医院行风建设工作制度.docx

医院行风建设工作制度一、医务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生，冷、硬、推、服务，态度诚恳，杜绝“生，冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受患者监督。二、认真执行首诊负责制，首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即:及时接诊、及时诊断、及 时治疗，及时住院如发生推委急诊患者并造成不良后果的, 要按医院的有关规定严肃查处。三、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品，保证患者用药安全。四、端止医德医风，认真执行医疗卫生行业“九不准”制度，不以医谋私，不收红包，不接受患者及家属钱物、宴 请。医务人员严格执行医德规范及有关规定，凡违反规范、 规定或在医疗活动中接受您者钱物的，经举报查实按照中 心考核奖征制度外理。五、为病人提供安静舒适的医疗环境，实行保护性医疗, 不泄漏病人的隐私，能够充分保证病人休息，早日康复。六、对业务严谨求实、发奋进取、钻研医术、精益求精, 积极开辟新的医疗科技工程和服务工程。七、医院对病人投诉应及时处理，对书面投诉和情况复 杂的问题应在3天内给予答复。八、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨，坚 持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原那么，为广大患者 提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督，并将不断改进 工作，做到让患者满意。