《导游法规知识》课程标准（中职）.docx

导游法规知识课程标准一、课程性质本课程是中等职业教育旅游服务与管理专业必修的一门专业基础平台耀是 在微旃概论、缴业道德与法律、绮政治与社会课隧和匕开设颔1论阳凝的核 心谢呈其（瑙是使牲备的握I：作由绑法m盘防识幅回际确的能力为性附e鲂景 点导渤、卷跖社u务等舞学习强二、学时与学分102学时,6学分。三、课程设计思路本课程应表达以服务开展为宗旨、以促进就业为导向，按照立德树人的要求，突出核 心素养，注重必备品格和关键能力的培养，兼顾中高职课程衔接，着眼学生法律意识培养。1 .依据中等职业教育旅游服务与管理专业指导性人才培养方案中确定的培养 目标、综合素质和职业能力,按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度， 围绕导游工作岗位要求，结合学生职业生涯开展、中高职分段培养等需要，确定课程目标。2 .根据“中等职业学校旅游服务与管理专业岗位职业能力分析表”，依据课程 目标、岗位需求，将法律法规教育和职业道德规范相结合，知识和能力并重，注重内容 的普众性和实用性，确定本课程教学内容。3 .根据学生的认知规律和职业教育的教学规律，以导游服务工作中涉及的主要 法律法规设计教学单元，充分表达了课程的科学性、逻辑性和实用性。教学过程中结合 典型案例，将相应的法律法规知识和职业素养有机融入学习任务。四、课程目标学生通过学习本课程，了解导游人员应该具备的法律、法规知识，具备良好的法 律意识，能依法、合规地解决导游服务中各种问题。1 .掌握与导游服务相关的旅行社管理、导游人员管理、旅游合同、出入境、 旅游纠纷等法律法规知识；2 .能运用法律法规知识，初步学会处理导游服务中的实际问题；3 .能学会依法维护国家利益和自身的合法权益不受侵害；4 .具备严谨、知法、守法的职业品质；5 .具有良好的职业道德和职业操守，养成爱国敬业、尽职爱岗的职业品质。五、课程内容与要求模块教学单元内容及要求参考 学时法规常识法规基础知 识L能说出法律的概念、本质、特征、分类、职能 与作用；2 .会比拟法律与政策、法律与道德的联系与区 另3 .能掌握旅游职业道德的要求、内容以及导游行 为规范和职责。8旅游法律行 为1 .能说出旅游法律行为的概念、意思表示方式；2 .能理解旅游代理行为有效的要件；3 .能列举旅游法律行为的分类和要件。旅游法律责 任1 .能列举旅游法律责任的特征和分类；2 .能归纳承当旅游法律责任的条件。旅游法法 律制度旅游者权利 和义务1 .能列举旅游者的权利；2.掌握旅游者的义务。12旅游经营者 法律责任1 .能理解旅游经营者的相关管理规定；2 .能从典型案例中分析出旅游经营者违反旅游 法的法律责任。旅游管理部 门职责1 .能复述旅游主管部门监督管理规定和法律责任；2 .熟泉景区门票价格的变更及收费规定。旅行社管 理法律制 度旅行社开办 的法律规定1 .熟悉旅行社的设立条件和申报程序；2 .能说出旅行社的概念、经营范围及分支机构设 立的相关规定。12旅行社经营 规那么的法律 规定1 .能列举旅行社的经营原那么；2 .能复述旅行社的基本职责；3 .能牢记旅行社经营管理的一般性规定。旅行社管理 的相关法律 规定L知道旅行社业务年报制度；2.掌握旅行社业务经营许可证、旅行社质量保证 金、旅行社责任保险的法律规定。旅游合同 法律制度旅游合同概 述1 .能说出旅游合同的概念、形式、内容；2 .会比拟要约和要约邀请的区别；3 .