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Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。团队建设与领导力培训-团队建设与领导力培训团队建设与领导力培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！联邦家居坚强有力的合作伙伴是事业成功的基石，不论哪种行业，你的合作伙伴既可把事业推向更高峰，也可能导致集团分裂，所以合作精神显得尤为重要。-洛克菲勒合作可以弥补能力不足每个人的能力都有限度，善于同人合作的人，能够弥补自己能力的不足，达到本来达不到的目的。清末名商胡雪岩，自己从没读过书，但他却从生活经验中总结出了一套哲学，归纳起来就是：“花花轿子人抬人。”他善于观察人的心理，把士、农、工、商等阶层的人都拢集起来，以自己的钱业优势，与这些人协同作业。由于他长袖善舞，所以别人也被他的行为所感动，对他产生了信任。他与漕帮协作，及时完成了粮食上交的任务。他与王有龄合作，王有龄有了钱在官场上涨，胡雪岩也有了机会在商场上发达。如此种种的互惠互利合作，使胡雪岩这样一个小学徒工成为了一个执江南半壁钱业之牛耳的巨商。一己力量很是有限，这不单是胡雪岩的问题，也是我们每一个人的问题。只要有心与人合作，善假于物，那就要取人之长，补己之短。而且能互惠互利，让合作的双方都能从中受益。每年的秋季，大雁由北向南以V字形状长途迁徙。雁在飞行时，v字形的形状基本保持不变，而头雁却是经常替换的。头雁对雁群的飞行起着很大的作用。因为头雁在前面开路，它的身体和展开的羽翼在冲破阻力时，能使它左右羽翼两边形成真空。其他的雁在它的左右两边的真空区域飞行，就等于乘坐一辆已经开动的列车，自己不再需要费太大的力气克服阻力。这样，成群的雁以V字形飞行，就比，只雁单独飞行要省劲，也就能飞得更远。人只要相互合作，也会产生类似的效果。只要你以一种开放的心态做好准备，只要你能包容他人，你就有可能在与他人的协作中实现仅凭自己的力量无法实现的理想。俗话说：“帮助别人往上爬的人，会爬得最高。”如果你帮助另一个孩子上了果树，你因此也就得了你想尝到的果实，而且你越是善于帮助别人，你能尝到的果实就会越多。朋友能助你成功有些人认为，财富总是有一定的限度，你有了，我就没有了。这是享受财富的哲学而不是创造财富的哲学。财富创造来固然是为了分享的，但是我们的注意力并不在这里，我们更关注财富的创造。同样大的一块蛋糕，分的人越多，自然每个人分到的就越少。如果这样斤斤计较，我们就会相信享受财富的哲学，就会去争抢食物。但是如果我们是在联手制作蛋糕，那么，只要蛋糕能不断地往大处做，我们就不会因为眼下分到的蛋糕大小而备感不平了。因为我们知道，蛋糕还在不断做大，眼前少一块儿，随后随时可以再弥补过来。而且，只要联合起来做，把蛋糕做大了，根本就不用发愁能否分到蛋糕。与人携手，把蛋糕做得更大一些。这样的话，你还发愁没得吃的吗?合作可以取长补短，发挥优势合作之所以需要，首先源于你的能力有限，同时也因为你的能力倾向与其他人不同。在商业中，专业从事销售的人多乐观、热情，专业从事财务的人则多理智、有条理、慎重。人的能力倾向总会有所侧重。性格类型的差别是长期养成的。不能说哪一种类型好，哪一种坏。但是性格类型不同，所能从事的工作性质就不一样。要想有所作为，首先得明白自己的性格类型，然后选定一个适合自己类型的工作目标。此外，在与人合作时，也应注意分析别人的性格特点，尽可能使每个人都能找到适合自己的工作。金岳霖先生是我国的著名哲学家。他性格内敛，专事学问，曾经培养出了殷海光、王浩这样的名人。但是他不善于处理人际关系，尤其不善于处理上下级之间的领属关系。1952年院系调整后，鉴于他的名望，组织上让他去负责北大哲学系的行政工作。金先生上了不几天班，就一脸茫然地向人诉苦说：“我不知道这个班是怎么坐的。”像金先生这样的人，只能说是知识上的打猎者，却不是行政管理上的打猎者。所以最好能去做适合自己性情的学问工作。假如一个人能从事与自己个性相契合的工作，那他一定会全心全意做好这项工作。世界上最大的悲剧和最大的浪费就是，很多人从事不最为适合其个性的工作。过去的社会体制限制着个人，使得他们没有选择的权利。