医药零售市场现状分析及发展前景.docx

医药零售市场现状分析及发展前景一、整合营销和整合营销传播（一）整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心，以整合企业内外部所有 资源为手段，把一切企业活动进行一元化整合重组，使企业在各个环 节上达到高度协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。整合既包 括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企 业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普，科特勒认为：“当公 司所有的部门都能为顾客利益服务时，其结果是整合营销。”“整合 营销包含两方面的含义：首先，各种营销职能（推销人员、广告、产 品管理、营销调研等）必须彼此协调其次，营销必须使公司其他 部门接受思考顾客的观念。”他又说：“整合营销一般包括两大 主题，分别是：许多不同的营销活动都能够传播和交付价值；在 有效协调的情况下，实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性，营 销整合则与之一脉相承，但更为强调各种要素之间的关联性，要求它 们成为统一的有机体。在此基础上，整合营销以企业由内向外的战略 为基础，以整合企业各种资源为手段，以消费者为重心，要求各种营 销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务。社会信用体系建设规划纲要（20142020年）的要求，围绕信用 体系建设目标，努力打造诚实守信的标杆企业形象，创建信用品牌示 范单位。二是要健全药品流通企业管理和服务标准规范，通过标准制 定和实施，规范经营服务行为，提升专业服务水平。三是人才将是行 业竞争的焦点。企业要适应专业化、数字化发展的趋势，努力打造复 合型、专业型、知识型、创新型人才队伍，其中优化中高层管理团队 则是企业实现高质量发展的重要条件。七、医药流通行业零售模式零售模式即以药店形式直接为终端消费者提供药事服务。根据药店的性质，零售药店可分为单体药店与连锁药店两大类。 单体药店即以个体注册形式存在的药店，通常只有一家门店，规模较 小；连锁药店即以直营或加盟连锁形式存在的药店，通常在一个地区 有多家门店，大型连锁药店跨地区、省进行经营。八、DTP药房发展情况DTP药房是药企将自身产品的经营权交给药店，患者可以凭借医生 的处方直接在药店购买药品并享受相关专业药事服务的药品销售模式, 经营品种主要以抗肿瘤、罕见病、自身免疫系统疾病等方面的新特药 为主。九、定位的概念和方式（一）市场定位的概念“定位” 一词，是由艾尔里斯和杰克，特劳特在1972年提出的。 他们对定位的解释是：定位起始于产品，一件商品、一项服务、一家 公司、一个机构，甚至是一个人。定位并不是对产品本身做什么事， 而是针对潜在顾客的心理采取的行动，即把产品在潜在顾客的心中确 定一个适当的位置。他们强调定位不是改变产品本身，改变的是名称 和沟通等要素。定位理论最初是被当作一种纯粹的传播策略提出来的。 随着市场营销理论的发展，定位理论对营销影响已超过了原先把它作 为一种传播技巧的范畴，而演变为营销策略的一个基本步骤。这反映 在营销大师科特勒对定位所下的定义中：定位是对企业的产品和形象 的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价 值的位置。因此营销人员必须开发所有的营销组合因素，使产品特色 确实符合所选择的目标市场（即实体定位），并在此基础上进行心理 定位。现在使用的“定位” 一词，一般都是在这个意义上来理解的， 即它不仅仅是一种沟通策略，更重要的还是企业的一种营销策略。“定位”概念被广泛使用于营销领域之后，衍生出来多个专门术 语，市场定位就是其中使用频率颇高的一个。市场定位，也被称为产 品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的 鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有 力的竞争位置。也就是说，市场定位是塑造一种产品在细分市场的位 置。产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，如形状、成分、 构造、性能等；也可以从消费者心理上反映出来，如豪华、朴素、时 髦、典雅等；还可以表现为价格水平、质量水，准等。企业在市场定位过程中，一方面要了解竞争者的产品的市场地位, 另一方面要研究目标顾客对该产品的各种属性的重视程度，然后选定 本企业产品的特色和独特形象，从而完成产品的市场定位。（二）市场定位的方式市场定位作为一种竞争战略，显示了产品或企业同类似的产品或 企业之间的竞争关系。定位方式不同，竞争态势也不同。下面分析三 种主要定位方式。1、避强定位这是一种避开强有力的竞争对手的市场定位。优点是能够迅速地 在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中迅速树立起一种形象。 由于这种定位方式市场风险较小，成功率较高，常常为多数企业所采 用。2、迎头定位这是一种与在市场上占据支配地位的、亦即最强的竞争对手“对 着干”的定位方式。显然，这种定位有时会产生危险，但不少企业认 为能够激励自己奋发上进，一旦成功就会取得巨大的市场优势。