大学生客服实习心得体会作文17篇.docx

大学生客服实习心得体会作要 精选17篇）大学生客服实习心得体会作文（精选17篇）大学生客服实习心得体会作文篇1 在实习中，我在管理 处指导老师的热心指导下，乐观参加物业管理相关工作，留 意把书本上学到的物业管理理论知识对比实际工作，用理论 知识加深对实际工作的熟悉，用实践验证所学的物业管理理 论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既 紧张，又新奇，收获非常的大物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三 产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服 务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业 全部人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。 恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处 于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等 水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备，常常开 展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经 营目标是为业主制造一个平安、平坦、快捷、便利、洁净的 生活小区。本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及 投诉处理。其中，主要应该留意的是热忱接待业主，并尽快 的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内 的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低 业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的 学就马上投入到宿舍的清洁卫生扫除工作中，由于我们住的 宿舍在假期经过装修翻新，所以扫除工作用时还蛮久的，用 了 3个多小时才把宿舍卫生搞好。总体来说，宿舍环境还不 错，宿舍楼前后是包干区范围，由学生负责打扫，卫生搞得 不错。住宿条件相对来说还是很好的，虽然一开头宿舍没有 配备烹饪用具，但在学校总务处的支持和帮助下，一切的宿 舍用品都备齐，为我们的支教实习生活带来了很大的便利。 平时的午餐我们都到老师饭堂吃，晚餐的话，有时我们会在 宿舍煮，或到饭堂去打假。用餐条件还可以，我们不用担心 用餐方面的事情。在学校领导老师的帮助下，我们也很快地 适应了实习学校的作息安排，这也为我们的支教实习工作带 来了便利，让我们削减了生活上的困扰，从而更好地投入到 支教实习工作当中。另外，我再说说支教实习工作方面。x月x日当天下午, 我们和在校老师参加了老师艺术沟通讲座，陈坤讲师主要 讲了教育空间、沟通秘诀两大方面的内容，听完此次讲座, 我觉得受益匪浅，特殊是关于沟通秘诀这一方面，陈讲师谈 到了几个学会：学会批判、学会用心、学会表扬、学会做 人、学会学习。教育不只是传道授业，也是一个和学生沟 通沟通、育人的过程。常常听说当老师累，累有身累和心 累，心累不行怕，可怕的是找到心累的理由而不去做事。作 为老师，职业心理素养是很重要的，而我们也要做好身份的 转变及思想上的转变，以老师的标准来要求自己，这也是做好支教工作的必要打算吧。得知了指导老师是谁后，我在级长的帮助下找到了我的 办公桌，为了尽快和同级组的老师熟悉起来，我很专心地写 下并记住同一办公室甚至同级组的老师的名字，尽量做到一 看到同一级组的老师就能马上喊出某（姓）老师，从而拉近 距离并让老师们留下好的印象。在介绍会议之前，我就找到 了我的化学科的指导老师并和他进行了简洁沟通，增进大家 的熟悉度，为后面的工作沟通做好基础打算。熟悉环境，了 解了实习学校情况和各项常规工作后，我就正式地投入到支 教实习工作中。在支教实习工作上，我始终保持着乐观主动的态度，专 业教学跟岗见习，包括跟随指导老师听课、说课、批改作业、 学困生辅导工作等班主任工作跟岗见习，包括了解班级情况、 跟随班主任指导老师常规管理及班会课等参加班主任会议、 级组会议及帮忙级组工作。在工作中遇到问题，能自己解决 的就自己解决，解决不了的就主动请教指导老师，并乐观与 指导老师沟通心得体会，从中学习。由于我跟的班是好班， 班上的学生大多是态度好学习好的，没有很大的问题出现， 初期的问题主要是学生在搞卫生时的乐观性不高、集体合作 意识不强和晚修期间话多这两个问题。在每次的劳动前，班 主任就做好各处包干区各项任务的人员安排并找好负责人， 让负责人做最后的卫生检查，我也会到各包干区检查情况， 有需要时指导学生完成清洁任务。