如今，选择余地越来越大，好多人却仍然只是选择或从事从金钱观点看来最为有利可图的事业或工作，根本没有去考虑自己的个性和能力。有些人认为社会只会把财富集中在某些固定的行业上，假如自己率性而动，会白白丧失获利机会。这种情况肯定存在。但是第一，最高贵的成就不但包括金钱，还包括思想的平静、享乐与幸福，只有从事自己最喜欢的工作的人，才能得到这些。第二，商品社会是个交换社会，你的性格倾向与个人爱好必然会塑成特别的商品，也总会为充分交换的社会所认可与实现。但是前提是你要相信，与他人合作，可以保证你自己率性而动。领导者的合作四原则朋友之间的交往与合作，是“合作”的一个重要组成部分。古今中外，人们都很重视友情。纯真的友情，不仅能使生活得到欢乐，而且能增强战胜困难的信心，获得蓬勃向上的力量。但是，并不是所有的朋友、友谊都获得成功的力量，弄不好，还可能陷进泥潭而不能自拔。所以，如何交友，交什么样的朋友，朋友之间应如何合作是大有讲究的。人都需要有朋友，然而如何认识和选择良友，乃是个十分重要的人生课题。我国古代有“近朱者赤，近墨者黑”之说，有“孟母三迁”等择邻选境的故事，古人对邻居的选择如此择重，可以看出对朋友的选择就更加慎重了。交朋友有消极和积极两种情况。孔子曾说过：“曾者之友，损者之友，友直，友谅，友多闻，益矣。友便僻，友善柔，友便佞，损矣。”就是说：与好人相交，得到的是支持与帮助，久而不闻其香，同坏人相交，自己也渐渐地受损变坏。孔子的话深刻地阐明了人际间合作的实质。美国的一位心理学家将朋友分为六大类：第一类是交谊最淡薄的朋友。第二类朋友的友谊较第一类深，彼此间有共同的情趣。第三类是一种功利重于感情的朋友。在这种友谊里存在着一种危险性和虚伪的因素。第四类是情谊真挚，可以信任的朋友。第五类是能够与之交心的朋友，此类朋友可能有共同的志趣和理想，为达到共同的理想而携手合作。第六类朋友是属于真正知己的朋友，绝对可以信任，悲欢与共，祸福同享。这位心理学家提出的朋友分类法，可以帮助我们择友。但是，要想真正选择到知心朋友，必须遵循一些原则，在这些原则的指导下，才能从茫茫人海中找到理想的知己，建立起比较融洽的人际关系网。这些原则包括以下四方面：合作四原则热情原则每一个人都希望交往的别人能以积极、热情而不是消极、冷落的态度来对待自己被誉为“管理之神的松下电器老板松下幸之助说：“热情具有一种看不见的力量，可以吸引周围的人，就像磁铁吸铁针一样。”一个人不论他的才能、知识多么丰富，如果缺乏热情，就如同画在墙上的饼，丝毫没有功用。如果在交际场上，即使他有与人交往合作的想法，他也难以交上朋友，找到合作者。因为热情能够感染别人的情绪，引导别人和你一同发展。所以，必须深刻认识到：开朗的性情、热情的态度是获得良好人际关系的途径。这样的人一定能够交到很多真正的知心朋友。要坚持热情原则，必须做到：一要尽自己最大的努力，对合作者极力地表示热情、诚恳的关心，特别是对那些有困难，一时身处逆境的人。你对他的这份热情，他一定会铭记在心，而他在心里也一定会喜欢你，敬仰你；二要在日常生活中留心热情与人打招呼。这个方面往往会被忽视。但是，对于你打招呼或主动向你打招呼等待你回应的人来说，如果你反应冷漠、无情，他一定会有一种很不舒服的感觉，他可能会猜忌、怀疑，甚至可能会很气愤，但最难以忍受的是被忽略的痛苦，由此而造成的影响和隔阂，往往很难想象。平等合作在与人相处或合作的过程中，应牢牢记住这样一个观念，即交往的双方是完全平等的。这里所说的平等并不是指经济上、政治上、学历上或年龄上的平等。这里所说的平等是指在合作中双方的人格是完全平等的。由于存在上述差别，某些合作者很容易产生高人一等或矮人一截的心态，并把它带到合作过程中去。无论是高高在上，盛气凌人，还是唯唯诺诺，卑躬屈膝，都是不足取的。前者让人反感，后者被人瞧不起。平等待人是建立良好人际关系的重要前提，没有平等待人的观念，就无法建立起亲密、融洽的人际关系，就无法与人结成真正的合作者。只要在脑海里一出现等级区分，你就会在日常的行为中得罪一部分人了。在与朋友交往合作的过程中，每个人心中都有很强的自我保护意识。一旦合作者威胁到你的自我价值，会立刻引起你强烈的自我价值保护倾向，表现对对方强烈的不满和否定情绪。同样，如果你威胁到朋友的自我价值，也会出现类似的结果。