例如 在碳酸饮料市场上，可口可乐与百事可乐之间持续不断地争斗；在摩 托车市场上，本田与雅马哈对着干，等等。实行对抗性定位，必须知 己知彼，尤其应清醒估计自己的实力，不一定试图压垮对方，只要能 够平分秋色就是巨大的成功。3、重新定位这是对销路少、市场反应差的产品进行二次定位。这种重新定位 旨在摆脱困境，重新获得增长与活力。这种困境可能是企业决策失误 引起的，也可能是对手有力反击或出现新的强有力竞争对手而造成的。 不过，也有重新定位并非因为已经陷入困境，而是因为产品意外地扩 大了销售范围引起的。例如，本田试图把它的元素(Element)车型定 位在21岁的消费者，公司把元素描述成“在轮子上的宿舍”，广告表 达的是一群年轻大学生在海滩上围绕他们的汽车开晚会，这吸引了很 多新生代年轻人。而实际购买者的平均年龄却是42岁，许多年长的消 费者在使用中能够找回自己年轻的激情。将怀旧情结作为卖点，本田 开拓了中年消费者市场。实行市场定位应与产品差异化结合起来。如上所述：定位更多地 表现在心理特征方面，它使潜在的消费者或用户对一种产品形成了特 定的观念和态度。产品差异化是在类似产品之间造成区别的一种战略, 因而产品差异化是实现市场定位目标的一种手段。十、消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用 和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营 销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是 消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为 的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是 观察现象，描述事实，所谓“知其然"。二是揭示消费者行为产生的 原因，所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起 来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是 预测和引导消费者行为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为, 并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因 素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程， 分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。 个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因 素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部 世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因 素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过 个体因素和环境因素作用于消费者，又受到个体因素和环境因素的影 响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响， 所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其 他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内 容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。十一、企业营销对策用上述矩阵法分析、评价营销环境，可能出现4种不同的结果。在环境分析与评价的基础上，企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务，应分别采取不同的对策。对理想业务，应看到机会难得，甚至转瞬即逝，必须抓住机遇,迅速行动；否则，丧失战机，将后悔莫及。对风险业务，面对其高利润与高风险，既不宜盲目冒进，也不应 迟疑不决，坐失良机，应全面分析自身的优势与劣势，扬长避短，创 造条件，争取突破性的发展。对成熟业务，机会与威胁处于较低水平，可作为企业的常规业务, 用以维持企业的正常运转，并为开展理想业务和风险业务准备必要的 条件。对困难业务，要么是努力改变环境，走出困境或减轻威胁，要么 是立即转移，摆脱无法扭转的困境。十二、目标市场战略目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种 需求的顾客群体，对市场进行细分之后，企业面对许多不同的子市场, 就要进行恰当的评价，结合自身的资源和目标选择合适的目标市场战 略（一）目标市场战略的类型1、无差异性营销战略指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产 品、统一的市场营销组合对待整体市场实行此战略的企业基于两种不同的指导思想。一种是从传统的产品观念出发，强调需求的共性，漠 视需求的差异，因此企业为整体市场生产标准化产品，并实行无差异 的市场营销战略。