请求客人删除差评模板差评经典回复话术模板.docx

请求客人删除差评模板，差评经典回复话术模板一、请求删除差评模板1、“购客，对不起，由于下单的人数较多，让你体验 很差，真是不好意思，在这里真诚向您抱歉，希望我家的代 菜能够让您满意，如下次您来购买我们可以给您送一些优惠。 可以吗，希望您互相体谅删除下差评。”2、“您好，真的是不好意思！由于购买的人比拟多， 导致给您发错货/忘记发货/发货不及时，对于这种错误我们 会做出深究并且改善！ 一个差评对小店的影响真的很大，希 望您大人不记小人过，小手一点，删除掉差评好吗，真是万 分感谢。”3、尊敬的顾客您好，到了冬季，我们为了保持食品的 温度特意选择了保温袋，保温性更高，不可防止地会损失一 定的外皮酥脆。如果您更注重食物口感可以来店就餐。为了 弥补您的不愉快，我们已经给您发放了优惠券供您下次使用, 还请您是否可以删除下差评？非常感谢。4、亲，我们一直诚信运营、用户至上的态度，保证宝 贝品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的 消费者，除了提供优质的宝贝，还为顾客答疑解惑，用心给 每位顾客一份满意的体验，同时也接受广大消费者的监督， 绝不以次充好，销售假货。5、亲，由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差， 给您带来的不便感到抱歉！我们会尽力把误差最小化。6、麻烦您拍张图片给我们好吗？真对不起，让您着急 To我们一定会尽全力为您解决问题的。7、亲，我们一直诚信运营、用户至上的态度，保证宝 贝品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的 消费者，除了提供优质的宝贝，还为顾客答疑解惑，用心给 每位顾客一份满意的体验，同时也接受广大消费者的监督， 绝不以次充好，销售假货。8、我非常理解您的感受，如果我碰到这样的情况，我 也会很生气。很抱歉这次购物给您带来了不便，请您谅解哦。二、差评处理的流程和原那么1、首先要先抱歉。不要无脑慰顾客，因为后面的顾客 会以己度人，担忧自己出现问题时，商家态度也会这么恶劣；2、其次是就具体问题说明原因。切忌统一模板，没有 诚意，多一点细节使理由更让人信服；3、最后一定要说解决方案。只抱歉是没用，说了解决 方案才能消除后续点餐的疑虑，不说解决方案上面等于没说。