季度工作总结销售范文7篇.docx

季度工作总结销售范文7篇季度工作总结销售篇1回顾这第三季度以来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面 还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销 售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结我认为自己还在一定程度的存在有欠缺一一说服顾客的能力，打动其购买心 理的技巧。作为我们亨达皮鞋专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是 架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的 指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得 尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动 其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝 贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服 务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们亨达皮鞋专卖店的顾客都乘兴而 来，满意而去。树立起我们亨达皮鞋专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立 起我们亨达皮鞋专卖店的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟 悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力 争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己的心态,心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必季度的工作得失的基础上取长补短，重点做好以下的几个方面的工作：依据最近五年的销售情况和市场变化，将工作重点划分出区域，一是针对老 客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物 或宴请客户，好稳定与客户的关系。二是在拥有老客户的同时还要不断的从老 客户那里获得更多的客户信息，努力扩展新客户。三是要想拥有好的业绩就要 加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能 相结合。每个月最少要增加一个新客户，还要有几个潜在客户，在去见客户之前要了 解客户的状态和需求，要做够充足的准备工作才有可能不会丢失这个客户，否 则，在不了解客户资料的情况下很容易会让对方产生排斥心理。除此之外还要 不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同事交流，向他们 学习更好的方式方法。在去见客户的时候，对客户的态度都要一样，但不能太低声下气，给客户一 些不好的印象，要为公司树立更好的形象;在客户遇到问题的时候，不能置之 不理，不要觉得单子已经做完，客户的问题不再重要，在业界，口碑是每一个 客户累计起来的，所以，一定要尽全力帮助他们解决问题。要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务；自信是非常重要的，为了 给自己树立信心，要经常对着自己说：你是最棒的!拥有健康乐观积极向上的 工作态度才能更好的完成任务。以上是我个人第一个季度的销售工作总结报告，若有不足之处，望批评指正。 同时我要感谢公司的培养，感谢同事们的关心与对我的悉心指导，我一定会更 加的积极主动，自信，充满热情的投入到工作之中。-10-季度工作总结销售篇5一年的第一季度转眼间已经结束，在此对一季度的各项工作的完成情况一个 总结。一：门店的销售业绩完成进入一年以来，二月、三月的雨水比往年明显偏多，导致门店的业绩没有达 到预期目标。门店一季度的计划指标是完成40万，实际只完成34. 6万，明显 低于计划指标，在接下来的几个季度中，要通过各方面的努力去提升门店的总 体业绩，以此弥补一季度指标的差额。二：门店标准化的执行服务标准：一季度门店员工没有发生太大变化。三月份开始招了一名新员工, 自己在新员工入职的前三天，每天都会进行服务标准的培训。正式入职之后自 己每周进行一次的服务标准检视，以此促进新员工服务标准的使用到位。在调 查机构的暗访当中，门店的关联推荐一直不是很到位，针对这一点，自己规定， 员工每日把关联推荐的案例记录在管理者交接本内，一方面让自己了解员工在 服务过程中关联推荐的使用情况，另一方面让员工养成关联推荐的意识。通过 各方面的努力，一季度三个月的调查机构的检视结果，逐渐趋于稳定。卫生标准：门店的基础卫生工作一直不是很理想，在门店人员增加为四名员 工时，重新规定了卫生区域和卫生的清洁周期，目前阶段门店的基础卫生有了 明显进步。