2022年护理个人工作总结三篇.docx

2022年最新护理个人工作总结大全全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以 病人为中心，一切为病人”服务宗旨，较好的完成了院领导 布置的各项护理工作，完成了年护理计划90%以上，现将工 作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度确保平安医疗的根本保证。严格执行规章制度是提高护 理质量。明确了各类岗位责任制和护理工作制度，1护理部 重申了各级护理人员职责。如责任护士、巡回护士各尽其职, 杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2坚持了查对制度：每周护士长参与总核对1义2次，1要求医嘱班班查对。 并有记录;2护理操作时要求三查七对；一年来未发生大的护理过失，坚持填写输液卡。坚持填写了各种信息数据登记本，认真落实骨科护理惯 例及显微外科护理惯例。配备五种操作处置盘。预防了并发症的发生。坚持床头交接班制度及晨间护 理。二、提高护士长管理水平并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计 划重点进行督促实施，坚持了护士长手册的记录与考核：要 求护士长手册每月5日前交护理部进行考核。并监测实施效 升。2022年就快结束，回首2022年的工作，有硕果累累的 喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆 怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的2022年就伴 随着新年伊始即将临近。可以说，2022年是公司推进行业改 革、项目启动、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度 工作情况总结如下：经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一 个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有 了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而 不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚 参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样， 我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年， 还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白 了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责 任心是如何重要，2022年对于公司来说经历了很多，其中我 身在的X度假村项目内：x寺的成功开光为广大信徒解开了它神秘的面纱、x仙 境X国际大酒店的开业终结了五年来工程的精心铸就，接下 来的梦寻X州水上舞台和度假会所以及别墅区的开业，我相 信X度假村项目的明天将更加美好，也坚定了我在工作岗位 上努力奋斗的信心。在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新 问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识 和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作 中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力 求做到业务素质和道德素质双提高。总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解 决的问题，主要表现在对新的东西学习不够，工作上往往凭 经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大 胆创新不够。在今后的工作中要不断创新，及时与周围的同事进行沟 通，听取身边同事和领导的意见并把它实施在工作中，接下 来的工作我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想 和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要 团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前 进！我相信：在上级的正确领导下，京夥公司的未来如同浩 瀚雄鹰，展翅高飞。果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开 展工作。内容为：安排本周工作重点，坚持了护士长例会制度： 按等级医院要求每周召开护士长例会一次。总结上周工作中 存在优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理 质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。并及时反馈，每月对护理质量进行检查。不时提高护士 长的管理水平。吸取兄弟单位先进经验，组织护士长外出学习、观赏。 扩大知识面：月底派三病区护士长参与了国际护理新进展， 学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设日常工作中落实护士文明用语50句。1继续落实护士行 为规范。2分别于月份、月份组织全体护士参与温岭宾馆、 万昌宾馆的礼仪培训。对住院病人发放满意度调查表，3继续开展健康教育。 定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意 度调查中存在问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。征求病人意见，4每月科室定期召开工休座谈会一次。 对病人提出的要求给予最大程度的满足。合格者给予上岗。5对新分配的护士进行岗前职业道德 教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科 知识、护理技术操作考核。四、提高护理人员业务素质1对在职人员进行三基培训。2与医务科合作。讲授骨科、内、外科知识，以提高业 余知识。3各科室每周晨间提问1X2次。4三八妇女节”举行了护理技术操作竞赛（无菌操作）并 评选出了 一等奖（X）二等奖（义）三等奖（X）分别给予了奖 励。护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：5病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。6加强了危重病人的护理。7坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护 理业务查房。以达到提高业务素质的目的五、加强了院内感染管理1严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培 养。每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的 好成绩。3科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒。 每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两 月对紫外线强度进行监测。4 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时 毁形。集中处置，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期 测试检查坚持晨间护理一床一湿扫。5各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1400消毒灵） 拖地每日二次。并用消毒液擦拭）6手术室严格执行了院染管理要求。7供应室建立了消毒物品监测记录本。六、护理人员较出色的完成护理工作1坚持了以病人为中心。为病人提供优质服务的宗旨， 深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手 册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治， 康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2月份在三病区开展整体护理模式病房。还深入病房与 病人谈心。3全年共收治了住院病人2357个。