2023年服务承诺书集锦七篇_1.pdf

20232023 年服务承诺书集锦七篇年服务承诺书集锦七篇服务承诺书篇服务承诺书篇 1 1我们认真阅读了_X 工程（三标段工程勘察）招标文件，并真诚地参加此次工程项目的勘察投标，作出如下承诺：1、机构设置及人员安排：根据该项目实际情况及实施特点，列为公司重点项目，加强公司对该项目的指导、管理。成立项目设计组，安排专业业务能力强、有类似工程设计经验的设计。2、工期计划：工程地质勘察 15 个日历天；3、进度保证措施：（1）公司、各室及各级负责人齐抓共管，及时检查督促各个节点、工序的工期进度计划；（2）各个专业进度计划责任保证措施落实到每个设计人员。明确每个工作人员的责权利，参与施工的各级人员在保证书上签字盖章，对自己的工作进度负责，保证工期进度顺利实施。4、后续服务：提供优质的后续服务，做到工程实施过程中出现的工程实际问题，随叫随到及时服务于施工现场。投标单位（盖章）：_法人代表或授权代表（签字或盖章）：投标日期：年月日服务承诺书篇服务承诺书篇 2 2为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保障：一、售后服务保障：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行；2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为 48 小时，法定工作日内，吴江市区用户 4 小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题；二、技术服务及培训：二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1 我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。1.2 我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。1.3 所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。2、安装及培训2.1 我公司将按用户的实际条件，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保障各项安装及培训工作顺利进行。2.2 系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；三、验收标准：三、验收标准：1.验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2.初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3.初验收后，依据用户条件进行现场安装及调试，结果应符合使用条件。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。四、质量保障及售后服务承诺：四、质量保障及售后服务承诺：1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊条件的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。2.保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。3.按设备厂家售后服务承诺政策执行；我公司技服人员上门服务。4.热线咨询服务：4.1 当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。5.服务流程：5.1 快速反应：（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师；（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障；5.2 填写服务报告：（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告；（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作；（3）将服务报告交给客服专员；5.3 监督和管理售后服务工作：（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见；（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档；6.故障处理后跟踪服务：6.1 定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全；我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！五、备注：五、备注：为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有偿服务。1、您的设备超出保修期时；2、因未按说明书条件错误安装及使用造成的设备损坏；3、您的设备经过非授权维修人员修过；4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。为了保障您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。真诚希望我们的服务让您更加满意。服务承诺书篇服务承诺书篇 3 3质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施：质量保证措施：1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂。2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质。3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品。4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户。5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次。6、机床产品质量免费质保期 1 年。培训方案：培训方案：1、定期开培训班。2、随时来人到厂家培训。3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户。让该批设备尽早为教学服务。售后服务的内容及承诺：售后服务的内容及承诺：1维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾。2.接到用户传真后 1 小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况。若需到现场指导或维修机床时，保证 1 个工作日到用户后解决问题。3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开。4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作。