【提升服务效能】发挥服务效能改进检察机关后勤保障工作.docx

【提升服务效能】发挥服务效能，改进检察机关后勤保障工作 古人云：“兵马未动，粮草先行。”军事专家曾说，“外行看战场变化，内行看后勤供应”。这些都从不同的角度，强调了后勤保障的重要性和必要性。衡量后勤保障的标准概括起来，就是“服务到位和保障有力”。那么，什么样的后勤保障才算服务到位、保障有力，两者的关系又如何呢？个人认为，服务到位是保障有力的前提和条件，保障有力是服务到位的进展和升华；只有服务到位了，才能谈得上保障有力；服务到位是保障有力的表现形式，保障有力是服务到位最终目的。 一、端正思想熟悉，更新观念议服务 机关后勤工作既是一项管理工作，又是一项服务工作，是机关工作的一个重要组成部分。机关后勤不仅担当对内管理、服务的职责，同时还担当对外联络、接待的重任。后勤机关如何既为机关供应强有力的后勤服务保障，又能在市场经济的激烈竞争中求生存、谋进展，这是摆在机关后勤工的重要课题。从事机关后勤工作，首先解决质量稍不如人，就会谈论纷纷；服务稍不到位，也会招来责问，甚至影响个人仕途的模糊熟悉，克服因“服务”而妄自菲薄，自视低人一等的思想。要从全局的高度，充分熟悉机关后勤工作的重要性，以仆人翁的姿势对待机关后勤工作。省院服务中心作为省院的服务职能部门,担当着机关办公、会议、餐饮、洗浴、公务用车、卫生保洁等服务。各个部门必需听从于整体利益，服务于整体目标，不能“各拿各的号，各吹各的调”。要具备协作互助意识，主动协作，出现失误，要尽力帮助挽救，主动分担责任，绝不能袖手旁观，推卸责任。假如我们把干部职工洗浴、餐饮、福利待遇等工作做好了，供应一个优良的工作、学习、生活环境，就解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地激发干部职工的乐观性，也就体现了省院.组对广阔机关干部职工的关怀和爱惜。 从事机关后勤服务工作，要甘做机关的“孺子牛”，树立“三种”理念。一是艰苦创业理念。在机关后勤工作中，办公场所的兴建、房屋修理、设备和耗材的添置，用水用电用车等等，大都是政府投资，纳税人买单，机关后勤是详细的管理者。因此，肯定要艰苦奋斗，勤俭持家，为纳税人省钱，尽可能节省成本。当好“管家”。同时要清正廉洁、公道正派，做到用权不滥，理财不贪，见物不迷。二是创新管理理念。创新管理是机关后勤工作的核心。用科学、严格的管理来提高机关后勤工作质量和效率，逐步实现向“管理效益型”转变。在制定工作制度和工作标准的基础上，突出管理以人为本。打破用人，薪酬等常规，实行绩职挂钩、绩效挂钩且待遇重点向艰苦一线职工倾斜的动态管理方法，使每位机关后勤人员有压力，有动力，调动工作乐观性。三是服务质量理念。全心全意为人民服务是.的根本宗旨，搞好服务是机关后勤工作的主题，必需围绕为领导、为机关、为干警供应优质、高效的服务而绽开。只要有服务的需求，就要想方法解决，制定服务的标准，创新服务的内容，重视服务的质量，提高服务的品位，创优自己的服务品牌。 二、加强管理机制，与时俱进谋服务 检察机关后勤工作是检察机关领导、干部职工做好各项工作的重要保障和基础，面对检察机关对后勤保障不断增长的新需求，面对检察干警物质文化需求多样化的新要求，直接关系到检察机关工作的效率和干部职工的切身利益。 强化管理机制，是提升保障力量的基础。老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它指出了想成就一番事业，必需从简洁的事情做起，从微小之处入手。细节打算成败一书汪中求说：“中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行者”，强调的是管理机制的重要性。每个单位、每个部门要依规章制度管人，依靠人干事。不仅要建立规章制度，还要完善规章制度，更要落实规章制度。制度只有落实了，制度才有效力，管理才有效果，否则制度只是一纸空文。通过有效的管理，以最小的投入、最低的物质消耗，取得最大的效益，最大限度地满意检察机关工作条件和生活条件的需要。在工作中，要本着标本兼治、综合治理，注意实效、着眼长效目的，根据“科学、规范、高效”的原则，抓好一些重要工作机制的建立，实施定岗，定人，定职责的长效机制。管理是基础，经营是手段，一切都是为了搞好服务这一根本任务来进行。要坚固树立服务第一思想，把为机关供应优质、高效、安全、文明的服务，为省机关高效运转供应强有力的后勤保障，作为机关后勤工作的动身点和落脚点，要扩展服务领域和服务项目，满意机关干部职工的不同层次的服务需求，作为机关后勤部门的价值取向。把做好服务工作视为后勤人的立身之本。