从20世纪初开始，美国福特公司仅靠着T型车款车 型和一种颜色（黑色）占领了美国市场，至1914年时，福特汽车已经 占有了美国一半的市场份额和较大的海外市场在大量生产，大量销售 的产品导向时代，企业多数采用无差异性营销战略经营，实行无差异 战略的另一种思想是企业经过市场调查，认为某些特定产品的需求大 致相同或较少差异，比如食盐，因此可以采用大致相同的市场营销策 略，从这个意义上讲，它符合现代市场营销理念。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性。大批量的生 产、销售，必然降低产品单位成本；无差异的广告宣传可以减少促销 费用；不进行市场细分，相应减少了市场调研、产品研制与开发以及 制定多种市场营销战略、战术方案等带来的成本开支。但是，无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的，因 为消费者的需求偏好具有极其复杂的层次，某种产品或品牌受到市场 普遍欢迎的情况很少，即便一时能赢得某一市场，如果竞争企业都如 此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常激烈，而其他部分的需求 却未得到满足，例如20世纪70年代以前，美国一大汽车公司都坚信 美国人喜欢大型豪华的轿车，共同追求这一大的目标市场，采用无差 异性市场营销战略70年代能源危机发生之后，需求发生了变化，消费 者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，而美国三大汽车公司都 没有意识到这种变化，更没有适当地调整营销战略，致使大轿车市场 竞争“白热化”，而小型轿车市场却被忽略，日本汽车公司在这种情 况下乘虚而入。2、差异性营销战略差异性市场营销战略把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同 的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场 制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不 同的营销组合服务于不同的细分市场。采用差异性市场营销战略的最大优点，是有针对性地满足具有不 同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。以保洁公司为例，作为世界 最大的消费品公司之一，其在中国市场根据不同目标市场及诉求推出 了相应品牌。但是，这种战略也会由于产品品种、销售渠道、广告宣 传的扩大化与多样化，致使市场营销费用大幅度增加。所以无差异性 营销战略的优势，基本上也是差异性市场战略的劣势，只有能在总量 上扩大销售才有意义。因此，企业在市场营销中有时需要“反细分” 或“扩大顾客的基数”，作为对差异性营销战略的补充和完善。3、集中性市场战略集中性市场战略是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其 中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行 集中营销。其指导思想是把人、财、物集中于某一个细分市场，或几 个性质相似的小型市场归并的细分市场。不求在较多的细分市场组成 的目标市场上占有较小的份额，而要在少数或较小的目标市场上得到 较大的市场份额。集中性市场战略也称“弥隙”战略，即弥补市场空隙的意思。它 适合资源较少的小企业。这些小企业与大企业硬性抗衡，往往弊多于 利，因而必须寻找对自己有利的微观生存环境。借用“生态学”的理 论解释，生物的发展必须找到一个其他生物不会占领、不会与之竞争, 而自己却有适应本能的微观生存环境。也就是说，如果小企业能避开 大企业竞争激烈的市场，选择一两个能够发挥自己技术、资源优势的 小市场，往往容易成功。由于目标集中，可以大大节省营销费用和增 加盈利；又由于生产、销售渠道和促销的专业化，也能更好地满足这 部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。这一战略的不足是经营者承担风险较大。如果目标市场的需求突 然发生变化，目标消费者的兴趣突然转移（这种情况多发生于时髦商 品），或是市场上出现了强有力的竞争对手，企业就可能陷入困境。（二）选择目标市场营销战略的条件(二)整合营销传播的含义整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整 合营销传播定义为，”是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜 在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关，并且随着时间的推移保 持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐 E.舒尔茨 教授认为，IMC不是以一种表情、一种声音，而是更多的要素构成的概 念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象，开发并实行说服性传播的 多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念，但IMC 对营销影响很大，人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者 间的有效沟通成为可能。