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创新与创新管理成功案例一、创新和创新管理简介什么是创新？简单的说就是利用已存在的自然资源或社会要 素创造新的矛盾共同体的人类行为。经济学上，创新概念的起源 为美籍经济学家熊彼特在1912年出版的经济开展概论。熊 彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件 的“新结合”引入生产体系。它包括五种情况：引入一种新产品， 引入一种新的生产方法,开辟一个新的市场，获得原材料或半成 品的一种新的供应来源。熊彼特的创新概念包含的范围很广，如 涉及到技术性变化的创新及非技术性变化的组织创新。资源的稀缺性与需求的无限性，是当今世界的一大难题。创 新管理就是指创造一种新的更有效的资源配置与整合范式，到达 资源的有效利用和倍增这种创新在国家创新体系中处于综合统 筹指导协调的地位无论是制度创新技术创新产品创新市场创新 知识创新，还是企业创新，其成功与否最终都取决于组织结构和 管理活动的协调开展，所以创新管理是所有创新的基础和保证。二、创新管理的意义在于优化资源配置管理理论的创新起源于18世纪中叶当时第一次产业革命在 英国的爆发，特别是蒸汽机的广泛运用，使机器大生产代替了旧 式手工工场生产力开展，迫切要求新的管理思想和制度与之相适 应。英国著名经济学家亚当斯密在研究劳动分工对提高生产效率 济一体化，中国已加入WTO多年，融入世界经济的大潮中，现代 资源、技术、信息、人才和商品在全国范围内流动，企业竞争日 益激烈。综观当代企业，唯有不断创新，才能在竞争中处于主动， 立于不败之地。创新是一种理念，更是企业生存开展的内在要求。10 的影响时指出，如果制作工人不进行分工协作，一个人一天只能 生产20枚针，进行分工协作后，那么可到达4. 8万枚之多。经过 反复实验的结果说明，分工协作的优点，是生产者专门从事某一 项具体的操作后，更容易掌握生产技能，较快地提高熟练程度， 能够大幅度地提高劳动生产率从此，这一原那么便成为后来组织劳 动分工和传送带生产的一项重要指导思想即一个复杂的生产过 程，被分解为假设干工序，每道工序又可分为假设干操作岗位或程序， 工人在固定的岗位，按照事先规定的程序操作，很快到达熟练程 度亚当斯密在管理理论方面的创新，把“工场手工业时代缓慢的 开展进程变为生产中的真正的狂飙”时代。19世纪末20世纪初，随着生产规模的不断扩大，管理趋于 更加复杂。美国的泰罗提出了科学管理学说，工人出身的泰罗以 其实验为提高工作效率提出了科学的依据，加之在此基础上提出 的“计件工资制”理论，引发了资本主义国家的“操作合理化” 运动，泰罗也因此被誉为“科学管理之父”。他创造的管理方法 被称为“泰罗制”，他的代表作科学管理原理，标志着管理 科学的诞生，泰罗的科学管理理论与法约尔的组织管理理论一起, 形成了古典管理学派。约瑟夫熊彼特在1912年出版的经济开展概论书中，首 次将创新管理纳入经济开展理论之中，论证了创新在经济开展过 程中的重大作用。他认为，创新是生产手段的新组合，他指出， 创新概念至少包含以下五种情况：（1）采用一种新的产品一一也 就是消费者还不熟悉的产品一一或一种产品的一种新的特性。（2） 采用一种新的生产方式，也就是在有关的制度部门中尚未通过经 验检定的方法，这种新的方法决不需要建立在科学新发现的基础 之上；并且，也可以存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。 开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不 曾进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。（4）掠取或控制 原材料或本制品的一种新的供应来源，也不问这种来源是已经存 在的，还是第一次创造出来的。（5）实现任何一种工业的新的组 织，比方造成一种垄断地位，或打破一种垄断地位。显然，熊彼 特的创新概念从创新管理的角度论述了新的资源配置方式对经 济开展的推动作用，已经涉及到了创新管理的核心。