市客运管理中心2022年上半年工作总结及下半年工作安排.docx

市客运管理中心2022年上半年工作总结及下半年工作安排今年上半年以来，在市交通运输局的高度重视和正确领导下, 中心按照2022年工作计划，认真深入开展各项工作，已完成上 半年工作任务。现将工作完成情况和下半年工作安排汇报如下：一、上半年工作完成情况（一）加强行业监管，确保公交行业平稳有序1、全力做好公交春运督查。春运期间，按照市交通运输局部 署安排，参加市局安排的春运平安督查3次，中心组织公交行业 平安生产专项检查12次、检查运营车辆410余台次、公交场站 30余次。有力保障了市民平安出行。2、快速完善投诉调查反应。上半年以来，共受理并办结 12328、12345、“重、畅、决”平台投诉、建议、咨询等公交行 业案件85起，办理市人大议案1件、政协提案3件，回复满意 率达100% o3、开展全市公交驾驶员健康管理督导。根据xx市人民政 府办公室关于贯彻落实xx书记、xx省长重要批示精神做好全市 公共交通车辆驾驶员健康管理工作的通知要求，监管市本级2 家公交企业、催促指导县区26家公交企业认真落实此项工作的开展。目前，全市公交企业分别建立了健康体检制度、严把驾驶 员准入制度和心理健康辅导制度。4、推进“十四五公共交通开展规划”编制。由于受疫情影响， 规划编制未能如期实施。5月份以来，经过多方努力，编制方案 已通过初审，目前正在征求各方面意见。（二）补齐行业短板，着力解决群众公交出行难题1、切实做到为民办实事、为企优环境。上半年以来，根据群 众诉求，中心对市区和城乡9条公交线路进行了调整、延伸；增 设公交站点69处，排查新安至单王沿线的公交站牌存在平安隐 患40处,并整改到位;更换城乡公交站点信息模糊不清1515处。2、加快推进公交基础设施建设及信息化改造。按照市局的部 署，一是催促推进市城区公交站台升级改造和场站建设，二是拟 定了XX市公共交通信息化升级改造工程。（三）疫情期防控工作1、用实际行动践行“以人民为中心开展思想”。2022年4 月4日，我市突发新一轮新冠疫情，中心积极号召全体党员职工 投身到疫情防控工作中，通过精准调度、志愿服务、保障运转、 听从指挥等措施，全面落实市局各项工作部署和要求。2、做好“两个统筹”工作。按照“解封不解防”的原那么，加 强分析研判，制定XX市公交恢复运营工作指南、公共交通恢复运营工作方案（模板），有计划、有步骤扎实推进公共 交通复工复运工作。3、坚持常态化疫情防控督查。中心成立两个疫情防控督察组,坚持坚持在城区东、南、西、北及乡镇公交换乘中心，检查公交 恢复运营线路的平安员配备、乘客进站、上车扫双码、司乘人员 口罩佩戴及场站平安设备配备情况。（四）深入开展“以人民为中心的开展思想”专题学习教育1、强“学”，提升为民为企服务意识。按照专题教育实施方 案和专题学习教育领导小组办公室的工作要求，组织中心全体干 部职工开展理论学习、接受党性教育，扎实完成规定动作。围绕 “六个不”、“九个是否”、“五问xx” 一一奋勇争先大讨论， 从思想上、工作上、作风上，积极开展学习教育对照检查活动, 坚持问题导向，通过落实大讨论和查摆问题，形成问题台账、整 改清单，并提出措施和时限，全面提升中心干部职工为民办实事、 为企优环境意识。2、实“做”，助推“以人民为中心的开展思想”入脑入心。 结合四送一服”和全市开展的“重诺言、畅两信、决诉求“专项 行动，中心成立专门工作组，深入市辖区乡、镇、村和相关企业 开展实地勘察、走访调研等活动，立足职能，建立健全联系群众、 倾听民意的机制，努力做到矛盾不上交、问题不放大、服务不缺 位。二、存在的问题（一）城市公交。随着市城区面积的逐步扩大，群众出行需 求也不断增加，公交企业在新增和延伸公交线路,存在车辆缺乏, 运营亏损日益加大。由于市财政投入有限，建议进一步完善本钱 归置制度。（二）城乡公交。随着金、裕两区的开展，特别是乡村振兴 的开展，两区道路快速完成新建和改建，乡村居民乘公交的需求 不断加大，由于城乡公交一体化3P合同的限制，公交企业实施 线路新增和延伸，存在经费困难。建议对原会同修改完善。三、下半年工作安排（一）完成xx市“十四五”公共交通开展规划编制工作，并 报请市政府批复。会同规划编制单位7月底完成“十四五”公共 交通开展规划的专家评审和社会征求意见，8月底完成规划终稿 报市规划委员会审批。9月份完成规划编制工作。（二）推进xx市区适老化交通出行服务工作。对照省政府目 标绩效考核任务，8月底前完成“敬老爱老”城市公交线路、站 台改造的前期调研、设计工作；9月份，对确定的20个公交站 台进行适老化改造工作；12月底前，完成15台的低地板及低入 口公交车的新增和更新，投入到“敬老爱老”城市公交线路运行， 同时完成20个站台适老化改造工作。（三）推进城区公交站亭提升工程建设工作。按照创城总体 要求，先完成站亭设计工作，再实施公交站亭提升工程建设招标, 完成工程建设。（四）开展“公务公交”研究。7月完成“公务公交”研究 调研工作，提出“公务公交”研究报告报市局。根据市局批复意 见，完成“公务公交”实施。（五）坚持“为民办实事、为企优环境”，根据各类建议反 馈情况，逐步延伸、调整公交线路，满足群众出行需求。完成延 伸城乡公交318路至单王乡政府，同步增设6处公交站点；解决 老年大学搬迁后学员乘车问题，拟调整11路公交线路经过，同 时待新车购置到位后，新开29路（种德寺路首末站至济化小区 首末站）途径新老年大学。（六）开展“远教伴我行”宣传工作。完成市委组织部市交 通局开展常态化“远教伴我行”宣传工作，已在300台城市公交、 104台城乡公交、132个城市电子站牌循环播放教育视频，下一 步将根据要求，在车内、站牌适时更新视频播放影像。（七）开展公共交通行业日常监管工作。重点对市公交总公 司和市惠民公交公司服务质量、平安生产、疫情防控等工作的进 行监督检查，全面落实“两个统筹”工作。（八）落实创立文明城市公交方面考核点位标准化建设工作。常态化督查城市、城乡公交车站、车辆在公益宣传、环境卫生、优质服务、文明交通、基础设施、公共秩序、公共平安等方面出 现的缺乏现象，并及时通知公交企业进行整改。（九）进一步完善各类诉求处理。7月上旬组织市本级两家 公交企业、信息中心等单位，召开公交方面投诉原因及处理分析 会，促进企业提高优质服务意识，降低投诉率；强化企业落实主 体责任意识，增加回复满意率；增强回复办理人“主人翁”意识， 提升办理质量。（十）完成市局领导交办的其他工作。