针对学生晚修期间话多这 一问题，我发现后，虽然有在班上声明要他们安静，几次下 来还是没有得到解决，于是我向班主任反映了，班主任就在 她值晚修班的时候，让班上同学不记名投票选出班上最多话 的同学，提出不行投空白票的要求，并在投票后当众公布投 票结果，把票数最高的两名女生和两名男生叫到办公室进行 指导教育并罚他们去做义务劳动，好让他们起好带头。我便 在旁学习班主任指导老师指导教育学生的方法方式，吸取一 下指导老师的阅历以备用。专业教学跟岗见习方面，跟随指导老师听课、帮忙打算 演示实验的仪器用品，跟伴同科组的老师听课，学习不同老 师的上课形式与风格。我专心批改学生的作业，指出学生在 作业中出现的问题并进行辅导，适时与专业指导老师进行作 业上的沟通专心按学校要求，做好作业情况的登记，向班主 任反映作业缺交的情况，让班主任帮忙督促学生补交作业。 好班的作业情况良好，差班的主要是缺交的情况较为严重, 需要班主任帮忙督促。我提前备好课，主动向专业指导老师 争取上课的机会，在第四面，我初次上了两个课时的课，课 后与指导老师沟通并进行反思。在班主任工作上，我除了帮忙班上常规管理外，我还帮 忙布置班上课室的文化氛围，收集打印资料，设计布置格局, 安排学生各项布置的任务并指导完成，效果还算可以，仍有 很多改进的空间。这给了我一次好的与学生沟通的机会，也 是一次熬炼与体验。班级的文化氛围建设，反映的是班级的 态度和精神面貌，班上的同学都应参加其中，为班级的文化 建设出一份力。但实际上并不是每位同学都参加布置工作, 其中的沟通沟通和工作分配就要做好，才能顺利地完成班级 文化氛围的布置任务。很荣幸地，我们在学校领导、书记的指导帮助下，进入 到团委学生会指导工作，我们也很愿意地加入这项工作，同 时也给了我们一个很好的熬炼机会。我们参加了团委学生会 的相关会议及工作，包括20xx年xx中学学生会成立仪式, 我负责会上的摄影工作，以及xx中学点燃学习激情演讲 会，其中我负责指导学生会志愿部的成员进行会场的布置、 会场秩序的维持、会后会场清理工作。此次工作完成情况还 不错，让演讲会在有秩序的情况下开展，会场的清理工作也 做得不错，得到了主办方和学校的肯定。这是一个好的开头, 我以后将更专心地学习并乐观地参加学生会工作，与学生会 成员一同成长。大学生客服实习心得体会作文 篇5 本次实习的单位是普 宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处 和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业 员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为 前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务执行实名制方 面的思考。（一）实习前阶段的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业 员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员 的教育下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统, 基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技 能的把握方面取得了明显的进步。1 . 了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮 政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开头实习时, 熟记主交易菜单的交易码，特殊是日常的交易代码，如：活 期存取款代码是010102、010103卡存取款的代码是020xxl、 020xx4现金转帐代码是010701帐户到帐户转帐代码是 010702 等等。2 .营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开头进行实际操作了。起 初在营业员的随身指导中，渐渐地进行操作。我所在营业处 采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人 单独完成的，操作过程必须十分谨慎，留意操作流程的规范。 当收到来自客户的现金时，必须将钞票正反两面过机鉴别 并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖现金 讫，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现 金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不行。 手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对 于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必 须询问一下客户 请问您支取多少，再次核对金额。3 .