比如，某个朋友瞧不起你或者攻击你的人格，你肯定对他的所作所为产生极大的愤怒和反感。所以，从交往双方自我价值得到保护的需要出发，只有遵循平等合作的原则，双方平等交往，尊重对方的人格，才能建立和维持良好的人际关系。利合作原则在与人合作的过程中，要讲究“投之以桃，报之以李”。古语“礼尚往来”，“来而不往非礼也”说的就是这个道理。社会心理学家研究发现，人与人之间的交往，像人们之间相互交换商品一样，遵循着等份交换的价值规律原则。换句话说，在人们的社会行为中，大多数的交往是互利性的。也许有的人会提出疑问：“你对我有利，我就对你好，你对我没利，我就不对你好，这种互利是指相互利用吗？”其实，互利并不等于相互利用，二者存在着本质的区别。这里的区别是指合作者之间互惠、互酬、互助的意思，人们常说的“投之以桃，报之以李”，“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，“与人方便，自己方便”等等，这些都是在讲互利。而相互利用则是为了达到自己的某个目的，你利用我，我利用你，勾心斗角，根本不考虑对方的利益。很明显“相互利用”是一个贬义词，所达到的目的往往是不可告人的，这种“相互利用”的原则应该予以摈弃。商界中人、政界中人最容易陷入这种误区。因为在商言利，利益摆在首位；在官言级，晋升官职成为“压倒一切的头等大事”，因而，人际关系中的互利也最被忽略。有些人在与对方的交往中，完全是利用对方的某些特长、关系、能力、地位等来达到自己的目的，却不从“互利”的原则出发。这些人在交往合作中会极力讨好对方，而一旦达到自己的目的，马上过河拆桥，前后判若两人，合作者的关系自然也就解除了。还有一种人，他们大多整日我行我素，在做完自己分内的工作后对其他事情一概采取“事不关己，高高挂起”的态度，即使有朋友求他们帮忙也是“见死不救”。他们过分相信自己的能力，认为自己可以“万事不求人”，所以他们不会帮助任何人。以上两种人常会使自己陷入孤立无援的境地，因为他们从根本上歪曲或忽略了互利原则。互利的方法很多，概括起来，主要有以下两种：一是交换法。即交往双方通过相互的交换共同获得利益或好处。交换包括物质交换、非物质交换以及物质与非物质交换等三种类型。物质交换在市场上是最为明显的。例如，南方人喜欢吃大米，北方人喜欢吃面食，于是两者相互交换，各自得利，合作者的关系也就自然结成了。二是协作法。它是合作者双方为了满足自己的利益，在一定的物质或精神基础上进行的相互配合，相互协作。协作是分工的产物。由于每个人的能力有限，又由于生产规模增大了，分工成为必然，相应的协作便产生了。但是，与谁协作，怎样协作，则与每个人的利益需要密切相关。人与人之间的互利合作，有以物质为主要基础的合作，如两个人合股经营，有以精神文化为基础的合作，比如两人合写一本书，等等。疏远合作原则朋友自深圳归来，谈起一种“深圳现象”：“相识容易相会难”。在那里要认识一些新朋友并不难，参加各种交往活动的每一位青年，都可能成为你的朋友，你只须走上前去跟他打个招呼，一定没有人会拒绝你，但与你结交之后，尽管相距不远，你也不可随便去打扰对方，如没事不能动辄登门拜访畅谈为乐。因此，在与人合作的过程中，不要显得亲密无间，而应保持一定的距离。你可能感到困惑，发出叹息，道一句“人情淡薄，世风日下”。可人际心理学家的指教，也许会令你大吃一惊：这种现象是正常的，不必大惊小怪。每个人在准备和别人建立合作联系时，心里都有一种对“合作关系持续期”的估计。第一类是“长期关系”。人们都渴望和自己家庭直系亲属的交往以及较近一些的亲属的交往能持续一辈子，如果造成这一关系破裂，你的心中准会感到痛苦。第二类是“中期关系”，这类关系持续期的长短，可以因朋友关系、邻居关系、同事关系、同学关系而相异。第三类是“短期关系”。大部分服务性行业关系属于这一类，如营业员、房管所的管理员、送奶人、理发师傅等。上述分类并不严密，比如人们就可以列举一些“服务关系”比朋友关系、同事关系或邻居关系持续期更长的情况。事实上，人们的人际交际深度，并非取决于交往的次数、见面的次数、谈话的次数，而在于相知的深度。你也许有这样的体会：与真正知己朋友长久不见面了，表面上是疏远了，但一旦久别重逢，再一次握手，反而显得更为亲近了。即使是一家同胞兄妹，在不同地方工作，一旦重逢，也比长年住在一起时亲密。