华为狼性管理：中层管理干部技能提升-王博老师学习资料.doc

Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。华为狼性管理：中层管理干部技能提升-王博老师-华为狼性管理：中层管理干部技能提升课程大纲课程前言您有没有注意到，有些人表达问题含糊不清、缺乏条理，你不知道他要表达什么？在企业中，我们会采用团队方式工作，如何组织团队，如何进行团队工作，如何解决团队工作中遇到的种种障碍？企业的中层管理者如何管好员工，如何克服管理者的自身的缺点，如何带好团队，如何激励员工士气，这是一个中高层管理者所应该掌握的基本技能！课程收获Ø 理解流程管理的基本概念Ø 了解如何识人Ø 学会站在公司的角度思考问题，克服部门利益的狭隘性Ø 掌握目标管理、时间管理基本技能Ø 学会处理解决团队工作中经常出现的故障Ø 具备3-3-3基本素质Ø 学会用零成本、低成本鼓舞员工士气Ø 学会如何解决与其他人的矛盾与冲突Ø 理解掌握4个“七”授课形式授课时间：课程2天以研讨，案例演练为主，提高管理者的综合管理水平。案例演练占30%，讨论分析占30%，课堂讲解占20%，问题解答占20%。课程对象本课程适合提管理能力的职业人士，比如中高层经理、部门经理主管、设备部骨干员工等相关人士。课程大纲第一讲：中高层管理干部的角色认知1. 我们的困惑在哪里？a) 自己解决问题到推动他人解决问题b) 刚性和弹性的掌握c) 从管事到管人与事的转变；d) 从发现问题到推动解决问题的转变；e) 从发现问题到推动解决问题的转变；2. 为什么会产生这些困惑a) 心理障碍b) 行动障碍3. 公司的希望及我们的职业通道a) 为什么要从研发提拔管理者？b) 我们的职业通道是什么？4. 中高层管理者有什么不同a) 个人绩效转化为团队绩效b) 要有全局观念c) 从正确做事转变为做正确的事d) 从团队的跟随者转变为领路人公司文化的接受者转变为宣传者第二讲：如何知人和知事1. 马斯洛的人类需求理论2. 如何知错？如何对待犯错误的人？3. 企业中的员工分类4. 如何分析企业中10类问题员工的工作表现5. 为什么要站在公司高度处理公司、部门和员工之间的利益冲突案例分析：曾国藩的用人和识人之道、晋商的用人和识人之道案例分析：什么奥运会羽毛球女子双打会被惩罚第三讲：流程管理的基本概念1. 什么是流程2. 企业为什么要向流程性组织转变3. 流程管理的核心思想4. 管理学的X和Y理论5. 中层管理者的责任讨论：什么是中层管理者的责任案例：富士康和谷歌，那种管理模式更适合你第四讲：目标与时间管理方法1. 目标、策略、实施、结果与PDCA循环2. 目标管理的五大原则3. 时间管理的六项基本方法练习：设立一个目标，做一个时间管理方案第五讲：如何打造高绩效团队1. 如何组建一个团队？a) 团队和部门的区别b) 你需要什么样的人c) 专职还是兼职2. 优秀团队的特征3. 如果管理不同性格的员工讨论如何管理不同性格的员工：a) 新员工b) 不思进取的老员工c) 眼高手低的员工d) 技术专家e) 平庸的员工f) 刺头员工4. 如何分配任务a) 任务如何SMART化b) 如何分配工作单一化c) 分析工作的四象限法d) 如何做备选方案5. 如何集思广益解决问题a) 攻关会b) 头脑风暴c) 鱼骨图d) 思维导图W-H法第六讲如何做高效的沟通1. 如何把问题与要求说清楚2. 如何与上司沟通技巧3. 如何与同事沟通技巧4. 如何与下属沟通技巧5. 如何做跨部门沟通技巧6. 如何做跨项目沟通技巧7. 如何写好邮件和报告第七讲：如何激励下属与做到“赏罚分明”1. 当面批评还是背后批评2. 当面表扬还是私下表扬3. 如何平衡口头表扬和物质奖励4. 成员常被迫承担紧急的项目，冲击正常项目，该如何处理？5. 任务下达后，因为是遇到困难完成的不好，该如何处理？6. 一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办？7. 领导们意见不一致，多头领导怎么办？8. 如何应对员工出工不出力，出力不出智，出智不出活9. 员工士气低落怎么办？员工以离职相威胁怎么办？第八讲：管理者还应具备那些的修养1. 管理者的七个坏习惯2. 管理者的七大意识提高执行力的七个方法学以致用：课后学员互动、案例分析、深入交流-