5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算。北京通利华电电力工程有限公司4 月 28 日服务承诺书篇服务承诺书篇 4 4汽车定点维修服务承诺书本厂如能中标，将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便捷、优质高效的维修服务：一、建立完善的质量保证系统。（1）建立更规范、灵活的经营和管理机制（包括生产管理体制、质量控制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制），完善严格管理，确保为客户提空高效优质的服务。（2）加强硬件投入，提高设备科技含量。在原有设备的 基础上，继续引进更先进的设备，以适应汽车维修服务不断发展的需要；同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系，寻求更大的技术、设备及配件支持。二、提供优惠合理的维修服务价格我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系，我厂材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情，以便为客户提供优质优价的配件：同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇左市的特约配件供应商保持良好关系。三、建立完善的售前、售中、售后服务系统。进一步完善汽车维修运作程序，实行报修、审批、修理、检验、竣工、出厂一条龙管理，对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度，进一步完善各部门的电脑管理，实行维修价格公开，为客户维修车辆提供质量跟踪服务。四、提供三位一体的维修。建立零配件供应、汽车维修、质量跟踪、咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效的服务。五、维修质量保证1、承诺按照交通部机动车维修管理规定第四章“质量管理”规定执行：在保修期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由本厂负责和赔偿。2、承诺维修合格出厂车辆和质量保证里程为：（1）整车修理或总成修理保证期为车辆行驶 0 公里或 100 天内；（2）二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或 30 天内；（3）一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶公里或 10 天内；3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度”。4、承诺送修单位可以随时查看汽车零部件的进货单据及其发票。六、为送修单位提供的免费服务。1、实行专人管理，包括进厂时指定人员接车，单独建立电脑管理的维修档案。车辆出厂后，在报修期限范围内免费返修。2、对送修人员热情接待，提供司机休息室、提供免费茶水、书报或影视娱乐及午餐。同时保证优先安排班组维修，确保及时维修竣工出厂。3、可上门服务，免费提供有关汽车保养、维护等知识的咨询。4、在全县城范围内开展“施救车 24 小时服务”。只要拨打本厂的施救电话，对半路抛锚或事故免费施救，保证及时出车援救。5、对定点维修车辆，每月免费洗车或抛光打蜡一次，长期免人工费换机油和清洗发动机。竞价人单位（公章）：日期：12 月 27 日_X 汽车修理厂服务承诺书篇服务承诺书篇 5 5公司是我乡 7 月签约引进的进开发区工业项目。该项目是一个以稻米精深加工为主的高科技生物工程项目，占地面积 119.67 亩，总投资 1.2 亿元，注册资金 2400 万元。该项目还成功申报获得国家科技部和农业综合开发两项资金奖励。项目建成后，将对加快本地资源优势向产业优势转化，推进农业规模化和产业化发展，进一步提高农民收入水平、达到富民富乡富财政目的，实现经济社会效益双丰收具有十分重要的意义。目前，该项目注册资金、土地款已全部到位，项目的立项、环评和注册登记等各类手续证照齐全，整体规划、项目设计已经完成，相关专家、科技人员已部分到位，设备的选型、定购工作已全面展开。项目计划于 8 月底前一期工程主体竣工。会后，我们将严格按照此次会议的统一部署，以不畏难不畏苦的精神，以只争朝夕、时不我待的锐气，突出“三强化”，打好攻坚战，全力以赴，全程跟踪，全力做好帮办服务工作，确保项目早开工快建设早达效。一、强化服务领导。我乡专门成立康特尔项目服务工作组，由党委书记挂帅、三名副科级干部具体负责、具体落实，强化跟踪服务，全程协调帮办，强力推进项目快建设早达效。二、强化服务措施。为确保帮办服务项目到位，我们将明确工作任务，倒排项目进度，集中精力、集中时间、集中投入，想方设法为公司排忧解难，尽心尽力帮助公司谋求发展，做到工作重细节、措施重落实、落实重成效，保证项目顺利施工投产。三、强化服务责任。为进一步强化和落实责任，我们将明确工作职责，把帮办服务工作的每一项任务细化到人，做到专事专人专管，要求每一位帮办人员认真做好份内工作，尽心尽责为企业服务，促企业做大做强。我们坚信，在区委区政府的正确领导下，在上级各有关部门的支持帮助下，我们一定能够按时、高效、全面完成区委区政府下达的任务。服务承诺书篇服务承诺书篇 6 6本人小区主（使用人），现需求户内改为它用，本人作出如下承诺：1、在施工过程中不破坏房屋主体剪力墙及房屋顶梁。2、将如今后因漏水致使其它业主（住户）利益受到损失的，本人负责所有赔偿费用，并承担由此引发的一切后果。3、阳台排水管属于雨水收集管道，本人遵守装修管理规定实行雨污分离，在改动厨房时将厨房排水管接回厨房排污管内。4、本人保证封闭阳台时按规定使用统一颜色（砂灰色）的铝合金框、白色通透玻璃，活动窗选用承诺人：_X承诺日期：_服务承诺书篇服务承诺书篇 7 7创先争优服务群众。全局各部门全面深入落实“创先争优”活动精神，坚持以人为本、执政为民的理念，增强服务意识、提高业务水平、优化旅游发展环境，努力把旅游业打造成人民群众满意的现代服务业。全局各部门严格按照“党风廉政建设”的总体要求，严格执行廉政准则，建立健全廉政风险防控体系，全面落实党风廉政建设的各项规定。优化环境拒绝慵懒。联系工作实际，科学谋划，注重实效，坚持将治庸问责与各项工作相结合，增加干部职工的责任意识，转变干部职工的工作作风，营造求真务实的良好环境，服务于“仙居”。政务公开行业透明。旅游管理科室及时公开旅行社审批、导游证和领队证审核，A 级景区、星级宾馆酒店、A 级旅行社评定等工作的政策、法规、办理程序和办理结果等，主动接受社会监督。爱岗敬业优质服务。全市旅游企业和从业人员严格执行旅游服务相关标准，树立旅游从业人员爱岗敬业、优质服务、积极向上的精神风貌。加强质量监督，不断提高旅游服务质量和游客满意度。诚实为本信誉第一。全市旅游企业和从业人员积极倡导和践行“诚实为本、信誉第一”的服务理念，严格遵守旅游服务合同约定。严禁“零负团费”、欺客宰客、虚假旅游宣传等损害旅游者合法权益的行为，确保游客明明白白消费，开开心心旅游。以上承诺热忱欢迎社会各界和广大人民群众对我们的工作加强监督，提出宝贵意见和建议。x 月 x 日