导购销售工作总结范文.docx

导购销售工作总结范文导购从字面上讲，即是引导顾客促成购置的过程。消费者进入店内往 往存有不少疑问，阻碍着购置行为的实现，而导购是解除消费者心理 的种种疑虑，协助消费者实现购置。以下是我给大家整理的导购销售 工作总结导购销售工作总结范文，吩望对大家有所协助。导购销售工作总结120_年已经过去，新的一年又在绽开，作为一名服装导购员，现 将自己的工作总结及心得总结如下，盼望大家能够予以指导建议。导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商 家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除 了对商品特别熟识外，还要具有足够的耐性，并驾驭一些服装销售技 巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾 客，而导购员在给客户介绍产品时，必须要耐性讲解，因为客户也盼 望买到最满意的东西，同时，导购员还须要驾驭以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客 引荐服装，以引起顾客购置的爱好，在引荐服装时，我们可以运用以 下几点：1、引荐时要有信念。向顾客引荐服装时，导购员本身要有信念， 才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客饿引荐。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件引荐适合的服装。 作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就 不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品 学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景, 假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学 习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找 年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装 类型须要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让 一个女孩去导购男式一O因此，企业要依据不同的服装品牌类型来 选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。心得三：培训服装导购员的细心程度1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要 特别细化的对卖场的人流量，服装的销量等进展记录，对来这里的人 消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理改变的记 录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与干脆的都要记录, 越祥细越好，这不但能刚好反应到公司，协助公司探究开发产品，制 定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的协助, 所以视察与分析对一名导购员来说事关重要、。2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因 为这是与导购员有着干脆的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作 日记应当进展更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面, 不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导 购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者 光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过 多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论 对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有 价值的。3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向， 纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消 费者展示出一幅企业产品的漂亮图画。所以理货工作要一丝不苟地去 完成4、做为一名导购员必须要有敏锐的视察力，要有火眼金星，一 位优秀的导购员，它能对大局部来光临卖场的消费者做出很有效的判 定，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致推测到此消费 者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品， 我们试想一下，一位开着奔驰车来购物的消费者，你向他推销10 元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换 衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能适宜吗?视察与了解, 这样才能更有效地做好导购工作。导购销售工作总结7年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思 回忆，在超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学 问，交了更多的挚友，积累了更多的经历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充溢的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的开展尽自己的全力是义不容辞的责任。现将自己一年的工作总结如下：1、踊跃主动学习业务学问我今年工作调动后，更加谨慎熟识百货每种商品的功能、价格, 踊跃向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好 本职工作。同时谨慎的参与超市组织的各项培训，深化领悟，真正把 所需的学问消化贯穿再运用到工作中。2、端正看法谨慎工作，踊跃做好本职工作今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是别致的，也是生疏 的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是， 他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报; 从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。半年 多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我的工作于细微环节处见真功，所以必需谨慎细致。因此，我谨 慎了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解 同类商品的市场信息，并向领导汇报我始终坚持：做什么事情， 做了就必须把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用踊跃的 行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在一超市感受到的，也是 盼望我能够切切实实做到的在。日常的工作中，对工作谨慎负责，看 法端正，踊跃主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱踊跃，对 工作团队严谨细致。踊跃擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理 好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在 的缺乏，并踊跃改正。3、谨慎参与超市组织的各类活动超市工作繁忙，任务重。我努力克制种种困难，协调好自己的时 间，踊跃参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得 了较好的成果。一年的工作将进一步加强和改良自己的工作，更好的完本钱职工 作。1、严格遵守超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大 方，按规定统一着装，佩戴效劳证章，严格遵守的管理制度，踊跃努 力工作2、进一步端正工作看法，谨慎完本钱职工作工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工， 有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工 作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人 利益听从于集体利益的原那么，扎实工作。3、努力提高业务实力进一步踊跃参与超市组织的培训，谨慎学 习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高效劳质量。 不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶, 更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就必须把它作好。