施工企业质量管理体系的建立和认证.pdf

施工企业质量管理体系的建立和认证所谓“管理体系”，是建立方针和目标并实现这些目标的体系。施工企业质量管理体系是在质量方面指挥和控制企业的管理体系，即施工企业为实施质量管理而建立的管理体系。施工企业质量管理体系应按照我国质量管理体系基础和术语GB/T190002008 建立和认证，为企业的工程承包经营和质量管理奠定基础。一、质量管理的八项原则质量管理体系标准提出了质量管理的八项原则，其具体内容如下：原则一、以顾客为关注焦点。组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。原则二、领导作用。领导者负责建立组织统一的宗旨及方向，并应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。原则三、全员参与的原则。各级人员是组织之本，只有全员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。原则四、过程方法。将活动和相关资金源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。原则五、管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性1和效率。原则六、持续改进。持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标。原则七、基于事实的决策方法。有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。原则八、与供方互利的关系。组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方创造价值的能力。1、质量手册质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持续质量体系过程中长期遵循的纲领文件。质量手册的主要内容包括：企业的质量方针、质量目标：组织机构和质量职责：各项质量活动的基本控制程序或体系要求：质量评审、修改和控制管理办法。2、程序文件程序文件是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部评审程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。3、质量计划质量计划是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文2件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定的专门质量措施和活动顺序文件。质量计划的内容包括：应达到的质量目标：该项目各阶段的责任和权限：应采用的特定程序、方法、作业指导书、有关阶段的实验、检验和审核大纲：随项目的进展而修改和完善质量计划的方法：为达到质量目标必须采取的其他措施。4、质量记录质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，是证明各阶段产品质量达到要求和质量体系运行有效的证据。三、施工企业质量管理体系的建立建立完善的质量管理体系并使之有效运行，是企业质量管理的核算心，也贯彻质量管理和质量保证标准的关键。施工企业质量管理体系的建立一般可分为三个阶段，即质量管理体系的建立、质量管理体系文件的编制和质量管理体系的运行。1、质量管理体系的建立质量管理体系的建立是企业根据质量管理八项原则，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件和质量记录等级体系文件，并将质量目标分解落实到位相关层次，相关岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统的一系列工作。32、质量体系文件的编制质是体制文件是质量管理体系的重要组成部分，也是企业进行质量管理和质量保证的基础。编制质量体系文件是建立和保持体系有效运行的重要基础工作。质量体系文件包括：质量手册、质量计划、质量体系程序、详细作业文件和质量记录等。3、质量体系的运行质量体系的运行即是生产及服务的全过程按质量管理文件体系规定的程序、标准、工作要求及岗位职责进行操作运行，在运行过程中监督其有效性好质量记录，并实现持续改进。四、质量管理体系的认证与监督1、质量管理体系的认证质量管理体系由公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体制要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学：公正的评价，得出的结论。认证应按申请、审核我、审批与注册发证等程序进行。2、获得认证后的监督管理企业获准认证的有效期炻年。企业获准认证后，企业应经常性的进行内部审核算，保持质量管理体系的有效性，并每年接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。获准认证后监督管理工作的主要内容有企业通所、监督检查、4认证注销、认证暂停、认证撤销、复评及重新换证等。5