重大活动事件应急预案.docx

重大活动事件应急预案1、目的：及时制订临时性重大活动保障方案，合理调动骨干员工上岗，尽 力保障业主临时性重大活动顺利进行。2、适用范围：适用于物业服务中心遇到业主临时性重大活动，需要物业服 务中心予以配合时的应急处置，不包括每年定期或不定期举办的大型活动等。3、职责：(1)物业服务中心负责及时制订临时性重大活动保障方案，合理理调动安 排员工上岗，尽力保障委托方临时性重大活动顺利进行。(2)区域负责在区域内合理调度其他项目员工，协助物业服务中心解决重 大活动保障中的员工配置问题。(3)公司人力资源部负责协调区城间员员工的调度，解决大型活动中的员 工配置问题。(4)公司人力资源部、财务处负责督导物业服务中心处理重大活动中发生 的员工加班和收费结算算问题。4、程序：(1)当业主举办重大活动提出物业公司予以临时性配合时，物业服务中心 应第一时间了解业主需求，根据重大活动的进程，制订应急保障方案，上报活动 组织方确认后实施。(2)当重大活动保障遇到人员紧缺瓶颈时，物业服务中心应在制订方案时 向区域总监报告，请求支援。区域总监根据物业服务中心请求，在活动开始前, 做好从其他项目调配员工的准备。(3)当业主明确对物业重大活动保障增加的人力成本不予支付时，物业服 务中心必须向公司人力资源部报告，由区域和公司进行协调。(4)物业服务中心根据重大活动保障方案，组织全体人员按照岗位布置到 岗，做好现场保障工作，维护好现场公共秩序、清洁卫生和工程等，全力配合业 主重大活动的正常进行。(5)物业服务中心配合进行重大活动保障时，必须合理安排员工的作息时间，严禁安排员工连续加班作业。(6)当物业服务中心重大活动保障需要时，公司行政管理部负责提供车辆 支援。（7）物业服务中心就重大活动保障过程中发生的人员、物品费用，编制清 单，提交公司人力资源部和财务处，向业主办理结算收款手续。（8）事后，项目经理应就重大活动保障过程向区城和公司相关职能部门提 交正式书面情况报告，予以说明。