《职业素养与礼仪》课程标准.docx

职业素养与礼仪课程标准课程名称（代码）：职业素养与礼仪 总学时：20 学分：1编写执笔人及编写日期：甘天鹏2018年11月 审定负责人及审定日期：黄富革2018年11月一、课程概述(-)课程性质与定位职业素养与礼仪是根据党的十七大报告明确指出要“积极做好高校毕业生就 业工作”精神而设置的专业必修课，在计算机专业中，除了加强学生岗位技能培养外， 与岗位有关的基本素养、职业道德、相关的法律法规也非常重要，他们必须通过职业 素养来获取更好的能力和前途，使高校教育与社会职场环境无缝衔接。(-)课程设计思路高校毕业生满足社会需求、适应社会是实现人才资源配置的一项重要工作，是国 家人才工程的重要组成部分，既关系到广大毕业生的切身利益，也关系到社会生活的 稳定。本课程是结合IT行业现状，为提高大学生就业竞争力、更好地融入信息化社 会的生活中，更好地建设信息化社会，实现从学生到职业化角色的转变而提供的一门 指导性课程。根据现阶段高职院校学生的现状，紧密结合现阶段IT行业的发展形势， 积极挖掘学生自我成长、成才潜能，指导学生制定职业生涯规划，引导学生养成良好 的职业素养，提高学生的就业和融入社会的能力。二、课程目标(-)总体目标本课程的目的是通过建立以课堂教学为主，个性化职业素养养成为辅，理论和实 践课程交替进行的教学模式，切实提高学生职业素养，为大学生顺利就业、适应社会 及树立职业化意识提供必要的指导。通过课程的学习，使学生树立正确的职业道德观 念，锻造良好的心理素质，掌握求职面试的技巧和礼仪，提升学生的职业适应能力、 职业发展能力，并满足用人单位对技能人才的需求，为国家经济产业结构调整培养符 合社会主义核心价值观的高素质劳动者。(二)具体目标知识目标通过本课程的教学，使大学生了解职业素养所包含的内容，清晰地认识目标与计 划之间的关系，认识自己的兴趣特长、价值观及职业倾向性；掌握简历编写与求职面 试的重要技巧；熟练运用职场礼仪知识，了解职场所需的沟通与反馈、工作汇报、时 间管理、压力管理等基本工作方法、技巧，培养职业化意识，实现从学生向职业人的 意识观念转变。2 .能力目标培养学生自我探索能力，独立思考和勇于创新的能力。树立信心，掌握信息搜索 与管理技能、生涯决策技能、求职技能等。通过课程提高学生的各种通用技能，比如 沟通技能、问题解决技能、自我管理技能、人际交往技能和团队协作精神等。3 .素质目标通过理论实践交替进行的教学模式、趣味横生的案例分析与情景模拟、教师生动的语 言，激发学生的社会责任感，增强学生自信心，树立职业生涯发展的自主意识、正确 的就业观和价值观、职业观；把个人发展和国家需要、社会发展相结合，确立职业的 概念和意识，愿意为个人的生涯发展和社会发展主动付出积极的努力。三、课程内容与要求课程的项目、要求以及对应的学时数，如表3Tl所示。表1职业素养与礼仪课程内容表项目名称学习情境知识、技能内容与要求参考学时任务一什么是职业素养1、组建团队，确定队名、口号，进行团 队风采展示2、小组讨论：推选组内或班里最具启职 业素养的人，并写出推选的理由，具 备什么职业素养，列举具体的案例3、各小组陈述讨论结果从讨论结果总结：什么是职业素养， 讲解课程大纲2任务二打造高效团队1、团队拓展：猴子捞月，团队队员通过 各种智慧从较远的地方，取回规定的 物品，重点考察队员之间的沟通能力、 互助互信意识、全局观念、团队协作 能力等；2、拓展分享：高效团队的特点；我 在团队里的责任和态度；团队的力 量是，一个人，无论他多么优秀，一2旦离开团队，他都将一事无成。