这里面是不是也有“疏远交往”这一原则在起作用呢?可以说，“疏远合作”是很有点“退一步是为了进两步”之意味的，在一定意义上说，“疏远，恰恰是可以起到某种“深化”作用的。学会疏远合作，自然可以化为许许多多的具体内容。例如，当你要去拜访别人时，应尽量做到不做不速之客，而要尽可能在去之前先与对方联系好；在交谈中如果发现对方有“比较忙”的细微表示时，应尽快把话说完，识相地迅速起身告辞；谈话中不要对人家的家庭情况“打破砂锅问到底”，不要像“查户口”似的问个没完没了；不要乱动人家的东西等等。因此，我们在人际交往中，一方面要“动若脱兔”，广泛接触社会，结交朋友，认识生活，另一方面又要“静若处于”，当寂寞时就要甘于寂寞，以便静下心来，潜心钻研。如此“动”、“静”结合，“亲”、“疏”结合，不甘寂寞又甘于寂寞，正是体现了“既要会合作，又要会疏远合作”的处世之道。朋友，请你记住，保持距离，距离才是美的要善于选择合作伙伴在公司中，都有一些正式或非正式规范在同时制约着人们的行为。朋友之间的有些行为，虽然不违反集体的明文规定，但若违反了其中约定俗成的规则，一定也会遭到惩罚。以下的行为必须从你的行为中消失，否则，会成为你的误区。如果你要追求个人幸福，你可以努力争取，但不要把自己的幸福建立在别人的痛苦之上。在公司里，人们最痛恨的是官僚病，而官僚病中的一个症状便是打小报告。领导真的喜欢某个职员打小报告吗?回答是否定的，大部分的领导绝不喜欢打小报告的职员。而且，这种职员的心态也能被领导洞察无遗。你这么热衷于踩着同事的肩膀往上爬，难保有一天你会踩着领导的肩膀往上爬，这完全是合理的推断。靠打同事小报告来讨取领导欢心的人在出卖同事的同时，自己也不知不觉被自己出卖，领导对打同事小报告的人一般有以下几种印象：第一，此人不光明磊落，心胸狭窄，“剑”走偏锋。第二，此人成不了大器，少思光放在打小报告上面，本职工作、学习肯定抓不好。第三，自己对自己认识不足，眼睛都用来挑别人的毛病。领导之所以对打小报告的人表面上和颜悦色，那只是为了更进一步地从他那里多掌握些其他人的情况，仅此而已，而对打小报告者其实并没有多少好感。其实，同事、朋友有了什么过失要敢于直陈其过，这样是真正负责。陈毅同志曾写过两句诗：“难得是诤友，当面敢批评。”倘若我们每个人都能做诤友，交诤友，而不是背后打小报告，那对我们大家都有好处。酒肉朋友，势利朋友：少打交道把纯洁的友情看成是金钱附庸的人，生活中可以说遍地都是，他们对权势钱财看得特别重，谁有权有势就上去巴结逢迎，以求宠用；谁有钱有物，便趋之若鹜，欲沾牙慧。倘若是无利可图，无职可谋，便冷若冰霜，视同路人。这种酒肉朋友、势利朋友容易得到合作者，也容易失去合作者，容易结交也容易散伙。这种友情是建立在权势钱财和杯盘烟酒之上的，带有极大的欺骗性和危害性，这种“势利之交，难以径远”。日常生活中，我们也会遇到这样的现象：当你取得成绩，有了荣誉之后，有的人殷勤地表示友好；而遇到挫折和困难时则不闻不问。这种实用主义态度是可卑的。有的人对那些于自己有用的“朋友”，不惜血本地笼络，对暂时用不上的而将来有所求的“朋友”，也笑脸相迎，若即若离地维持；对曾经有用，今后不再用的“朋友”，则忘之九霄云外，似乎不曾相识；对那些过去有恩于己，后来陷于困境需要他帮助的，则忘恩负义，过河拆桥。这些市侩的交友之道与做人的起码道德格格不入。古希腊的政治家伯利克里说过：“我们结交朋友的方法是给他人以好处，而不是从别人那里得到好处。”这句话道出了交友的道德标准。那些酒肉势利之人，以钱财交朋友，财尽则交绝；以色交朋友，花落而爱渝；以权交朋友，权尽而交疏；以势交朋友，势倾则交毁；以利寻知己，利穷则交散。与这种人实无友谊可谈。居里夫人说过这样一句名言：“一个人不应该与被财富毁了的人来往。”并警告我们不要交酒肉朋友、势利朋友，不要与酒色势利之徒搞在一起，结成所谓的合作者。对待传播谣言的人：请谨言慎行在任何社交场合，热衷于传播谣言的人都不会受欢迎。习惯上，大家把这种喜欢搬弄是非、转述他人话语的人称为“播音筒”。从表面看，这种人似乎认识人很多，社交范围也很宽广，但真正视他们为朋友的人可以说很少很少，大家都避之惟恐不及。因为“播音筒”一般都为了图口头上的快活，心里根本藏不住话，也许他们也没有什么坏意，然而结果却非常糟糕，害人害己。