点、捆钞技能的熬炼点钞是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的 摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等, 这些都是要通过一番刻苦熬炼才能把握的技能。捆钞中指 法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其 凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈 后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就 可以牢牢地捆住一把钞票了。4 .中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的 两项，一项是代发财政工资、养老保险另一项是收缴电话费。 前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐 户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资 款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折 直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概 每日下午5： 00左右，带齐打算好的缴费单据，加盖日戳、 私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加 盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。（二）实习后阶段的情况实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的 岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网 点的交易进行严格把关，是一项繁琐的校对工作，它意义 重大尤其体现在对潜在风险（如大额支付、可疑支付等）进 行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防 范风险的时效性。充分运用日常交易预警系统，可以准时 发现重大风险并尽快排解风险。大学生客服实习心得体会作文篇6 刚接触我的第一批学 生的时候，他们就像一群迷茫的小羊群，没有目标，没有方 向。每日都是恍恍惚惚的虚度着时间。在一次语文课堂上, 我利用课上的时间给他们看了一个经典电影放牛班的春 天。全程每一个学生都无语凝噎。这是我上过全部语文课 中最安静的一节课。课后布置了观后感的作业。令我惊异的 是，在那些作业中，许多同学都说出了自己从未对我说出口 的想法。我也第一次发现，我从未真正熟悉这些可爱的孩子 们。我想也许电影里的那群学生许多老师都在现实生活中曾 遇到过，但老师们的做法却各不相同。在学习的路途上，老 师对学生的影响力，可以说是无远弗介，一位坏的老师，可 以毁掉一个孩子的一生，反之，一位好的老师，往往一句温 顺的激励，一个肯定的眼神，就可以让他人眼中，毫无希望 的坏学生，重新找到他们自己人生的方向。当一位好老师如此重要，却非常困难，由于面对一群不 同个性，不同资质的学生，如何因材施教，实在是一门很大 的学问，在我看来，耐心是一位的老师，最必要拥有的，对 学生不要时常大吼大叫，甚至拳脚相向，不要放弃任何一个 学生，只要用爱心与信心，总有一天，学生们会蜕变成美丽 的蝴蝶。我希望自己也能成为学生眼里的马修老师！“君看渡口淘沙处，渡却人间多少人。”老师无法陪伴每 一个学生去经历人生中全部的精彩。但可以摆渡学生的同时 摆渡自己，寻找自己的彼岸。一个真正善待自己的人，无论 处境多么艰辛，永久都会为自己编织华美绮丽的幻想，善待 自己的幻想，追求自己的幻想，并用幻想陶冶自己的情操, 润色自己的生活，将灰色的现实加上粉色的底片。大学生客服实习心得体会作文篇7 我作为一名财务管理 专业的学生，已经在x大学进行了三年的学习，在这三年的 学习中，我可以说对财务管理已经是耳目能熟了，全部的有 关财务管理的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体 系，我们都基本把握。可是结合社会实际工作来看，我会的 这些专业知识似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的 东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。 所以今年*月，我来到x公司进行了为期x个月的实习。下 面我从个人实习意义及对财务管理工作的熟悉作以下汇报：一、作为一个财务管理人员，工作中一定要就具有良好 的专业素养，职业操守以及敬业态度。财务管理部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业 人员，一定要有很高的素养要求。