自己会把卫生标准放到和服务标准同样重要的位置，不断的总结和 改进，把门店的基础卫生工作落实到位。三：门店人员招聘去年宜兴地区一直面临人员招聘不足的情况。进入一年以来，通过网络招聘-11- 和门店招聘相结合的方式，招聘压力明显降低，特别是网络招聘这一块，总结 了过去的招聘经验，加大了网络招聘信息的刷新频率，基本上每天都会有应聘 者打电话过来咨询招聘情况。其中52#店的新员工就是从网络招聘的渠道招到。 虽然在三月底39#店出现人员紧缺现象，主要原因还是因为员工突然离职，加上门店没有储备足够的员工，才导致人员急缺现象，目前招聘 情况已经到位。通过一季度网络招聘的良好情况，让自己对未来的招聘情况充 满了信心。四：半年度盘点三月初，门店进行了半年度大盘点，此次半年度盘点可能是门店最后一次大 盘点。因为准备工作做的比较充分，门店的盘点还是比较顺利的，基本上在当 天晚上十点半的时候结束了盘点工作，盘点结束后，利用半小时的时间对本次 盘点进行了总结，并对后期的日盘点工作中的一些注意事项进行了强调。通过 盘点后的复盘情况，本次大盘点出错的并不多，盘点亏损结果出来，门店平时 的商品管理还是比较合理，在控制范围之内，无需进行赔款。后期主要目标是 实施日盘点的新政策，合理安排盘点时间和盘点类别，保证日盘点的工作顺利 推行。五：员工大会的召开进入一年以来自己每月会召开两次员工大会，一次是宜兴三家门店统一召开, 一次是52#店单独召开：三家门店员工大会：自己会在每月的月底前安排三家门店的员工大会，对三 家门店的各方面的综合表现进行一个总结;对月例会内容以及0A的重要事项进 行传达;对下个月的工作当中的一些注意事项和关注点做一个提醒。自己在时-12 - 间充足的情况下会对大家进行一些培训工作。例如在三月分的员工大会上，自 己通过对万方管理课程的学习和理解，对大家进行了员工心态的培训。自己会 在以后每次的员工大会上尽量做到利用时间对大家进行一些培训工作。52#店员工大会：52#店的开会主要是在每次的调查机构下来以后，开会的重 点是调查机构整改计划的实施。虽然从二月份开始取消了整改计划的上交，自 己还是会针对每次的调查机构，和大家一起总结，并针对不足点采取新的一些 措施，在接下来的工作中重点实施;开会的另一个重点就是针对52#店的各方面 工作进行总结，门店整体上哪些做的到位，哪些还没有到位，接下来该如何去 做，每位员工的表现如何，接下来的期望的表现是什么，好的进行表扬，不好的在接下来的工作当中进行改进。通过门店单独的会议，可 以对门店的进行总结，促进了门店的工作良好的开展。六：万方管理学院课程的学习在一季度自己共进行了 10课时的学习，学习的内容自己一方面尽可能的运 用到工作中，同时自己在工作空闲时间，会和员工进行分享。以此达到自己和 员工的共同进步，履行管理者的培训职能。同时自己在员工大会上也鼓励管理 组多进行管理学院课程的学习，同时做好管理者的培训职能，把自身的经验不 断传授给员工，让员工进步，让门店进步。以上是对年一季度工作的一个总结，以下是对年二季度工作的一个计划一：销售业绩根据年初制定的计划，52#店二季度的指标为37万，自己会努力带领大家争 取超额完成指标。为此，工作重点是在5月份的黄金周做好商品的备货，及人 员的安排，争取在黄金周销售业绩有所突破，以此促进二季度整体业绩的上升。-13 -二：标准化服务标准仍然是门店的重中之重，目前已经初步保持稳定，接下来的目标是 在稳定的基础上有所提升，在服务上达到一个更高的标准，把15#店当作学习 的目标和努力的方向。二季度相对也是一个淡季，门店的卫生工作要高标准的落实到位，目标是提 升每位员工做卫生的效率，同时严格进行检查。三：人员的培养目前38#店的章玲玲开始了储备的课程学习，自己也是指导老师。自己要切 实肩负起指导老师的责任，做到每次课程之后有沟通，并对其在工作中的表现 以及所学内容的实践进行关注，及时进行指导。目标是通过一个周期课程的结 束，章玲玲各方面都有明星提升，可以具备带店的各项技能及责任心。四：万方商贸学院课程的学习计划在二季度完成15课时的课程学习，每月把学习到的实用知识，在工作 中进行实践，同时做好和员工的分享，以此巩固自身的理解，同时起到培训员 工的目的。以上是自己二季度工作的计划，自己会努力实施，确保在二季度结束进行总 结的时候，每项都能收到成果。季度工作总结销售篇6回顾第三季度的各项工作发现我在业绩方面还存在着些许不足，这些问题对 电话销售工作的完成和个人价值的体现造成了很大阻碍，而且在第三季度结束 以后需要面临新一轮的挑战自然要有所准备，虽然有着领导的支持与同事们的 协助却也不能够在销售工作中掉以轻心，现对第三季度销售工作中的得失进行-14- 简单的总结。加深对销售技巧的理解与运用以便于更好地获得绩效的提升，为了在绩效方 面获得优势自然要积极竞争才能有所作为，因此我很重视自己在销售工作中的 表现并希望能够尽快获得领导的认可，毕竟销售工作本就需要保持积极的心态 才能够获取更多的绩效，而且这也涉及到销售技巧的运用自然得认真学习才行, 事实上电话销售想要在通话过程中获得客户的认同是比较困难的，一方面无法 在话题方面引起客户的共鸣往往很容易被对方挂断电话，另一方面则是在推销 业务或者产品的时候往往被客户当做骗子，尽管有着理解方面的误差却也是自 己对销售技巧的运用不够熟练的结果。