在一个集体里，朋友如果知道他的朋友圈子中有这种类型的人，一般会有两种反应。一是可以利用他们的嘴巴传播某些事情，在他们尚未知道时就把他们当做有效的工具。二是顾虑他们胡说八道，惑乱人心，因而不会在他们面前讲什么知心话，特别是一些很需要保密的心里话。本是同根生，相煎何太急“吴越同舟”这个成语出自孙子兵法·九地篇，原句是“夫吴公与越人相恶也，当其同舟而济，遇风，其相救也，如左右手”。大意是说虽然吴人与越人势不两立，但一遇风险，尚可互相救助，不计前嫌。在实行社会主义市场经济的今天，商场上的竞争的激烈程度不亚于战争，孤军奋战难成气候。实行合纵连横，开展合作与联合，协同一致参与市场竞争，这样能够凭借整体实力和群体优势，以众敌寡，取得很好的效果。吴越同舟已成为一种策略被广泛应用于市场经济的经营之中，同样，作为互益共生，互相借助求得各自发展的范例，会给人以无穷的启迪。当然，市场领域不同，经营内容不同，借助的方法、手段、技巧也就各有千秋了。美国有一家叫纽约梅瑞公司的大百货商店。与众不同的是，该商店设置了一个小小的咨询服务亭，为顾客提供一种特殊的服务。如果你在该公司没有买到需要的商品，就可以去这个服务亭询问，它会告诉你另一家有这种商品的商店。也就是说，把你介绍到自己的竞争者那里去。这种令人惊异的做法取得了这样的效果：该公司满足了顾客的需要，获得了广大顾客的好感而招徕了更多的顾客。更重要的是，这一做法向竞争者表示了友谊，改善了竞争环境，又争取到了许多竞争者的支持。结果，该公司生意日见兴隆。可见，该公司的老总是多么精明!全国最大的啤酒厂，广州啤酒厂的10万吨啤酒工程峻工时，很多单位刊登广告表示祝贺，其中竟有“珠啤”等28家啤酒厂。为何这些啤酒厂自己掏钱向竞争者表示祝贺呢?因为这些厂的领导个个都深明互益共生、借助发展的道理，借此事，与广啤化敌为友，结下友谊，同时，又通过刊登祝贺广告，实际上为自己作了一次宣传，真是一箭双雕，领导们何乐而不为!吴越同舟，既是一种方式，也是一种公共关系的手段。它以大局为重，不计得失，通过与自己对立的竞争者交朋友，赢得公众的好感，从而树立起个人良好的领导形象，还可为自己的企业树立良好的企业形象。中国目前在国际贸易中的情形并不乐观。出口放开以后，由于缺少价格等政策性管理，各出口公司和厂家各自为政，为了本公司的利益而相互残杀，对内抬价收购，对外低价竞争，大大降低了国家的出口效益，使国家蒙受巨大损失。中国商品物美价廉，但为了多销而薄利，却大大损害了中国企业的品牌形象。1992年我国出口的服装全世界每人可平均13件，但平均每件只有325美元，合人民币27元左右。1994年出口海湾最大的贸易中心迪释的手表数量占该市场六成以上，但平均每块表只有46美分，合人民币只有4元钱。再来看从西方国家进口的服装，各名牌“皮尔·卡丹”、“耐克”、阿迪达斯”等抢占市场，价钱都在几百至几千元，进口手表如日本、瑞士等国产品，动辄四五百元直到上千元；进口皮鞋如意大利产品近千元者比比皆是。相互间差价达10倍甚至更多。由于我国企业商品的价格远远低于国际市场上的同类产品价格，甚至低于国内销售价格，因此，常常被斥为贸易倾销，产生国际贸易摩擦，常常因为扩大了销量而减少了经济利益，更常常因为疯狂低价竞争而失去了贸易市场，被第三国乘虚而入。而一旦失去市场，再重新争夺则难上加难。更让人觉得难受的是，我国许多出口公司和供货厂家只顾增加销量，降低价格争夺本国同类企业的对外贸易市场，而一旦受到反倾销起诉，则立即做缩头乌龟状，从不做应诉准备，似乎失去市场与己无关。而一旦有企业花巨资应诉获胜，夺回了市场，则又窝蜂冲上去，以更低的价格抢夺别人的胜利果实，致使应诉企业无甚收获，反而花去巨资为竞争者挽回了市场，从此不再做这种为别人做嫁衣裳的蠢事。于是，在贸易国的反倾销起诉中，缺席判决的情况屡见不鲜，其结果又是某一国际贸易市场的丢失。这些状况让人觉得痛心疾首。1992年，我国绵纶工业用布市场出现饱和，而全国生产绵纶用布的8家企业总计生产能力达到近10万吨，超过市场需求量的70。8家企业为了多挤占一些市场份额，竞相降低价格进行竞争。你降低一点，我降得比你更低；你降得比我多，我再降得比你还多。一时间形成连锁反应，攀比降价。