软件上线培训方案.docx

软件工程培训方案概要本次为在系统升级，其中包括已经系统的模块升级（招商、物业、服务、内容等），新 增的模块（物业和服务工单、会员体系、数据中心、企业档案及画像、内容互动、痕迹管理 等），新增应用场景（会议室小程序、物业工单小程序、等工根据实际情况，进行安排各部门的培训任务，同时由创意园抽调一至两人由我们重点培 训整个系统的操作流程和原理，相当于是系统管理员的角色，而其他部门人员那么分别培训其 权限内的操作及原理。培训阶段第一阶段，培训部门及名单，培训批次与培训时间确实定由创意园实施组织协调，提供各个部门相关人员名单，公司实施组员与园区实施组员共 同协商安排好培训批次与培训时间。第二阶段，试运营阶段及系统培训准备阶段1、培训人员，园区实施组员（包括重点培训的那两个人员）；2、培训内容，系统各个模块的讲解及原弄的讲述，并对系统模块的数据进行逐一说明， 培养系统基础数据的维护和基础数据的设置；3、培训方式，直接联系两方实施人员进行现场讲解；4、所需时间，一天。第三阶段，第一次集中培训1、培训人员，园区各部门工作人员2、培训内容，系统相关模块的的使用流程，使用技巧，考前须知，不同人员的相关职3、培训方式，根据相关部门人员数量，合理分配分批次在培训室进行演示培训；4、所需时间，每个部门一个小时，第四阶段，答疑培训，第一次培训结束后，园区方相关人员在系统测试库中试运行，一方面 提高操作熟练度，一方面排查常错误操作，在进行一段时间操作后，第二次培训进行集中答 疑。1、培训人员，各个部门工作人员代表，负责收集不同操作员使用过程中出现的疑问；2、培训内容，对疑问的解答；3、培部方式，在培训室中集中培训；4、所需时间，共需4个小时左右。第五阶段，考核1、培训人员，园区所有需要使用系统的工作人员；2、培训内容，相关模块使用熟练度考核；3、培训方式，由园区实施组员充当考核人，对工作人员进行考核评分，可以以部门为 单位同步进行考核；4、所需时间，每人次需时15分钟到45分钟，第六阶段，考核未通过人员的再次培训1、培训人员，考核未通过的工作人员，2、培训内容，未掌握的模块3、培训方式，由园区实施组员和公司实施组员为每个部门分别进行培训I ,并尝试确实每个部门一名或多名负责人，其对模块操作必须熟练，由其进行讲解，并由实施组员最后跟据情况进行补充，直至熟练为止,4、所需时间，即时，周期控制在1周以内。