物业管理员理论考试题库（含答案）.docx

（新版）物业管理员理论考试题库（含答案）多项选择题.房屋及设备设施评价参考的主要指标包括：（）A、房屋完好率B、危房率C、房屋空置率D、设备设施完好率答案：ABD.绿化管理的基本要求主要有：（）A、保持植物正常生长B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C、及时对阻碍业主、物业使用人生活活动的绿化植株进行改造,减少人为践踏对绿化造成的危害D、经常进行绿化改造，满足局部业主的特殊爱好答案：ABC1 .风险应对策略一般应包括（）。Av风险回避' 风险转移B、风险减轻' 风险承当C、风险分担D、应急措施E、.风险预测答案:ABCD30 .市场营销人员通常从以下()方面来宣传其所推广的物业。A、价格优势B、物业本身的素质C、良好的声誉D、经济实用。答案：ABCD.施工中控制质量的具体措施,主要包括()。A、对各项施工设备、仪器进行检查，特别是校准各种仪器、仪表，保证在测量'计量方面不出现严重误差B、控制混凝土质量C、施工人员持证上岗D、对砌筑工程、装饰工程和水电安装工程等制定具体有效的质量检查和评定方法,以确保质量符合合同中规定的技术要求答案:ABD.材料吸水后,不会导致材料的()提高。A、耐火性B、强度和导热系数C、密度D、体积密度和导热系数A、网络和报纸上的分类广告B、物业顾问机构的期刊C、电视D、广播答案:ABCD.发生失窃案应根据()决定是否向公安机关报案。A、物业服务公司的制度B、客人的明确要求C、保安部的规模D、丧失财物价值答案:BD.物业(特别是居住物业)的需求主体是人，因此()对物业价格有很大影响。A、人对物业的认知B、人的数量、C、人的素质'D、人的构成状况答案：BCD.经营策略主要包括()。A、树立品牌形象，参与市场竞争B、与开发商建立密切联系，考虑长线战略联盟C、完善的零售服务D、必要的经济回报 答案：ABD311 .物业管理招标的主体包括()。A、 .物业服务企业.物业建设单位C、业主大会.业主委员会D、 .物业所有权人答案：BCE315 .业主筹备成立业主大会,应当在物业所在地的区' 县人民政府房地产行政主 管部门和街道办事处(乡镇人民政府)的指导下，由()组成业主大会筹备组。A、业主大会B、业主委员会C、业主代表D、当地政府E、建设单位(包括公有住房出售单位)答案:CE316 .定性考核法主要包括采用个人述职、群众考评、组织谈话、上级评定等方式 进行。一般从()几个方面组织考核。A、 . “德”. “能”B、 .“勤”E、. “绩”答案:ABCE.合同受法律法规约束，其签订和履行应当遵循中华人民共和国合同法规定的哪些基本原那么：()A、当事人主次轻重原那么B、合同自由原那么C、权利义务公平对等和老实信用原那么D、守法和维护社会公益原那么答案：BCD317 .绩效评价的三项主要指标是()。A、服务满意度B、管理人员的素质C、物业经济指标D、物业品牌化答案：ABD.以下关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有()。A、 .由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用.管理服务利润是固定的,不随物业管理本钱的变动而变动B、 .物业服务企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计.物业服务费用收支相抵,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承当C、 .物业服务费用中不包括法定税费318 .物业管理条例在坚持民法基本原那么和立法法规定的原那么下,突出了 0的立法理念。A、开展为重B、平衡利益C、自我管理D、优先保护全体业主利益E、保护弱者答案：ABE319 .房屋及设施设备评价参考的主要指标包括()。A、 .设备正常运转率.房屋维修及时率C、房屋完好率.危房率D、 .设施设备完好率答案：CDE322 .以下哪个阶段属于前期物业管理阶段()A、装饰装修B、建设阶段C、销售阶段D、物业承接查验阶段E、物业入住 答案：AE323 .接管验收的作用有()A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管理创造条件D、检验施工和设计质量E、明确权属答案:ABC.