全屋定制整装门店店长岗位职位任职资格职责说明书.docx

全屋定制整装门店店长岗位职位任职资格 职责说明书岗位名称直属上级相关联系岗位营业店长副总经理/营业经理设计部、客服中心、财务部性别年龄学历要求职称要求任职资格工作经验从业技能三年以上店面管理或1年以上橱柜业店面管理经验熟悉和掌握产品知识和专业技能，能熟练使用各种办公软 件能承受一定工作压力，有耐力，工作仔细、认真，具有较强的人际沟通协调从业素质能力和团队精神。遵守国家法律法规以及公司管理规定，全面主持店面的日 常管理工作，带领门店员工完成公主要职责司制定的销售目标。工作内容一、日常管理工作：1 .召开晨会，安排销售顾问清洁负责区域卫生；.安排客户接待和迎宾工作；2 .做好店面销售顾问业绩考核工作；.汇总客销售顾问接单情况，上传营业部经理；3 .负责店面员工日常管理工作，提升所在店面的忠诚度和 团队凝聚力；.及时解决突发问题，促成交易，做好价格管控工作；女25岁以上营销等相关专业，大专以上学历（含大专）无所属部门直属下级营业部销售顾问4 .当日工作总结和次日工作安排；.做好当日安全管理工作；5 .做好门店与商场及各部门的衔接工作；.公司和商场文件通知的传达工作；6 .做好考勤管理工作二、督导工作：7 督导员工的卫生清扫和出勤情况；2、监督收银员预约金的收取和管理工作；3、监督客户顾问及时填写顾客跟单表、人流量统计表和 顾客全程跟踪表；4、抽查客户顾问销售技巧、行为规范以及产品知识的掌 握程度；5、督导客户顾问的档案管理工作；6、样品检查和门店VI系统检查维护工作；三、信息收集1、销售相关报表和一定时间段内客户顾问绩效考核表的 存档；2、店面订单和合同单的情况汇总；三、协调工作：1、做好公司和商场文件通知的传达工作2、做好门店与商场的衔接工作3、做好考勤管理工作；做好公司和商场文件通知的传达 工作；4、协调和维护客户顾问相互间的关系；5、及时将从客户获得有价值的信息上报营业部经理，对 工作部署立即执行；6、负责门店与客服中心售后服务主要工作的衔接；四、周工作1、1、统计人流量及成交率，做好下周客户顾问接待以及 员工排班工作；2、结合门店销售任务达成率以及市场调查信息，提出改 进措施；3、检查客户顾问跟单情况；五、月工作1、月度销售任务分解；2、月工作总结及计划，组织召开门店月度例会，参加商 场月度例会；3、客户顾问的绩效考核和工资核算;4、根据门店管理出现的状况（如：出现员工工作量不饱满、 工作无人做、工作能力与岗位职责不相符、员工积极性不高等现象），对门店组织架构、人 员配置、岗位职责、薪酬管理、绩效考核和员工培训等方面提出相应的改善方案并报上级进行 审批，审批同意后在门店执行。工作时间每日工作流程：时段主要工作1、召开早会，检查员工出勤状况以及仪容服饰，并填写门店考勤记录表（见员营业前日工营销作业售中环店面接待工考勤记录表）和员工行为标准检查执行表（见员工行为标 准检查执行表）。1、安排员工做好清洁卫生；2、安排好销售顾问接待排班和迎宾工作（见销售顾问接待排班表）;3、监督销售顾问及时填写门店人流量月度登记表（见门店 人流量月度登记表）；正常工作时间、必要的时间加班节各工作4、监督销售顾问及时填写顾客跟单表（见顾客跟单表）；5、抽查客户顾问销售技巧、行为标准以及产品知识的掌 握程度，并根据出现的情况，利用没有顾客在门店的时间组织客户顾问进行即 时培训；6、及时解决现场出现的问题，促成交易，做好价格管控 工作。1、根据预约单填写顾客全程跟踪表（顾客全程跟踪表）；顾客预定2、监督预约金收取和管理工作。预约单1、店长汇总预约单1、填写营业报表，并把前一日营业报表发给商场财务；2、随时抽查店面卫生和样品管理情况；3、组织进行样品管理检查和门店VI系统检查维护工作;4、当日工作总结，次日工作计划；5、做好公司和商场文件通知的传达工作；其它工作6、做好门店与商场的衔接工作；7、做好考勤管理工作；8、监督员工做好仪态、服务用语、电话服务、工作规范;9、监督客户顾问做好顾客回访工作；10、监督客户顾问、设计做好顾客档案管理工作。