2023年工商企业经营管理复习范围.docx

现代公司经营管理概论期末总复习一、 考试题型及分值分布1、单项选择（1分X10 = 10分）2、多项选择题（2分义1 0二20分）3、判断题（1分X 10=10分）4、简答题（6分X 5 =30分）5、计算题（1 0分Xl=10分）6、案例分析题（20分义1=2 0分）二、考试形式及考试时间1、考试形式：闭卷2、考试时间：90分钟三、复习范围（-）单项选择题1、用以区别公司与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A ）oA.赚钱性B.经济性C.社会性D.法定性2、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们常采用的公司组织形式是（B ）。A.个体公司 B.合作制公司 C.合作制公司D.无限责任公司3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C ）oA.董事会B.监事会 C.股东大会D.总经理4、（ A）是决定公司组织形式的最主线的因素。A.资金来源B.产品开发C.运用资金、决策行为C.运用资金、决策行为D .分派利润、承担风险18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过度析来拟定新产品的开发价值。（）X19、市场试销重要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。（）J20、新产品开发组织设计涉及三部分:工艺专业化、跨越边界和横向联系。（）X21、新产品开发的关健部门是技术开发、生产和营销三个部门。（） V22、物流过程能把生产领域中发明的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅发明价值，并且发明使用价值。（ ）义23、订购成本是指为了在预定地点获得货品的所有权而发生的成本。（）X24、公司供应物流的转折点是仓库管理。（）V25、销售就是商品所有者卖东西。（）*2 6、寻找顾客就是要寻找公司销售工作的努力方向。（）V27、最终成交即是销售过程的结束。（）X28、恰本地解决投诉是最重要的售后服务。（）V29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。（）X30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。（ ）X31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。（ ）X32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。（ ）义3 3、谈判双方是平等互利的，所以结果也是均等的。（）X3 4、薪金的作用重要表现在那些短期内不能给公司带来业绩的活动上。（）J3 5、跨国经营就是指公司的涉外经济活动。（ ）X36、拥有所有权优势的公司,当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。（ ）X37、我国公司在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式,应以发达国家及高收入石油出口国为主° （） V3 8、科斯认为，只要公司能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，公司就应当 实行交易内部化。（）J3 9、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。（）X）义）义40、公司对外直接投资进行跨国经营的充足必要条件是区位优势。（四）简答题1、从生产力角度考察，公司有哪些特性？经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性2、公司常见的组织结构有哪些？直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制3、现代公司制度的内容有哪些？现代公司产权制度、现代公司法人制度、现代公司组织制度、现代公司管理制度4、现代公司管理制度的内容有哪些？公司机构的设立、建立现代用工制度、建立现代公司工资制度、建立现代公司财务会计制度、公司文化建设与职工队伍建设5、公司经营管理有哪些职能？战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能6、公司内部条件分析的内容有哪些？公司资源分析、公司内部管理分析、公司市场营销能力分析、公司财务状况分析、公司科研开发能力分析、公司生产能力分析7、波特五种竞争力量模式的内容有哪些？潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力8、总成本领先战略的优势来源？规模效应、设计优势、生产能力的充足合理运用、经验效应9、公司经营决策应遵循哪些原则？信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、运用“外脑”原则、追踪监控原则1 0、简述开发新产品的因素是什么?市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步11、新产品开发有哪些风险？