如何提升面试质量.pdf

如何提升面试质量很多招聘面试单位常常抱怨招不到人，是没有人?还是不会识人?若要面试成功有哪些要素需要重视，哪些步骤不可或缺？面试成功的关键：一个核心要素，二个保证指标,三个关注领域。一个核心要素:胜任力/素质模型二个保证指标：1，面试官职业素养；2，面试纬度设计面试甄选依据设计三个关注领域：依据素质模型冰山下的个人素质,冰山上知识,能力/(经验）一个核心要素：构建胜任力模型什么是胜任力？什么是胜任力？胜任力的概念-从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。个体的态度,价值观和自我形象,动机和特质等潜在的深层次特征,通过行为表现可以把表现优秀者和表现一般者区分开来。什么是胜任力模型？什么是胜任力模型？是通过分析岗位优秀的任职责的行为，经过分门别类，总结出一些能力要素,每一个能力要素有一个叙述性定义，加上 3-6 个典型行为指标，或特定的行为模式说明能力要素。胜任力素质模型在招聘面试中的作用胜任力素质模型在招聘面试中的作用?确立面试考核的要素.面试是要对应聘者能力素质进行评价，他们哪些方面的能力素质进行考核,就需要事先对岗位分析,我们可以建立胜任力模型以确立面试的考核点。建立职位说明书的依据。职位说明书在招聘面试中起到界定招聘职位的1)责,权，利，2)任职的要求，条件，3)在部门组织中的位置关系。如果没有构建胜任力模型，也不太可能有规范的，也就无法合理的界定需要招聘什么样的人，就无法确立面试的考核点.没有这样体系和流程的面试，注定是以面试官个人的价值观，个人所谓经验主导的面试，那么面试失败在所难免!胜任力模型，职位说明书是一个公司人力资源管理工作的重要基础，它们的作用还不仅限于招聘面试。（在此不赘述)二个保证指标：1，面试官职业素养2,面试纬度设计面试甄选依据设计面试官职业素养指标,是决定面试成败的第二类重要因素。有职业操守，面试专业技能的面试官可以提高面试的效度和信度.为面试考察设计的面试纬度表，是做到公平,专业化面试的方法，也是提高面试效度和信度，决定面试成败的第二类重要因素(有的专家认为“二个保证指标”是：1，面试测评的信度 2，面试测平的效度）其实质还是：注重面试过程的质量;面试官的职业素养。如果这两个因素中有一个不到位，就影响整个面试的效果.为什么说是这两项是保证指标呢？为什么说是这两项是保证指标呢？1，没有面试纬度的设计，面试的考察的依据没有，面试就凭面试官的个人好恶，2,面试人员总是高估自己对别人的判断能力，有的面试官的职业操守不佳，更是严重影响面试的结果。面试的效度面试的效度,面试的信度与面试官的职业素养面试的信度与面试官的职业素养面试测评的信度，效度评估,是对招聘过程中所使用的方法正确性和有效性进行的检验，这无疑会提高招聘的质量。信度和效度是对测试方法的基本要求，只有信度和效度达到一定的水平测试，其结果才适用与录用决策的依据,否则将误导招聘人员，影响其作出正确的决策。这就需要面试官来实施。通过培训面试官来提升面试的效度。三个关注领域三个关注领域:依据素质模型冰山下的个人素质，冰山上知识，依据素质模型冰山下的个人素质，冰山上知识，能力能力/（经验）（经验）面试候选人应当需要多角度考察，但是面试时间有限,成本有限，只能需要挑主要的考察,那么什么是主要的关注考察点呢？三个关注领域：冰山下的个人素质，冰山上知识,能力/(经验)因此有职业素养的面试官，需要在面试前拟定面试的纬度，即考察点，准备对候选人冰山上的知识，能力/（经验);冰山下的个人素质这主要的三个领域考察。面试中面试官通过提问，观察候选人的行为来评价，这要求面试官不仅要有丰富：心理学，行为科学知识，还要善于从应聘着的行为，言行，态度，礼节都外部行为表现，考察人的心理特征，个人素质，还要掌握面试技巧.-冰山理论人们常把人的能力比做是一个冰山，露在水面上的是“知识和技能，这部分容易被人们识别判断出来，也是企业容易培养和发展的，而更大一部分藏在水面以下是是关于人的“动机,品质，自我认识，角色定位和价值观”等，这些较深层次的特质不易被发现，对员工在岗位中的表现往往起着至关重要的作用.需要面试官通过一定的行为面试的技巧，来提问考察.