从知识上讲，财务管理工作是一门专业性很强的工作， 从业人员只有不断地学习才能跟上企业进展的步伐，要不断 地充实自己，把握的财务管理准则，税法细则，法律知识及 攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的进 展方向作出正确的判定，给企业的生产与流通制定出良好的 财务计划，为企业和社会制造更多的财宝。从道德素养讲，财务管理工作的特殊性使其可接触到大 量的共有财产，所以作为财务管理人员一定要把握好自己办 事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁， 诱惑，和指使要做到坚决不从。曾经讲过不做假账。这四 个字代表了他对整个财务管理界提出的要求和寄予的希望。 如何挽救道德的缺失，将个人素养提高到一个新的层面上来, 是我们每一个财务管理人员都要努力思考的问题。只有财务 管理人员自身的道德素养提高，才能够走好职业生涯的每一 步，只有财务管理人员全体道德素养提高，财务管理行业才 能够得到更深的进展，市场经济的优势才能够发挥得更好。二、作为一个财务管理人员要有严谨的工作态度。财务管理工作是一门很精准的工作，要求财务管理人员 要正确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一 个公式。财务管理不是一件具有创新意识的工作，它是靠一 个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自 己对数字的敏感度，准时发现问题解决问题弥补漏洞。三、作为一名财务管理人员要具备良好的人际交往能力。财务管理部门是企业管理的核心部门，对下要收计信息， 对上要汇报财务管理信息，对内要相互协作整理财务管理信 息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门 各种人员打交道时一定要留意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素养。记住 一句话叫做事高三级，做人低三分。四、作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注下 面是我通过这次财务管理实习中领悟到的很多书本上所不 能学到的财务管理的特点和积累，以及题外的很多道理。以前，我总以为自己的财务管理理论知识扎实较强，正 如全部工作一样，把握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么, 当一名出色的财务管理人员，应该没问题了。现在才发现, 财务管理其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操 作和实践，其它一切都为零!财务管理就是做账。其次，就是财务管理的连通性、规律性和规范性。每一 笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、 明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通 起来的账户。这为其一。财务管理的每一笔账务都有依有据, 而且是逐一按时间挨次登记下来的，极具规律性，这为其二。 在财务管理的实践中，漏账、错账的更正，都不允许任意添 改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以财务管理制度 为前提、为基础。体现了财务管理的规范性，这为其三。登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证， 将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。 期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入 总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利 润表、损益表等等年度报表。这就是财务管理操作的一般挨 平安隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的 环境，度过一个平安而又和-谐的新年。同时，也对小区业 主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时 对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围 广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理 论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正 轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人 员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好 我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素 