房地产投资活动可以从()两个方面进行考察。A、 .实物形态.规模B、 . 土地.货币形态答案：AD.物业服务企业的以下收入中，属于主营业收入的是：()A、商业用房经营收入B、物业经营收入C、材料物资销售收入D、物业大修收入。E、物业管理收入答案：BDE324 .包干制物业收费形式的特点：()A、包干制物业收费形式比拟简捷B、包干制物业收费形式交易透明度不高C、在收费率偏低时,容易导致物业服务企业亏损D、在市场不规范时,个别物业服务企业可能通过减少物业服务本钱来保证企业利润,业主的权益可能受到侵害E、物业服务收费方式在非住宅物业管理工程中较多采用答案：ABCD325 .物业环境管理包括物业管理区域内：()A、园林绿化B、白蚁和虫害防治C、垃圾收集和清运D、物业共用部位的清洁卫生E、业主专有局部的清洗答案：ABCD.现实物业管理中，具备业主身份的有以下几种情况()。A、房屋租用人B、房屋所有权证书持有人C、房屋共有权证书持有人D、房屋使用证书持有人E、待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人答案：BCE326 .以下因素()极大地影响着房地产市场上的供给价格。A、地价B、建造本钱C、专业费用D、管理费用、财务费用E、投资利润' 税金答案:ABCDE327 .本钱的控制常常运用不同的机制,据此可将本钱的控制分为以下0三大类。A、前馈性控制B、防护性控制C、企业控制D、反应性控制答案:ABC.物业管理邀请招标相对于公开招标而言,存在一下特点()。A、 .投标人的数量有限.投标人是特定的B、 .使用公开的公告方式.不使用公开的公告方式C、 .评选条件及程序是预先设定的答案：ABD332 .江苏省省级示范物业管理工程服务质量评价标准社区文化建设的标准内容为：A、社区文化建设有计划，有方案,有措施，有成效;B、采用书面资料、宣传栏、网络等方式培养住户的公共道德意识和良好生活习惯；C、每年开展二次以上的文体娱乐活动,营造和谐的社区气氛；D、和社区' 业主委员会开展文明城市共建活动E、积极组织和参与社区志愿活动,开展社区精神文明建设。答案：ABCE.物业管理招标程序包括成立招标领导小组' 编制招标文件' 公布招标公告或 发出投标邀请书、发放招标文件' 投标申请人资格预审' 接受投标文件、成立评 标委员会和0等阶段的内容。A、开标B、.评标C、商议D、中标答案:ABD334.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查' 设备调试等情况 下还可采用（）等具体方法进行检查。A、经验查验B、使用查验C、试验查验D、检测查验答案：ABD 335.房屋种类按房屋的建筑结构类型和材料可分为：（）A、不专木结构B、简体结构C、钢筋混凝土结构D、混合结构答案：ACD336 .物业服务企业的主营业务收入包括()A、物业服务费收入。B、大修收入。C、停车场经营收入D、利用小区商业用房开办健身房的经营收入E、提供上门维修服务的收入答案：ACD337 .物业环境管理包括()等管理服务A、物业管理区域内物为共用部位、共用设施和场地等清洁卫生B、公共区域车辆的管理C、园林绿化D、卫生虫害防治答案：ACD338 .物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的()因 素所导致的应由物业服务企业承当的意外损失。A、自然B、社会C人为D、不确定答案：AB.城市规划部门对房地产开发工程规划管理的主要方式是依据城市规划法 审批、核发“一书两证”，即()。A、 . 土地使用证书.工程选址意见书B、 .建设用地规划许可证.建设工程规划许可证C、 .建设工程施工许可证答案:BCD340 .影响房地产市场开展的社会经济因素有()。A、社会因素B、物价水平C、经济因素D、政策因素答案：ACD.出售公有住宅的维修资金，由0共同交存。A、 .房地产主管部门.业主B、 .售房单位.房地产开发商33 .房屋租赁登记备案的一般程序为()三步。A、申请B、审查C、代理D、颁证答案：ABD.房屋的安全鉴定是一项()要求很强的工作,危房的鉴定更应慎之又慎。A、专业性B、突发性C、技术性D、季节性答案：AC.日常物业管理期档案的收集主要包括()。A、物业运行记录档案B、物业维修记录档案C、物业服务记录档案D、物业服务企业高层管理人员档案答案：ABC.物业管理在社会经济中的地位与作用表现在()。