当然，就创 新管理理论的概括性而言，熊彼特的理论还有一些不完善不准确 的地方，比方他并未意识到创新对经济开展的作用在于成功实施 了一种全新的资源配置方式，使资源的利用符合全社会利益最大 化的要求但熊彼特的创新管理理论为有效地整合资源提供了思 考的空间。总之，创新管理是一个将资源从低效率使用转向高效率使用 的过程。随着知识经济时代的到来和高新技术产业的迅速开展， 管理思想管理理论和管理职能都面临着新的持久战和新的革命， 创新管理由此进入了一个新阶段。创新管理的概念更加清新完善, 其使用频率之高功能拓展之广，超过了以往任何时期。三、管理的价值在于不断改革创新创新是管理的价值表达。对于企业而言，其基本职能是创新， 包括创新管理。创新管理的目的是提高企业有限资源的配置效率, 使不变的生产要素发挥更大的作用，这一效率不仅要在资金周转 速度加快资源消耗系数减小劳动生产率提高等众多生产指标上 得到表达，还要在经济效益指标上得到反映，即提高企业的经济 效益。在经济全国化的大背景下，创新对于企业应对竞争与挑战显 得尤为重要所以，托马斯彼得斯在乱中求胜一一美国管理革命 通鉴中开宗明义地说，杰出企业并不相信杰出本身，而只相信 不断改进和不断变化，换言之，明天的杰出公司偏爱变化，不喜 欢永恒不变的东西，并在混乱之中求得开展和腾飞。这里所说的偏爱变化实际上是创新管理的基本动因，只有不 断地创新，管理的价值才能最大限度地表达出来。目前很多国家 精明的企业领导者都懂得，在瞬息万变竞争激烈的时代里，不创 新就等于灭亡。四、案例分析一红星美凯龙国际家具连锁自1986年成立以来，红星美凯龙已连续6年跻身中国民营 企业500强前50位，曾被评为“中国连锁经营企业50强”“中 国十大自主创新品牌”、“中国家居行业唯一标志性品牌”等， 还先后还获得了 “中国企业管理特殊贡献奖”、“中国经济十大 诚信示范单位”“公众满意中国十大世界名牌家具”等众多荣誉， 并被授予了 “全国文明单位”、“全国青年文明号”等称号。在2007年3月28日央视举行的“2006CCTV年度雇主调查”发布会 上，红星美凯龙还入围了十佳雇主，成为中国家居业唯一入围品 牌。作为家具业的领跑者，红星美凯龙的成功得益于对创新管理 的持续实践。对低本钱和差异化战略的兼顾，可以保证企业在降 低生产本钱的同时也能满足客户需求，不仅有助于实现价值创新, 也给予了企业持久的核心竞争力。作为中国家具业界的巨头，红星美凯龙的成功经验不仅为其 竞争者所关注，同时也给其他领域的企业以很好的启示。红星美 凯龙能够取得如此辉煌的业绩，根本原因还在于其实施了一整套 可以持续创造价值的创新管理，即打破传统行业规那么的束缚，最 大程度地降低企业本钱，同时以差异化的产品和服务，充分满足 目标客户群体的市场需求。（一）红星美凯龙的差异化战略差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务 差异化.形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。实现差异 化战略可以有许多方式：设计或品牌形象、技术特点、外观特点、 客户服务、经销网络及其他方面的独特性。最理想的情况是公司 使自己在几个方面都差异化。应当强调，差异化战略并不意味着 公司可以忽略本钱，但此时本钱不是公司的首要战略目标。1 .产品的概念设计在产品日益趋同的条件下，仅靠产品的功能特性满足顾客需 求，已经不能有效形成企业的核心竞争力。为了更好的培养客户 的忠诚度，最正确的途径是将产品的功能性和情感性特征相结合， 在保证质量和功能的基础上，以产品为媒介，将企业的文化传递 给顾客，从情感上满足客户的需求，进而保证客户对企业品牌的 依赖。按照以往的市场规那么，家具企业本应该致力于提供功能性的 产品，而红星美凯龙却考虑到家具在人们日常生活中的特殊意义, 力求用富有艺术品位的家具，给客户营造舒适、温馨的家居气氛， 从而使自己与其他企业区别开来。2 .差异化服务通过低本钱战略，红星美凯龙赢得了大批中低收入的客户。 