养凹凸代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培 训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是 一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服 务、态度和气、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务 也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经 理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规 范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接 起电话，第一句话先报家门您好，天元物业号 人为您服 务。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业 次和基本流程。财务管理原来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得 整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生郁闷、厌倦，以 致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致 雪上加霜。反之，只要你专心地做，反而会左右逢源。越 做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具好玩味 的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌: 马虎大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有 恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸！大学生客服实习心得体会作文篇8 我们这次实践的主题 是水污染治理的调查，而调研的其中一部分则是通过发放问 卷的形式调查区 水库的情况与民众对此事的看法 以及民众关于水污染治理的观念。在6月26日我们全组一 行八人便兴致盎然地去了 市 区进行调研。经过大概3个多小时的车程之后，我们到了我们的目的 地市区仓房小区。这是一个看上去很淳朴简洁的小 镇，没有一市里的繁华，带着一股朴实的劲儿。在这里, 我们的任务是以问卷的形式采访群众，于是我们便迅速分好 组进行发放问卷的活动。跟预料中一样，我们果真遇到了不少困难。大街上的人 自不必说，各有各事，自有己务，再和善的人都会对你视而 不见餐厅里的人则是要看运气玩相面了。尽管后来找到了规 律，但这过程确实辛苦无比。由于被拒次数过多，我当时看 到那些填了问卷的人时就感觉看到了带着功德环的一脸慈 善的救苦救难观世音在他们脑后宝相端庄而立。可以说当发 完问卷的那一刻，真是如释重负。由心而言，发传单的工真 心不易，进而再想，全部的工作却也都是如此吧。但也唯有 工作之艰辛，方能孕育出人类之精华。在发放问卷的过程中，我们也听到了很多民众的声音。 他们有的说根本不知道这个水库，有的却急迫的问我们水库 是否要拆。有的反映水库里水的味道一到下午仍然会有一股 刺鼻的恶臭味，有的却也吃过从水库中钓起的鱼形形色 色的说法都有，一个水库毕竟还是对居民的生活产生了不行 小觑的影响。但在问卷填写的过程中，我们发现了民众虽对其生活环 境有着较为详尽的了解和意见，但对大局的水污染极其整体 的治理情况却不甚了解，更可以说是完全不关心。这些，其 实令我们有些心寒。水污染的治理应当靠我们全部民众的力气，从我们的点 滴做起，少浪费一滴水就会为我们的社会贡献出很大一部分 的力气。一天的行程就这样结束了，劳累却有极大收获。通过这 一次的问卷发放，我深切地知道了劳动的美妙和治污的必要, 并决心从己动身，节约每一滴水，为世界的绿色贡献自己的 力气，共建我们美妙的绿色家园。大学生客服实习心得体会作文篇9 实习，就是把我们在 学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到 的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。 理论应该与时间相结合。另一方面，实践可以为以后找工作 打基础。通过这段时间的实习，学到一些在理论中学不到的 东西。由于环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西 自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。短短两周的实习工作过程使我受益很多。不仅让我开阔 了眼界，最主要的是懂得了如何更好的做好花卉种植工作。