重视新客户的开发并在销售过程中积极探索对方的需求，想要成功推销公司 的业务或者产品自然要能够探索到客户的真实需求才行，了解到对方所需要的 部分并将其与推销的产品进行挂钩，通过这种话题的引出与客户进行沟通无疑 能够起到很大的作用，然而考虑到可能会被中途挂断电话的风险还需要强化对 销售技巧的运用才行，通过这种方式来开发新客户并得到对方的认可才是我需 要做到的事情，事实上我在第三季度的销售工作中已经通过自身的努力取得了 不错的成效。效率不高以及客户资料收集不到位是我需要尽快解决的问题，通过对第三季 度工作的反思不难明白自己的付出和回报是不成正比的，虽然对待销售工作很 积极并在领导的安排下付出了不少的努力，但面对工作中获得的绩效还是让人 感到有些不满意的，仅仅是达到了绩效的基本指标从而让我对此感到有些沮丧, 再加上对待客户资料问题不够重视导致没有新的资料可用，针对这方面的教训 要牢记在心并争取在下一季度有着更好的表现。-15 -对我而言第三季度的表现也是为了更好地完成电话销售工作，所以我应当在 销售工作中设立目标并为了将其实现而不断努力，想要有所作为的话自然得通 过自身的努力来争取机会才行，所以我会继续做好电话销售工作并在下一季度 付出更多的努力。季度工作总结销售篇7转眼间xxxx年已经结束，年对自己来说是变动的一年，从宜兴到苏州， 然后再到常州，经历了不同的地区和门店，也有着不一样的收获，在此对过去 的一年进行一个详细的总结。一：苏州8月x日来到苏州，9月x日结束苏州的工作，到苏州的工作目标有两个， 其一学习大店的管理以及新区域的管理方式;其二从陈翠云身上进行学习以及 熟悉陈翠云的一些工作内容，为接下来常州的工作做准备。在苏州这一个月的 经历与以往不一样，感悟和收获也与以往完全不同。敬业：苏州区域每家门店的业绩都比较好，同样员工的付出也很多，无论是 管理者还是门店的基层员工，每天上班期间都是保持一个高效忙碌的状态，每 天的工作完成后才会下班，特别是在一些周末和节假日，员工在上班期间要负 责接待顾客，虽然下班时间到也不会急着要下班，都会把出样工作和卫生工作 全部结束后才会下班。门店的管理组，每天不论多晚都会坚持写工作汇报。在 这里看到大家在业绩好，工资高的同时，也看到了不一样的付出。给自己带来 的感悟是，想取得比别人更好的成绩，就要比别人付出的更多。大店管理：来到MD54自己的一个主要目的是学习大店是如何管理的，在这 段时间内，自己了解排班上是如何做的、卫生是如何安排、验货出货是如何安-16- 排。因为店内员工较多，注重的是合理安排、每个人都安排合理了，整个店也 就合理了，所以要关注好每个员工的工作状态，以及在做什么工作，整体是否 合理，同样因为顾客较多，突发事件也会比较多，要做好突发事件的处理工作。店长工作：到了 MD54自己要担任好店长的工作，除了每天的例行工作外， 八月份开始实施了班前会、班后会，刚开始的时候自己会每天和大家一起开会, 并教会带班人员如何组织。后来让带班人员自己组织，但是坚持性不够好，有 时会问今天要不要开会了。自己的回答是每天都必须要开。所以一段时间坚持 下来之后，大家逐步的养成了习惯、下班了会自觉的开会。关于日盘点，门店之前没有按照大类编码由小至大进行盘点，自己和带班人 员探讨之后，共同认为按照编码大类由小至大顺序来盘点不会有盘点遗漏、而 且便于掌控盘点的进度。所以统一按照大类编码由小至大的顺序进行盘点。本 月的日盘点流程不断的更新，每次都会自己学会之后教会给带班人员，严格的 按照标准来执行。熟悉陈翠云工作内容：自己会在日常的工作中了解陈翠云的工作，每周、每 天必须要做的工作是什么，了解如何对所负责门店的巡店进行时间安排，如何 开展所负责门店的工作，平日里对所负责的门店有哪些要求。关于一些要求和 通知是通过什么样的方式和口气进行传达。通过了解知道陈翠云对所负责的门 店每周至少巡店一次，比较近的门店根据实际情况多去几次。要对所负责的门 店销售的销售、陈列、服务等各方面情况有详细的了解，没有达到要求的要进 行解决。对于公司的各项要求通知要监督门店有没有落实到位。对于节假日的 一些备货、销售等注意事项及时传达到各个门店。对于一些新任店长做好沟通 培养工作。-17-周例会：到了 MD54之后、每周都会进行日例会工作，每周的周例会是自己 感觉学到内容最多的一个环节。在会议上区域经理会把公司最新的动态、通知 等传达给我们。并了解我们每个人的工作情况，通过了解我们的工作会对我们 每个人身上所存在的不足点给指出来，要求我们去做出改进。也会在会议上把 她个人的经验总结分享与我们，自己会在会议上对每一个要求都记录在本子上, 回去思考，并写在会议总结里面。每周我们都会花一部分的时间进行逻辑思维 的训练，通过四周的训练，自己的思维明显比以前开阔许多，经常会不由自主 的对一些事情进行反思，或者对一个想要的目标去思考自己该如何去做。在七夕情人节的那一周有一个打折的优惠活动，经理要求我们对每一个促销 活动进行研讨，拿出方案，使活动的效果最大。通过这次经历自己也有了意识， 每次的节假日或者换购活动，都会组织员工进行讨论，如何进行宣传、如何进 行推荐。通过这些工作让换购更容易，让假节日的销售准备更充分，推荐更有 目标性，成果也更好。平时区域经理也会在卖场里面进行巡视，并发现问题，提供解决方案（特价商品套餐组合），通过这些让自己看到思考 的重要性，也让自己看到自己今后的工作要从哪些方面去做。