2023年商场保洁工作计划三篇.docx

2023年商场保洁工作计划由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶 段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住 宅小区，对保洁的业务质量、业务要求必然要达到更高的层 次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。20_某年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管 理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的 被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管 人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并 把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟 悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人 员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定 人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具 体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人 员结构，更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制。实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大， 如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还 有员工处理事情的灵活应变能力，对客业务需求的解决能 力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的 知识面，以便更好的为业主方提供业务。首问责任制会从面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误 留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富 自己的知识谩20某年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功 夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决 不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积 累工作经验，将我们的业务水平带上一个新的高度。三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量， 使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工 作上。为使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任 心，物业保洁部20某年将与楼层内的员工骨干签定免查 楼层协议，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工 参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工 的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。 此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力 放在员工的管理和培训工作上，真正发挥做为基层管理人员 的工作职能。四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、 快捷的办公楼内部的文书传达工作。目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由 我部门配合党委办公室完成，但业务内容只限于开门业务。 根据本部门的工作优势，为使这项业务的开展更方便、更快 捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作， 在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。从20某年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专 项维修项目进行记录，便于及时跟踪、解区域维修状况，从 而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能解区域内 的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来 工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的提升业主方对 我们管理上的认可度。六、培养员工的观察能力，提供个性化业务，创业务品 牌随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与业务理念 在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主 方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范业务 的基础上，提供个性化业务。酒店业务讲究“想客人之所想, 急客人之所急:业务人员要注意观察，揣摸客人的心理， 在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供业务，就向我 们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头试想业主方对这 样的业务是不是难忘？部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来 提供个性化业务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、 系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体 上促进业务质量的提高。工作计划1 .鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导表 扬的业务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其业务意 识和业务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流业务。2 .搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管 理，从一线业务中发现个性化业务的典型事例，进行搜集整 理，归纳入档。3 .系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不 断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量 业务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4 .培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员 工一开始就解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找 差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的 员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、 比贡献的良好氛围。以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要 其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支 持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20 某年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。2023年商场保洁工作计划（一）继续巩固成果。新的一年，我局将进一步完善检查考核体系，细化检查 内容，量化检查标准，创新检查方法，提升检查效果，完善 长效管理机制，严格奖惩制度。不断完善生产、费收、环管、 机关等各项工作的考核体系，实现考核全覆盖。我们将继续 发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别能忍耐、特别能战斗” 的拼搏精神，巩固我市“省级卫生城市”、“省级文明城市”、 “省级园林城市”创建成果，为争创“国家园林城市”、“国 家卫生城市”、“全国文明城市”、“省级环保模范城市”尽己 之责，创优争先。（二）加大宣传教育工作力度。采取有力措施从源头上解决清扫保洁的.问题。借助新 闻媒体力量，做到电台有声，报刊有字，以建设全国文明卫 生城市为目标，以“环卫是我家，卫生靠大家”为主题，开 辟宣传栏，发放温馨提示，大张旗鼓地进行宣传，让大家自 觉养成良好文明的卫生习惯，共同维护我们美丽的家园，从 源头上解决垃圾乱丢乱倒问题。（三）加大安全生产管理力度。进一步加大安全生产管理力度。认真贯彻“安全第一， 预防为主”的方针，坚持每月召开安全生产例会，教育大家 严格遵守交通法规，做到文明行车、安全生产，增强所有驾 驶员和各类操作员的社会责任感和安全意识。建立健全安全 生产管理制度，继续落实安全生产责任制。（四）加大规费征收和争取政府、财政等部门扶持力度。为拓宽环卫资金来源渠道，夯实我局经济基础。一方面 转变工作作风，提升业务意识，强化宣传沟通，使市民深刻 认识缴纳生活垃圾处理费的必要性和重要性，加大市区生活 垃圾处理费的征收力度，保障环卫有偿业务费应收尽收。严 格贯彻落实市委、市政府关于招商引资、园区落户工业企业 优惠政策；另一方面努力争取政府支持，尽快解决职工住房 问题；积极争取财政、城投、人社部门的支持，力争解决环 卫正式职工编制和财政全额供给问题；逐步提高环卫工人工 资待遇，努力改善“人难招、人难留”的现状。（五）加大环卫设施建设力度，确保环卫事业可持续发 展。20某年拟计划：购置280万元环卫设备（勾臂车、勾 臂斗）、争取700万元建设大型中转站（城东新区、禹王工业 园各一座），建设环卫工人休息间（集体宿舍）。为环卫局持 续稳定发展提供坚强后盾。（六）稳步推进环卫作业市场化。面对新形势新要求，我们将进一步深化环卫市场化改革 工作。有条不紊地将环卫作业与市场化机制接轨，促进环境 卫生管理水平再上新台阶。（七）加强党风廉政建设和法制建设。严格贯彻“一岗双责、党政同责”工作方针，依法公开 办事程序，简化手续。转作风、除四风，坚决杜绝不文明、 不廉政现象发生，将权力关进制度的笼子，公平决策公平， 公开选人用人。（八）发挥工、青、妇群团组织桥梁纽带作用。围绕中心、业务大局，解放思想，创新工作方式，主动 作为，充分发挥群团组织的桥梁纽带和凝聚人心作用，广泛 开展各种形式、有益身心健康的活动，激发大家积极投身环 卫事业的热情。（九）做好环卫项目申报工作。一是亚行贷款基础项目申报立项；二是武汉城市圈环卫城乡一体化项目申报立项；三是国 家“十三五”环卫基础设施建设项目的申报立项；四是其它 项目申报工作。2023年商场保洁工作计划一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作，让每位员工都能认识到“大 洋是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们 大家的荣辱狠抓员工的业务意识，树立“业主至上、业 务第一”、让每位员工在业务中都能设身处地的为住户着想 “想住户之所想，忧住户之所忧”，让住户深刻的感受 到家的温馨。同时我们还着力开展一些业余技能知识的学 习，因为只有在不断的学X取中才能力求发展。二、进一步建全了保洁组的各项规章制度。以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准 则，做到“定人定岗，责任到人“让每位员工都能认识到自 己的不足之处，并积极寻求改进。三、推出“定点业务”方案。从实行“定点业务”以来，保洁组通过自己的不断努力， 在管理处的具体要求提供定点业务，进一步拉近了住户与我 们的距离。四、配合大洋完成各项业务工作坚持配合管理处下达的各项指令使保洁业务能顺利完 成，为入驻住户提供清洁的环境，始终把事情做细，确保住 房能顺利交接。五、逐步规范保洁清洁用品的管理。为响应大洋公司的节能降耗号召，保洁组根据自身的实 际情况采取了在每天的工作中对各设备勤检查多清理，从而 减少因设备保养不到位引起的报修；每位保洁员要做到人走 灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起， 尽可能为大洋公司节约开支。六、注意安全事故的防范与意识的培训。在管理处的组织下进行了消防安全知识的培训与考核， 在动基部维修员工的指导下对各电器的正确使用的讲解，使 每位员工对危险的防范意识有了进一步的提高。七、各员工入驻小区住户卫生的规范管理。为了使入住的每一个住户都有一个良好的生活环境，保 洁组对各楼层卫生进行了督促监管。确保空房不污染，其他 楼层垃圾随时清理，无乱贴乱画现象。八、与物管处一起完成内部检查工作。为了更好的迎接大洋造船主管部门的检查，保洁员工对 各处环节进行了的细致清洁保养工作。确保楼层各处无蛛 网、蚊蝇、金属设备无污迹透迹，死角无垃圾等，其次对各 岗位记录进行了整理，对不足之处进行了补加。九、回顾一年的工作实践我们在各方面比前一年都有所 改进，然而面对甲方对我们业余化技能要求的不断提高，我 们仍存在大量的不足之处，主要表现在以下几个方面：1、业余技能掌握不够全面。我们在清洁知识的方法上还无法全