二、医药流通行业信息技术水平医药流通企业的信息系统通常是在采用企业ERP的基础上，将进 销存财务及GSP融合起来，对医药企业在流通领域中质量管理的各个 环节进行全面的记录与调整，实现医药行业物流、资金流、信息流和 质量管理全过程的实时监控与动态管理，从而全面提升医药企业经营 和质量管理。其中较为先进的ERP系统是集业务管理、财务管理、仓 储管理、GSP管理和零售管理等为一体的信息管理系统，信息高度共享, 可实现从组织到服务、从客户到业务、从前端到后端的互联互通。医1、企业能力企业能力是指企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量 的总和。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差 异性营销战略或无差异性营销战略。如果企业能力有限，则宜选择集 中性营销战略。2、产品同质性同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上，如水力、电 力、石油等，虽然产品在品质上或多或少存在差异，但用户一般不加 区分或难以区分。因此，同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服 务水平上。该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食 品等异质性需求产品，可根据企业资源力量，采用差异性营销战略或 集中性营销战略。3、产品生命周期阶段新产品上市往往以较单一的产品探测市场需求，产品价格和销售 渠道基本上单一化，因此新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。 产品进入成长或成熟阶段，竞争加剧，同类产品增加，再用无差异经 营就难以奏效，所以改为差异性或集中性营销战略效果更好。4、市场的类同性如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不 大，可采用无差异性营销战略；否则，应采用差异性或集中性营销战 略。5、竞争者战略如果竞争对手采用无差异性营销战略，企业选择差异性或集中性 营销战略有利于开拓市场，提高竞争能力。如果竞争者已采用差异性 战略，则不应采取无差异战略与其竞争，可以选择对等的或更深层次 的市场细分战略或集中化营销战略。（三）选择目标市场营销战略应注意的问题1、细分市场之间的联合与归并当企业实施差异性市场战略，选择若干数目的细分市场作为目标 市场时，应密切关注各细分市场之间的关联性。根据某些单一的细分 市场之间在原材料采购、制造设备以及销售渠道方面有较多的共同性, 可重新设计组合归并为新的细分市场，其销售场所的装饰、仓储等成 本会随着产品品种或数量的增多而降低。2、有计划有步骤地进入各细分市场当某个企业已确定将若干个细分市场作为目标市场时，应有计划、有步骤地逐个进入每一个细分市场，进入的时间顺序企业应该做到严格保密，特别是不能让竞争者了解到企业进入各细分市场的计划方案。 当然，逐个进入的步骤和顺序并不是一成不变的，很大程度上应视竞 争对手的策略而定。这对企业有两点好处：一是可以减少竞争，发挥 企业的优势，集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分 市场，大大增强获胜的可能性，获得对单一细分市场进行集中营销的 好处。二是可以减少风险。企业在第一个细分市场取得经验的基础上, 可以灵活地采取产品专业化、市场专业化或选择专业化的战略进入第 二个细分市场，如此逐步推进，使企业获得稳步成长。例如中国的中 成药在进行国际化时，就是采取逐步推进的进入战略，首先从最容易 的东南亚市场进入，推行中成药、中药材出口并举的策略，接着通过 产品注册的方式进入日韩市场，最后通过保健食品、非处方药的方式 进入美国市场。如果企业面临的是一个封闭型市场，显然，其市场进入计划会遇 到许多有形和无形的障碍。在此情况下，企业要运用大市场营销中权 力与公共关系这两个特殊手段，开展“大市场营销”，找出进入该市 场的有效途径，在此基础上再开展常规的市场营销。3、目标市场的社会责任目标市场的选择有时会引起公众责任，营销者经常容易从弱势群 体（如儿童及贫困人群）处获得不公平的利益，或促销有潜在危害的 产品。例如，麦当劳也被指责向低收入的城市居民推出高脂肪、多盐的食品。在目标市场上，不仅要考虑公司的利益，还要考虑目标顾客 的利益，采用恰当的方式和内容推销，往往可以在获得利润的同时， 更多地得到来自社会的认可。例如，高露洁公司的儿童高露洁牙膏的 广告使得孩子们刷牙的时间更长和更经常，这在获得家长认可和青昧 的同时也达到了稳定客户群体的作用。十三、营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化, 对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展 而不断变化。20世纪初，西方企业仅将销售市场视为营销环境；30年 代后，将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因 素；进入60年代，又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的 环境因素；20世纪90年代以来，随着政府对经济干预力度的加强，愈 加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展，国外营 销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素，营销活动依赖于这些环境 才得以正常进行。