在苏州的一个月是忙碌充实的，在这一个月的时间内接触了很多新鲜的事物 和观念，供自己在接下来一段时间内去使用。二：常州新店开业：9月x日开始来到常州，先后经历了 MD81和MD82两家新店的开 业，这是自己正式接触开业前期的门店验收，接货验货，以及开业后的一系列 工作，而且两家门店都是超市店，与之前的门店有所不同，因此从各方面来说 都是学习的地方。特别是MD82店开业前期的工作，是由我和耿云去完成，因18 为装修工作没有按时到位，从而导致后期的一系列的工作都受到了影响，在事 后也进行了详细的总结。通过这两次开店的过程，自己基本上对门店开业前期 即开业后期需要完成哪些工作有了清晰的了解，虽然过程当中也有做的不是很 合理的地方，但是通过对这些做的不到位不合理的地方进行总结也让自己收获 许多，为后期的开新店积累了经验。在MD82正式9月x日正式开业之后，也基本上确立了自己的工作内容，自 己要负责三家门店。开始阶段因为MD82刚开业一些基础工作比较多，而且开 业的第一周门店的宽带没有到位，所以自己主要把精力和时间放在MD82,在月 底的时候也逐步开始对另外两家门店进行了管理，算是一个开始，随着门店不 断的稳定，新员工的不断成长，自己逐渐就可以有更多的时间和精力去兼顾另 外两家门店。在9月x日的时候，参加了我们区域的月例会，这一次月例会参加的人员较 多，而且讲解的内容比较多，比较深，大多数都是一些思考性的内容。通过这次会议一方面感受了来自各个不同门店的店长的积极 向上的学习精神，看到每位店长所存在的优点，另一方面也通过开会的过程和 形式，让自己学习了很多，为自己后期的开会提供经验，会议中的很多内容属 于思考性的内容，在后期的工作当中可以不断的去温习和回顾，从而对实际的 工作提供帮助。从来到常州到目前已经有一个多月的时间，这一个多月对自己来说也是一个 全新的经历，一个是连续的开新店，需要学习掌握许多和开店相关的知识，另 一方面要面对店内员工大部分都是新员工，即使有老员工也是自己不熟悉的, 如何去管理和培训这些新员工，让员工快速成长，让门店尽快运转顺畅，这些-19- 竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我 们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中 的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的 精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这第三季度的工作总结，还发现有很多的不足之处。 同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未 来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司 的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，学习业务知识和 提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！季度工作总结销售篇2一、工作内容1、工作伊始，对专业知识进行了解和学习。如铜的各国牌号，材质标准， 技术标准。2、前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压 端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的生产商，然后摘 录下来，登记成表。3、打电话。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打电话，询问他们的情 况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们 的联系方式，如：。4、后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货（发货时检查一下），确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。-2- 都是自己面对的全新挑战，在这个过程当中，自己也感受到了压力，自己也在 努力的去调节和克服，虽然在过程当中没有做到比较顺利，让每项工作都圆满 的完成，但是自己一直在努力的去处理所遇到的每一个问题，随着店里新员工 的不断成长，店内各项工作逐步变得稳定，后期的工作也会变得更加顺利。这 段经历是全新的，虽然在这个过程当中感到不是很适应，但是有了这种经历， 对自己今后面对一些困难时该如何调整心态会有很大的帮助，也提高了自己心 里承受能力。在这个月中发现自身的一个不足点是：对于遇到的一些问题，或着需要去解 决的工作，没有立即去解决。给自己的启示是：有一项工作需要完成，就要立 刻去做，万一遇到了困难可以提前想办法去解决，不然到了后期，如果出了意 外也没有足够的时间去处理。SWOT分析：从11月份开始每周参与门店目标SWOT分析，刚开始过去的时候 还不是很适应里面的团队氛围，通过两周的熟悉就完全融入到每周的分析工作 当中，SWOT分析主要是针对每一家门店进行深入了解，掌握门店的优势、劣势、 机会、威胁、然后针对这些特点采取相应的措施，保证门店业绩的上升。