外部环境的不拟定性、剧烈的市场竞争、较高的资金投入、资金短缺、缺少大量有效的 新产品创意12、新产品开发应遵循哪些准则？先进性、效益性、实用性、发明性13、请简述新产品开发的程序。创意产生、创意删选、概念发展和实验、制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试 销、商业化14、请简述库存成本的内容。订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本15、请简述客户关系管理系统管理的内容。客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，客户档案管理，客户反馈管理, 公司对客户的承诺，以良好的关系留住客户16、客户管理的内容有哪些？客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理17、简述商务谈判原则。平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则18、跨国经营的特性？经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争剧烈化19、非股权经营与股权经营的方式各是什么？非股权经营方式：许可证贸易、协议安排:制造协议、管理协议、工程项目协议、交钥 匙项目协议股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营20.请简述跨国经营的发展阶段。产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段（五）计算题1、多品种生产量本利分析与计算P6 466（1）基本公式：®M = P-nEA/ = mxS3 二、 mM：单位边际奉献；m:边际奉献率；£M ：（累计）边际奉献;P:单位价格 v :单位变动成本;S：销售收入（2）多品种量本利分析一般计算环节：计算各个产品边际收益率机； 根据边际收益率高低列表计算S、ES、M、EM及EM-F .根据-b的计算结果求盈亏平衡销售规模S。例1.已知一公司从事ABCD四种产品的生产，其固定费用及各种产品的有关资料如下表, 试计算盈亏平衡销售规模与赚钱2023元时的销售规模。（计算保存两位小数）（单位：元）60602501001 0 000产品销售量单位价格单位产品边际奉献固定费用A1009 045B801 2 06607 01 6 07 2(1) mA = 50% , mB = 55% , mc = 45%,= 40%产品SESMEMSM-FB960096005 28 05280-4 7 20A90 0 01860045009780-2 20C1 120 029 8 0 05 0 40148204820D1 50004480060 0 02082010 8 20(3)(4 )So =18600+" TO) =19088.89 (元)<l000 (-220) 18600 H= 23533.33(兀)一 ooo45%例2.某公司生产ABCDE五种产品。已知其固定费用为1500万元，请根据所给出的各种产品的销售额和边际奉献率，规定计算盈亏平衡销售规模与赚钱5 0 0万元时销售规模。产品销售额（万元）边际奉献率A202325%B10 0 030%C3 0 002 0%D202345%E10001 5%解：(1) Ma= 5 0 0Mb = 3 0 0Mc = 6 0 0MD =900Me =150产品mS£SMEMEM-FD45%2 02320239009 0 0-6 0 0B30%1000300 03001 2 00-3 0 0A25%20235 0005 001 7 0020 0C20%3 000800 060 023 0 080 0E15%1 0 009 0 0 01 5 024 5 0950420 0 (万元)420 0 (万元)(3) So =3000 + 0 (300) + 2 5%(4 ) S嫌钱500万元时5000 + (5 0 0-200) 4-20% = 6 5 00 (万元)例3、某公司从事ABCDE五种产品的生产。已知该公司的固定费用为12 0 0万元，现给出各产品的销售额与边际奉献，试计算公司的盈亏平衡销售规模与赚钱6 5 0万元时的销售规模。（结果保存两位小数）位:万元产品产品销售额边际奉献10004 501 5 0012 0 03001000550160 080 0(1) “a = 45% , mB = 25% , mc - 20%, mD = 55% , mE - 50%产品SZSMEMEMFD10001 0 0055 05 50-6 50E1600260 08001350150A10 0 036 0 0450180 0600B12 0 048003 0 02 10 0900C15 0 0630030 02 4 0 01200(3)=1000+ IO) = 2300 (万元)°50%(4 ) S650 = 3600+ 65米。=3800(万元)2、决策树方法P 6 6-68(1)作图(规定规范)(2 )计算.各方案盼望值=X (各方案收益值X概率 X经营期限)1 .各方案净收益值二盼望值一投资额(3)决策选优：取净收益值最大方案为最优方案.例4.