A、有利促进经济增长B、利于提高人民文化素质C、有利于增加就业.房地产建设单位答案：BC.建筑物外公共区域的清洁主要包括()A、道路清洁B、游乐场所等公共设施清洁C、公共绿地清洁D、露天停车场E、各种露天排水井沟的清洁答案:ACDE342 .商品房销售争议包括()。A、 .商品房销售面积争议.商品房销售中的设计变更争议B、 .商品房销售中的房屋交付时间争议.商品房销售中的房屋质量争议C、 .商品房销售中的价格争议答案:ABCD344 .业主的建筑物区分所有权由以下哪几局部构成()A、业主对专有局部的所有权。B、业主对共有局部的所有权。C、业主对建筑区划内的共有局部的共有权。D、业主对建筑区划内的收益权。E、业主对建筑物区划内的共有局部的共同管理权。答案：ABCD.运用（）出让方式，以及必要时通过直接的行政干预,都可以对地价进行有效 的调控。A、协议B、挂牌C、招标D、拍卖答案：ABCD.物业的内涵主要包括：0A、已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物B、与建筑相配套的设施C、与建筑相配套的设备D、相关的场地E、蕴藏在物业中的权益答案：ABCD345 .以下属日常物业管理的风险的有：（）A、业主、物业使用人使用物业中存在的风险B、业主、物业使用人接受物业服务过程中存在的风险C、物业服务合同期限的风险D、物业管理费收缴的风险答案：ABD346 .以下关于管理规约的说法中，正确的有（）o.管理规约经业主大会通过后生效A、 .管理规约对全体业主具有约束力.管理规约对物业服务企业具有约束力B、 .管理规约对物业建设单位具有法律约束力.管理规约仅有道义上的约束力答案：AB349.物业管理师一般认为,只要租金相对于其他竞争性写字楼物业来说相差不大, 那么()是吸引写字楼租户的主要因素。A、物业的特性B、物业的保安C、物业的保洁D、物业的质量答案：AD350.按照本钱计算依据的不同,可以有以下()一些本钱的划分(并非本钱构成项目)。A、目标本钱B、定额本钱C、计划本钱D、实际本钱E、机会本钱答案：ABCD351 .物业工程管理权的获取方式有哪些().招投标方式A、 .政府指定方式C、直接委托方式D、协议方式E、.业主自管方式答案：ABC.根据物业管理招标主体的不同,可以将物业管理招标分为()的招标。A、招标公司为主体B、物业建设单位为主体C、业主大会为主体D、物业产权人为主体答案：BCD.物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括0。A、 .车辆维修员.车辆清洗员B、 .交通疏导及管理员.停车场保洁员C、 .停车收费员答案：CDE354 . CRM是营销管理的创新,实际的CRM分为三个层次()这三个层次是层层递进的。A、管理思想层B实际操作层C、软件产品层D、管理系统层答案：ACD.零售商业物业运作的相关理论主要集中在以下()领域。A、中心地理论B、同类零售商聚集理论C、外部效应理论D、需求理论答案：ABC.在量测写字楼面积时有三个概念非常重要,即()。A、建筑面积B、可出租面积C、销售面积D、出租单元内建筑面积答案:ABD.物业服务企业的营业本钱包括()等。A、 .直接人工费.直接材料费C、间接费用D、.差旅费E、.保安费答案：ABC358 .按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为()这两个层次。A、策略与运行管理B、市场管理C、零售管理D、现场管理答案：AD.()属于公共关系的传播性职能。A、咨询建议，决策参谋B、组织宣传，创造气氛协调关系C、交往沟通，D、教育引导，服务社会答案：BCD359 .事务文书是物业服务企业表述工作事务所用的书面文书。从总体上说,事务 文书的权威性'约束力不如行政公文，但同样具有很强的政策性和指导性,是做好 物业管理工作不可缺少的工具。主要包括()。A、 .计划.大事记B、 .建议书D、.会议纪要E、 .总结答案:ABCE361 .普通住宅工程的前期物业管理选聘物业服务企业可采用哪些方式。()A、公开招标B、邀请招标C、直接委托D、议标E、政府选派答案：AB.物业价格主要有以下()特征。A、物业价格受区位的影响很大B、物业价格实质上是物业权益的价格C、物业价格既有交换代价的价格,又有使用代价的租金。D、物业价格形成的时间较长。E、物业价格容易受交易者的个别因素的影响。