2017 一建 管理 1Z204023施工企业质量管理体系的建立和认证.pdf

1Z2040231Z204023施工企业质量管理体系的建立和认证施工企业质量管理体系的建立和认证建筑施工企业质量管理体系是企业为实施质量管理而建立的管理体系,通过第三方质量认证机构的认证第三方质量认证机构的认证,为该企业的工程承包经营和质量管理奠定基础。企业质量管理体系应按照我国 GB/T190002008 质量管理体系族标准进行建立和认证.一、质量管理八项原则一、质量管理八项原则(一）以顾客为关注焦点；组织(从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望.【20092009 6767】按照质量管理体系八项原则，组织进行质量管理的基本出发点和归属点是（B）B满足顾客要求并争取超越顾客的期望【20072007 4444】44在质量管理体系的八项原则中，体现组织进行质量管理的基本出发点与归属点的原则是（A）.A以顾客为关注焦点（二）领导作用；领导在企业的质量管理中起着决定性的作用。只有领导重视，各项质量活动才能有效开展。(三）全员参与；各级人员都是组织之本，只有全员充分参加，才能使他们的才干为组织带来收益.(四）过程方法；将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。(五）管理的系统方法；将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现其目标的有效性和效率。(六）持续改进；持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高.（七)基于事实的决策方法；有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上，数据和信息分析是事实的高度提炼。以事实为依据做出决策，可防止决策失误。（八)与供方互利的关系.组织与供方是相互依存的，建立双方的互利关系可以增强双方创造价值的能力。【2010-752010-75】关于质量管理体系八项原则的说法，正确的有（ABCD）。A、将相关资源和活动作为过程进行管理B、领导者确立本组织统一的质量宗旨和方向C、全员参与D、以事实为依据作出决策E、以产品为关注焦点【2004-902004-90】GB/T19000-IS9000（2000 级）质量管理体系标准中的质量管理原则包括（CDE）。A质量第一B事前控制C领导作用D过程方法E基于事实的决策二、企业质量管理体系文件构成二、企业质量管理体系文件构成文件的详略程度无统一规定，以适合于企业使用，使过程受控为准则。【20142014 9090】根据质量管理体系基础和术语(GBT 19000-2008IS09000:2005)，企业质量管理体系文件由（ADE）构成。A质量方针和质量目标B质量记录C质量报告D质量手册E程序性文件（一)质量方针和质量目标质量方针和质量目标(目的宗旨;质量承诺）质量方针和质量目标一般都以简明的文字来表述,是企业质量管理的方向目标方向目标，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的 质质量水平和服务承诺量水平和服务承诺,也是企业质量经营理念的反映。（二）质量手册质量手册质量手册是规定规定企业组织质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。一般包括：企业的质量方针质量方针、质量目标质量目标；组织机构组织机构及质量职责质量职责；体系要素体系要素或基本控制程序基本控制程序；质量手册的评审评审、修改修改和控制的管理办法控制的管理办法。质量手册作为企业质量管理系统的 纲领性文件纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。【2010-972010-97】质量手册是规定建筑业企业建立质量管理体系的文件,其内容包括(BCE）。A、质量手册的发行数量B、企业的质量方针和目标C、体系基本控制程序D、管理标准和规章制度E、质量手册的评审、修改和控制的管理办法【20062006 4545】根据 GB/T 19000 质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是(B）。B质量手册【20052005 4444】在 GB/T19000 质量管理体系文件中,用来规定企业组织监理质量管理体系的文件是（A）A质量手册（三）程序性文件程序性文件各种生产、工作和管理的程序文件是质量手册的支持性文件支持性文件。以下六个方面的程序为通用性管理程序(1）文件控制程序；（2)质量记录管理程序；(3）内部审核程序；(4）不合格品控制程序;（5)纠正措施控制程序；(6）预防措施控制程序。