当价格普遍降低至保本临界点以下，8家企业都想着其他对手将会承受不了，可能会停产或转产，让出新占的市场份额，所以各位经理也都坚持着继续降价，做赔本生意，苦撑着这种惨淡的局面。当然，赔本生意是做不长的。后来，这8家企业都因债台高筑，难以为继，8家企业的领导不约而同地坐到了一起，高谈结束争斗，实行合作。经过友好协商，8家企业的负责人成立了绵纶工业用布协会，制订了统一保本盈利的销售价格策略，通过加强合作，几方都获得了好处。没有竞争，则没有进步。现代市场经济是一种充满竞争的经济。企业的惟一目的在于创造顾客。企业的活动创造了顾客，相应地，顾客决定了企业的本质。顾客是企业得以存在的基础，只是为了满足顾客的需要，社会才把资源交给企业。作为企业的管理者，通过组织人力资源、财务资源和实物资源来参与竞争在微观上对企业有益，故各个经营者努力使自己的实业通过竞争这个重要手段去争取自己的战略利益。但过度竞争对整个社会，整个产业，单个企业经营者来说都是不利的，每个精明的人应该努力避免这种竞争，清楚认识自身与竞争的优缺点，正确估计本产业的未来市场的发展情况，适时调整自己的假设和目标。自己不率先挑起争端，并不意味着无视竞争对手的挑衅行为。当竞争成为不可避免，自己为了维护切身的利益，必须应战。此时，要注意选择“好”的竞争方式，努力使竞争的结果对自己的长远发展有利；还应选择“好”的竞争者，保持产业内的竞争结果对整个社会、整个产业、竞争双方都有益。帮助别人等于帮助自己中国有句俗话称：“孤掌难鸣”。这句话本义是指单靠匹夫之勇很难成就大事。诚然，办实业，搞经营，需要自力更生、奋发图强的精神。无志不足以立身。这是为人之本，也是为业之道。但是，个体力量与群体力量相比是很小的、有限的。如果在自力更生的基础上，有选择地借助外界的力量，形成合力，为我所用，那么，竞争实力就会倍增，抑制各种风险的能力也会显著增强。特别是当今，世界经济体系正由分裂趋于重新组合，世界市场也正从割裂走向统一，这个趋势使众国家及企业开始醒悟到，企业对生产要素在更大范围内直到在全世界范围内进行选择，才能使资源得到最佳配置。任何一个企业，不论是参与国内市场竞争，还是参与国际市场竞争，光靠单枪匹马是不行的，都需要寻求伙伴，谋求合作。从竞争中寻求合作，合作起来参与竞争，正在成为当代市场竞争的一大特色。日本东芝公司总裁佐藤曾断言：“在世界范围内，不会再出现一家公司独霸某一技术领域或某一商务范畴的局面了。任何一家有进取精神的高技术公司，在今天都离不开战略合作，因为技术已经高度尖端化，市场已经高度复合化，你不可能再指望凭自己的力量就能一统整个生产流程。”目前，已没有人怀疑佐藤总裁断言的正确性了。他所领导的东芝公司就是按照他所倡导的实行战略联合的部署，由一家小公司一跃成为生产发电设备、家用电器、电脑软件的国际一流企业。为了进入世界高技术市场领域，东芝公司先后与世界电子产业界巨头美国通用电器公司、IBM公司、苹果电脑公司、摩托罗拉公司、德国西门子公司等企业进行联手合作。其合作范围不仅包括生产和转售电子产业，而且还包括每年相互斥资数十亿美元用于产品的及时换代和新技术的开发，从而不断研制开发出无人能与匹敌的新产品。他们与美国摩托罗拉公司合建的半导体工厂，仅5年时间就确立了在大规模记忆芯片上世界领先厂商的地位。他们通过与美国IBM公司合作，在便携式电脑彩色超薄型显示器领域内，仅用了3年时间，就一举成为世界第二大供应商。寻求合作，不仅是企业发展的需求，而且也是企业参与市场竞争的需要，特别是在国际市场竞争中，更需要寻求合作伙伴，共同进行国际市场开拓。我国的一些企业参与国际市场竞争时，往往注意不到这一点，不仅经常独来独往，孤军作战，而且经常把内争延伸到外头，让外国人占尽了便宜，自己人却吃了大亏，这方面的教训实在是太深刻了。国外一些企业在进军国际市场时，都已非常注意寻求与同类产品生产企业的合作，出于一个共同目标而紧密联合起来，协同一致地去开发国际市场，凭着整体实力以求竞争取胜。日本农产品市场一向是很难攻克的铁板一块，盛产马铃薯的美国为打开日本市场，尽管在国内市场上连年战火纷飞，争斗得不可开交，但出于进军日本市场这一共同目标，众多马铃薯经销商自觉自愿地联合起来，协同研讨方案，统一营销策略，联合采取行动。他们组成阵容强大的游说队伍，敦促本国政府运用外交手段，使日本政府放宽马铃薯进口限制。