第一，使我深刻地体会到，无论我们在学校所学到的书 面知识多么深厚，理论把握的多么牢固，最重要的还是要联 系操作联系生产实际，需要有一定的实践动手能力，操作能 力，同时还需要有发现问题、分析和解决实际问题的能力， 这样才能适应生产进展的需要；第二，使我积累了一定的花 卉生产的工作阅历，认清了今后工作的方向及工作重点；第 三，通过这次生产实习，使自己熟悉到我自身的不足，争取 在将来通过努力实践，使自己各方面的能力得到提高，进一 步完善自己提高自身素养；第四，通过这次生产实习，使我 眼界得到了拓宽，学会了很多课本外的知识。希望以后还能 有更多的生产实习机会，让我们更好地熬炼自己，在实践中 提高自己的能力。作为一名老师，我想学习的目的不在于通过结业考试， 而是为了猎取知识，猎取工作技能，进而在今后更好的进行 教学工作。换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需 要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。几天的实习期很快就过去了，美妙的东西总是稍纵即失。 在此，我要感谢全部为我的实习提供帮助和指导的领导老师 们，感谢你们这么多天的照料和帮助。信任这次珍贵的实习 经历会一直伴随着我以后的工作生活。千里之行，始于足下, 我会通过这次实习，更加懂得知识和实践的积累，不断充实 自己。大学生客服实习心得体会作文 篇10 我很荣幸能够获得 在察哈尔学会实习的机会。通过为期三个月的工作和学习， 我对国际关系这门学科的实践意义有了较明确的认知，也对 智库的运作模式和现实价值定位做了进一步的了解，一系列 的体验对我将来的择业有很大的参考价值。不仅如此，秘书 处前辈们给予我工作上的支持和激励，对于我工作疏漏上的 包涵和指正，真的令我非常受用。总的而言，察哈尔学会秘书处是一个年轻化的团队，工 作氛围活跃而不失严谨。一方面，作为一个维持机构运行的 部门，不乏琐碎的日常事务另一方面，我也看到了秘书处前 辈们在学会运行模式和宣传方式上不断进行着的探究和创 新，激励包括实习生在内的每一个人提出想法和建议的氛围 也让整个机构的运行更加地民主和活跃。从一个实习生的角 度而言，看到大家的想法从讨论到成型，最后被综合性地投 入到实践当中，通过成果反映出来，这一过程给我很大的参 加感和获得感。这种敬重意见、自由讨论的工作环境给了我 足够的空间熬炼自己的能力。秘书处的张玲姐姐和柔尹姐姐在日常工作中给予了我很 大的帮助。我的工作较多地需要制作讲座海报，但由于没有 接触过设计方面的内容，实操起来还是比较生疏。她们在海 报的整体审美和布局方面为我提了许多宝贵的意见，很多时 候甚至是一路协助我修改出成品效果为止。我在反复的制图 和修改中也学到了很多技巧和套路，可以说是拓展了业务范 围，非常地感激她们。另外，在对“一周政策”栏目内容的 编写过程中，她们对我所搜集的政策内容与大方向提出了许 多修改建议，我的信息检索能力和新闻敏锐度也得到了相应 熬炼。不仅如此，在实习中我也遇到了许多同专业方向的伙伴 们。与他们沟通看法、理清思路的过程总是颇有收获，通过 问题的讨论，我也意识到自己的专业水平还有很大提升的空 间。秘书处的大家对国政外交的热忱和专业能力，让我备受 鼓舞。今年由于疫情关系，不能和秘书处的前辈与实习小伙伴 们做更深入的沟通沟通，实属遗憾。然而，察哈尔学会在学 术沟通和公共外交方面的专业性，以及工作方式的严谨程度, 仍然给远在南方的我以真切的震撼，祝福学会日后在各方面 能够发挥更大的影响力。大学生客服实习心得体会作文篇11 从月10号去实习， 其中得到了一些体会。实习中不断成长。刚开头电话采访，我都要思前想后， 深深吸一口气给自己加油才拿起听筒。在嘟、嘟、嘟的电话 等待声中，我总是暗自祈祷“没有人接电话、没有人接电 话”在面对面的在访中掌握不了局面，常常问到一半就 不知道接下来要问什么了。遇到强势的人，我就被他的话所 沉没，自己要问什么也被搞糊涂了。实习发现学习和沟通的重要性和必要性。发现一些实习 生跟老师像伴侣一样相处，老师有什么事都喜欢找他们帮忙, 有什么机会也会首先想到他们。并非他们巴结或有后台。而 是他们用伴侣的态度相处。另一方面一个人把握的信息多、 技能多，能帮助别人的地方也多，帮助别人多了，别人也愿 意帮助你，而你的人脉也广了，把握的信息也越来越多。这 样就形成一个良性循环。实习能对学习产生促进作用，实习之后才发觉对写新闻 有很多怀疑，以前上的课都没有专心学，现在觉得还是很有 指导意义的。人是很冲突的。尽管新闻实习让我不断成长。但在实践 中有很多挫败感和难过的事，还是让我对写新闻产生排 斥而实习老师的话也正好说中了我的痛处，“现在发现你的 思维就是，一发现问题，就退缩，要求完善，自己却又不成 熟。那么就会形成这样的模式，不成熟，实践，遇到问题， 退缩，由于退缩更加失去熬炼和成长的机会，就会更不成熟，更容易遇到问题，更加容易退缩。这是恶性循环老师的话也让我得到启发：实习中我真刚要获得的不是 新闻而是面对问题乐观主动的态度，和不断突破自我的士气。 也许你害怕辜负别人的期望，但你怎能辜负了自己的人生。 大学生客服实习心得体会作文篇12 正式工作是在7月中 旬那时是夏天的时段。冒着蒸笼的暑气开头自己进入社会的 又一程。一进公司才发现很多实习生经了解有两个是早于我进来 的朱茜茜和琳也有和我一起进来的陆驿、孟文、朱洁彦。