【2005-892005-89】根据 GB/T19000 质量管理体系标准，各类企业都编制质量体系程序文件均应制定的程序文件有（ADE)A文件控制程序B质量目标管理程序C安全生产管理程序D不合格品控制程序E质量记录管理程序(四）质量记录质量记录质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映客观反映。质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性可追溯性的特点。质量记录以规定的形式和程序规定的形式和程序进行，并应有实施、验证、审核等实施、验证、审核等签署意见签署意见.【20052005 4545】在 GB/T19000 质量管理体系中，质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，达到（C）的效果C可追溯【20042004 4747】质量记录是质量管理体系文件的组成部分，质量记录应以规定的文件形式和程序进行，并应有实施、验证、审核等人员的(D）。D签字及意见三、企业质量管理体系的建立和运行三、企业质量管理体系的建立和运行（一）企业质量管理体系的建立(二)企业质量管理体系的运行落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动,其主要目的是：1）评价质量管理程序的执行情况及适用性;2）揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据；3)检查质量体系运行的信息；4）向外部审核单位提供体系有效的证据。【20122012 6 6】落实质量质量体系的内部审核程序,有组织有计划展内部质量审核活动的目的是（D)D。向外部审核单位提供体系有效的证据【20062006 4646】落实企业质量体系的内部审核程序、开展内部质量审核活动的主要目的是（A）。A评价质量管理程序的执行情况及适用性四、企业质量管理体系的认证与监督四、企业质量管理体系的认证与监督建筑法规定，国家对从事建筑活动的单位推行质量体系认证制度。（一）企业质量管理体系认证的意义质量认证制度是由公正的第三方认证机构公正的第三方认证机构 对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。【20092009 5151】质量管理体系认证制度是指（D)对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。D。公正的第三方认证机构（二）企业质量管理体系认证的程序1、申请和受理2、审核3、审批与注册发证（三）获准认证后的维持与监督管理企业质量管理体系获准认证的有效期为有效期为 3 3 年年。1.企业通报认证合格的企业质量管理体系在运行中 出现较大变化出现较大变化时，需向认证机构通报。2.监督检查认证机构对认证合格单位质量管理体系维持情况进行监督性现场检查,包括定期和不定期的监督检查.定期定期检查通常是每年一次每年一次，不定期不定期检查视需要临时安排临时安排.3.认证注销注销是企业的自愿行为自愿行为。在企业质量管理体系发生变化或证书有效期届满未提出重新申请。4。认证暂停认证暂停是认证机构对获证企业质量管理体系发生 不符合认证要不符合认证要求情况求情况时采取的警告措施警告措施。【20072007 4545】当获证企业的质量管理体系不符合认证要求时，认证机构可采取的警告措施是（C）.C认证暂停5.认证撤销当获证企业发生质量管理体系存在 严重不符合规定严重不符合规定，或在认证暂认证暂停的规定期限未予整改停的规定期限未予整改，或发生其他其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定。【20052005 4646】获得 ISO9000 质量管理体系认证的企业，若质量体系存在严重不符合项，并在规定时间内未予整改的，认证机构可以作出(C）的决定。C认证撤销企业不服可提出申诉可提出申诉。撤销认证的企业一年后一年后可重新提出认证申请.【2013-212013-21】某企业通过质量管理体系认证后，由于管理不善,经认证机构调查作出了撤销认证的决定。则该企业（A）.A。可以提出申诉,并在一年后可重新提出认证申请【20112011 6767】某企业在通过质量体系认证后由于管理不善，认证机构对其做出了撤销认证的决定.下列说法正确的是（B）B、一年后方可重新提出认证申请【20062006 4747】获得 IS09000 质量管理体系认证的企业因质量体系严重不符合规定而被撤销认证的，最早可在撤销认证（B）后重新提出认证申请。B1 年6.复评认证合格有效期满前期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复评申请。7.重新换证在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更更、体系认证证书持有者变更,可按规定重新换证。