同时，他们还联合起来把日本著名的报纸读者新闻的广告版面全部买下，持续不断地刊登广告，并在日本市场份额的占有上协调一致，实行利益均沾，从而把铁板一块的日本市场打开了一个大口子。今天，日本消费者吃的马铃薯大多是从美国进口的。试想，如果美国马铃薯经销商们不去寻求合作，而是单个出击，孤军奋斗，甚至把“内战”火焰烧到日本市场，恐怕很难在进军日本市场中有所建树，即使攻进了市场，也很难站稳脚跟，取得令人满意的经营成果。所以，企业在市场竞争中谋求与竞争者的合作，还包括要善于与过去旧怨未了的竞争者谋求合作。只要是建立在互惠互利、利益均沾基础之上的合作，那么就应该不计前嫌，携手合作。下面，再来看一个真实的故事。1963年2月28日，纽约。柯达公司的老板威廉·S·波思在记者招待会上宣布，“本公司推出一种大众型照相机新产品袖珍型全自动照相机，使相机成为像铅笔一般操作简单。”他同时宣布：“这项新产品是我公司花了十年时间，倾注了大量的财力研究成的。但我们并不想独占它的专利，而想无偿地提供给全美每一个制造厂商。”在一般目光短浅者看来，波思此举愚不可及。自己花十年功夫研究成功的专利产品，却要让他人去使用，这不是给自己平添许多竞争对手，让他们去赚本该波思自己赚的钱吗?但波思并不这样想。他的思路是柯达专利的扩大，即是照相机市场的扩大。人们拥有的照相机多了，对胶卷的需求也会大增，而这对于胶片巨人的柯达来说也就是市场的扩大。不错，别的厂商会因此而大赚其钱，会占去一部分市场，但在波思看来，市场是巨大的，而单凭柯达，是难以打开更广的照相机市场的，柯达公司专利，让照相机厂商共同来扩大市场，这也就同时给柯达开辟了广大的市场。柯达虽然以全自动照相机作为拳头产品，但同时也生产胶片200种，感光纸300种以上，还有约350种照相用化学制品，一年当中生产的胶卷长度可达80万英里，等于地球与月球之间往返的长度。这样大的生产量，当然需要更广的市场。柯达对市场的基本态度，是抱着“多一个人也好”的宗旨。各公司共同扩展市场，柯达不仅不受影响，反而随之扩大，尤其是彩色胶卷，柯达的世界市场占有率一度高达90。上面两个故事都给我们这样一个启示，就是在竞争中，要让竞争变为合作，帮助他人，最终自己也有所收获。有时候，帮助他人成为一种无可替代的办法，如果不帮助他人，他人得不到好处，最终自己也得不到好处，甚至他人会“饿死”，会破产，会崩溃，自己也会“饿死”，也会破产，也会崩溃!合作能增强竞争力企业采取联合竞争的具体形式，最常见的表现有产品制造加工领域的合作。企业在生产制造一种产品的过程中，往往由于生产制造能力的局限，难以独立完成这种产品的全部零部件的制造过程，这就需要有其中部分零部件托专门的工厂制造，重要的零部件的制造和整机组装任务则由本企业自己完成。为保证委托加工制造零部件的质量可靠，供货及时，需要与相关制造厂商建立相应的生产配套合作关系，密切配合，协同一致，以众人的力量联合完成产品生产制造。例如美国的波音公司，它所生产的波音飞机的零部件来自全世界一万多家企业，其中包括中国的企业。采用这种合作方式，一方面可以在不增加投资和设备的基础上，提高本企业的生产制造能力，另一方面还可以降低成本，提高效益。日本的丰田公司，其制造的汽车是由许多零部件组成的。其中，丰田汽车公司除负责整车装配之外，自己制造的零部件仅占40，其余60全部采取合作的方式，委托其他相关企业加工制造。正是通过这种合作，才使丰田汽车公司拥有年产100多万辆各种汽车的生产能力，井成为全世界首屈一指的著名企业。在20世纪70年代以前，美国的波音公司制造的各种型号的波音飞机统率了几乎整个世界的民航飞机市场。西欧各国的民航机场差不多都成了波音飞机的世界。西欧各国对美国一统天下的局面一直耿耿于怀，但由于民航飞机属于高技术产品，单靠一个国家的飞机制造企业的技术力量，是难以开发出与波音飞机匹敌的新产品的，惟有走联合开发民航客机新产品的路子。尔后，以法国、英国为首的西欧飞机制造企业，联合成立了欧洲空中客车飞机制造公司，聚集各家的技术力量，全面投入民航飞机的开发研制工作。通过联合开发的路子，经过多年的艰苦努力，西欧终于拥有了自己的民航飞机制造工业，他们研制出的A310、A320等型号的飞机一鸣惊人，以其载客量大、续航能力强、省油节能、性能优良等显著特点，成为波音飞机强有力的竞争者。