第一天我们的工作就是在网上搜寻关于各个省份的文化 产业、文化项目、文化市场以及相关的文化艺术等信息然后 刚传到中国文化产业网的地方频道上。工作简洁却也是极其 枯燥郁闷的机械化比较严重不过通过对这些资料的搜集了 解了更多自己不知道的东西这未尝不是一种获得呢。第三天孙秋静让我搜集有关萧县书画的相关信息、南京 市廊、书画之乡以及书画名人等资料。所以我从枯燥中提前 跳了出来剩下陆驿、孟文、洁彦、凯琳她们还在枯燥中纠结 着。这些资料花费了我整整两天时间看看自己的成果不禁惊 异中国书画之乡那么多啊！第二周一开头得到的是我们公司与安徽省宿州市萧县书 画项目的协议书拟定的工作这件工作看起来比较适合我由 于自认为在文字上还是有点造诣的。于是很兴奋从资料的打 算到文字的组织都很专心地做着然而得到是不合格还需要修改。结果修改来修改去还是不行以一篇协议我搞了两天才 搞定。当然期间也负责了河南省各市、地方宣传部的信息搜 集工作。第三周主要是拟定协议的年度详案不知是不是自己笨终 究还是用来很长的时间搞懂上面领导的意思由于我知道不 要怀疑上级的表达能力及其他。这份工作在我和孙秋静之间 来回转了好几回最终让经理满意的就是在我走之前的一天。 或许这算是我的功德圆满了吧。当案子孙做的时候我就帮网站找资料什么的虽然枯燥无 味但是了解的东西还是不少的。有句话说的好女人由于优秀 而孤独 男人由于孤独 而优秀。这个暑 假就是孤独 中求生的历练。点点滴滴很多本想细 述但很多东西无以表达。整个社会实践过程中我的确得到了一定的熬炼并从其间 学会了不少东西-这不仅是沟通问题同样了解了人们工作 的心理状态通过人的语言、表情、动作分析人的内心世界公 司管理的要领在这里给我以生动的展现。社会实践是活教材 或许就是这样一种说法。我想这次实践对我进入将来的公司 是有很大的帮助的。三、实践结果经过三周的实习我明白了很多这些东西都是无形的资产。 本次实践基本达到我预期的目的就个人能力提升以及关系 拓展方面不是做得很好关键在于公司领导认为短期兼职生 不固定所以很多关系资源不会给我疏通的。就此我熟悉到不 论以后做什么一定要有长期的打算就算是会退出那个市场 但是关系资源是可以结合利用的。自己暑假了解的管理学知识在现实中找到了验证尤其是 霍桑实验尤为明显。孙秋静的乐观态度以及工作能力是大家 有目共睹的但也是由于能力的问题使大家的工作态度显得 非常消极。尽管她已经获得现任经理的认可有很大可能性将 在不久接手公司但目前大家也都是在同一位置上所以她的 努力也许给很多人带来了 “压力二很多书本上的知识就是在实践中渐渐检验和应用的今日 我明白的或许只是凤毛麟角但是我还会一如既往回校补充 大脑。于是我委婉地回绝了孙现在就进公司工作的要求结果 她也很支持我么做。真的不管怎么样遇到一个值得自己珍惜 的伴侣是不容易的。注霍桑实验第四个阶段的实验中道出了小团体的不成文 纪律1工作不要做得太多否则就是“害人精” 2工作不要做 得太少否则就是“骗人精” 3不应该告知监工任何所害同伴 的事否则就是告密者4不应该企图对别人保持距离或多管闲 事工作不能太专心5不应当过分喧嚷自以为是或热心于领导。四、实践总结或体会对于本年度的暑期社会实践我个人甚是满意不仅遇到了 不少让我值得珍惜的伴侣而且学会了很多学校学不会教授 的东西1 .从公司人员的语言、表情、动作去看一个人的内心世 界了解一个人的处世态度。只有真正接触了才了解公司其实 不会像学校那么简洁尽管学校也会有一些社会前兆那是还 不是那么现实。起码学校不会牵涉到工资等势力因素所以最 多也就是闹得内心不愉快罢了。而公司是更为复杂的很多都 是皮笑肉不笑的人所以被同事笑话单纯试想假如不单纯地 寄生我或许将会陷入小集团的明争暗斗之中。我何必呢2 .熟悉了更多的伴侣扩大了交际圈发现自己的性格劣 势并予以修正。这些日子里我熟悉了一些良师益友不论是上 级还是同事他们有心无心地都教会了我很多东西。不管是上 级多次的否定还是同事的激励都让我觉得有所获得。由于在 社会上不会有太多人发自内心地去理会你表扬抑或是批判。 我想我会好好珍惜这段时间里的一切的。很高兴我在暑假的 实践中没有出现往常的桀鳌不逊我懂得了谦让回避地处理 问题我可以很好地调整自己的位置习惯了在学校支配其他 人而现在我很适应地接受着他人的支配。有时觉得委屈但上 级的决定照做就是了太多的借口还往往会阻碍事情的进展。3 .心态得到了历练个性得到“同化工从校园走进社会 的日子我学会如何处理自己在尴尬境地的应变。在遭受上级 的否定后我懂得了如何正确面对、如何设法改进。可以说我 学会了如何让自己在逆境中生存。众所周知现在的生活压力 很大工作压力带来很多负面影响但是这是每个人都要面对 的该躲也躲不了的。因此我们要乐观面对工作、生活给我们 主从前台经过时要说你好，这样，即提升了客务部的形象， 在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公 司的服务性质。前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监 督巡查、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。 