通过 SWOT分析给自己带来最大的收获就是一、对每个门店的具体情况更加了解，包 括门店本身以及一些外部环境;其二：会对如何提升门店的销售业绩有了更多 的思考，不仅提高了自己思考的宽度和深度也为明年的工作提供了具体的方向。 在年会根据今年SWOT的分析开展工作。门店监管：在MD82正式正式开业之后，也基本上确立了自己的工作内容， 自己要负责三家门店。这也是一个逐渐摸索的过程，第一次去丹阳巡店的时候 因为巡店的目标不明确，整个过程下来没有做一些实质性的工作，自己事后也-20- 对这次巡店进行认真的总结和反思，作为一个教训牢牢记住，在后期的巡店过 程中要提前明确此次巡店的目的，做好计划，要在巡店的过程中做好一些实质 性的工作。随着监管的时间不断延长，自己也慢慢的有了更进一步的认识，及 时不能做到经常过去巡店，但是要对门店的各方面情况有着清晰的认识，当门 店的业绩或人员出现问题的时候要及时去寻找原因，去进行解决。同样要通过 一些其他途径去了解和掌握门店对于公司的各方面的规定是否执行到位。在接 下来的工作当中自己也会花更多的时间去思考如何进行更高的管理，然后再进 行管理。以上是对一年工作的一个总结，以下对一年工作的一个简单规划；门店业绩：每个门店已经制定好了一年的销售目标，并进行了SWOT分析，在接下来的工作中要更加深入的去研究每一家门店，找到有效的 方法去保证门店业绩的完成，尽可能做到在原先的目标上有所突破。人员培养：门店目前的管理者都在成长当中，很多东西需要不断的去提升, 同时明年也有新的开店计划，所以要把人员的培养当做工作的一个重点，人员 培养好，才能产生好的工作效益。自身成长：在工作的同时，有目标的锻炼自己各方面的能力。以上是对年 工作的一个简单规划，自己会在新的一年当中不断朝着制定的目标进行努力, 期待收到预期的结果。-21-5、还有一些其他工作，如：记每天铜价，网上宣传。二、工作感想1、对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我现在的工作就是做好领导的 筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2、看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。 做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听电话， 发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面 的锻炼与学习。向小于看齐。3、以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐 的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识一一与同事相处的方 法和积极地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和建 议。三、个人收获。1、每次发过传真后，过三五分钟都要打电话跟本人确认她收到没有。随时 跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些教会了我做事，做人 都要有责任心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任 你。2、对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我现在对公司情况不 是特别清楚，加上也没有打电话的经验。说话记得要严谨。所以我学会了多听 多学。听小于，领导是怎么和客户谈的。他们怎么谈交期，谈汇款。他们怎么 处理客户的问题。只有多听多学才能进步。3、有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲-3- 电话的习惯。所以有时小于，领导他们打电话自己也不是很注意。所以会有这 情况出现“我刚才打电话你没听见吗？"。所以我又学会了，当办公室来电话 时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作 都是息息相关的，都有联系。所以很有可能他们打电话的内容会涉及到自己的 工作。4、刚开始时，接电话总是忘问对方是谁，以致于后来领导问，谁打来的， 或是要回电话都不知道给谁回。所以接电话也是要学习的。谁打来的，打谁, 有什么事，有什么联系方式都是要记录的。5、学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。 也都会了我如果做合同，销合用。学会了看sgs报告。6、学会了沟通，我的客户如果联系方式或地址有变动要及时与小郑沟通。 客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7、对每个客户的联系人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上 需要多少天都要有印象。