掌握合同格式条款的相关规定。12旅游合同订1 .知道代订合同的法律特征；2 .能列举旅游合同订立的基本原那么。旅游合同履 行1 .能理解合同履行的原那么与规那么；2 .掌握合同担保的相关知识。模块教学单元内容及要求考时 参学合同变更、 解除1 .理解合同的变更和转让的含义；2 .掌握合同的解除、无效合同、可变更和可撤销 合同的相关规定。违反合同 法的法律 责任1 .能理解合同法中违约责任的严格责任原那么；2 .会说出违约责任的承当方式；3 .掌握不可抗力的含义和法律后果。旅游平安 管理法律 制度旅游平安管 理的法律规 定1 .知道旅游平安管理要求及其管理机构职责；2 .掌握旅游平安管理的方针和原那么。8旅游平安事 故处理法律 规定1 .识别旅游平安事故的等级界定；2 .能结合真实案例说出旅游平安事故处理的步 骤。导游人员 管理法律 制度导游证发放 与管理L 了解导游人员概念、导游资格考试的相关规 定；2 .会比拟导游资格证与导游证、导游证和领队证 的联系和区别；3 .能说出导游证领取的前提、途径及不得颁发情 形。12导游人员的 权利和义务1 .知道导游领队引导文明旅游规范的相关内 容；2.能牢记并分析导游人员的权利和义务。导游人员管 理的法律规 定1 .能说出导游人员等级考核的划分和评定方法；2 .掌握导游人员计分管理的相关规定。旅游出入 境管理法 律制度中国公民出 境旅游法律 规定1 .能复述中国公民出入境管理的相关规定；2 .会说出边境旅游的概念和初始线路；3 .掌握出境旅游的方针和相关管理制度。4外国人入出 境管理法律 规定1 .了解外国旅游者在中国居留和住宿的规定；2 .能归纳外国旅游者入境的有效证件种类；3 .熟悉外国旅游者入出境的权利义务及其限制。旅游资源 管理法律 制度旅游环境保 护的法律规 定1 .能理解对旅游环境进行保护的法律规定；2 .熟悉对产生环境污染和其他公害单位的要求；3 .掌握旅游环境和旅游环境保护的概念。6风景名胜资 源管理法律 规定1 .能说出风景名胜区规划和保护的内容；2 .理解风景名胜区的概念和等级。文物资源管 理的法律规 定1 . 了解人文旅游资源的概念及文物的类型；2 .熟悉考古开掘的规定和文物保护单位的等级；3 .掌握文物买卖管理和出境管理。模块教学单元内容及要求考时 参学旅游景区质 量等级评定 制度1 .能复述旅游区（点普级划分依据和评定范围；2 .知道旅游区（点）的检查、复核和处理制度；3 .掌握旅游区（点）的评定分工、评定方法和等 级。旅游交通 管理法律 制度旅游交通概 述1.了解旅游交通运输的原那么；2,能列举旅游交通的种类。6航空运输法 律规定L 了解航空运输的禁运规定；2 .熟悉旅客客票和行李运输的相关规定；3 .掌握承运人的赔偿责任和减轻或免除责任的 规定。铁路运输法 律规定1 . 了解铁路运输企业在旅客运输方面的规定；2 .能说出铁路旅客运输损害赔偿的规定。旅游饭店 星级评定 制度旅游饭店星 级评定的标 准1 .了解星级旅游饭店评定的范围；2 .熟悉旅游饭店星级划分的依据、评定机构及分 工。4旅游饭店星 级评定方法 和复核制度1.知道旅游饭店星级评定的方法；2,掌握旅游饭店星级检查、复核及处理制度。消费者 权益保护 法律制度消费者权利 和经营者的 义务1,孰悉经营者的义务2.掌握消费者的权利、经营者与消费者交易的原 那么。6消费者权益 的保护1 .知道经营者违反消费者权益保护法的法律 责任；2 .会说出消费者权益争议解决的途径；3 .