对工作抱以热 忱，对同事抱以关怀，超市是个大家庭，我要踊跃主动和同事处理好 关系，用踊跃的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同踊跃做好 工作，为超市的开展做出应有的奉献！导购销售工作总结8时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回忆一年的工作, 在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按 部就班的正常开展，现就一年的工作状况总结如下：一、在_年的工作中努力拓展自己学问面。我认为做导购就好象 在读免费的MBA课程，它让我学到了很多无法在大学校内里学到的 学问与技能。此时此刻的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要 更好的销售产品，更好的劝服客户，必需学习更多，更专业的产品学 问，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之前我连化装品方面一 些根本的问题都答复不出来，更不要说成为什么专家了。我认为问题 出此时此刻两个方面：一方面公司培训不到位;另一方面自我学习成 长的意识太差。我想假如这样接着干下去，十年以后我仍旧还是一名 平凡的小人物，胜利恒久与我无缘。在_年我参与了好几次公司组织 的专业培训，在平常闲暇时也自己去网上查找各种化装品及美容方面 的学问来充溢自己，此时此刻我已经可以自信的说自己是美容保养、 皮肤护理的专家了。作为一名导购除了学习专业的商品学问外，还要 学习一系列与商品相关的外围学问，这样才能让我表现得更自信，更 有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参加公司其 它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越 做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学 得比别人多一点，于是经历就会比别人多一点，这样我的成长速度也 就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财产、 为胜利、为欢乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家, 他的学问也应是全方位的。二、在工作中造就自己的心理素养。在工作中每天都与行行色色 的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、 不同的心态，假如我们想把每一位顾客效劳好，无论买不买东西，都 能让顾客满足而归，那就须要当我们面对失败、面对别人说NO时表 现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观 色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良 好的熬炼。三、专心熬炼自己的销售根本功。人生何处不行销，我觉得任何 工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售 自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及效劳的心理素养，更是一位 优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动 作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一个优秀的导购就必需要要拥 有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中, 我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及 沟通技巧都有了大幅的提升。五、造就人脉，增加顾客回头率。在销售过程中我们每天都在与 人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人 认同的时机。而我，充分把握住了这个时机，通过优质的效劳把一个 生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为 将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这（三严三实专题教育总结汇报）些, 工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。当然， 我在工作中还存在很多缺乏和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢, 我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改良工作中的缺 乏，以更加热忱，优质的工作效劳于公司，效劳好顾客。我们一天的 大局部时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来， 我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢 的工作，我特别酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热 忱投入到工作当中，为公司奉献出我的光和热！导购销售工作总结9进入.从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里.，通过公 司的造就及自己努力的学习，使自己的销售实力有了较高的提升。此 时此刻就我自身的销售经历及销售心得与大家做个共享。我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费 者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高, 我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、 运用方法、性能等，以此为根底，适当的为顾客供应良好的效劳、建 议和协助，以优质的效劳来效劳顾客，才能压制竞争对手。潜在的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。同时，我们又是企业与 消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一 方面要把消费者对产品的建议和盼望反应给企业，以便更好的效劳于 消费者。产品虽然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是 不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟系, 把企业的信息完整、精确的传达出去，把好房子，要配好厨电的理 念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经历方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品学问。我个人觉得了解顾客的需 求是导购的关键，针对不同的客户，为他们供应适合的一产品是我始 终坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要视察消费者的需求是 什么，然后找时机向顾客引荐自己的产品，突出自己产品的特点，在 此过程中要细心，耐性，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任， 让顾客承受并信任我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进 展消费，我们必需对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心， 让顾客在比拟不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一 名导购，除了要有较强的专.业学问外，还要把顾客当挚友，跟他们谈 心，在融洽的气氛中完成每一笔销售。2、具备良好的学习实力。我们要具备良好的学习实力，只有不 断坚持学习熟识产品学问、不断创新，并能够驾驭现代营销技能，才 能树立品牌形象，提升品牌效劳价值，我们要珍惜每一次公司供应的 培训时机。家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨 电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比拟喜 爱学习和反思，我觉得必须要多学习，多了解一品牌理念和企业文化， 对产品学问驾驭的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得 更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品学问、特性，同时， 还须要了解行业内的全部产品，进展具体的市场分析，对核心的竞争 对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开 展工作。3、对产品和自己要有高度的自信念。对产品及自己强大的自信 念，将我与顾客之间的关系建立得更加美妙。用自信及热忱去感染顾 客，热忱、执着是我能在导购这个岗位取得一些成果的内因。更重要 的是我能依托.这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己 的事业，是我最傲慢的地方。同时要用充溢激情的心态对待每一位顾 客。4、良好的心态是做好导购的根底。作为导购员，保持好心态， 恒久用最真诚的看法去面对工作和顾客，抓住每一次时机，全力付出， 努力过了，就不会懊悔，同时欢乐地营销!