8、学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9、和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相 处融洽，收获了好朋友。赵领导给我们讲过一个故事，说有一老板让他的下属去菜市场看看土豆多少 钱。他回来了说1块钱一斤。老板问他，土豆还有多少货啊，豆角多少钱一斤 啊?他答不上来了。通过这个故事，我就知道我的工作能力还差得远呢。我要了解的永远不是一 个点，而是一个面。我要能举一反三的想到很多问题，因为我的工作职责是助4 理，所以我更要把领导需要用到的一切信息都搜集齐全。四、认识自己的不足。1）一次换标签，我把批号都写成了 1-1、纠其原因就是大意。因为大意，没 把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动 脑子。2）还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自 己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打 包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因 为没有经验，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些 在后期是可以通过锻炼改正的。3）有时出错多了，就过分小心了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时 会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己 的一个弱点。怕挨骂，怕担责任。不过以后我会改进的。没有错误怎么会有改 进，不犯错误又怎么知道什么是对的。不挨骂就更不知道自己错在哪，更不会 对自己有全面的认识。4）打电话不积极。虽然每天都有打电话的规划，但是每次要打时总是要先盯 着电话几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时 我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想 打了。小于总是很忙，不少时候，总是有电话打进来。而且小于的座机对电话 干扰挺大的，她那一通电话，这个电话上就听不清对方说什么了。所以我总是 想“下一分钟再打吧”。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作内容就是 这两大块。客户这边我不担心，给客户打电话，确认传真什么的我从来没有这-5- 种感觉。就是打陌生电话时，我觉得还是心里没底。说白了就是不知道电话通 了以后会怎么样。但是当打几个电话后，或是有时问出有效信息后，反而有时 有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每天打第一个电话时很难。5）做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。今天提散热器，就找散热的生产 厂商，记录，做表，打电话。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天 就一直忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，一定改。五、今后努力的方向。1、加强相关业务知识的学习，打电话技巧，与客户沟通技巧，处理问题的 方法等。2、学习会计。艺多不压身，各个行业都是相关的。对自己的工作也会有所 帮助。3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。4、做事细心，谨慎，踏实。避免低级错误的发生。5、提高工作主动性。对工作投入。通过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我 已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也 深深的体会到众多的不足，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得 心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的 工作中，我会继续保持良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于 思考，找出不足，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼 解决事务的能力，争取实现“质”的飞跃，为企业的发展做出自己的贡献。最近我一直在看杜拉拉升职记，我的目标不是升职，而是成长。像杜拉-6- 拉一样，变成熟，变自信，提高自己的工作能力。季度工作总结销售篇3在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合 事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为 我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是综合事业部第一季度的销售情况：1月总业绩：1667002月总业绩：2418003月总业绩:252300从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分 的失败。