手术室开展手术2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去 拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术 室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到周到 服务。提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想2022 年的总结中的种种计划打算，感想良多！一、本年度市场的整体环境现状总结1、行业市场容量变化今年义地区又新开了阳光海岸度假村及X别墅群、卧龙 山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同 时彼此的竞争也加强了。2、品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区 有：X的X天池、X的X岛、X的度假村、义的海滨城、X 的X山庄、X的X湖、义方向的汤池温泉等。其中X地区的 品牌优势就集中在X会所与义湖之间。正处在中心地带的我 们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加 做从X山庄到酒店门前的路边广告等。同时在上注意路边酒 店环境吵杂的劣势，随时调整策略。3、竞争市场份额排名变化从2022年的市场竞争份额排名第四上升到第三。整体 的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3 X个；4、渠道模式变化及特点2022年的以单个的主体为主，的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售 的多重模式。5、终端型态变化及特点2022年的宾馆是水平的，即市场与一起完成，做市场与 完成没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并 着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案X,其中 企事业单位义，特殊宴会客户义，分销单位X。今年的终端 形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、做好服务归口）， 并向社会上的双轨制方向发展。6、消费者需求变化仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能 满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将 团队客户分为一般团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周 边旅游线路2条。7、市场主要竞争对手今年表现“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。 寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距 和不足也是我们今年的主要工作。在全年的工作中，X湖的 信息管理，极具亲和力的社会关系网、义山庄的多重、X的 定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。二、本年度部门工作总结1、部门建设部门人员充足，市场完整。下半年人员不足，市场失效。2、部门人员培养市场部现有人员X。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场运作。但业务技能及业余精神方面仍需加强。由于部 门人员少、任务重，故业余技能培训不够。3、与其他部门的配合与并酒店其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应 加强。三、新年度工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工 作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为酒店新年度整 体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营 销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略 性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度 来制定，只有这样才具有现实意义。1 目标导向营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销 工作规划中，首先要做的就是，全年总体的目标、费用目标、 利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的 拟定，其中：目标为义/年，费用目标为/年，渠道开发目标 为4条/年，终端建设目标为X/人/年，人员配置为X。2、产品规划根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划 有：扩充酒店产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常）、将 文化村与酒店搭配、将教工与酒店搭配、将旅游线路与酒店 搭配等。3、品牌推广市场形象推广计划有：高校后勤酒店高峰论坛大会、 义湖品牌推广策划X。4、团队支持为了保障来年营销工作顺利高效地实施，酒店还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关 键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！1、旅行社和大型团队的京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平 原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越 的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的 游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建 立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其 间，共接待大型团队家，例如：为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有经理全程 跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源提供优质的 服务，提升客户满意度。如今有很多旅行社已经成为了我们 的忠实客户，如：优质、人性化的服务，也让他们介绍了更多的新团队开 始入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美 誉度。京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去 年11月份的全省网球公开赛在京山圆满举行，去年在酒店 连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、 成人组的网球赛仍在京山举行，前后三次比赛，为期天，入 住房间数间，共为酒店创收万元。2、型客户、机关、企事业单位的京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国 宝桥米之乡。加上最近几年的大力支持和招商引资，京山的 经济也在飞速发展。南来北往的客商、机关、各企事业单位 成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，采 取不同的模式，运用灵活多变的方式，吸引着酒店的新、老 客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费提供 快速便利的服务，共办理vip卡张，共充值元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消 费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐 协议份。并在此基础上，新增了签单卡业务，以便更方便更 快捷高效率的为各签单单位服务。同时，我们也制定了员拜 访记录卡，以便及时跟进客户，反馈客户信息，并及时整理 归档，维护与客户之间的关系，不断发掘新客源。员也开始 从去年的被动到今年的主动，从无序工作到有序工作，从无 市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并根据客户的 实际消费给予适当的送房优惠，直接赢得了业绩的显著回