在此基础上，红星美凯龙又将自己的目标客户群体向外围辐射： 首先是针对同样的中低收入消费者，红星美凯龙在店内推出了低 价美味的餐饮服务，这使得很多原本不想购买红星美凯龙家具的 人群，因为有低价、快捷的餐饮而成为红星美凯龙的客户；其次， 考虑到购物的乐趣，红星美凯龙采用了自助购物的模式，用详细 的产品说明取代了传统的贴身店员服务，吸引了很多习惯于自助 采购的客户；与此同时，红星美凯龙的产品展示划分为不同的单 元，各种家具自然的结合在一起，客户可以把组合好的单元照搬 到自己家中，免去了费力设计的精力，而这使得一些原本不喜欢 花心思在家具上的人同样成为红星美凯龙的忠诚客户。通过以上 方式，红星美凯龙寻求到了那些处于市场边缘，却又能给企业带 来巨大收益的客户群体。3,扮演好“企业公民”的角色创新管理要求企业放眼于未来，一方面积极预测外部趋势的 变化，另一方面对变化趋势进行深入的分析，寻找与客户价值和 企业业务模式相关的契合点。同时，为了形成真正意义上的创新 管理，还要确保上述趋势必须对企业的业务必须有决定性作用、 不可逆转以及具有清晰的路线。近些年来，人们对环境的关注与日俱增，不仅是一些非政府 组织，很多普通消费者在购买产品的同时，也会注意到企业的外 部行为。家具行业需要大量的原材料，而这些原材料从最初的采 购到后期的设计、生产都与周围的环境密切相关。红星美凯龙较 早地意识到了环境保护对企业长期开展的重要意义，并制定了相 对完整和切实可行的工作规范。基于对市场环境和消费习惯的敏锐洞察，红星美凯龙顺利地 扮演了 “企业公民”的角色，进而从环保的角度对产品的研发进 行了调整，满足了客户和社会在这方面的潜在需求。而事实证明, 具有环保理念的红星美凯龙家具产品正越来越受到全国消费者 的欢迎。（二）红星美凯龙的低本钱战略为了将创新管理的盈利潜力最大化，企业应该在制定差异化 战略的同时兼顾低本钱战略，首先实施战略性定价，进而取得成 本领先的优势。为了有效控制本钱，就要明确本钱和价格的次序, 即不是由传统的本钱决定价格，而是先考虑价格再推定出目标成 本。下面就运用创新管理的这种利润模式对红星美凯龙的低本钱 战略进行具体解析。1 .战略性价格为了给客户提供真正低价格的产品和服务，红星美凯龙在设 计产品之前会充分考虑顾客对价格的承受能力，并结合产品特性 设定预期的销售价格，这样由此得到的目标本钱也会较其他企业 低很多，而以后的生产流程会在这个目标本钱之内，尽可能地保 证产品的性能和品质。2 .流线型生产作业与本钱创新在生产作业流程上，红星美凯龙的战略主要有三个方面：首 先，寻找价格相对低廉的原材料。红星美凯龙不断寻求新材料、 新技术来降低产品的本钱，在保证品质的前提下，红星美凯龙不 仅考虑木材，还充分利用复合塑料等原材料。其次，调整生产布 局，将生产基地定位于本钱低的地区。此外，红星美凯龙还采用 平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全国范 围内的生产布局调整，同时降低了储运的空间，极大地降低了产 品本钱。3 .与供应商的合作合作使得一家企业能够利用其他企业的优势和规模经济的 好处，缩小与其它企业在生产能力方面的差距。这样一方面可以 为本企业带来高效率的生产能力，另一方面又推动了本钱领先战 略的实施。红星美凯龙与全国的供应商建立了一种理性的长期合作关 系，除了与供应商通力合作之外，红星美凯龙也鼓励供应商之间 开展竞争，并把订单交给那些衡量起来价格较低的厂商，这就不 仅保证了红星美凯龙产品都基于最低的本钱，而且还会以最高的 效率生产并运送给各地的分销中心。通过上述模式，红星美凯龙不仅整合了自己的物流体系，同 时将低本钱战略深入融合到企业运作的每一个流程之中，到达了 实现目标本钱的目的。综上所述，价值创新是创新管理的基石，通过对本钱（实现 目标式改注意本钱控制）和买方价值（目标）的共同关注得以实现。 红星美凯龙作为创新管理的积极实践者，一方面通过对遍布全国 的物流体系进行持续改进，将生产本钱控制在预期目标之内，另 一方面又坚持产品特有的设计理念，在功能和情感方面做到至善 至美，最大程度地满足了客户的需求。这两个方面随着战略的推 广而相互作用，在企业的价值创新上发挥着积极而持久的推动作 用。五、结语市场经济的开展一日千里，企业在市场经济的大潮中如逆水 行舟，不进那么退。经济全国化是当今世界经济开展的特征，各国 经济通过商贸往来相互联系、相互依存、相互融合。当今全国经