答案：ABCDE.物业服务企业的招聘根据企业开展战略' ()、业主构成情况' 收入与消费倾 向' 消费特点等制定招聘计划。A、竞争对手职工人数B、管辖工程类型C、企业经营目标D、物业面积的大小答案：BD.零售商业物业在选址和规划时主要应考虑()等因素。A、市场容量B、进出交通C、地点显著D、零售商业物业规模E、内部设施答案：ABCDE362 .物业管理本钱控制具有三层含义即()。A、对目标本钱本身的控制；B、对目标本钱完成的控制和过程的监督；C、在过程控制的基础上,着眼于未来,为今后本钱的降低指明方向。D、在过程控制的基础上，着眼于目前。答案：ABC.物业租赁管理模式常见的有()。A、包租转租模式B、出租代理模式C、委托管理模式D、自行管理模式答案：ABC.物业管理紧急事件的处理过程分为()阶段。A、事先准备B事中控制C、事后处理D、事后分析答案：ABC.物业管理的承接查验主要以核对的方式进行,在现场检查、设备调试等情况下还可采用()等具体方法进行检查。A、 .观感查验.检测查验C、使用查验D、破坏查验E、.试验查验答案：ABCE369 .写字楼物业管理常规目标集()三位一体,互相渗透。A、经营目标B、管理目标C、本钱目标D、服务目标答案：ABD.钢筋混凝土孔洞渗漏堵修方法有()等。A、下半圆铁片堵漏法B、墙角压铁片堵漏法C、直接堵塞法D、下管堵漏法、答案：CD.市场营销人员通常从以下()，可以允许租赁合同的变更。A、因租赁一方当事人更名，房屋产权发生转移,承租人家庭分户或承租人死亡' 迁移。B、因出租房屋面积的增减、附属物的增减。C、因租赁双方约定改变租赁房的用途或增减房屋用途。D、租金的增减或支付方式的改变。E、由双方约定，改变租赁期限或者期限长短。答案：ABCDE.如果实行物业服务费用包干制,物业服务费用的构成包括()。A、物业服务企业的利润B、物业服务本钱C、物业服务企业的酬金D、法定税费答案:ABD.以短期投资、长期投资形式存在的不良资产，主要包括()等形式存在的不良资产。A、证券投资B、工程投资C、股权投资D、合资经营公司D、有利于维护社区稳定E、有利于推动房地产业的良性开展答案：ACDE.明确物业管理师的责任通常,企业物业资产管理涉及以下领域()的活动。A、购置或剥离物业资产B、财务C、管理人员职能D、管理方法答案：ABC.江苏省省级示范物业管理工程服务质量评价标准中六大工程进行评价,其中正确的选项是0A、基础管理服务B、房屋共用部位管理C、治安管理D、共用设施设备运行、维修和养护答案：ABD37 .收益性物业,主要包括()A、写字楼'B、零售商业物业、C、居住区商场D、工业物业 答案:ABD 答案：ABCD.物业服务企业员工招聘的组织实施主要包括()及人员的录用。A、公布招聘信息B、设计招聘广告C、对应聘者进行初审D、确定选拔方法答案：ACD.房地产市场的运行环境,按照这些影响因素的性质,可将其分为()。A、社会环境B、政治环境' 经济环境C、金融环境、法律制度环境'D、技术环境' 资源环境E、国际环境答案：ABCDE374 .国内生产总值(GDP):是按市场价格计算的一个国家(或地区)所有常住单位 在一定时期内生产活动的最终成果。国内生产总值有三种表现形态,即()。A、市场形态B、价值形态C、收入形态D、产品形态答案：BCD.风险应对策略一般应包括()。Ax风险回避' 风险转移B、风险减轻' 风险承当C、风险分担D、应急措施答案:ABCD.物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的()，规范业主、物业使用人 的装饰装修行为,协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理 和纠正,从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。A、 .管理.服务B、 .控制.计划C、 .组织答案：ABC379 .写字楼物业管理风险的特点是()。A、全员性B、全期性C、动态性D、静态性答案：ABC.“通知”是()，是使用最多的文种之一。A、.前行文B .后行文C、内行文D、下行文E、.上行文答案：ACD381 .物业服务企业员工考评通常采用()。A、 .整体考核法.个体考核法C、定量考核法D、定期考核法E、.定性考核法答案：CE382 .白蚁的防治方法有()等,可根据不同的情况采用相应方法来防治白蚁。