汽车4S店商业计划书.docx
汽车4s店商我恚T WORK月（J 百/introduction卡木昔珀右月敕的谖语而加如I节十而少项目定位规划在确定高端服务方向后，在前期的建厂规划上就要必须符合服务高端客户的气质，硬件设施和软件设施都要满足高端客户的要求。经营范1.2.3.4.5.专业维修 专业养护 商品销售 美容与护理 装饰和改装面积要求总面积:3000 itf以上车间面积：2000 itf以上汽车展厅面积:300 nf， 客休区面积：200 m2车间工位数：20以上.售用人员定位技术人员必须具 备高端修理技术 和优良的工作习 惯。服务接待人 员必须具有过服 务行业的工作经 验，拥有良好的 形象服务意识。车间设备定位所有客户能看到的设备采用著名品牌，从感官上减维修车间定位客户接待区©少客户对综合修 理厂的疑虑。设备 采购上以“生产上 适用，技术上先 进，经济上合理” 为原则。接待区布置宽敞明 亮，通风条件好， 服务柜台样式新颖 大方、色调温和、 高低适当。从环保、装修、布 局等完全以高端 4s店车间为标准 而建，给客户一种 科学、合理、信任 的心里感受。经营思路前店后厂，售后带动销售，销售服务于售后o单一销售已经难已生存。以往规划中，售后服务于销售，规划档次满 足后续发展。I应当颠倒以往模式，以售后为主带动销将售后修理定位为高端豪华，依靠售后的口碑进行 汽车营销，拉动销售。售后为主售后带动销售02面临的问题和解决方案PARTO自创品牌o面临的问题解决问题的方案ft自创品牌可以节省一笔加盟费；经营更灵活，不受加盟政策的拘束；自主品牌的发展空间更大，后期不排除开分店甚至连锁店的可能。需要一定时间从服务和技术上消除客户的顾虑。.开业初期的发展速度上会受到一定影响。经营面临主要问题mm刖品鬻"人优秀技师招聘贝TOw零配件供应 渠道和供应时间解决问题方案前台接待人员招聘在开业前两个月招聘形象气质佳的人员，送往其他店进行 标准化学习，再进行考核筛 选。发展规划PART©销售部经营计划 °售后部经营计划 Q美容改装部经营计划O第一年推广计划 O经营特色展厅布置按预期摆10台展品，以高端产品为主，每个品 种各1台。销售客户洽谈区、加上销售人员办公 室的话，整个销售部展厅预计会在300400 平方之间。展品来源由相关厂商给我们免费提供。找大经销商，以保证金的形式由经销商提供。全款买断展品。销售部经营计划:（第一年）费用分配销售目标销售目标前期销售经理7000元/月，销售顾问1600元/ 月，内勤2200/月，加上社保，销售部人员开 销在17300元。加上平时的办公用品费用，销 售部总费用在20000元/月左右。根据海东市的实际情况，预估第一年销量在 1000台设备，销售毛利约86万。制定以下任 务。具体每月销售计划请见销售表。tents项目背景分析项目运营计划面临的问题和解发展规划财务分析决方案销售部经营计划:（第一年）经营目标 预计前半年为亏损期，半年以 后开始盈利，在一年半到两年时间 内收回成本。16-18 人夏渠道流动资金售后部经营0106计划0203场地面积2000平米以上（维修工位 20个以上），人员配置.F础设备1升机、送救急车辆等。设备 日入按中高端品牌配备齐全在80万以内。管理人员和技术人员来自高端品牌 4s店（宝马，奥迪，奔驰）技术人 员5年以上的4s维修经验。非4s店因此没有零件库存压力，和 主要备件代理商签订月结，因新建店 考虑到前期亏损需准备半年的基本 费用约60万左右。、员配备服务总监一人，技术主管一人，服务 顾问三人，机电技师4人，锁金技师 二人，油漆技师二人，学徒若干。汽车美容和改装区域所需面积：200 m2区域所需面积：200 m2行业成熟汽车美容和改装已经从简单的洗车车蜡封釉镀膜，汽车美容行业进 入一个不断升级的阶段。目前汽车美容行业已经走过了起步阶段，项目呈现多样 化，高端化的趋势。经营预算洗车人员：3人预计投资：15万元运营模式自建洗车改装区：前期会占用较大财力和人力资源。长远看会降低自身的洗车美容成本。