这表现在：营销管理者虽可控制企业的大部分营销 活动，但必须注意环境对营销决策的影响，不得超越环境的限制；营 销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会，但无法控制所有有利 因素的变化，更无法有效地控制竞争对手；由于营销决策与环境之间的关系复杂多变，营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终 结果。此外，企业营销活动所需的各种资源，需要在环境许可的条件 下取得，企业生产与经营的各种产品，也需要获得消费者或用户的认 可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应，但营销活动 绝非只能被动地接受环境的影响，营销管理者应采取积极、主动的态 度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言，企业可以通过不同的方 式增强适应环境的能力，避免来自环境的威胁，有效地把握市场机会。 在一定条件下，也可运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创 造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的 营销环境，从而进一步形成良好的企业营销行为，反之亦然。营销环 境与企业的循环互动作用，使营销环境与企业成为一个整体的系统。 菲利普科特勒的“大市场营销”理论认为：企业为成功地进入特定 的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系 的手段，以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持，消除壁垒 很高的封闭型或保护型市场存在的障碍，为企业从事营销活动创造一 个宽松的外部环境。就微观环境而言，直接影响企业营销能力的各种 参与者，事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则，企 业营销活动的成功，应为顾客、供应商和营销中间商带来利益，并造福于社会公众。即使是竞争者，也存在互相学习、互相促进的因素, 在竞争中，有时也会采取联合行动，甚至成为合作者。药流通企业未来的信息化建设方向除了进一步完善核心ERP系统外，还包括大数据和云计算、供应链信息化创新、企业数字化创新等方面。大数据和云计算技术可帮助企业对商品、供应商、客户、门店、会员 构建精准画像，从而辅助企业决策和服务优化。供应链信息化创新技 术包括供应链金融、电子处方流转平台、企业上下游供应链的协同、 电子商务系统、数字化营销平台等，流通企业可借助这些技术为供应 链上下游提供专业化及标准化服务，为行业创造新的价值。企业数字 化创新方面，近年来智慧药店开始逐渐进入大众的视野，企业通过智 能化分析为顾客提供精准合理的用药方案，通过智能化软硬件服务为 顾客带来了自助式、富含科技感的全新药店服务体验。（一）药品物流的功能和服务水平在药品流通市场中的地位凸显 近年来，随着药品流通行业两票制、疫苗一票制、第三方物流审批取消、药品管理法修订、零加成、三医联动等系列政策的出台 和推进，医药供应链服务模式、医药物流企业及市场生态也因此发生 很大变化。2018年5月商务部办公厅发布关于开展2018年流通领域 现代供应链体系建设的通知，明确提出以市场为主导，以五统一（统一标准体系、统一物流服务、统一采购管理、统一信息采集、统 一系统平台）为主要手段，充分发挥链主企业的引导辐射作用，重点 围绕供应链四化（标准化、智能化、协同化、绿色化），打造跨区域 全国性物流枢纽，引导区域性物流配送中心转型升级，推动快消品、 药品、电商等领域发展分销型供应链。系列政策的推进，以及新技术 的应用，使传统医药流通企业的商流、资金流和物流三大功能都在被 重新定义。药品物流的功能和服务水平在药品流通市场中的地位凸显，传统 医药经营企业尝试提供更多专业的医药物流及医药供应链解决方案， 而众多社会物流企业介入医药物流服务，通过收购药品经营企业、为 药厂提供仓储劳务外包服务、干支运输或最后一公里配送服务等参与 医药物流市场竞争。（二）社会药店的专业化进程已成大势所趋随着医改政策的深入推进，医院药品处方外流已成为趋势。专业 药房是为患者提供药品销售服务、药事咨询服务等全方位药学服务的 连锁药房，服务形态集中体现在处方药的配送、各种形式的临床药学 服务以及管理协调保险企业对患者的药品报销等方面。专业药房能够 帮助患者更高效合理地使用处方药，从而在控股费用的同时改善疗效。 与销售非处方药为主的传统社会零售药店相比，专业药房将对药品经 营品类、药事服务能力等方面提出更高要求。四、医药流通行业特有的经营模式我国医药流通行业企业众多，企业间所采取的经营模式也存在一定差异。以是否直接向终端消费者进行销售为分类标准，医药流通企 业的经营模式可分为分销和零售两种模式。五、医药流通行业面临的机遇(-)居民生活水平提升及人口老龄化带动医药产品需求随着我国老龄化进程的加快、居民健康意识增加以及医保体系的 逐步健全，全社会对医疗健康服务的需求逐步增加，推动医药市场规 模持续增长，医药流通行业的市场规模随之扩大。根据国家统计局的 统计，我国超过65岁的人口数量已从2005年的10, 055万人上升至 2018年的16, 658万人，占总人口的比重从7. 7%上升至11. 94%o据 中国老龄事业发展基金会的报告称，到2020年，老年人口将达2. 