某轻工产业为了更好的满足国外市场对其传统名牌产品的需求，拟制定一个公司发展计划,计划涉及三种可行性方案：第一个方案:扩建。需要追加投资10 0万元，经营期限为2 0 2 3 o第二个方案:新建。公司重新投资200万元，经营期限为2023。第三个方案:联营。所需投资2 0万元，经营期限为2 0 23。具体资料数据如下所示：单位：万元方案投资额各种自然状态下的损益值销路好 50%销路一般3 0%销路差10%销路极差 1 0%扩建100804040-30新建20 01003 5-30-50联营2030200-5根据上述资料，试用决策树法选出最优方案方 案 一 吩 望 值x 50%+40x 30% + (TO) xlO% + (-30) xlO%xlO = 450(万元)净收益值=4 501 0 0 = 350(万元)方案二.盼望值二100x50%+35x30%+(3O)xlO%+(50)xl0%xl0 = 525(万元)净收益值=525-200=32 5(万元)方案三 盼望值二30x50%+20x 30% + 0x 10%+(-5) x 10% x 10 = 205(7a7L)净收益值=205- 2 0=185 (万元);方案一净收益值大于方案二与三，应选择方案一即扩建为最优方案.例5.某公司似开发新产品。现在有两个可行性方案需要决策。L开发新产品A,需要追加投资180万元，经营期限为5年。此间每年的收益如下，产品 销路好可获利1 70万元;销路一般可获利90万元;销路差可获利- 6万元。三种情况的 概率分别为3 0 %、5 0%、20%oIL开发新产品B,需要追加投资60万元，经营期限为4年。此间每年的收益如下，产品 销路好可获利1 0 0万元;销路一般可获利50万元；销路差可获利2 0万元。三种情况 的概率分别为60%、30%、1 0%o 试用决策树对方案进行选优。解I 方案盼望值=170 x 30% + 90x 50% + (-6 ) x 20% x 5 = 474(7a 7C)净收益值二4 7 4 - 1 80 = 294 (万元)I I 方案盼望值=100 x 60%+50x30%+20x10%x4 = 308（万元）净收益值 =308-60= 2 48（万元）V I方案净收益值大于II方案，应选择I方案即开发新产品A为最优方案.（六）案例分析题复习范围（本次案例没有具体案例范围，只有考核复习知识点）1、第二章：公司内外部环境分析、基本竞争战略2、第五章:新产品开发的因素、新产品开发的程序、新产品开发的组织特性3、第六章：公司供应物流、公司生产物流4、第七章:客户关系管理的概念、目的、管理系统5、第九章:跨国经营的形式、战略选择5、（ B ）组织结构形式合用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型公司。A.职能制B.事业部制C. 矩阵制 D.直线职能制6、在公司经营管理职能中，（B ）是一项制约性的职能。A.战略职能B.财务职能C.公关职能 D.决策职能7、（ A ）战略的核心目的是旨在尽一切也许减少成本，获得较多利润，取得市场领先优势。A.总成本领先B.差异化 C.集中 D.混合8、（ C）目的是战略目的的具体化。A.短期B.竞争C.战术D.利润9、以经营决策事件发生的频率来划分决策,新产品开发决策属于下列哪一种？（ B ）A.程序化决策B.非程序化决策 C.管理决策 D.业务决策10、某公司生产某产品的固定成本为5 0万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若公司目的利润为3 0万元，公司应完毕的保本销售量是（A ）。A. 1 2 50 0 件 B. 2 5 000 件 C. 202 30 件 D. 40 0 00 件1、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为8 0元，若公司目的利润为3 0万元，公司应完毕的销售量是（ B ）oA. 12500 件 B. 20230 件 C. 25 0 00 件 D. 4 0 00 0 件12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式对的？ （A ）A.边际奉献=固定成本 B.边际奉献=变动成本C.边际奉献=总成本D.边际奉献二 利润13、（ C ）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定期期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再拟定计划内容的方法。A. 综合平衡法B. PDCA循环法 C.滚动计划法D.盈亏平衡法14、（ B ）是计划工作的基本方法。A.滚动计划法 B.综合平衡法C.PDCA循环法D.量本利分析法15.（ C）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和规定，他把计 划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有助于提高计划管理的水平。A.滚动计划法B.综合平衡法C. PDCA循环法D.盈亏平衡法 16、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清楚度彩电等，都属于新产品研发过程中的（B ）。A.全新产品B.换代产品C.基础产品 D.