电商运营中心客服岗位职责.docx

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电商运营中心客服岗位职责.docx

电商运营中心客服岗位职责1 .做好客服个人月指标自我统计表。2 .做好客服个人服务统计表。3 .做好客服顾客问题登记表，维护顾客和信息的及时反应。4 .熟悉掌握销售产品的属性（面料成分特点、面料纹路、尺码特点、板型、颜色、适合人群第一时间找到最正确搭配的产品推荐。5 .跟踪物流查单（售后下班时间）。6 .维护好VIP老顾客并第一时间做出老顾客的判断并区分新顾客的欢迎用语。之前的购买信息的收集备注，以更好的服务老顾客。7 .不定时培训接受培训和提供自己的经验。

注意事项

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