空中客车飞机自问世以来，以惊人的速度飞速发展，一点点地逐步分割美国波音公司原有的市场。尽管波音公司采取了各种各样的对策，无论是重点进攻，还是全面防守，都没能阻止空中客车飞机逐步侵占其原有市场的态势。OPEC(欧佩克)是“阿拉伯石油输出国组织”的英文缩写，是竞争各方(石油输出国)的一个合作性组织。进入20世纪60年代，世界石油市场由卖方市场转向买方市场，供应量远远大于需求量，美国、西欧等西方石油进口国家和地区乘机压低石油价格，而石油输出国之间互相争斗，低价营销，使依靠石油出口收入维持国家生计的海岸国家饱受巨大经济损失。为了保护自身的利益，科威特、伊拉克、沙特阿拉伯等11个国家联合成立了阿拉伯石油输出国组织，总部设在科威特，该组织的基本宗旨就是加强在石油生产销售方面的合作，维护成员国的共同利益。该组织每年都要根据国际石油市场的形势，商讨制定各成员国的石油产量配额，以便限产保价，并规定各成员国必须遵守的最低销售价格，以防竞相降低石油价格。阿拉伯石油输出国组织的成立，结束了鹬蚌相争、渔翁得利的局面，使盛产石油的阿拉伯国家大大增强了竞争能力，掌握了石油市场的主动权，有效地捍卫了自己的利益。我们在采取联合制胜的策略时，如果只注意与利益相关的人或集体的合作，忽视了与竞争对手之间的合作，不管形势如何变化，也不论自身实力强弱，一个劲儿地与竞争对手血战到底，最终的结果可能会导致两败俱伤，即使把对方挤出竞争，破产倒闭，自己免不了大伤元气。其实，我们在各类竞争中并非一定要与竞争者拼个你死我活。应该是既有竞争，也要有合作，甚至有些时候，合作比竞争更为重要。在竞争中谋求与竞争者的合作，常常能够收到一荣俱荣，共同发展的效果。正如一个古老的比喻，几个人分饼吃，是为了多争一点儿而打个不可开交，还是大家共同努力，相互配合把饼做得尽量大一些呢?瑞典阿西亚公司的竞争力虽强，但市场范围却较小；瑞土勃朗·勃威力公司市场虽广，但近年来经营不善。双方于1998年1月1日合并，组成世界上规模最大的电子工业集团。对此，阿西亚董事长尼柯林满怀信心地说：“由于两家在技术产品和市场上可以相互得到补充，合并后形成一个非常强大的集团，其研究和发展力量可以为在世界各地扩大市场提供新的机会。不仅互补其短，还可以更好地发挥其长处。有一句有名的话：弥补短处就是发挥长处。”1987年7月，美国通用电器公司与法国汤姆逊公司达成一笔交易：美方，即美国通用电器公司，把年营业额39亿美元的家用电器部分卖给法国汤姆逊公司；而法国方面，付款8亿美元，外加一个医疗设备的制造部分。双方为何如此做呢?目的在于双方都希望加强自己的强项，形成更大力量来参与市场竞争。美国通用电器公司的家用电器部门营业额虽然也很高，但其实力远逊于家用电器大国日本，无法与之竞争，而法国汤姆逊公司得到它后却如虎添翼。而通用公司可成为数一、数二的医疗设备生产厂家(汤姆逊公司在数字显示与技术方面特别先进，而这正是通用公司的薄弱环节)，可以有力地与德国的西门子电工器材公司、荷兰的飞利浦有限公司和日本的东芝公司竞争。至于汤姆逊公司，用公司总经理的话来说：要买下美国通用公司的家电部分，就是为了在第较量中战胜日本人，争取更多的市场。”当年，日本汽车行业借助于美国同行的帮助，后来居上；现在，美国通用汽车公司等也与日本同行合作，力图“以其人之道还治其人之身”。这种合作，虽各存戒心，貌合神离，但双方在若际若离的合作中，都能得到各自所需的东西，从而更能增强其自身的竞争能力和生存能力。各国参与国际竞争的方式，类似于中国战国时的“合纵”，“连横”。皆在谋求与别人进行这样或那样的合作，以达到他们各自的预期效果。探讨企业合纵、连横的市场战术，要以国家间的经济关系即“宏观环境”为前提，登高鸟瞰，一目了然。在与国际竞争者进行竞争时要能以国家利益为重，不可自相残杀，竞相把自己口袋里的钱掏给洋人。巧妙应付不同的合作者在公司里，每位职员都在追求工作成绩，希望获得领导的好感，在与同单位的合作者的竞争中取得胜利，获得升迁。表面上大家同心协力，平平安安，和和气气，内心里却可能各自打各自的小算盘。利害关系导致单位同事之间既可能和衷共济，也可能各自想各自的心事。因此，这种关系表现出来的便是合作与竞争并存。既为同事，几乎天天在一起工作，低头不见抬头见，彼此之间会有各种各样的摩擦生出。各人的性格、脾气、优点、缺点也暴