A、堵眼法B、药杀法C、诱杀法D、生物防治法答案：BCD.物业管理风险的内容包括()A、早期介入的风险B、前期物业管理的风险C、业主使用物业，接受服务带来的风险D、物业管理日常运作过程中存在的风险E、市场供求变化导致的风险答案:ABCD383 .有效的本钱控制都应遵循以下()一些原那么。A、 .全面控制原那么.讲求经济效益原那么C、责权利相结合原那么D、例外管理原那么答案：ABCD.写字楼物业管理的工作内容,包括0。A、制定管理计划、物业市场营销B、制定租金收取方法、物业维修养护C、安全保卫D、协调业主与租户的关系、组织与控制答案：ABCD.房地产开发是城市建设的主要方式,与城市规划有着相互依存的关联。城市规划与房地产开发工程的关系是：()A、城市规划法规定：“城市规划区内的土地利用和各项建设必须符合城市规划,服从规划管理”B、房地产开发作为城市建设的主要方式,基本都是在城市规划区内进行C、房地产开发工程的规划设计，只有符合城市规划要求，包括用地数量' 用地位 置、用地强度、建筑用途的功能布局' 建筑设计形式、设计标准,才能有效促进 城市建设,和谐城市经济与社会开展D、同时,房地产开发建设又是实现城市规划的主要途径,没有房地产开发建设的 实施,城市规划如同纸上谈兵,失去其存在的意义E以上不都是 答案：ABCD385 .房屋及设备设施安全管理的主要内容包括：0A、通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意误解，了解安全防护知识 和安全管理规定B、建立健全各类安全管理制度并严格遵守C、提供必要的安全和防护装置装备D、对房屋和设备设施进行定期的更新改造答案：ABC386 .物业入住期应提供的业主个人资料一般包括()等。A、身份证复印件B、户口本复印件C、联系方式D、家庭成员及其职业答案:ABC.在客户管理中,对客户沟通的0应记录归档。A、事由B、过程D、细节答案：ABC387 .铝合金、塑钢门窗开启不灵的原因包括0。A、轨道弯曲' 两个滑轮不同心，互相偏移及几何尺寸误差较大B、框扇搭接量小于80%,且未作密封处理或密封条组装错误C、门扇的尺度过大，门扇下坠，使门扇与地面的间隙小于规定量2cmD、平开窗窗钱松动，滑块脱落,外窗台超高等答案：ABCD.广义的房地产开发建设整个过程,包括()三局部。A、规划筹建B、租赁销售C、建造管理D、物业管理答案：ABD.关于物业管理风险防范，以下说法错误的选项是()。A、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系B、适当引入市场化的风险分担机制C、物业服务企业要抓制度建设' 抓员工素质和抓管理落实D、物业服务企业保证所有业务和过程万无一失E、物业服务企业应聘用最为优秀的员工388 .房地产投资系统风险是指().通货膨胀风险.市场供求风险A、 .周期风险.变现风险.利率风险.政策风险B、 .或然损失风险答案：ABCD394 .房地产组合投资管理,即对房地产资产的集合进行()的过程。A、优化组合B、协调C、管理D、处置答案：ABC.租赁管理方法规定,有以下行为之一的()，由县、 市人民政府房地产管理 部门对责任者给予行政处分。A、伪造、涂改房屋租赁证的；B、租赁双方对租金有争议的；C、不按期申报' 领取房屋租赁证的；D、未征得出租人同意和未办理登记备案,擅自转租房屋的。答案：ACD.在关于人的管理开展史上，曾出现过以下人性假设()。A、人天生是勤劳的B、人天生是懒惰的C、人是经济人D、人还有一种社会责任感答案：ABCD.商品房买卖合同应当明确的内容包括()等。A、 .商品房的销售方式.装饰、设备标准承诺B、 .公共配套建筑的产权归属.商品房合理使用寿命年限及保修期限C、 .商品房的质量等级答案：ABC398.物业管理常用的档案分类方法有()。A、 .组织机构分类法.年度分类法B、 .工程分类法.事件分类法C、 .日期分类法答案：ABD399.提前解聘是在物业管理委托合同履行期间，由于某种原因,合同双方或单方提出终止合同的履行行为,解决的方法有0A、双方协商B、主管部门调解C、提交法院裁决D、由业主大会或业主代表大会决定E、仲裁机构仲裁答案：AB400.物业的接管验收与竣工验收的区别在于0A、性质不同B、所处的阶段不同C、评定完损等级的标准不同D、物业服务企业的职责不同E、目的不同答案：ABDE401 .收益性物业价值的高低主要取决于以下3个因素()。