寻找商家合作：将美容改装承包给其他商家，可以减少前期的投入但会增加后期成本。6第一年推广计划利用股东人脉做 好圈层营销wW中高端楼盘的a电梯广告W租用繁华路口巨幅广告牌有计划的进行 加油站宣传X和高端消费Ej|3W场所相互合作/定期举办豪车展"览扩大知名度。 经营特色：（服务至上）01注重客户体验，“为做服务而修车，02只有完善的产品和真诚细致的服务才能 培养出客户的忠诚度。03将“服务至上”作为企业的经营特色，注 重客户售前、售中、售后的体验。财务分析PARTO投入预算投资回报预估O月运营成本O企业目枫发展愿景） O投入预算项目金项目金1车间设备80万办公设备2。万.车间装修40万汽车展厅装修30万E客休区装修30万办公区装修10万!美容精品区15万）宣费25万4厂房租金80万其它10万1流动资金：70万合计410 万？。月运营成本总费用:235000初期运营费初期宣传广告、运营 费用、网络推广费共需1.6万元。”25%35%12%28%其他日常流动资金、 水电、办公费用共需1万元。人员工资23个管理和技术 人员工资，约需11万元。定资产折旧费维修设备、店面设施等固定资产折旧，约需4.3万元。投资回报预估经营成本售后和销售以4 : 6的比例来承担， 售后部承担9.2 万，销售部承担 13.8 万。盈亏平衡计划公司在前半 年内为亏损期，第 六个月达到盈亏 平衡盈利在一年半到两年 时间收回成本。力 争两年内达到月 产值150万6个月24个月企业目标（长远规划）发展产业链500家加盟店标准化运作强化品牌一年之内完成新三板挂 牌，五年时间，打造500 家加盟店，覆盖全国大中收购或者建立零配件加 工企业，改装品牌，争夺 最高利润空间。连锁经营统一全国连锁加盟店零 配件供应以及建立员工 培训基地。成立为会员忠诚度计划，会员分级，定期举办高端会员活动。把服务和流程作为核心 竞争力进行打造，形成高 度标准化统一化的机制。OGO企业宣传/工作计划/计划总结/述 职报告谢谢关注!BUSINES POWERPOINT WORK1PART项目背景分析。国家政策O本区域市场分析本区域行业调研国家政策分析通。市场混乱近年来，我国汽车销售数量快速增长，民用汽车保有量大幅提升。然而，汽车维修行业暴露出的信息不公开、消费不透明、不诚信等问题也很突出。政策利好当前我国汽车售后市场，特别是配件和维修市场非常混乱,4S店基本上把持了原厂配件和零部件的资源，成为了大家普遍认可的正规渠道，服务费也很身。非4s店渠道因为拿不到厂家的授权，很难获得原厂零部件的售卖，也得不到消费者信任。汽车维修技术信息公开实施管理办法的发布，表明破除汽修行业垄断、促进汽车维修市场公平竞争成为必然趋势。表现在3个层面:1、公开汽车维修信息，实现技术数据的透明；2、允许原厂配件自由流通3、实现质量相当的产品顺畅流使用群体的壮大 根据某某管理所提供的权 威信息，近年新车登记量 以每年8%数量增长，年登记量1.2万台以上。地理位置较好本市距省城最近的服务 店也需要120公里,本 本区域市场情况分析做某某项目的时机已经成熟，理由有四个:细分市场存在空白海东市虽然同行众多，但是专做某某项目的商家却很少，而客户均需到省城才能享受该服务。消费者日趋理性近两年由于媒体的宣传，消费者日趋理性，选择做某项目的人越来越多。地建一个将享有较好的地理位置条件。本区域行业调研情况（行业概况）本区域行业调研情况（典型分析）1.2.优势3.4.5.规模较大 成立12年 设备齐全 技术较全面 知名度较高优势1 .定位准确.规模较大2 .设备齐全.管理规范1.劣势2.3.4.离市区较远 经营模式传统 管理流程复杂 定位不清晰劣势1.2.3.4.选址偏辟档次和定位不匹配服务细节不好消费体验不好甲公司乙公司9PART ,项目运营计划O市场定位经营思路建厂定位规划市场定位高端服务 方向°市场定位理由一在中低端领域竞争异常激烈，而高端方向则要 好得多。、理由二本市目前没有出现定位与服务相符的高端服务的商家。理由三高端客户大部分流向了省会城市。