任务三工作胜在沟通1、沟通游戏：你说我画，了解单向沟通 与双向沟通2、沟通的要素3、沟通不畅的原因分析4、双向沟通的原则：别人不总是想听你 说，但却很想你听他说。5、沟通的KISS原则：简短简单，通俗易 懂。6、沟通KISS原则的应用7、情景模拟：应当救谁8、高效沟通的特征9、沟通中冲突的解决10、沟通中的换位思考不同对象不同沟通：与上级、与同事、与下级的沟通2任务四口标与计划1、沙盘模拟：捕鱼达人2、沙盘总结：目标的制定与分解； 计划的执行与调整；全局观与资源 分享意识2任务五职业规划1、什么是职业规划2、认识你自己3、SWOT分析4、成功从自我介绍开始5、准备你的自我介绍6、运用STAR原则写一份吸引HR注意的简历分享你的简历2任务六职场礼仪1、仪容、仪表、仪态及坐、立、行、走礼仪2、介绍、握手、名片、称呼等职场礼仪3、电话、邮件、乘车、座次等职场礼仪4、礼仪小竞赛2任务七“职业化”案例研讨播放若干段视频，进行“职业化”案例研 讨，视频内容涉及“职业化”中的自我认 知、目标、沟通、态度、责任感、职业道 德等系列内容。2任务八时间管理1、培训游戏：你的时间还剩下多少？2、时间管理四象限工具3、时间管理的方法与技巧4、时间管理拓展游戏：激情119秒2任务九压力管理与职场维权1、培训游戏：分享近期你最开心的件事2、认识压力3、保持阳光心态的方法4、职场不得不知的法律常识5、职场不得触碰的高压线2任务十结构化思维与工作汇报1、金字塔原理2、结构化思维的重要性3、结构化思维的运用4、形象化表达练习5、如何进行工作汇报1任务十综合演练综合演练：模拟面试，考察综合素质1合计20I、课程实施的建议（一）教学方法1、建构以学生为中心的教学模式，既发挥教师主导作用，又充分调动学生的自 主学习和管理作用。2、灵活运用多种教学方法，注重理论联系实际。教师除了通过课堂传授本课程 的基本理论和基础知识外，还应结合心理学知识，测评工具等来引导学生积极思考, 积极行动。3、组织学生通过课堂练习、角色扮演、情景模拟等多种教学活动，掌握理论知 识，形成多项学习成果，用于满足实际求职及就业需求。教师根据每个同学的表现打 分评级，并做最后点评。4、采用现代教学技术手段，编制多媒体课件，增加课堂的信息量，使学生更清 晰直观地理解教学内容，增加兴趣，提高教学效果。（二）教学评价课程评价的目的主要是考核学生通过本课程的学习，是否思考并设计自己的职业 生涯规划；是否掌握了求职的技巧和方法；是否了解国家的政策法规；是否树立正确 的就业观、价值观和职业观；培养自己管理自己，提高高职大学生的理论素养、提高 分析问题解决问题的能力，培养高职大学生成为有中国特色社会主义合格建设者和可 靠接班人。以过程性考查综合评定成绩，采用百分制；其中，课堂考勤20%；小测40%；教 学实践作业40%；（三）教材选用和编写建议教材：IT职业素养.陈守森、耿晓燕主编.清华大学出版社.2015.9教学参考书：1 .王志杰、陈卫民主编.职业素养基本训练.中国劳动社会保障出版社，2015o2 .刘兰明主编，职业基本素养，高等教育出版社，2010o3 .大学生职业生涯规划与就业指导；东北师范大学出版社；2010年2月第1 版U1多媒体教室（五）课程资源开发与利用建议加大课程改革力度，将理论教学和实践教学有机融合，实现“教、学、做” 一体 化。同时，充分利用多媒体教学手段和校园网络平台开展网络教学。校企合作共建课程教学资源包。配合重点专业课程建设，充分运用现代信息技术 手段，建设多门课程的教学资源库，实现课程标准库、教材库、案例库、试题库、课 件库、多媒体素材库等资源集中共享，提高优质教学资源的使用效率，满足师生数字 化教学的需要，扩大重点专业及专业群建设的受益面，提升社会服务能力。（六）其它