改善产品17、在众多的新产品创意来源中,（B ）是其重要来源。A.推销人员创意 B.消费者创意 C.研究人员创意D.高层管理者创意8、在新产品开发的组织形式中,（A）结构形成经常被中小公司所采用。A. 设立临时的新产品开发组织B.设立专门的新产品开发委员会C. 设立矩阵小组D.设立产品经理19、（ D ）是公司自身希望提供应市场的一个也许产品的设想。A.产品质量 B.产品概念C.产品印象D.产品创意20、（ A ）在物流功能要素中是最重要的构成要素。A.运送B.储存保管C.配送 D.流通加工21、物流各种职能之间的互相联系、互相依赖和互相作用，以及连接整合生产公司，都是在（C ）的基础上实现的。A.运送B.储存保管C.物流信息 D.配送22、（ D ）是供应物流的核心部分。A.采购 B.供应 C.仓库管理D.库存管理3、某公司A材料全年需用量为50 0 0 0吨，该材料每次订货费用为2023元，单位材料年平均储存成费用为2元，该公司的经济订购批量是（D ）。A. 1 5 000 吨B. 7 5 0 0 吨 C. 9500 吨 D. 10000 吨24、为了节省仓储管理费用，应（ B）为好。A.采购次数以少B.采购批量以小C.采购批量以大D.采购费用以省25、公司为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（D）oA.周转库存 B.生产库存D.季节性储备库存26、某种零件加工批量N=1 5,加工工序 m= 5,其每道工序单件加工时间依次为4=12 分钟，t? =9分钟,% =30分钟，0 =2。分钟,5 =15分钟。那么采用平行移动的加工 方式需要（ D ）分钟？A. 1029 B. 5 0 8 C. 548 D. 50627、假如公司的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则公司可采用以下 哪一种方式来配置销售人员力量？（ B ）A.按工作负荷分派销售人员B.按产品分派销售人员C.按地区分派销售人员D.按顾客分派销售人员2 8、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可 采用（C ）oA.归纳方式 B.上行方式 C.分派方式D.传统方式9、（ A ）的商品，越是要积极地促销。A.毛利率高，周转率高 B.毛利率低，周转率低C.毛利率低，周转率高 D.毛利率高，周转率低30、（ A ）是指对公司的产品或服务有需求，但尚未开始与公司进行交易，需要公司花大 力气争取的客户。A.潜在客户 B.常客户 C.老客户 D.忠诚客户31、商品周转率是指（D ）oA、销售量除以平均库存量 B、平均库存量除以销售量C、平均库存量除以销售额 D、销售额除以平均库存量32、（ A）是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。A.经济利益B.市场地位 C.市场份额 D.原则立场33、（ B）是商务谈判的基本原则。A.求同存异 B.平等互利 C.平衡协调D.人事有别4商务谈判的核心议题是（C ）。A.商品质量B .商品数量 C.商品价格D.商品协议35、商务谈判的目的中,（C）是指在满足其实际需求利益之外，尚有一个额外值或增长值。A.最低限度目的B,可交易目的C.最优盼望目的D.可接受目的36、（ A）阶段是商务谈判的核心阶段。A.实质性谈判阶段B.开局阶段C.谈判成交阶段 D.准备阶段37、公司直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属 于跨国经营的（B）阶段。A.产品出口B.国外投资C.国外销售 D.跨国公司38、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产公司代销本公司的食品罐头，并付给一 定的佣金，这属于（C ）。A.直接出口B.国外销售C.间接出口D.非出口39、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或 其他商品偿还贷款本息，这属于（D ）oA.间接出口 B.合作生产 C. 契约经营 D.补偿贸易40、公司跨国经营的初级形式是（ B ）oA.国外销售B.产品出口贸易 C.国外投资D.跨国公司（二）多项选择题1、根据不同生产要素所占比重，可以将公司分为（ABE ）oA.劳动密集型B.资金密集型C. 产品密集型D.技术密集型E.知识密集型2、根据不同的法律形式，公司可以分为（ AB ）。A.自然人公司B.法人公司 C.单厂公司 D.多厂公司E.大型公司)°3、从生产力角度观测，公司重要有以下特性（ABCDEA.经济性B.赚钱性C.相对独立性D.社会性E.法定性4、现代公司制度内容涉及（ ABCE）oA.产权制度 B.法人制度C.组织制度D.责任制度度5、公司最重要的成长性指标有 （ AC ）。A.销售额 B.资产总额 C利润额 D.生产量 E.设备能力6、公司经营环境的特性有（ADE ）oA .差异性 B.不可控性 C.系统性 D.动态性 E.可测性7、按经营决策所处环境的可控限度，经营决策可分为（BDE）oA.非程序化决策B.拟定型决策 C.程序化决策D.风险型决策E.不拟定型决策8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（ DE ）。A.长期决策B.短期决策 C.