A、未来净收益的大小B、银行的利息率高低C、获得净收益期限的长短D、获得净收益的可靠性答案：ACD402.在任何情况下，住宅专项维修资金都不得用于从事() 等行为。A、 .储蓄.国债回购B、 .购买一级市场国债.委托理财业务C、 .抵押、担保答案：BDE403.房屋的基本组成局部有()。A、 .装修局部.承重构件B、 .设施设备局部.基础C、 .结构局部答案:ACE404 .对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序()A、存在问题B、提出处理方法C、跟踪验证D、立即向行业主管部门汇报答案：BCD405 .外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外 训包括()。A、试用性外训B、岗位性外训C、个人性外训D、奖励性外训答案：BCD.条例关于利用物业共用部位' 共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定：（）A、原那么规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序B、明确相关业主' 业主大会' 物业服务企业对利用物业共用部位' 共用设施设 备进行经营的事前否决权C、确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向D、规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围E以上都是 答案：ABC.鉴定机构接到鉴定申请后,应当及时按以下程序进行鉴定：（）A、受理申请B、初始调查，摸清房屋的历史和现状C、经鉴定属于危险房屋的,鉴定机构必须及时发出危险房屋通知书D、现场查勘' 测试、记录各种损坏数据和状况E、全面分析,论证定性,作出综合判断提出处理建议答案：ABDE40 .抵押权人有权要求处分抵押房地产的情况有（）。A、债务履行期限届满,抵押权人未受清偿的，债务人又未能与抵押权人达成延期 履行协议的；B、抵押人擅自出租抵押房地产的C、抵押人死亡,或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的;或者抵押人的合法 继承人' 受遗赠人拒绝履行到期债务的；D、抵押人被依法宣告解散或者破产的;406 .物业服务企业的营业本钱包括()等A、直接人工费B、直接材料费C、间接费用D、其他业务支出答案：ABC407 .以下属于物业环境类型的是()。A、居住环境B、生产环境C、商业环境D、办公环境答案：ABCD408 .物业服务企业主营业务收入包括()收入。A、 .物业管理.物业经营B、 .政策性亏损补贴.物业大修C、 .共用部位的租赁收入答案：ABD409.物业服务合同的终止的原因有()。A、.物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同的.物业服务企业或业主一方违约B、 .物业服务企业与业主大会双方协商一致解除合同的.政府出面组织合同的执行C、 .物业服务企业如果被宣告破产,应按照国家规定进行破产清算,物业管理合同自然无法继续履行答案：ACE410.公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：()等工作。A、 .出入管理.安防系统的使用' 维护和管理B、 .施工现场的管理.犯罪分子的擒拿C、 .配合政府开展社区管理答案：ABCE411 .物业管理服务的特点包括()。A、物业管理服务的公共性和综合性B、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性C、物业管理服务的即时性和无形性D、物业管理服务的持续性和长期性E、物业管理服务的群众性和普遍性答案：ABCD412 .修建性详细规划由开发建设单位组织' 委托规划、设计单位完成，主要内容 有()A、总平面图布置' 建筑' 道路、绿地的空间布局和景观设计；B、道路' 绿化、工程管线规划设计；C、竖向规划设计；D、工程量估算和投资效益分析E、确定各级支路的红线位置、控制点坐标和标高答案：ABCD.