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人际沟通力量训练_如何进行人际沟通和训练 沟通是传递者过滤接受者反馈的环回过程。有一句话特别合适：在别人的反应里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主动=诚恳、坦率（语气、语调）和敬重别人。作为HR工和企业管理人员更应着力做到。1、人际沟通描述沟通就是讲话，不完全对。沟通是人与人之间建立联系"讲话'，是联系的主要方式，但不是唯一的方式。比如，嘴巴口头语音、文字书面语言；表情动作身体语言；音乐图画艺术语言。都是沟通的方式。沟通的六个步骤：倾听 你的身体告知对方："我在听您说'；核对"您的看法是'句式核对你的理解；接纳用眼睛看、用耳朵听、用头脑想；拒绝用坦诚加礼貌的语音说"不'；表达用精确详细的语言表达你内心的意思；体态语音用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。有效沟通方式有效沟通，既要着眼于发送者，又要着眼于接受者。对发送者来说，必需清晰地熟悉到沟通的目的、所使用符号的意义、传递路线及接受者可能作出的反应。对接受者来说，则必需学会如何听，不但能懂得信息的内容，而且能听动身送者在信息传递中同时表达出来的感情和心情。2、沟通的四项重视提高感受性在进行沟通前，要尽量了解并把握对方的心理和行为的实际状况，以便在沟通过程中对对方的一言一行，甚至话为音都能心领神会，做到"心有灵犀一点通'。重视双向沟通双向沟通伴随反馈过程，使发送者可准时了解到信息在实际中如何被理解、接收；使接受者得以表达接受时的困难，从而得到关心和解决。只有当信息对双方都是熟识的和例行的，或者信息所反映的客观对象非常明朗，且断定信息的精确性是有保证的，或者是必需快速传递的，这些状况下采纳单向沟通是合适的，否则就应当实行双向沟通。重视平行渠道在有必需而且可能的条件下，应重视平行渠道的利用。如口头沟通辅以备忘录，语言沟通辅以表情、手势，又如会议结果有个纪要等，这些都易于加深、加快人们对信息的理解与接受。正确运用文字语言使用对方易懂的语言，意思要明确，留意要集中，感情要真挚。组织设计要精干有效，避开机构重叠、层次过多的现象发生要培育良好的有利于人际沟通的组织气候，使组织内人际关系和谐。3、沟通十项留意沟通前先澄清概念和相关事项。检查沟通的真正目的是否清楚。考虑沟通时的各种环境状况。沟通内容应尽量取得他人的看法。沟通时应留意内容和语调。尽可能传送有效的信息。应有必要的反馈跟踪与督促。不仅着眼于现在，还应着眼于明天。应当尽可能做到言出必行。应当不遗余力地成为一个"好听众'。4、沟通十项训练沟通之前，先尽量明确自己的思想、系统的方案，有效地提高沟通的效率。审查每次沟通的真实目的，事前说明沟通的目标。目标越集中，效果越好。考虑全部现场环境和人际环境，特殊是与沟通是否有成效的关系。可能时，与别人协商沟通方案，他人常能对内涵和目标有所贡献。关注言外之音。声调、用词、语言的选择，及其它语言或非语言的因素都起作用。当机会来到时，抓住机会给接受者一些关心和价值。当他们的利益得到照看时，人们更乐观响应。跟踪沟通效果。用提问或评价行为度量来了解沟通信息传达的程度。为今日和明天沟通。沟通应使当前和明天的目标及利益保持全都。行动和沟通是相互支持的，身教比言教更有劝说力。良好的管理行为和沟通中说话的力量一样重要。不单追求被人理解，也求理解别人，当个好听众。在沟通中，听是最为重要的技巧。不单要听明白意思，也要听含蓄的意思。5、沟通十项评估能传达决策意向和了解部门现状、指明工作方向和目标，共同争论来达成共识。能广泛听取看法和提案建议，并在工作进程中得到各部门的大力支持。准时把握部门的动态情景，不断强化管理效能、费用掌握和成本意识及得以落实。日常的接触能与部属达成沟通看法，并在求大同存小异基础上建立信任的工作关系。担当推导者角色，时常带给部门新的意念和情态；鼓舞部属畅所欲言和表达个人看法。让部属勤于思索，带着干劲投入行动中；并时常供应适合和必要的关心。擅长运用程序化面谈，掌控部属的实际工作力量并有用鼓舞在前、批判在后的沟通方式。以身作则指导部属，树立好的榜样；带领团队共同努力，不断提高合作意愿。常常在情理之中、意料之外带给部属新的面貌和营造紧凑而活跃的工作气氛。工作会议上，经常用设问句式提些简易问题再逐步深化；力求让部属清楚明白和懂得承接及参加。提示简洁地说：沟通即是有效地传达信息给对方。精确的沟通是让对方感到的正是你所表达的本意，但精确的沟通不肯定是良好的沟通，应留意"占理不讲理'是不好的沟通，"有理又有礼'是好的沟通。