街道便民服务中心服务承诺制度.docx

街道便民服务中心服务承诺制度1、服务承诺应遵循公开、公平、公正、便民的原那么， 以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项 行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。2、对外服务应履行八项工作承诺：不让来办事的人员 在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让 工作的过失在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露; 不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在 我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利 益因我受到侵害。3、工作人员对当事人要求办理的属职责范围内的业务, 能及时给予办理的，要及时办理；能办但一时无法办理的要 说明原因，并向其承诺办理时限，遇特殊情况不能按时办理 的，要在承诺时限内通知当事人；属单位职责，但因政策、 资金、计划等限制不能办理的，应认真解释，充分说明理由。4、未按承诺和规定时限办事的，责令限期改正，给予 相关人员通报批评或取消当年考核的优秀等次；对相关负责 人及其责任人员给予警告，情节特别严重的，给予相应的党 纪政纪处分。