物业服务本钱或者物业服务支出构成一般包括:管理服务人员的工资、社会 保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护 费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩 序维护费用；办公费用；()等几个局部。A、管理服务人员的奖金B、物业服务企业固定资产折旧C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、经业主同意的其他费用答案：BCD.转让房地产的合法方式主要有0A、以房地产作价人股' 与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的B、一方提供土地使用权,另一方或者多方提供资金,合资、合作开发经营房地产, 而使房地产权属发生变更的；C、利用土地使用权转让进行炒卖土地的投机活动D、因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的E、以房地产抵债的答案：ABDE413 .下面是发现偷盗车辆案件的处理措施,正确的选项是()。A、当管理人员发现有嫌疑人偷盗车辆时,应立即上前制止B、观察嫌疑人数量、被盗车牌号码' 车型' 颜色等特征，记下嫌疑人相貌特征、 服饰及是否携带凶器等C、保安部接到通知后，立即安排警力控制各出入口，暂时禁止一切车辆通行。同 时保安部负责人带着保安员赶赴现场,采取有效措施控制现场。同时通知车辆管 理人员协助封堵现场,拦截车辆,并要注意安全D、保安部经理视案情进展情况，决定是否向公安机关报案答案：BCD.按调查对象所采用的具体方法来划分,房地产市场调查的方法有0。A、访问法B、观察法C、实验法D、抽样调查法答案：ABC.按本钱控制的时间不同,可分为()。A、长期控制B、事先控制C、事中控制D、事后控制 答案：BCD414 .物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：()A、物业资料情况B、物业共用部位、共用设施设备及管理现状C、各项费用与收支情况，工程机构经济运行情况D、业主自用部位的质量状况答案：AB415 .预防性维修有以下几种方式：0 o.计划性预防维修A、 .改善性的预防维修C、完善性预防维修D、保养性预防维修E、.状态监测下的预防维修答案：ABE.我国房地产投资经营过程中企业纳税的主要税种有:A、经营税金及附加B、城镇土地使用税和房产税C、契税D、企业所得税答案：ABD.资金动态形式那么可以分为()三种类型。A、经营性现金流动B、投资性现金流动C、固定资产D、筹资性现金流动答案：ABD.现实物业管理中，具备业主身份的人包括()。A、房屋使用人B、房屋所有权持有人C、房屋共有权证书持有人D、待领房屋所有权证书和房屋共有权证书的购房人E、房屋继承权人答案：BCD420 .物业服务费支出的编制依据包括：()A、收费标准()B、管理计划及实施计划所需物业服务本钱C、可收费的管理面积D、物业正常维修和养护计划答案：BD421 .城市房地产管理法对商品房预售规定()等条件。A、 .取得土地使用权证书.持有建设工程规划许可证B、 .拆迁安置已经落实.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金到达工程建设总投资的25%以上.已经确定施工进度和竣工交付日期答案：ABDE.房屋及设备设施管理的基本要求有：()A、为保证整洁,所有设施设备务必每天水洗一次B、把安全管理工作放在最重要的位置上C、开展技术更新与改造，降低能源消耗D、做好房屋及设备设施的维护保养工作,有效延长设备设施的使用寿命答案：BCD.物业管理投诉处理的方法一般有()和总结经验,改善服务等。A、耐心倾听，据理力争B、详细记录，确认投诉C、真诚对待，冷静处理D、及时处理,下不为例答案：BC. 一般物业服务合同中对委托的管理服务应包括五个层次()的约定。A、 .委托工程.各委托工程的具体内容C、服务质量与标准.管理和服务费用D、 .对物业服务企业的奖惩约定条款答案：ABCDE428 .对于以下物业()属于经营性的物业。A、写字楼B、居住物业C、综合楼D、商厦答案：ACD.写字楼物业的特点是()。A、所处区位好,规模大B、多为现代化的高层建筑C、功能齐全、配套设施完善D、多由专业物业服务企业管理E、保持产权的完整性是写字楼物业保值增值的关键答案:ABCDE429 .门卫的职责与管理服务内容包括()等方面。