Blade-SA-lYDPtech Scanner1000-Blade, 特征库升级T年13LIS-WAF3000-Blade-SA-1YDPtech WAF3000-Blade,特征 库升级T年，病毒库升级T 年三、核心机房气体灭火系统检测维保基本要求1 .对全区教育核心机房消防设备进行系统检测工作，定期组织巡 检，包话对消防检测、消防平安备案、设备维护，提供设备管理、设 备运行状态监控、巡检、故障检修、系统优化、系统评估等服务工作， 每次巡检要形成巡检记录和巡检报告。2 .每年应由具有消防部门备案资质的第三方（第三方资质：消防 协会会员证、营业执照、消检资质等）出具不少于1次的专业检测报 告并在相关主管部门备案。3 .组织2次消防应急演练（含有过程性材料）。