心态确定成败，时刻保持 一种踊跃向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜爱的工作 才会有热忱，而做导购就是我所喜爱的一份事业，我从导购工作中获 得了乐趣。当我每卖出一件的产品时，都会有一份成就感。我会始 终从事这份我酷爱的工作，通过自己的努力，使年的销售业绩得到 更好的提升，并做到以此为乐，以此为业，以此为生!愿与同成长！导购销售工作总结10时间飞逝，转瞬间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以 跟自己稍稍安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较 为踏实的一年。去年自己有幸参加了七色纺这个大家庭，还是在自己喜爱的营运 部门工作，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种新奇和忐忑，因 为终归是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，起先了这 一年的生活。今日回首一年来的风风雨雨，有惊慌，有感慨，更多的 是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。第一关，面对问题要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出 解决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江 交通路店，有一次在我们中午12点多到达门店后，前面的架子已经 空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在闲聊。我 （表情有点不开心）就比拟焦急，干脆叫了导购和我一起把货补了，而 当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告知 我首先要冷静分析导致没有补货的缘由是什么，然后我们该怎么来做。 店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自 己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，假如店 长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及 晋升标准等。下个礼拜再来时，这种状况就没有发生了。其次关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比拟干脆,3、协作手势向顾客引荐。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客引荐时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销 售。6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进展服装的说明与引荐 时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。 对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客 的心理由比拟过度至产信念，最终销售胜利，在极短的时间内让顾 客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有以下 环节：1、从4W上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着 目的等方面做好购置参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰， 内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样， 只说：这件衣服好、这件衣服你最适宜等过于简洁和笼统的推销 语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的 内容，做到因人而宜。4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明 时时只把自己的想法表达出来而忽视了别人的感受，没有到达预期的 效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等 的学习，我学会了简洁的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和 同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要 沟通的地点和时间。最终选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份起先有陈设小组陈设 后，我始终埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在 他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟 通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，这 时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他担当起一些责任，而不是 像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习打算以及实践的 内容，让他们明确知道自己的学习打算和目的。真正做到授之以渔， 而非授之以鱼。第四关：宏观把握问题的实力。最终要说的是，通过近一年的学 习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些全部的每一 步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必须要把每一个点做好。 在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁 来做，通过怎样的方式来做，会到达什么预期的效果，假如错误，该 怎么来改正，等等,让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。最终盼望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，盼 望自己能够跟同事们共同努力加油！导购销售工作总结范文服装符合流行的趋势。以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会 刚好做好打算及总结，以便更好地做好服装导购工作。导购销售工作总结2时间转瞬即逝，20年已经完毕了，下面是我个人的工作总结和 感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦，特殊是做家电的导购员。在日 新月异的产品更新改变中，有太多的学问须要学习，在竞争剧烈的行 业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。好像记忆中没有能静下来 的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我20年整个一年 的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌 的身影，但在我内心深处仍旧充溢了浓浓的华蜜和感谢。在严峻的考 验面前，我本着不服输不放弃的特性，一步步坚持下来，努力生存。 在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的效劳, 优良的商品，实惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去 暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责就是效劳好每一位顾客，在压力面前, 我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于 不败之地。我时时告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫, 为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每 次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意其它卖场 每月的销售状况，因为我坚信时机都是留给那些有打算的人，知己知 彼才能百战百胜。我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我 认为学习型的营业员更专业，更有劝服力。家电行业产品换代很快, 尤其是彩电，从平凡显象管电视开展到数字纯平电视，再到数字高清 时代，此时此刻是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌 十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自 身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。我始终为我们这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出 去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每 台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒 班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情, 就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝合力时常感动着我。