A、为业主、使用人及客人提供引导服务，包括物业小区或大厦的位置' 门栋等B、为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问C、当业主、使用人及客人携带较多物品时,为其提供必要的帮助D、为老弱病残及其它需要帮助的业主'使用人及客人提供必要可行的服务 答案：ABCD431 .物业管理专项维修资金由业主或物业使用人交纳,专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的()。A、大修B、小修C、更新D、改造答案：ACD.紧急事件处理可以分为()三个阶段。A、 .事先准备.事先控制B、 .事中控制.事中处理C、 .事后处理答案:ACE432 .转让以划拨方式取得土地使用权的房地产时：()A、应当取得人民政府的批准,或符合人民政府规定可以转让房地产的制度和政策B、人民政府按照国务院规定,要求转让房地产时应当由受让方办理土地使用权出让手续的，受让方应当依照国家有关规定缴纳土地使用权出让金C、人民政府按照国务院规定可以不办理土地使用权出让手续的，转让方应当按照国务院规定将转让房地产所获收益中的土地收益上缴国家或者作其他处理D、按照出让合同约定进行投资开发,属于房屋建设工程的,完成开发投资总额的25%以上,属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件E、转让房地产时房屋已经建成的,还应当持有房屋所有权证书答案：ABC.规划设置停车场的准备包括()。A、保持停车场清晰明亮B、设置清晰标准C、配备安全防范设施D、防止停车场的污染答案：ABCD.按照与物业管理服务业务量的关系划分,可将本钱分为()。A、机会本钱B、固定本钱C、变动本钱D、半固定或半变动本钱答案:BCD.除前期物业服务合同及物业服务合同外,物业管理合同按照合同的作用以及合同主体的不同,大致还有以下几种类型：()A、物业开发建设过程中涉及到物业管理活动的合同B、物业服务企业与业主或物业使用人所订立的其他合同C、物业服务企业在管理服务活动中与相关单位签订的合同D、其他与建设单位有关的合同E、抵押人擅自处分抵押房地产的；答案:ACDE.房地产转让当事人在房地产转让合同签订后30日内持()等有关文件向房地产所在地的房地产管理部门提出申请，并申报成交价格。A、 .房地产价格评估报告.房地产权属证书B、 .当事人的合法证明.转让合同C、 .房地产质量评估报告答案：BCD43 .物业管理方案中的关键性内容包括()。A、 .费用测算与本钱控制.管理方式' 运作程序及管理措施C、管理制度的制订.物资装备D、 .工作计划答案：AB45.物业管理条例规定：“物业服务收费应当遵循0原那么。A、合理原那么B、公开原那么C、费用与服务水平相适应的原那么D、公平原那么 答案：ABC437 .物业管理招标书的主要内容有()A、拟招标物业的基本情况B、物业服务合同的签订说明C、物业管理的内容和要求D、评标标准和方法E、物业管理考核标准与奖惩措施答案：ABCD.据法律规定,房屋租赁合同是经济法定要是合同,必须0A、经双方同意B、有一定协议或合同形式C、到法定机关进行合同登记、公证D、登记备案E、采取书面形式答案：ADE438 .中华人民共和国合同法规定任何合同的订立应遵循() 的原那么。A、平等B、自愿C、公平D、老实信用E、合法答案：ABCDE439 .从政府对价格管制或干预的程度来划分,可将房地产价格分为()。A、市场调节价'B、政府指导价C、政府定价D、企业定价。答案:ABC.影响收益性物业价值的因素很多,例如以下因素()会影响收益性物业价值。A、区位、B、新旧程度'C、供求、D、开发商E、物业管理答案：ABCE440 .组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、性质、时间、 事由(内 容)' 和文种等,其中()是最基本的要素。A、“事由”B、“文种”C、单位D、性质E、时间 答案：AB.下面三个非价格因素()对房地产市场供给数量有影响。A、 .房地产中介对未来的预期.房地产开发本钱B、 .政府政策的变化.开发商对未来的预期答案：BCD.对业主而言,入住的内容包括0。A、 .房屋装修.搬家具B、 .物业验收及其相关手续的办理.物业管理有关业务的办理C、 .物业服务企业介绍相关业务答案：CD444 .风险具有以下0特征。A、负面性。B、可确定性C、不确