48 亿，老龄化水平将达17. 17%o预计到2050年，60岁以上老年人占比 将达31%。老龄化群体因更易患有各类急慢性疾病通常具有更高的医药 需求，随着老龄化人口比重上升，对医药的需求将持续增长。(二)医疗体系改革深化改善居民用药条件改革开放后，我国医疗体系改革持续深化。一方面，随着医疗体 系改革的推进，促使我国医疗保险覆盖人群不断扩大，国家医疗保障 局日前发布2019年医疗保障事业发展统计快报显示，截至2019年 底，全口径基本医疗保险参保人数13. 54亿人，参保覆盖面稳定在95% 以上。我国居民能够更多地使用医疗保险购买医药产品，从而有效减 轻个人经济负担；另一方面，药品流通市场的规范也作为改革的重点, 随着国家医保谈判持续推进，近年来具有较高临床价值的药品谈判成 功，更多的药品进入医保目录，为我国居民提供更多的药品选择，促 使居民能够购买低价、优质的医疗产品。（三）专业化药房将成行业发展的新动力随着医改政策的深入推进，处方外流已成趋势，国内药品零售企 业纷纷建立特药药房、慢病药房，以满足肿瘤、血液、自身免疫系统 等特殊疾病和慢性病患者的购药及服务需求。面对专业药房不断涌现 和行业发展需要，依据全国药品流通行业发展规划（20162020 年）等文件要求，中国医药商业协会制定了零售药店经营特殊疾 病药品服务规范零售药店经营慢性病药品服务规范等相关行业 标准，对药品的存储管理、处方审核以及专业服务都提出了更高的要 求，标准的出台将对药房规范化、专业化发展起到指导作用。随着更 多的院内药品销售转移到院外零售渠道，将一定程度上倒逼国内零售 药店行业的专业化发展，专业化服务能力提升将成为行业发展的新动 力。（四）互联网+医疗的推进，促进处方外流2018年4月印发关于促进互联网+医疗健康发展的意见，提出 发展互联网+医疗服务，并相应提出需要完善互联网+药品供应保障服 务，对线上开具的常见病、慢性病处方，经药师审核后，医疗机构、 药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送。探索医疗卫生机构 处方信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享，促进药品网络销 售和医疗物流配送等规范发展。六、医药流通行业发展趋势（一）药品流通行业继续呈现稳步增长态势我国仍处于转型发展的重要战略机遇期。随着国内经济增长和结 构调整，人们生活水平不断提高，大健康理念持续增强，全社会医药 健康服务需求将不断增长，特别是人口老龄化程度日益加深，将促使 药品流通市场规模进一步扩大。因此，行业总体发展仍将呈现稳步增 长、增速放缓的态势。（二）新一轮兼并重组进一步提高行业集中随着行业增长趋缓，药品流通行业将进入新一轮的外延并购周期。 国药集团、上海医药、华润医药商业、九州通等全国性药品流通企业 将通过兼并重组，进一步拓展国内流通网络覆盖面；广州医药、南京 医药等区域性药品流通企业也将加快跨区域并购，提升区域覆盖率和 市场影响力；规模较小、渠道单一、资金实力不足的药品流通企业可 能面临市场淘汰。年销售规模超5, 000亿元的龙头企业将较快出现, 排名前列的全国性企业销售额占全国市场总额比例也将持续提高。除 行业内的兼并重组外，流通企业参股、控股医疗机构，或收购上游的 中药饮片、制剂等制药企业的现象也将逐渐增多。（三）医药供应链物流服务规模化、标准化及专业化水平不断提 升为寻求新的利润增长点，药品流通企业将通过整合供应链，向上 游生产研发服务和下游终端销售服务方向拓展业务。向上为制药企业 提供临床试验、采购计划、库存管理、端到端物流及数据信息服务； 向下为医院、诊所、养老院、零售药店提供院内物流、药房管理、药 学服务、药品追溯等精细化延伸服务，逐步实现药品生产、流通、使 用各环节无缝衔接。药品流通企业也将从传统的药品分销商向高质量 的医药服务商，进而向医疗供应链服务商转型，实现规模化发展，为 供应链上下游提供专业化及标准化服务，为行业创造新的价值。（四）医药电商全方位打造大健康生态圈在国家深入推进互联网+行动计划的大背景下，发展互联网+药 品流通、互联网+药学服务迎来重大机遇期。医药电商企业将利用自 身信息化、数字化优势，全面整合互联网医疗机构、网上药店、患者 等终端资源，探索开展创新服务，为互联网医疗机构提供医保结算便 利和医疗大数据查询等服务；为网上药店提供远程审方、用药指导和 物流配送等服务；为患者定制个性化健康管理方案，提供全方位健康 管理服务，打造以患者为中心、以数据为纽带的开放共享的大健康生 态圈。（五）专业支撑与科技赋能推动零售药店转型升级2019年，随着以国家药品集中招标采购、药品定价模式和医保支 付标准改革为突破口的三医联动改革向纵深推进，药品零售业态结构、 竞争方式和供应链关系将加速改变，新的零售生态系统将逐步形成。 在政策、科技与市场的合力影响下，特药（DTP）药房、慢病药房、药 店+诊所、中医（国医）馆等专业特色药房将不断涌现，药学服务专 业人才将成为药品零售企业的核心竞争力。同时，智慧药房将成为行 业转型升级的新亮点。一些零售药店将改变传统服务方式，借助微信 支付、刷脸支付、AI机器人导购等信息化、智能化工具，打造移动场 景营销、无人售药等新模式，加速企业转型升级。（六）打造企业核心竞争力，实现高质量发展药品流通行业的转型发展要适应时代变化，着眼于整个医药与大 健康供应链效率、质量及安全的提升，管理的模式必将发生改变，需 要聚焦核心能力夯实基础管理。一是要加强行业信用建设，完善行业 标准体系，加强行业诚信和职业道德教育，规范企业经营行为。根据