程序化决策 D.定性决策 E.定量决策9、常用的风险型决策方法有（ BC ）。A.投资报酬率法B.决策树法C.决策收益表D.线性规划法E.盈亏平衡分析法10、目的盼望水平是公司盼望达成的水平，它取决于（ BCDE ）。A.公司营销策略B.国民经济和国家有关部门对公司的盼望C.顾客对公司的盼望D.竞争形势对公司提出的规定E.公司的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对公司的发展、效益和利润的盼望11、经营计划编制方法有（11、经营计划编制方法有（BCE )oA.决策树法B. PDCA循环法C.综合平衡法D.量本利分析法D.量本利分析法E.滚动计划法1 2、公司销售计划涉及（1 2、公司销售计划涉及（BCDE )。A.产品成本计划B.产品品质计划C.价格计划D.促销计划D.促销计划E.销售渠道计划13、制定经营计划的原则是（ABCD E)oA.系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则D.效益性原则E.全员性原则14、从完整的角度来看，新产品概念是（ADE ）三者的统一。A.技术B.理念C.设计D.形式E.功效15、新产品开发的重要内容涉及（ ABC ）oA.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发产品广告策略的开发E.产品管理人员的开发16、下列属于产品市场条件开发的有（ABCD ）oA.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发D.销售服务开发E.工艺设备开发17、物流与商流相比较，其特点重耍表现在（ BCD ）oA.涉及的内容不同B.活动的内容不同C.价值发明的形式不同 D.流通的规律不同E.人员的规定不同18、公司物流具有以下特性：（ ABC ）oA. 集合性 B. 服务性 C.相关性 D.区域性 E.生产性19、供应物流的基本业务活动涉及（BDE ）等。A.财务控制 B.采购决策C.成本核算D.供应存货E.库存控制20、现代物流管理的永恒主题是（CE ）oA. 时间 B.速度 C. 成本 D. 效应 E. 服务2 1、公司设计销售队伍规模通常使用的方法有（ACE ）oA.销售比例法B. 分派法C. 分解法D.配置法E.工作负荷法22、客户关系管理的目的是（BCE ）oA.维护公司利益 B.挖掘关键客户C.留住现有客户D.维系潜在客户E.放弃回报低的客户23、公司的销售目的应涉及（ABCE ）oA.销售额指标B.销售费用估计C.利润目的D.市场份额E. 销售活动目的24、谈判准备阶段涉及（ABCE ）等环节。A.选择谈判场合B.前期调查C.制定谈判方案D.拟定谈判对象E.模拟谈判25、实质性谈判阶段一般涉及（CDE ）。A.准备阶段B.开局阶段C. 报价阶段D.磋商阶段E.妥协阶段26、商务谈判的原则涉及（ABE)oA.平等互利B.求同存异C. 平衡协调D.立场坚定E.人事有别27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有（A CD ）oC.高价发盘C.垄断优势理论C.国际交流C.补偿贸易A. 抢先报价D. 加法报价28、跨国经营的理论重要有（A.内部化理论D. 国际生产折中理论39、跨国经营是（BDEA.直接投资D. 世界市场30、非股权经营涉及（AEA.许可证贸易D.契约经营B.后发报价E.减法报价ABCDE ）oB.产品生命周期理论E.比较优势理论）发展的必然结果。B.国际分工E.国际互换）等方式。B.合作生产E.协议安排31、股权经营涉及（ADE ）等方式。A.独资经营B.协议安排C.许可证贸易D.合资经营E. 合作经营32、跨国经营的发展一般经历了（ABDE）等发展阶段。A.产品出口B.国外销售C. 国际分工D.国外投资E. 跨国公司（三）判断题1、赚钱性特性是公司区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。（）V2、法人公司的典型形式是合作制公司。（）义3、现代公司制度下公司最高权力机构是董事会。（）X4、决策的主体不仅只是公司的最高领导层,也应涉及整个公司的管理者和全体员工。（）5、公司经营哲学的核心是效益观。（ ）X6、公司经营目的中的第一层次是对外与对内的总目的。（）X7、最常用的财务分析方法是各种财务比率分析。（）V8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。（ ）义9、风险型决策可采用钞票流量表、决策树等方法。（ ）X10、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。（）V11、若在盈亏平衡条件下，公司的销售收入等于总成本。（ ）J1 2、公司经营计划是公司经营活动的先导，并开始贯穿于公司经营活动的全过程。（）V13、长期经营计划是公司五年以上的长远规划。（ ）X14、短期经营计划是公司的年度计划。（） V15、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。（）V16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。（）X17、产品印象是公司自身希望提供应市场的一个也许产品的设想。（）X