在盐城市场上，虽然行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！ 那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1、销售工作最基本的客户访问量太少综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访 问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销 售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜 访工作没有做好。2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传 达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速 的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么7 程度，3、工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的 状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工 作局面混乱等各种不良的后果。4、市场的开拓能力不够业绩增长小，个别销售同事的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有 待提高。季度工作总结销售篇4xxxx年第一季度已经过去，第二季度已经悄然到来，回想自己上个季度所做 的工作，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，也没有太多的业绩， 但却多了一份镇定，一分从容的心态。我是去年10月进入公司的，到现在，已经有两个季度了，而今年，还是开 始的第一个季度，在这三个月的时间里，有失败，有遗憾，更有成功。更让我 欣慰的是，我自身业务知识和能力得到了提高。首先，这得感谢公司给我提供 了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着 我前进，他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅使做事的方 法，更重要的是学到了做人的道理，做人是做事的前提。前面我虽然学习过公司的产品，但对核心产品和核心技术知道的并不多，而 在这一季度，我开始接触公司的核心产品和核心技术，从一个对产品知识浅薄 的人转变成一个能操作业务的业务员，完成理论职业的角色转换，并且适应了 这份工作，业绩虽然没有什么特别突出的，但却为以后的业务积累下了一些客 户的产品知识。以下是我这一个季度来的工作业务明细。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业的产品知识，熟悉公司的操作模 式和建立客户关系群。那么，在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和 产品方向呢?仅仅只是抓住重点客户和跟踪客户时远远不够的，还要合理安排 淡旺季里的时间以及产品，当然，光靠这亮点也是远远不够的，我们还需要不 断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我也有过虚度光阴，但对工作业务，我是认真负责的。经过时间 的洗礼，我相信我在接下来的日子里能做得更好。俗话说，只有经历才能成长。 世界没有完美的事情，每个人都有优缺点，我也一样，遇到工作比较繁忙的社 会，脾气容易急躁，或许不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候想的也 多是自己搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，更多的与同事们合 作，再发挥自身的优势。业余还要学习贸易知识，学习接受工作中出现的新信 息，不断的总结和改进，提高素质。自我剖析：现在，我还不是一个非常合格的业务员，只能算是一个刚入门的 业务员，谈吐，口才，与公司的前辈们相比还远远不足，表达能力也不够突出。 究其原因就是还没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质也不过关，我 知道，我的潜力还没有被挖掘出来，我接下来要做的事情之一就是强化自己的 心理素质，将脸皮练厚，实现个性上的飞跃。在我的内心深处，我一直自信自己会成为一个优秀的业务员，这股动力与信 念一直储藏在心中，随时准备爆发出来，不可否认，我的内心一直很渴望成功。总结一个季度以来的工作，我在工作之中仍然存在很多的问题和不足，在工 作方法和技巧上还有待于向其他同事学习，下一个季度，我的计划就是在上一-9-