在日常服务中，前台不仅要接待业主的各类报修、询问、投 诉和建议，更要准时地向相关部门、施工单位反映业主需求， 监督维修跟进工作，对维修完成情况进行回访，完成最后闭 环。为提高工作效率，在持续做好人工沟通记录的同时，前 台接待还要负责收费资料的统计存档，使各种信息储存更完 整，查找更便利，保持了原始资料的完整性。大学生客服实习心得体会作文篇2 转眼间，三个月的专 业媒体实习就过去了，如我所愿，我来到了位于祖国南端的 海南岛，并且在海南日报的摄影部度过了这三个月的时间。 相比于其他大部分同学来说，我在摄影部的实习相对来说更 加的有挑战性，由于以前的师兄师姐到摄影部实习的并不多, 没有一些可以遵循的道路或者阅历，即使是有的在新华社的 摄影部，也是作为图片编辑，更多情况下是单纯和照片与文 字打交道，而直接与人进行沟通，参加到一线的摄影采访的 机会比较少。三个月的实习只能是管中窥豹，并不能完全的融入到报 社当中，但是这次“涉 摄 未深”的实习经历，已经让我受 益匪浅。在实习过程中，我觉得对我来说记忆深刻，或者说 的“熬煎”。工作时要有工作的状态生活中要有生活状态但 愿我的生活是有自由支配度的而不是完全把握在别人手里。开学在即在大学生活的最后一段时间我将继续自修管理 学与公共关系学以及高等数学等课程充分利用好最后的时 机多与老师沟通沟通不浪费一切可利用资源。在毕业前做好 职业生涯规划自己拟定一份5年计划给自己明确近期工作为 将来的进展做好打算。计划要从自身实际动身点滴务实时间 合理方向明确。大学生客服实习心得体会作文篇13 时间过的飞速，转眼 间我已经接手班这个新的班级将近一个月。感慨颇多，却 又不知从何说起。只记得刚开头的时候，对他们我是心存感激的。由于学 生与之前的老师感情很好，我的忽然出现不仅会让他们感到 不适应，很有可能还会造成他们的抵触情绪。上第一节课前 我还脑补了一下电视剧里的画面，学生会不会由于不喜欢我 故意在我的课上捣乱让我没有方法正常上课？他们会不会故 意不交作业表示反对？种种可能性我都想过，但我也知道人 生总有一些事是避不开的，不仅要我们迎难而上，而且必须 做好承担一切后果的打算。就这样怀着一丝忐忑抱着一份希 望走进了教室，让我意外的是，整节课学生都很乖也很协作 我，当然不行避开的我能从一些学生的表情和课堂表现上看 出他们在心底里是不接受我这个老师的，这是正常现象，我 能理解，这刚刚是第一节课，以后的时间还很长。我最开头教的一班已经熟悉了我的教学模式，但是在 班这个全新的班级还是要渐渐来。两个班级，我感觉我肩上 的担子更重了，这也意味着我要比平时多付出一倍的努力。 专心走好每一步，努力把好每一关。在备课方面，原本备课要花费12个小时，现在基本上 是23个小时，备课内容更加精简，突出重点在读单词方 面，我没有继续沿用一班以往读单词的方式，这样两个班会 不全都。学生熟悉新的规章需要一个过程，虽然中间出现了 一些小差错，但是经过多次反复不停调整，学生也在逐渐地 适应在上课方面，由于两个班进度要保持全都，所以我一改 以往讲课拖拉的坏习惯，争取做到每节课都能完成当堂的任 务，不拖沓到下一节。虽然我不能保证每节课都能如此，但 到现在为止几乎每一节课我都在努力地践行着在作业方面， 我从学生那里了解到之前他们都是每讲完一课交一次作业， 但是考虑到我的工作量是之前的两倍，所以我给他们改成了 每讲两课交一次作业。每次留作业会事先问一下学生的建议, 不会布置太多作业造成学生的负担在听写方面，每讲完一课 会在第二天早自习准时组织听写，每讲完一单元会组织单元 听写。适应和转变是一个相互的过程，需要我和学生共同来完 成。在这个过程当中，有意无意地我会收到一些学生的反馈， 这些反馈在一定程度上能够帮助我了解学生的适应情况。其 中最有感慨的是学生的作业。之前讲到过学生的作业是每两 课一交，但我批作业的速度比较慢，由于我会精细到每一个 词，每一个字母。记得有一天上午的时候刚刚把课作业发 下去，晚上课代表就把课作业拿过来了，虽然看作业看得 心累，但是学生的学习热忱和对我教学的协作真的让我感动。 平时会有很多学生到办公室找我帮助他们画出课本的重点 知识，这同样让我感到很欣慰。还有一次是我通知学生周三 的英语早自习改到周五，当时一个男生不经意间说出一句： 老师，那天你会听写吗？就是这样一句话让我觉得学生无形 当中在一步一步地熟悉着我的教学模式。当然类似的事情还 有很多，总归一句话就是过程很艰辛，但结果很美妙。除了教学上的适应和转变，当然还有生活。可能我先天 就具备一个优势，那就是爱笑。老师的笑容，会感染到学生， 假如老师脸上的“晴雨表”总是显示“多云”，那学生的心 里怎能布满阳光呢？用微笑平坦学生的心灵，拉进与学生之 间的距离，让学生感受到你的亲和力，逐渐地去适应你、接 受你。人生总会迎来一些挑战，学会适应，学会转变，不断地 提升自己，完善自己。将来的路，我与学生共风雨，同进退， 在适应与转变中变得更加强大。将来，我们一起加油。大学生客服实习心得体会作文篇14 作为一名大学生，我 很高兴能到律师事务所实习，这次的实习虽然说不上收获丰 富，但是也是有一定的收获了，至少学到了很多在课堂上学 不到的知识，也积累了社会阅历。还记得刚到律师事务所实习的时候，整天就是在办公室 看看报纸和看书，然后就是打扫卫生，我真觉得这样是学不