能列举国家保护消费者合法权益不受侵犯的 手段。旅游投诉 与纠纷处 理的法律 规定旅游投诉制 度1 .理解旅游投诉相关概念、特点；2 .会说出旅游投诉管辖的原那么和管辖的种类；3 .掌握旅游投诉受理的程序和旅游投诉处理程 序。12旅游纠纷的 协商与调解 处理L知道旅游纠纷的概念、特征及种类；2 .能列举旅游纠纷协商的原那么和要求；3 .理解旅游纠纷调解的原那么和形式。旅游纠纷的 仲裁和诉讼 处理1 .知道旅游纠纷仲裁处理的原那么、制度和程序；2 .理解旅游纠纷诉讼处理原那么和主体的设定。六、实施建议（一）教学建议1 .贯彻“以学生为中心”的教学理念发挥教师的主导作用突出学生的主体地位， 教学中关注学生个体差异，激发学生学习热情。2 .根据岗位需要，结合导游人员从业资格要求，加强行业调研，通过导游法 规的典型案例，培养学生运用知识处理实际问题的能力。对于旅行社管理、导游人员管理、旅游合同、旅游平安攀I论性较强的内容，可采用集 中教粘案例分析相结合的教学加形式；对于旅游纠纷、旅游W、消费部溢保护等应 性较强的知识，叫领回且讨论、T靛脚等灵活多样的教学方法，提高教学效果。另外 < 游湖 与消费部溢保护法中关于施健权益、消费者权益既有共通之处也有不同的地方, 授阳程中注意通盘虑。3,充分运用信息化教学手段，提高教学效能。4 .注重将知法、懂法、守法的法律意识和尽职敬业的职业道德养成融入到相关教学 活动中，使学生在学习中形成良好的职业品质和职业素养。（二）评价建议1.本课程实施过程中，必须树立正确的教学质量观，采用多样化的评价方法，发挥师生、行业人员等多元评价主体的作用，过程评价与结果评价相结合，关注学生 个体差异，发挥评价的激励作用。5 .对于旅行社管理法律制度、导游人员管理法律制度、旅游合同法律制度、 旅游出入境管理法律制度等理论性较强的教学内容，可采用笔试方式来检查学生的学 习效果 对于旅游纠纷、旅游投诉等应用性较强的知识，可以通过设定多维评价指标，进 行性评价。6 .评价结果应当及时、客观地向学生反应，指出被评价者需要改进的方面，与 之商讨切实有效的改进途径和方法，调动学生的学习积极性。（三）教材编写和选用建议1 .教材编写和选用必须依据本课程标准。2 .教材编写应以导游服务工作中所涉及的法律法规为主线，吸纳行业专家共同 参与教材编写，以增强教材的实用性。坚持由浅入深的原那么，充分考虑学生的认知水平。3 .教材内容应根据导游服务工作的特点，选取实际工作中的典型案例，贴近导 游服务的开展和实际需要。4 教材结构、呈现方式应符合学生年龄特征和学习特点，表达可读性、直 观性，图文配合得当，提高学生的学习兴趣，激发学习热情。5 四）课程资源开发与应用建议1.教师在教学实践中，应不断吸收新知识、新方法和新理念，加强专业交 流和企业实践，提高专业水平，为教学实施和教学创新提供知识和技能基础。6 .注重常规工具书、拓展阅读材料等课程文本资源的配置和利用，根据各 校的实际和教学的需求，配备教学中所需的教学资料和设备。7 .校企合作共同开发课程资源，聘请法律工作者、行业专家解读最新的旅 游行业法律法规知识。4,充分发挥现代信息技术优势，利用多媒体课件辅助教学，开发和利用信息化 教学资源库和网络学习平台，实现教学资源和成果共享。七、说明依据中等职业教育旅游服务与管理专业指导性人才培养方案、件簿嗨嫡到课 程洞粉脑僦I曲舞苑准 栩湎硼悖物建议课0寸，可以根据具体情况作适的增侬 排。本标准在实施中可根据教学需要进行适当对F。