每到节 假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激 情而主动的。对于20_年，我算是交了一份确定的答卷，商场如战场，在变 化莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更 专业的精神完成我明年的答卷，我愿与全部从事营销的挚友们共勉。导购销售工作总结3在一家具各位领导及各位同事的支持协助下，我不断加强工作实 力，本着对工作精益求精的看法，谨慎地完成了自己所担当的各项工 作任务，工作实力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下 了良好的根底，现将我的一些销售工作状况总结如下：一、谨慎学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比拟 了解家具的机构，这样对我此时此刻的工作有很大的协助。我必需还 要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的 不断开展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改 变而改变，要适应工作须要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不管在工作支配还是在处理问题时，都得 慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。 要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有必 须的承受压力实力，勤奋努力，一步一个脚印，留意细微环节问题。 其次是谨慎对待本职工作和领导交办的每一件事。谨慎对待，刚好办 理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也醒悟地看到自己还存在很多缺乏，主 要是：（一）针对意向客户没有做到刚好跟踪与回访，所以在以后的工作 中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户 资料。（二）由于实力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强谨慎 学习销售员的标准。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但 是也有一点的小缺憾，我坚信工作只要专心努力去做，就必须能够做 好。回首展望20祝一家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也 祝我自己在新的一年里业绩飕升！导购销售工作总结4时间转瞬即逝，20年已经完毕了，下面是我个人的工作总结和 感想。有时候真的觉得做导购员很辛苦，特殊是做家电的导购员。在日 新月异的产品更新改变中，有太多的学问须要学习，在竞争剧烈的行 业里，想尽一切方法达成销售，完成任务。好像记忆中没有能静下来 的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回忆我20年整个一年 的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙劳碌碌 的身影，但在我内心深处仍旧充溢了浓浓的华蜜和感谢。在严峻的考 验面前，我本着不服输不放弃的特性，一步步坚持下来，努力生存。 在此形势下，我想到的是：我要做得比平常更好，用更优质的效劳, 优良的商品，实惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去 暖和顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。作为一名导购员，我的职责就是效劳好每一位顾客，在压力面前, 我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于 不败之地。我时时告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫, 为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每 次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是特别留意其它卖场 每月的销售状况，因为我坚信时机都是留给那些有打算的人，知己知 彼才能百战百胜。我特别留意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我 认为学习型的营业员更专业，更有劝服力。家电行业产品换代很快, 尤其是彩电，从平凡显象管电视开展到数字纯平电视，再到数字高清 时代，此时此刻是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌 十多家，每个品牌都在想尽方法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自 身的优势，打击对手的劣势，我也想了许多的方法，下了许多的工夫。我始终为我们这个优秀的团队而深深骄傲，从我们这个团队走出 去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每 台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒 班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情, 就是想方设法达成每一笔销售，巨大的凝合力时常感动着我。每到节 假日，店堂里每位员工的嗓音都是嘶哑的，但是每个人的面貌都是激 情而主动的。对于20年，我算是交了一份确定的答卷，商场如战场，在变化 莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专 业的精神完成我明年的答卷，我愿与全部从事营销的挚友们共勉。导购销售工作总结520_年已经过去，新的一年又在绽开。作为一名服装营业员，我 现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不行比较的作用，营业员是否能 驾驭服装销售技巧很重要，首先要留意引荐购置的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客引荐服装，以引起顾客的购置的爱好。引荐服装可运用以下方法:1、引荐时要有信念，向顾客引荐服装时，营业员本身要有信念， 才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的引荐。对顾客提示商品和进展说明时应依据 顾客的实际客观条件，引荐适合的服装。3、协作手势向顾客引荐。4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客引荐服装时，要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客引荐服装时，要想方设法把话 题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销 售。6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与引荐 时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。其次要留意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价 格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念, 最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中 特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么：1、从4W上着手。从穿着时间Wen、穿着场合Were、穿着对象 Wo、穿着目的Wy方面做好购置参谋，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰， 内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简洁和笼统的推销 语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的 内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服 装符合流行的趋势以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作 打算，刚好总结出工作中的缺乏，力求将服装营业工作做到。导购销售工作总结6服装导购员，简洁说来就是在卖场指导消费者购置服装的人，大 局部服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品, 统计销量，而且要对消费者的行为进展视察，分析，对对手的信息反 应，对客户的优质效劳等。所以，服装导购员的实力提升干脆关系着服装企业的开展，但是 多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着 石头过河，今日我为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，盼 望对服装企业店主们有必须的协助：心得一：培训服装导购员的职业规划由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购 工作的挚友就应当对他们今后的工作有长远的准备进展引导，服装导 购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工